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客服

住戶服務主任

7千-9千

杭州 | 3年以上 | 本科

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嘉里物業(yè)服務（杭州）有限公司

物業(yè)管理 | 100-499人
發(fā)布于 14:05
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1.負責杭州嘉里公寓前臺的日常運營與管理工作，確保服務質(zhì)量和租戶滿意度； 2.管理和培訓住戶助理，提升團隊的專業(yè)技能和服務意識； 3.協(xié)調(diào)處理租戶投訴/需求，確保問題得到及時有效的解決； 4.監(jiān)控前臺設備和物資使用情況，控制成本，提高效率； 5.制定并執(zhí)行前臺工作流程，確保高效有序的服務； 6.與其他部門協(xié)作，確保租戶入住、退租等了流程順暢； 7.定期向上級匯報工作進展，提出改進建議。
民宿營地負責人(上東山文旅）

8千-1.5萬

紹興 | 3年以上 | 大專

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紹興東山大觀

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 15:44
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卓越雇主
卓越雇主

【崗位職責】 1、全面負責民宿營地的日常運營管理，包括但不限于接待服務、衛(wèi)生管理、設施維護等工作 2、策劃并執(zhí)行特色營地活動方案，提升客戶體驗感和滿意度 3、負責營地團隊建設與管理，包括員工排班、培訓及績效考核 4、制定并優(yōu)化營地運營流程及服務標準，持續(xù)改進服務質(zhì)量 5、管理營地物資采購及庫存，控制運營成本 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護營地良好形象 7、定期分析運營數(shù)據(jù)，編制運營報告并提出改進建議【崗位要求】 1、熱愛文旅行業(yè)，對民宿/營地運營有濃厚興趣，需熟悉營地運營全流程 2、具備優(yōu)秀的服務意識和客戶導向思維 3、良好的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力 4、較強的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力 5、具備創(chuàng)新思維和活動策劃能力 6、能適應彈性工作時間及戶外工作環(huán)境 7、持有相關行業(yè)資格證書者優(yōu)先（如酒店管理、旅游管理等）
民宿管家--湖州德清

5千-6千

杭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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杭州華盛達雷迪森廣場酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 08:37
- 收藏
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崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理類相關專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度；良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)應變能力。 3.認同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動，吃苦耐勞。 4.溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神。 5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。工作職責： 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務標準。熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務的業(yè)務技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實時掌握預抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息，提前做好服務準備。 3.負責賓客從入住到退房的全程貼心服務。包括客房服務，餐飲服務，賓客活動等。 4.作為賓客服務的主導者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決。及時有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務。
高服管家

5千-5.5千

杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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隱湖云舍

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 08-01
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崗位職責： 1、熱情快捷為賓客辦理入住、離店等手續(xù)，完善信息登記工作。 2、跟進客人入住期間的住店要求，如入住登記、電話預定、換房等工作。 3、掌握社區(qū)每日房態(tài)、客情信息，為客人提供準確服務。 4、掌握前臺各項專業(yè)技能，服從部門領導分配，負責當班次的接待服務工作。 5、做好班前準備及交接班記錄工作。任職要求： 1、基本素質(zhì)：要有責任心，認真負責，應變能力、服務意識強，具有一點社區(qū)服務意識，普通話標準，電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正，男女不限年齡20-30周歲，女身高160cm以上，男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上學歷。 4、具有2年及以上高星級酒店前臺工作經(jīng)歷，有一定銷售意識。
寧波修思雅閣璞邸酒店店總

1.2萬-1.5萬

寧波 | 3年以上 | 大專

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雅閣酒店集團

國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
發(fā)布于 07-30
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卓越雇主
卓越雇主

職責描述： 1. 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。任職要求： 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項目店總或運營總?cè)温毥?jīng)歷，以往任職酒店品牌及經(jīng)營效益良好，擅長提供管家式服務管理及酒店各類主題活動策劃與運作。 2. 候選人個人形象佳，熟悉寧波酒店市場者優(yōu)先。 3. 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4. 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。