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作為房務(wù)部的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下酒店前廳，客房及其他相關(guān)的經(jīng)營部門質(zhì)量的規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施和評估。該職位與直接下屬一起制定和實(shí)施部門戰(zhàn)略，確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌計(jì)劃的實(shí)施。確保部門運(yùn)營符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求，確保員工滿意度，專注于增加收入并最大化部門的財(cái)務(wù)績效。制定和實(shí)施酒店整體戰(zhàn)略，提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足或超越品牌目標(biāo)客戶和員工的需求和期望，并為業(yè)主和公司提供投資回報(bào)。遵守公司的政策和程序。 As the strategic business leader of the Housekeeping Department. Responsible for the planning, development, implementation and evaluation of the quality of the Group's hotel front office, rooms and other related business departments. This position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand initiatives. Ensure department operations meet brand standards, meet customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue and maximize the department's financial performance. Develop and implement the overall hotel strategy to provide products and services that meet or exceed the needs and expectations of the brand's target customers and employees, and provide a return on investment for the owner and the company. Comply with company policies and procedures. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.作為房務(wù)部運(yùn)營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。 職責(zé)范圍包括前廳、商務(wù)中心、水療健身和客房服務(wù)。 As a strategic business leader for room operations. Responsibilities include front office, business center, spa fitness and room service. 2.與直接下屬（部門經(jīng)理）合作，制定和實(shí)施部門戰(zhàn)略，確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌計(jì)劃的實(shí)施。 該職位確?？头窟\(yùn)營符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，以客戶需求為目標(biāo)，確保員工滿意度，專注于增加收入，并最大限度地提高部門的財(cái)務(wù)績效。 Work with direct reports (department managers) to develop and implement department strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand plans. This position ensures that room operations meet brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue, and maximize the department's financial performance. 3.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 ?Develop and implement the operation plan and budget plan of the room department. 4.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)。 Optimized the management system of the room department and issued the operation management objectives of the Room department. 5.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 Comprehensively control the department's administrative expenses, fixed expenses and variable expenses to save expenses. 6.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 Regularly consult the work diaries and weekly summary reports of all departments, supervise the work progress of all departments, timely find problems, correct deviations, and deal with them. 7.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 Responsible for the safety, fire and health work of the department, and timely grasp the new norms and regulations. Implement various preventive work according to local conditions. 8.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 Familiar with the business management and administrative management knowledge within the business scope of the department, and understand the laws and regulations related to business, hotel and other operations. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專（含）以上學(xué)歷，酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 College degree or above, major in hotel management, business management, etc. 2.10年以上前廳部、客房部或市場銷售管理運(yùn)營或相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。 10 years or more working experience in front office, housekeeping or sales management or related field. 3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 Have good communication skills and ability to communicate with customers, as well as advanced innovation consciousness, marketing ideas and rich experience in room management. 4.適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化。 Adaptable, flexible and able to accept and cope with changes effectively. 5.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 Excellent listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English. 6.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)及各類辦公軟件。 Familiar with Opera hotel management system and various office software.

1.全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作。 2.制定并監(jiān)督執(zhí)行客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。 3.負(fù)責(zé)客房部團(tuán)隊(duì)管理與員工培訓(xùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全與衛(wèi)生管理。 4.做好客戶關(guān)系維護(hù)，協(xié)同酒店各部門確保客房工作有序開展。

崗位職責(zé)： 1.在沒有降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，實(shí)現(xiàn)旨在成本最小化和效率最大化的策略。 2.為部門建立監(jiān)控和審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)房務(wù)部內(nèi)部之間的項(xiàng)目。 4.根據(jù)賓客調(diào)查問卷GSS結(jié)果找出不足并在服務(wù)問題上作出相應(yīng)的補(bǔ)救行動。 5.控制和監(jiān)管房間的可用性，房型和價(jià)格等各類項(xiàng)目。 6.及時(shí)對所有顧客的投訴和要求采取相應(yīng)的措施。 7.對房務(wù)部每年的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行更新和完善。 8.確保所有員工具有良好的儀容儀表和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 9.實(shí)施發(fā)展和績效考核，確定關(guān)鍵員工對其制定進(jìn)一步發(fā)展和有組織化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 10.實(shí)現(xiàn)和維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)，以確保員工有必須的架構(gòu)和技能并有效地開展工作。 任職資格： 1.具備良好的口頭和書寫溝通能力。 2.能在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里和其他員工一起協(xié)同，并擔(dān)任一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色。必須具備高度的自主性 3.電腦、財(cái)會和數(shù)學(xué)的指示，有能力處理預(yù)算數(shù)據(jù)分析。 4.對酒店的產(chǎn)品和服務(wù)有廣泛的理解。 5.8年酒店前臺、賓客服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括至少3年在前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。 6.5年以上萬豪工作經(jīng)歷，熟悉萬豪體系。

負(fù)責(zé)管家部的管理和運(yùn)營工作, 包括樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房及布草房。 Responsible for the management andoperation of the housekeeping department, including floors, common areas,laundry, uniform room and linen room. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.負(fù)責(zé)管家部工作，管理部門戰(zhàn)略的制定和發(fā)展。 Responsible for the work of thehousekeeping department and the formulation and development of departmentalstrategies. 2.建立使部門內(nèi)資源得以有效充分使用的合理程序。 Establish reasonable procedures for theeffective and full use of resources within the department. 3.建立部門內(nèi)貫徹執(zhí)行程序。 Establish implementation procedures withinthe department. 4.建立系統(tǒng)獲取客人的反饋并定期向管理層匯報(bào)。 Establish a system to obtain customerfeedback and report to management regularly. 5.根據(jù)部門要求設(shè)計(jì)部門內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)。 Designed intra-department reporting systemaccording to department requirements. 6.管理新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展。 Manage the development of new products andservices. 7.衡量服務(wù)質(zhì)量，管理質(zhì)量的改善。 Measure service quality and manage qualityimprovement. 8.根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財(cái)務(wù)參數(shù)，準(zhǔn)備和管理本部門的可衡量的，有效的成本預(yù)算。 Prepare and manage the department'smeasurable and effective cost budget according to the financial parametersdefined in the hotel budget. 9.根據(jù)存貨控制程序處理和儲存存貨。 Handle and store inventory in accordancewith inventory control procedures. 10.明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計(jì)劃。 Define and formulate the staffing plan foreach position in the department. 11.管理員工培訓(xùn)和發(fā)展。 Manage staff training and development. 12.實(shí)施合適的管理方式給予員工動力和溝通。 Implement appropriate management methods tomotivate and communicate with employees. 13.提供高品質(zhì)的對客服務(wù)，確保客人需求與合理的要求被滿足。 Provide high quality guest service toensure that guest needs and reasonable requirements are met. 14.與VIP客人，常住客人和長包房客人，建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 Establish good relationships with VIPguests, permanent guests and long room guests, and provide personalized andvalue for money service. 15.采取合適方案解決客人投訴。 Take appropriate measures to resolve guestcomplaints. 16.堅(jiān)持維護(hù)酒店安全制度、遵守緊急情況處理程序。 Adhere to the maintenance of hotel safetysystem and follow the emergency procedures. 17.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 Keep safety log and accident record asrequired by hotel. 18.堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 Maintain cleanliness and maintenance of thehotel. 19.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 Maintain a high degree of cleanliness inthe maintenance work area. 20.準(zhǔn)備和主持會議或小組展示向員工/管理者通告酒店運(yùn)作和其它方面的情況。 Prepare and conduct meetings or grouppresentations to inform staff/management of hotel operations and other aspects. 21.準(zhǔn)備和維護(hù)文檔、報(bào)告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 Prepare and maintain documents, reports, letters,memoranda and other relevant business materials. 22.保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 Ensure that all reports and services arecompleted on time. 23.完成房務(wù)總監(jiān)交待的其它任務(wù)。 Complete other tasks assigned by roomDirector. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有良好的關(guān)于樓層，公共區(qū)域及洗衣房方面的專業(yè)知識。 Good knowledge of floors, public areas andlaundry. 2.至少3年以上助理行政管家工作經(jīng)驗(yàn)，以及3-5年管家部其他職位工作經(jīng)驗(yàn)。 At least 3 years working experience as anassistant executive butler and 3-5 years working experience in other positionsin the butler department. 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 Familiar with room management, serviceprocess and quality standards. 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 Have the ability of organization and coordination,response ability, management ability, writing ability and informationmanagement ability. 5.良好的英語技巧。 Good English skills.

【崗位職責(zé)】 1.?負(fù)責(zé)洗衣房及制服房全面管理工作 2.?直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況 3.?和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等 4.?和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題 5.?和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備 6.?根據(jù)營運(yùn)情況，保證提供足夠的布草 7.?按照工作程序，培訓(xùn)員工，按照工作量安排人員 8.?在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合 9.?管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作 10.?準(zhǔn)備年收入預(yù)算，并每年進(jìn)行調(diào)整 11.?了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量 12.?和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià) 13.?建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄 14.?負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額 15.?向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議 【崗位要求】 1.?3年以上的同領(lǐng)導(dǎo)交待的工作

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.大專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助行政管家建立部門的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和政策。 2.協(xié)助行政管家監(jiān)督客房部每天的日常運(yùn)營，保證客房樓層和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有團(tuán)隊(duì)成員提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。 3.監(jiān)督和督促部門培訓(xùn)，包括培訓(xùn)項(xiàng)目、計(jì)劃和方法。 4.根據(jù)酒店生意情況平衡團(tuán)隊(duì)成員的工作安排。 5.在日常運(yùn)營過程中對部門團(tuán)隊(duì)成員的日常表現(xiàn)進(jìn)行評估。 6.對空房間和住客房進(jìn)行常規(guī)巡查，以確保房間達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 7.巡視酒店樓層、后場樓梯通道等客房區(qū)域，確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護(hù)。 8.行政管家不在時(shí)，監(jiān)督洗衣房每天的正常運(yùn)作。 9.主持每日樓層經(jīng)理/樓層主管的會議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息、客人的意見投訴和其它特殊任務(wù)的安排等。 10.協(xié)助行政管家定期召開客房部溝通會議，聽取團(tuán)隊(duì)成員意見以更改完善管理辦法，與團(tuán)隊(duì)成員溝通酒店發(fā)生的需要特別注意的分享。 11.行政管家缺席時(shí)，參加相關(guān)會議，發(fā)表關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性意見，也保證管理層信息的及時(shí)傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。 12.和工程部保持高效溝通以維護(hù)保養(yǎng)客房，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 13.與前廳部協(xié)調(diào)配合，關(guān)閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時(shí)間恢復(fù)出售。 14.協(xié)助行政管家，參與并提供相關(guān)部門預(yù)算的建議。 15.確保對采購物品的數(shù)量得到控制和優(yōu)化，部門的費(fèi)用在酒店預(yù)算可控范圍內(nèi)。 16.確保客房部的所需物品的充足性。 17.確保團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 18.執(zhí)行酒店管理層委派的其它工作。 崗位要求： 1.責(zé)任心強(qiáng)，真誠待客； 2.有效清晰交流； 3.積極聆聽、多方位思考； 4.較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能； 5.以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 6.較強(qiáng)的的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)； 7.具有良好的關(guān)于管家部樓層專業(yè)知識及PA基本運(yùn)作知識； 8.良好的英語水平是渴望的； 9.至少3年的樓層主管或1年的樓層（副）經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)；

【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對客人的禮貌服務(wù)，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎(jiǎng)勵(lì)事宜。 責(zé)成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)則和實(shí)踐以滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、裁縫、地毯工、點(diǎn)菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時(shí)間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預(yù)算，與管理層和相關(guān)部門協(xié)商，制定年度客房部FF&E和操作設(shè)備預(yù)算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯(cuò)誤以進(jìn)行改進(jìn)；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運(yùn)營的建設(shè)性改善交換意見，并隨時(shí)向下屬匯報(bào)管理層的決定，簽署所有采購項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評估、不時(shí)評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學(xué)院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓(xùn)的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)必要時(shí)修訂相關(guān)手冊，與銷售人員或外部顧問會面，以便隨時(shí)了解有效清潔材料和設(shè)備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費(fèi)用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 XXX學(xué)歷或同等學(xué)歷，XXX年客房部在清潔和服務(wù)方面擁有全面的經(jīng)驗(yàn)，在每一項(xiàng)個(gè)人職責(zé)方面都有良好的表現(xiàn)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、45周歲以下，大專學(xué)歷及以上，同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3.如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

兩個(gè)項(xiàng)目：杭州嘉里中心（1號線/2號線鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項(xiàng)目，5號線杭氧站） 你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項(xiàng)外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門經(jīng)理編寫、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)年度、季度、月度計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)進(jìn)出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查； 4、負(fù)責(zé)落實(shí)年度計(jì)劃內(nèi)的四害消殺工作，做好現(xiàn)場監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管，及時(shí)提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度工作計(jì)劃、年度預(yù)算的編制、成本管控； 7、負(fù)責(zé)外包保潔的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)工作； 8、跟進(jìn)落實(shí)與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負(fù)責(zé)與其他部門間工作的銜接與配合； 10、處理項(xiàng)目上應(yīng)急突發(fā)事件； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 你是誰 你是一個(gè)有責(zé)任心，善于協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識的專業(yè)技術(shù)人才。 你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專學(xué)歷； 2、有5年以上商場、寫字樓或者高星級酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達(dá)能力； 4、能熟練使用辦公軟件。

招聘1名樓層副理，要求同崗位工作及管理經(jīng)驗(yàn) 1. 負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2. 隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3. 關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4. 配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5. 關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6. 及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7. 熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理安排工作任務(wù)，提高工作效率； 3、檢查客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等情況，確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)； 4、處理客人的投訴和特殊需求，及時(shí)解決問題，提升客戶滿意度； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理和申領(lǐng)，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、協(xié)助前廳部、工程部等其他部門的工作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 7、定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和專業(yè)技能。 【崗位要求】 1、具備酒店客房管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)； 2、熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)的基本運(yùn)營模式； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識，能夠妥善處理客人需求； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)和激勵(lì)下屬； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末和節(jié)假日。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位描述： 1、監(jiān)督和檢查分配給客房樓層服務(wù)員的工作，按酒店和部門的要求確保客房的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)； 2、監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 任職條件： 1、女優(yōu)先，有2年以上高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好組織和溝通能力管理、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力以及很強(qiáng)的責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】 ·?????? 在洗衣房經(jīng)理不在的時(shí)候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)。 ·?????? 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 ·?????? 處理客人加急洗衣服務(wù)。 ·?????? 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低。 ·?????? 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)卮娣偶笆褂茫褂谜_的劑量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。 ·?????? 維持客房布草和制服的質(zhì)量。 ·?????? 向洗衣房經(jīng)理或工程部匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。 ·?????? 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 ·?????? 按照工作程序，培訓(xùn)員工，討論工作問題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 ·?????? 建立洗滌標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 ·?????? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 ·?????? 至少5年相關(guān)高星級酒店的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?????? 具備服裝面料方面的知識 ·?????? 有洗衣房設(shè)備操作的基本知識 ·?????? 身體健康，能適應(yīng)長時(shí)間工作 ·?????? 有駕照，能熟練駕駛車輛

崗位概述： 協(xié)助行政管家管理客房部日常運(yùn)作。 崗位職責(zé)： 1.   管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督主管的工作并在需要時(shí)提供幫助。 2.   負(fù)責(zé)酒店全面的清潔,定期檢查所有區(qū)域。 3.   確保所有工作遵循客房部程序并確保酒店程序被遵守。 4.   檢查預(yù)抵VIP的房間。 5.   處理客人投訴，并要向行政管家報(bào)告。 6.   根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財(cái)務(wù)參數(shù)準(zhǔn)備和管理本部門的目標(biāo)可測量的有效成本預(yù)算。 7.   有效控制和分析預(yù)算的變動等。 專業(yè)知識與技能： 1.   具有良好的關(guān)于客房部樓層，PA，以及洗衣房基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識。 2.   具有良好的管理才能。 3.   良好的口語及書寫能力。

團(tuán)隊(duì)管理 監(jiān)督客房清潔團(tuán)隊(duì)日常工作，確保高效完成客房清理與準(zhǔn)備 培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估員工表現(xiàn)，提供持續(xù)反饋與職業(yè)發(fā)展支持 處理員工問題與沖突，維護(hù)積極團(tuán)隊(duì)氛圍 制定員工排班計(jì)劃，確保合理配置人力資源 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保所有客房達(dá)到安納塔拉品牌要求 處理賓客特殊需求與投訴，確保及時(shí)解決并跟進(jìn)反饋 管理VIP客房準(zhǔn)備，確保個(gè)性化服務(wù)細(xì)節(jié)落實(shí)到位 定期評估清潔流程，提出改進(jìn)建議以提升效率與質(zhì)量 運(yùn)營管理 管理客房部預(yù)算，控制清潔用品、設(shè)備和人力成本 監(jiān)督客房設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，及時(shí)處理維修需求 協(xié)調(diào)客房部與其他部門（前臺、工程、餐飲）的工作銜接 確?？头坎孔袷匕踩?、健康和環(huán)保政策與程序 行政工作 維護(hù)客房部各類記錄，包括清潔報(bào)告、員工考勤等 分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，提供報(bào)表與建議供管理層決策參考 管理客房部物資庫存，監(jiān)控消耗并及時(shí)補(bǔ)貨 參與制定部門工作流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）

1.Ensure working knowledge of all hotel public areas 熟悉酒店所有公共區(qū)域。 2.Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner 確保及時(shí)完成日常保潔工作。 3.Liaise with Housekeeping Supervisor in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions 與客房部領(lǐng)班溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的整改建議。 4.Contribute to Housekeeping Departmental Meetings 參與客房部部門會議。 5.Operate equipment safety and sensibly 安全正確地使用保潔設(shè)備。 6.Maintain stock levels 合理保持保潔用品的存貨量。 7.Recycle where possible 盡可能對資源進(jìn)行再利用 8.Works in line with business requirements 按照業(yè)務(wù)要求開展工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

We are looking fora Housekeeping Supervisor 我們正在招聘客房主管，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) The Housekeeping Supervisoris responsible for the standard of cleanliness in rooms, corridor and toprovide excellent service to guests. 客房主管的工作職責(zé)為保持客房,走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????At least 2years hotel experience. 至少2年的酒店經(jīng)驗(yàn)。 ·???????Experience inhousekeeping floor, 在客房部樓層有豐富的工作經(jīng)驗(yàn) ·???????Exposure to industrythat required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Good managementskill, organization and coordination skill, interpersonal communication skilland adaptability. 具有良好的管理能力，組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力.，掌握各類清潔用具的使用和保養(yǎng)方法 ??????Have strongsense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willingto learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 富有責(zé)任心，工作細(xì)致、認(rèn)真，為人表率，注重質(zhì)量，講究效率。 ??????Good ability totrain the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培訓(xùn)下屬知識及技能的能力。 ??????Familiar withthe national laws, regulations on guest room operation and hygiene requirements. 熟悉國家有關(guān)客房經(jīng)營的法令、法規(guī)及衛(wèi)生要求知識。 ??????Be good atleading and motivating the work of the subordinate employees and correctlyevaluating their work performance, effectively prepare the department stafftraining plans, and organize the implementation. 善于領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現(xiàn)，有效地編制部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 ??????Be familiarwith the work responsibilities, procedures and standards of all departments ofthe company. 熟悉本公司各部門的工作職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ??????Have a certainlevel of foreign language listening and speaking. 具備一定的外語聽說水平。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督和檢查分配給下級的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 2、履行客房服務(wù)員的職責(zé)； 3、根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備； 4、 監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù)； 5、協(xié)調(diào)客房部員工的培訓(xùn)； 6、保持與部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通； 7、檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 【崗位要求】 1、有高星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。

We are looking fora Public Area Supervisor 我們正在招聘公區(qū)主管，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) Under the guidanceand supervision of the PA Manager, supervise the activities and behaviour or Public Area team members toensure clean, orderly, sanitary and attractive Public Areas of the Hotel andits surroundings; suggest, develop training programs to improve the efficiency,productivity and performance of Public Area team members. 在公區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)下，管理同事的工作態(tài)度及舉止行為，確保公共區(qū)域的同事能夠完成酒店周圍和公共區(qū)域的清潔工作，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃來提高公共區(qū)域的工作效率。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ??????At least 2years hotel experience. 至少2年的酒店經(jīng)驗(yàn) ??????Good workingexperience in housekeeping common area 在客房部公共區(qū)域有豐富的工作經(jīng)驗(yàn) ??????Exposure toindustry which required high service standard. ??????展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Good managementskill, organization and coordination skill, interpersonal communication skilland adaptability 具有良好的管理能力，組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力.，掌握各類清潔用具的使用和保養(yǎng)方法 ??????Have strongsense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willingto learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 富有責(zé)任心，工作細(xì)致、認(rèn)真，為人表率，注重質(zhì)量，講究效率。 ??????Good ability totrain the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培訓(xùn)下屬知識及技能的能力。 ??????Familiar withthe national laws, regulations on guest room operation and hygiene requirements. 熟悉國家有關(guān)客房經(jīng)營的法令、法規(guī)及衛(wèi)生要求知識。 ??????Be good atleading and motivating the work of the subordinate employees and correctlyevaluating their work performance, effectively prepare the team member trainingplans, and organize the implementation. 善于領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現(xiàn)，有效地編制部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 ??????Be familiarwith the work responsibilities, procedures and standards of all departments ofthe company. 熟悉本公司各部門的工作職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。