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  • 客服

  • 大堂副理

    6千-8千
    麗水 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂日常運營管理,確保前臺接待、禮賓服務等工作高效有序進行 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好記錄與反饋 3、督導前臺員工服務標準執(zhí)行,定期進行服務技能培訓與考核 4、協(xié)調(diào)各部門工作銜接,確保對客服務環(huán)節(jié)流暢 5、檢查大堂區(qū)域設施設備運行狀態(tài),維護酒店形象與環(huán)境品質(zhì) 6、參與VIP賓客接待工作,提供個性化服務方案 7、編制值班日志及運營報表,分析服務數(shù)據(jù)并提出改進建議 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的客戶服務意識與突發(fā)事件處理能力 3、流利的普通話表達能力,掌握基礎英語會話能力 4、能適應倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、良好的團隊管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力 7、儀表端正,具備職業(yè)素養(yǎng)與親和力
  • 前臺主管

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、身高165cm以上,大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺接待

    3.5千-5千
    杭州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 臺州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休,能接受在投遞簡歷 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休,能接受在投遞簡歷 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 臺州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?協(xié)助前廳經(jīng)理管理日常運營工作,制定并執(zhí)行工作計劃,確保服務高效、有序。 2.?監(jiān)督員工服務質(zhì)量,處理賓客投訴與特殊需求,提升賓客滿意度。 3.?參與前廳員工的招聘、培訓、績效考核,激勵團隊達成工作目標。 4.?負責前臺接待、預訂管理、客房分配等工作的協(xié)調(diào)與優(yōu)化,保障流暢運轉。 5.?與酒店其他部門密切溝通協(xié)作,共同完成酒店整體經(jīng)營任務。 任職要求 1.?酒店、旅游管理等相關專業(yè)??萍耙陨蠈W歷,2年以上酒店前廳管理經(jīng)驗。 2.?熟悉酒店前廳運營流程,具備優(yōu)秀的服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力。 3.?能熟練使用酒店系統(tǒng)及辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力。 4.?具備較強的抗壓能力,能妥善處理突發(fā)事件,具備良好的應變能力。
  • 前廳主管

    4千-5千
    臺州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、協(xié)助前廳經(jīng)理負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、服務形象氣質(zhì)佳,大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 寧波 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 大堂副理

    4.5千-5千
    紹興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 食宿
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前廳部主管

    4.8千-5.5千
    紹興 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 食宿
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 總臺接待員

    3.5千-4.5千
    紹興 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 食宿
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位描述 工作職責: 1、遵守各項制度和操作程序。 2、熱情周到給賓客提供酒店介紹、辦理入住登記和收銀手續(xù)。 3、積極維護賓客關系。 任職要求: 1、高中(中專)及以上學歷。 2、熟悉電腦操作。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語流利優(yōu)先,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7、有萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先,會opera優(yōu)先
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 實習生

    2.5千-3千
    杭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生和實習生,有長久的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2.熱愛服務行業(yè)、有良好的賓客服務意識,具有親和力、溝通力和團隊合作精神 3.對擔任酒店管理人員具有高度期望 4.實習期半年以上
  • 前廳主管

    4千-5千
    杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺接待

    3.5千-4千
    杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 湖州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.為顧客提供熱情服務,提供品質(zhì)服務,讓客人感受賓至如歸。 2.積極開展部門培訓,提高員工服務技能。 3.核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 4.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 5.維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 6.征詢客人的反饋和評價,以提高服務質(zhì)量,預防事故發(fā)生。 7.與銷售、預定和市場銷售團隊共同為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。 8.確保VIP客人的待遇,核對所有預定信息,確保VIP房間所有物品準備齊全。 9.確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 10.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供便利 【崗位要求】 1.大專以上學歷或同等文化程度,有同部門崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.儀表端莊,口齒清楚,待人熱情,工作負責,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際。 3.通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準。
  • 湖州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    儲備崗位 崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 高溫補貼
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 年終獎金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作時間及休息:8小時工作制、雙休、無夜班 崗位職責 1、協(xié)助負責酒店運作及收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要賓客的迎領工作。 4、負責前廳區(qū)域的安全和日常的設備檢查工作。 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6、協(xié)助酒店開發(fā)、維護到店商務公司客戶關系。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 福利待遇 1、入職即購買五險一金 2、包吃住,雙人間宿舍-獨立衛(wèi)生間、洗衣機、冰箱、免費WIFI 3、高溫補貼、工齡獎、年終獎、帶薪年假、生日/節(jié)假日福利等
  • 行李員

    3.6千-3.8千
    金華 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 員工療休養(yǎng)
    • 帶薪年假
    • 五險二金
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    • 領導好
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務,聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通,及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢,并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求 1.外貌端正。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3.能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 金華 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 員工療休養(yǎng)
    • 帶薪年假
    • 五險二金
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    • 領導好
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺接待工作,為賓客提供入住、退房、問詢等專業(yè)服務; 2、準確處理賓客預訂信息,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新; 3、解答賓客關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢; 4、協(xié)助處理賓客投訴及特殊需求,及時反饋并跟進解決; 5、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保服務環(huán)境符合酒店標準; 6、完成每日交接班記錄及現(xiàn)金賬目核對工作; 7、配合其他部門完成接待相關協(xié)作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),形象端正; 2、普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先; 3、能適應倒班工作制(含夜班),抗壓能力強; 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓; 6、具備團隊協(xié)作精神及靈活應變能力。
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