崗位職責(zé):
1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施,了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),為客人提供問題解答及其它服務(wù);
2. 了解任何航班變化(特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間)、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通,確保無任何信息的遺漏;
3. 與機(jī)場(chǎng)人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場(chǎng)代表保持良好的關(guān)系,確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作;
4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系,確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人,并對(duì)酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹,為客人提供卓越的接待服務(wù)。
崗位要求:
1. 形象得體,女性身高不低于170cm,男性身高不低于180cm;?
2.?良好的溝通和社交能力,確保各部門間的溝通交流;
3. 遵守部門和公司的政策,聽從上級(jí)工作安排,主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員;
4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施;
5. 可接受24小時(shí)輪班。