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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 08:22
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、根據(jù)市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、根據(jù)市場分析使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收益。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    中式餐飲 | 2000人以上
    發(fā)布于 13:58
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    服務式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-22
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    1.形象氣質佳 2.溝通能力優(yōu)秀 3.國際品牌服務公寓經(jīng)驗或國際酒店品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先 4.有開業(yè)公寓及酒店經(jīng)驗者優(yōu)先 5.有良好的團隊合作精神 6.會熟練制作PPT、word和Execl等辦公軟件 7.英文溝通能力較好,會日、韓小語種等者優(yōu)先 8.大專及以上學歷 9.45周歲以下 工作職責: 1.統(tǒng)籌前廳部所有工作,協(xié)調與其他部門之間的溝通 2.長住客活動的開展 3.每月固定報表的制作及報表審核 4.處理投訴及維護客戶關系 5.負責團隊及賬務的核實和跟進 6.計劃部門年度培訓及月度培訓計劃 7.根據(jù)并可需求和情況的變化,隨時做前臺人調配工作,確保對客服務質量 8.處理需要特殊安排的訂房事宜,負責按照公寓各項應急預案及時處理應急事件 9.協(xié)助前臺員工按照標準化完成各項工作任務 10.兼顧餐廳的運營情況 11.兼顧會所運營情況 12.及時關注網(wǎng)評的情況 13.完成每年ASR數(shù)量的引入
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-30
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    1.接受上級指令,全面負責客房部的管理工作,管理督導客房部所有樓層、PA 的各項工作,確保客房服務工作的高效率和高水準; 2.合理調配好人員使用,以確保所有客人和內部客戶提供及時禮貌的服務; 3.負責本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施按品牌標準落地執(zhí)行,并組織編制和審定客房部各項工作考評; 4.客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執(zhí)行上級指令,檢查上級指令完成情況,并檢查員工的儀容儀表; 5.巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患; 6.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設施設備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質量; 7.制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作; 8.做好每月盤點,并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購單; 9.督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓; 10.負責落地執(zhí)行品牌服務; 11.負責樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管; 12.負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員正確稀釋和安全使用; 13.聯(lián)系和安排滅蟲除害工作; 14.關心員工,經(jīng)常與員工保持對話溝通;及時將員工的要求和想法反映給總經(jīng)理; 15.認真完成每日工作交接內容; 16.在出色完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓; 17.每月做好本部門考勤、計件、排班工作; 18.做好上級領導交代的其他酒店工作。
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    • 年底雙薪
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-23
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷; 2、5年以上酒店前廳部管理工作經(jīng)驗,有高星級酒店從業(yè)背景; 3、熟悉酒店服務的動向及管理,具備相關管理知識及經(jīng)驗; 4、熟悉同行業(yè)競爭的對象,具備服務、質量、市場及銷售意識; 5、具有組織、管理及協(xié)調能力; 6、具備流利的英語口語及書寫能力,善于溝通、有凝聚力;
  • 安慶 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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