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客服

前臺主管

3.5千-4千

合肥 | 1年以上 | 中專

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- 帶薪年假
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- 年底雙薪
合肥融僑皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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崗位職責: 1.健全各種問訊資料; 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實; 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴; 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作; 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正; 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求: 1.中專以上學歷，有1年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力,工作認真負責，作風正派; 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序; 4.身體健康，品貌端正; 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通。
前廳部經(jīng)理

7千-8千

六安 | 3年以上 | 中專

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安徽聆心谷生態(tài)度假村開發(fā)有限公司聆心谷溫泉酒店

精品酒店 | 100-499人
發(fā)布于 06-28
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、專科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
前廳接待

3千-4千

黃山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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黃山市祥源齊云山酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 06-12
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接待客戶，辦理入住退房等，兩班倒
賓客關系經(jīng)理

5千-6千

合肥 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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合肥高新希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 05-22
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崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發(fā)生。 14、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前廳設備
前廳領班

4千-5千

合肥 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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合肥高新希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 05-22
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【崗位職責】1、負責前廳部日常運營管理，包括前臺接待、客房預訂、問詢服務等工作，確保服務流程高效順暢。2、督導前廳員工執(zhí)行標準化服務流程，檢查服務質量，及時處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升客戶滿意度。3、協(xié)助前廳經(jīng)理排班、培訓新員工，并對員工工作表現(xiàn)進行評估與反饋。4、核對每日賬目、報表及交接記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤。5、維護前廳設備及物資管理，定期檢查設施狀態(tài)，提出優(yōu)化建議。6、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運營效率?！緧徫灰蟆?、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。2、2年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，1年以上領班或同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先。3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）及辦公軟件，具備基礎財務知識。4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、應變能力及客戶服務意識，能妥善處理突發(fā)事件。5、年齡18-30歲，形象端正，普通話流利，英語基礎溝通能力者優(yōu)先。6、工作細致負責，能適應倒班制，具備團隊管理潛質。
前臺主管

4千-5千

六安 | 2年以上 | 中專

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可隨時隨地查看職位
- 節(jié)日禮物
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- 人性化管理
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- 五險
六安索伊君瀾大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 2024-09-11
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崗位職責： 1.向前廳部經(jīng)理負責，負責總臺的日常管理工作，認真執(zhí)行飯店各項規(guī)章制度。 2.制訂本崗位培訓計劃，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合素質。 3.負責對所屬班組員工的業(yè)績進行評估與考核 4.負責收集員工在工作中的各種案例，負責將客人對飯店各類服務及設施的意見反饋給部門經(jīng)理。 5.負責檢查所屬班組員工的服務質量及儀表儀容情況。 6.負責檢查和控制總臺、預訂班組的服務質量。 7.與相關部門保持密切聯(lián)系，確?？腿藗€人信息無誤，確保團體、大型會議客人各項要求得到落實，訂房要求得到滿足。 8.負責分派、指導所屬班組員工的具體工作。 9.負責對跟班的新員工進行現(xiàn)場指導。 10.掌握客房狀況，檢查當日抵店散客、會議、團隊的排房及有關訂房要求落實情況。 11.與常住客人及訂房單位保持聯(lián)系，必要時征求他們的意見，不斷改進預訂工作方式方法，確?？腿藵M意。