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【崗位職責】 1.負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務 2.準確處理各類預訂信息，及時更新房態(tài)并做好相關記錄 3.解答客人咨詢，提供旅游、交通、餐飲等周邊信息服務 4.妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 5.負責前臺現(xiàn)金收支及賬目管理工作，確保賬款相符 6.保持前臺區(qū)域整潔有序，維護酒店專業(yè)形象 7.協(xié)助完成客房銷售任務，積極推銷酒店會員卡及其他增值服務 8.完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1.具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質佳 2.普通話標準，具備基礎英語交流能力者優(yōu)先 3.能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力 5.能適應倒班工作制（含夜班） 6.有酒店前臺工作經(jīng)驗或旅游管理相關專業(yè)背景者優(yōu)先 7.工作認真負責，具備團隊合作精神

1.處理所有的工作都要依照酒店政策，程序，內(nèi)部規(guī)定及標準。 2.了解日常酒店的運作，檢查電子公告牌并更新的所有程序以及宴會。 3.掌握房價，包價，折扣和促銷的說有信息，并知道如何去處理。 4.掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務。 5.在為客人提供快捷結賬的同時嚴格遵守財務及銀行的各項規(guī)定。 6.熟練的使用MARSHA和Opera系統(tǒng)并會使用safe Lok鑰匙系統(tǒng)。 7.正確的完成客人的登記，房間分配以及協(xié)調(diào)所有客人的特殊要求。 8.了解萬豪旅享家積分兌換,及其它的常客計劃。參與并積極的推廣萬豪旅享家計劃，確保以正確的價格來達到集團目標。 9.良好的儀容儀表，行為、穿著符合酒店的規(guī)定。 10.熟知所有關于緊急事件的處理計劃并知道當發(fā)生時如何應對。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、?？埔陨衔幕潭?，英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

·?積極地尋找獲取客人反饋意見。 ·?同意并實施以行動去提高對客服務的質量。 ·?向每一位客人介紹希爾頓榮譽客會以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入希爾頓榮譽客會。認知會員客人，確保希爾頓榮譽客會會員客人收到個性化、專業(yè)的服務以及相應的優(yōu)惠政策。 ? ·?以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向禮賓司報告，并從中學習。 ·?根據(jù)希爾頓品牌標準，確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理。 ·?積極主動的面對客人，協(xié)助他們接近合理的需求。

崗位職責： 1、接待來訪客人，為客人辦理入住離店登記。 2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來電賓客銷售客房，努力爭取最好的經(jīng)理效益。 4、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 任職資格： 1、形象好，氣質佳，身高1.65以上； 2、大專及以上學歷，1年相關工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。 待遇：底薪+提成 雙休 法休 法定日三倍工資 免費三餐及住宿 入職繳納五險一金+取暖補貼 帶薪年假病假 年底獎金

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，完成上一班未完成工作。 3、熟悉預訂資料，了解客情，為客人提供良好的服務。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作制度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂信息等； 2、熱情接待到店客人，解答客人咨詢，提供準確的酒店服務信息及周邊旅游資訊； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調(diào)相關部門解決，確?？腿藵M意度； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的收付及賬目核對，確保賬務準確無誤； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、協(xié)助完成部門交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、具備較強的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 3、工作認真細致，責任心強，能適應倒班工作制； 4、具備基礎的電腦操作能力，熟悉辦公軟件使用； 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗； 6、具備團隊合作精神，服從工作安排。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產(chǎn)品確保利潤最大化。 1、根據(jù)預訂優(yōu)質快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 2、確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 3、熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞蚀_提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4、對自己權限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。 5、禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽腿艘筇幚砀鞣N郵件、傳真及轉交物品。 6、沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 7、積極的工作，友好的為客人提供服務。 8、積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。 10、在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 11、為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 12、依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，英語良好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、1年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4、良好的溝通技巧及計算機應用能力。

Having a positive attitude towards work, be self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates. 對工作有積極的態(tài)度，有自我約束力和工作主動性，為所有的同事樹立良好的工作榜樣。  Arrangements for timely completion of the tasks superiors 按時完成上級領導安排的各項任務 Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. 遵守員工紀律和行為規(guī)范并幫助同事提高技能。  The work of obedience to superior leadership 服從上級領導的工作安排  To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target. 根據(jù)年度指標向客人推薦雅高集團忠誠計劃方案  To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target 根據(jù)月度指標向客人推薦雅高客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera），確保賬務處理與押金收取的準確性 4、主動識別客人需求，提供個性化服務建議并妥善處理客人投訴 5、維護前臺區(qū)域整潔，管理備用金及各類票據(jù)、表單的收發(fā)存檔 6、協(xié)助完成夜間審計工作（如排班需要），確保交接班信息完整傳遞 7、配合銷售部完成協(xié)議客戶接待及會員體系推廣任務 8、嚴格執(zhí)行安全流程，包括訪客登記與可疑情況上報 【崗位要求】 1、普通話流利，具備基礎英語溝通能力（CET-4優(yōu)先） 2、能適應倒班制（含夜班），法定節(jié)假日輪崗工作 3、具備較強的服務意識與應變能力，有酒店實習經(jīng)驗者優(yōu)先 4、熟練使用Office辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘 5、形象端正，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、無犯罪記錄，需通過背景調(diào)查 7、持有旅游酒店類專業(yè)證書或急救證書者加分

1.合格的健康證、無犯罪記錄證明； 2.形象氣質佳，普通話標準； 3.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4.年齡23--35歲。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務 2、準確錄入賓客信息，管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決情況 4、熟練掌握酒店服務項目、設施及周邊信息，為客人提供專業(yè)咨詢 5、維護前廳區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)化服務形象 6、協(xié)助收銀員完成賬務核對及基礎財務操作 【崗位要求】 1、18-35周歲，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、普通話標準，具備基礎英語交流能力（需能處理簡單涉外接待） 3、具備主動服務意識及應急處理能力，抗壓性強 4、能適應倒班制（含夜班），節(jié)假日按排班出勤 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要: 確保持續(xù)高水平的對客服務，確?？腿说玫娇焖?、高效、準確的入住登記和結帳離店服務。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務符合品牌標準的基本要求，遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務，確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標準的個人形象和儀容儀表，并且積極展現(xiàn)酒店和凱悅國際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國籍不限，持有效在華工作證件（或可協(xié)助辦理）? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關專業(yè)優(yōu)先，1年以上國際品牌酒店經(jīng)驗? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語流利，掌握第二外語（中文/日語/韓語/德語等）加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統(tǒng)，熟悉中國主流移動支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度，適應彈性工作制（含周末/節(jié)假日）

崗位職責 1.?熱情接待到店賓客，高效辦理入住、退房、換房等手續(xù)，準確核對信息并錄入系統(tǒng)； 2.?耐心解答客人關于酒店設施、周邊交通、景點等咨詢，提供合理建議； 3.?妥善處理客人簡單投訴或需求，無法解決時及時上報上級，保障客人滿意度； 4.?協(xié)助核對每日房態(tài)、賬目，確保數(shù)據(jù)準確，與各部門做好工作銜接。 任職要求： 1.?年齡18-30歲，學歷不限，形象氣質佳，普通話標準； 2.?有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.?具備良好的溝通表達能力和應變能力，能快速響應客人需求； 4.?熟悉電腦基本操作，會使用酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5.?工作認真負責，有耐心和親和力，能適應輪班制。 福利：五險一金+包食宿（營養(yǎng)工作餐+員工宿舍，配備空調(diào)、熱水器）+帶薪年假+節(jié)日福利； 成長：完善的崗前培訓+定期技能提升課+晉升通道； 氛圍：年輕化團隊，輕松友好的工作環(huán)境。

【招聘】 酒店禮賓員兼職 待遇：150元/天，包吃住，每天上班8.5小時，每個月可視情況申請1-6天的休息（休息日無工資），優(yōu)秀的可在3-6個月可申請轉正式員工。 要求：男175cm以上，女160cm以上，年齡20-30歲，形象好，溝通能力強，不社恐，有禮賓、接待經(jīng)驗優(yōu)先。 地址：香洲區(qū)海港路19號 聯(lián)系人：18585233995（微信同號）