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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、能適應夜班工作時間。 3、會電腦基礎操作，有酒店前臺經(jīng)驗及度假酒店經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 3、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對住店賓客的拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。

1.?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ? ? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2.?Supervise front office operations during assigned shift including: ? ? 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： o???Maintenance of guest information ? ? ?維護客戶信息 o???Maintenance of information about local events ? ? ?維護當?shù)鼗顒拥男畔?o???Compile occupancy statistics ? ? ?統(tǒng)計入住情況 o???Supervise the use of he public address system ? ? ?監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 o???Supervise group bookings ? ? ?監(jiān)督團組預訂情況 o???Assisting with serious complaints ? ? ? 協(xié)助解決嚴重投訴問題 ? 3.?Supervise cashiering activities during shift including: ? ? ? ?在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： o???Cash handling and banking procedure ? ? ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 o???Dealing with irregular payments ? ? ? 處理非法支付情況 o???Instructing staff in credit policies and facilities ? ? ??就信用政策和設備對員工進行指導 o???Instructing staff in cash security procedures ? ? ? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導 o???Carry out debtor control ? ? ? 實施應收帳款控制 o???Prepare reports ? ? ? 準備財務報告 o???Supervise the cashiering system ? ? ? 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管

1、執(zhí)行前臺主管的指令，安排當班員工的工作，并按規(guī)定的服務程序與標準檢查前臺服務員的工作，確保服務質(zhì)量。 2、儀容儀表，禮貌用語符合酒店要求； 3、檢查前臺日常工作所需的紙張、文具用品的庫存及消耗情況，保證工作正常運轉。 4、掌握飯店出租率，隨時掌握房態(tài)。 5、關注VIP的接待工作，確保優(yōu)質(zhì)服務。 6、按規(guī)定的程序與標準做好客房鑰匙的管理與服務。 7、按公安局的有關規(guī)定及飯店服務的程序與標準，做好賓客的登記入住手續(xù)，及時上傳PSB。 8、及時處理特殊情況，如賓客不按期抵達，延長住宿日期，提前離店及其他問題，若問題較大應及時報告上級，立即處理。滿足客人的一切合理要求。 9、及時有效的處理客人投訴，并及時上報部門主管。 10、完成主管交辦的其它工作。

目前招聘崗位為：影秀商務酒店前臺 【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，能熟練使用電腦。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

We are looking fora Front Office Agent 我們正在招聘前臺接待員，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 Execute job tasks according to thepre-defined standards & procedures and in compliance with the companyemployment handbook. Demonstrate honesty, reliability, ethics, andprofessionalism; demonstrate consistency between words & behaviour. Demonstratehonesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistencybetween words & behaviour. 根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司員工手冊執(zhí)行其職責范圍內(nèi)的工作。確保前臺區(qū)域符合標準,所有營運設備運作正常。展現(xiàn)誠實，可靠，規(guī)范及專業(yè)的工作禮儀。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·????1 years’experience in front office / guest services operations, including experience ata hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination ofeducation and experience.? 擁有1年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。 ·????Exposure toindustry, which required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ?????Highproficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書寫和口語表達能力。 ?????Good resolveproblem competency. 良好的解決問題的能力。 ?????Goodcommunication skill. 良好的溝通技巧。 ?????Good skill ofoffice word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ?????Good peopleskill. 良好的為人處事技巧。 ?????Good handlingcompetency. 良好的處理技巧。 ?????Familiar withFront Desk operation. 熟悉前臺運作 ?????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

1.1熟練掌握前臺接待和問詢的業(yè)務知識。 ????????1.2完成到店客人的入住接待，辦理入住手續(xù)，處理賓客的特殊要求和付費問題等具體工作。 ????????1.3接聽電話，受理當日訂房，如有變更按有關規(guī)定做相應更改。 ????????1.4處理由預定部送來的訂房單或變更單，按要求作好房間分配計劃。 ????????1.5禮貌、主動、熱情、快捷的接待賓客，做到微笑服務。 ????????1.6隨時掌握房態(tài)，為客房管理工作提供準確資料，通過電腦、電話、單據(jù)、報表的方式和途徑 ??把客人的有關資料傳遞給有關部門。 ????????1.7管理客房房卡，受理客人叫醒服務的要求，代辦客人留言及物品寄存服務。 ????????1.8負責有關住房房價，酒店各營業(yè)區(qū)域服務設施及探訪方面的咨詢服務工作。 ????????1.9熟悉酒店內(nèi)各項服務內(nèi)容，積極推銷產(chǎn)品。 ????????1.10協(xié)同銷售部做好客戶檔案的建立工作。 ????????1.11遵守酒店規(guī)章制度，完成上級交辦的其它任務。

熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，流利的普通話； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，略懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

熱情快捷為賓客提供入住登記、離店結賬及問訊服務，嚴謹財務制度，有效管理客用磁卡等工作。 崗位職責：1、?熟練掌握并執(zhí)行集團相關前臺運作的相關標準。堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序。 2、?積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務。 3、?了解酒店有關掛帳、會員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。 4、?有效管理客房磁卡。接受客人問詢，并幫助解決。為賓客提供入住及離店服務。 5、?根據(jù)財務規(guī)定，提供外幣兌換。確保當職期間備用金正確。 6、?負責客賬審計工作，按酒店財務制度正確處理帳務。 7、?做好賓客信息的檔案收集工作。在主管/領班安排下制作預期抵店賓客的住宿登記單及房卡等 福利待遇：月休6天，8小時工作制，提供食宿，五險一金，夜班補貼，學歷補貼，生日福利，節(jié)假日福利，良好的晉升平臺......

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語，熟悉opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、統(tǒng)招大專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 在公司大堂歡迎及歡送賓客。 與在大堂等候的客人打招呼并做出相應服務。 接聽公司總機電話處理賓客需求及轉接電話。 熟識公司再次光臨的賓客和重要客人。 引領賓客去公司各服務區(qū)域，并向員工介紹賓客的名字。 賓客服務接待必須與排隊等候電梯的賓客交流。 預先估計賓客的需要并用殷切有理的態(tài)度處理賓客的需求。 充滿熱情、關懷及感同深受地聆聽賓客的需求。在有必要的情況下帶領賓客去相關服務區(qū)域從而獲得更多的信息或行動。 要非常了解公司的設施，并在為客人介紹設施時可提供簡明的信息。 參加每日例會并清楚了解當日生意情況。 賓客服務接待必須了解公司會員的禮遇及人會條件。 擁有清晰的公司產(chǎn)品知識從而推銷公司產(chǎn)品，包括公司餐飲設施、娛樂健身中心中、每日宴會以及相關周邊信息。 熟知公司產(chǎn)品并嘗試利用每一個機會去銷售并達到最大的收益。 清楚知道在緊急事件中所應承擔的職責 確保按照預先安排的班次準時上崗工作。 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 要求： 1、女生要求168cm及以上身高，僅招聘女生。 2、大專及以上學歷 3、熱情開朗，大方得體 4、有高端接待服務經(jīng)驗優(yōu)先

Requirements 崗位要求 · Degree in hotel manager , tourism management , business administration or equivalent ; .酒店管理、旅游管理、工商管理學位或同等學歷； · Solid knowledge of Front Office operations ; ．扎實的前廳運作和日常運營知識； · Good service awareness and attitude , ensurehigh quality service to both internal and external guests ; .有良好的服務意識和態(tài)度，保證向理療院內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務； · Familiar with the front desk standards , processes and procedures of international luxury branded hotels ; .熟悉國際奢華品牌酒店的前臺標準、流程和程序 · Excellent knowledge and very familiar withall software ' s ; .熟練掌握各類軟件； · Good communication and interpretationskill ;.溝通能力較強，具備良好的人際交往技巧； · One year experience in similar position inhospitality industry . .在酒店一年以上的相似工作經(jīng)歷 · Confidence ·大方、自信

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

前臺接待主要負責確保為所有客人提供賓客服務，前臺接待將接待入住的客人、為離店的客人結賬并在客人居住期間為客人提供幫助。 ?保證客人入住及離店手續(xù)的效率性，同時保證客人信息與賬目的準確性。 ?誠信的保證在部門工作中嚴格執(zhí)行酒店所有財務制度。. ?與客人建立并保持良好的關系。負責提供給客人友善、有效的服務。 ?熟知酒店周邊區(qū)域所有各項活動和信息，并在客人詢問時，高效和準確的回復客人。 ?完成每日房間房間銷售升級和雅高心悅界會員招募的目標。 ?遵守酒店關于前廳部的所有制度，例如鑰匙管理制度等。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確高效的登記服務； 2、解答客人的各類咨詢，包括酒店設施、服務項目、周邊景點及交通信息等，確保客人獲得滿意的答復； 3、處理客人的投訴、建議及特殊需求，及時反饋并跟進解決，維護良好的客戶關系； 4、負責前臺電話接聽及轉接，記錄并傳達客人的留言或需求； 5、協(xié)助管理客房狀態(tài)，與客房部保持溝通，確保房態(tài)信息準確無誤； 6、完成前臺收銀工作，核對賬目并開具發(fā)票，確保財務流程規(guī)范； 7、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 8、協(xié)助上級完成其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)良好，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、普通話標準，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先； 3、工作細致認真，具備較強的應變能力和抗壓能力； 4、能夠適應輪班制工作（包括夜班）； 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 6、無經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 7、具備團隊合作精神，服從工作安排。

1. 在客人面前保持友好、周到、愉快的形象，隨時提供貼切、禮貌和專業(yè)的服務； 2. 熟悉和謹記酒店與前臺部門的政策和規(guī)定；熟悉并遵守酒店有關于火警和安全的政策與程序；熟悉并遵照各項標準服務流程(SOP)作業(yè)；熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度(P&P)； 3. 掌握酒店的一切情況適時地向客人介紹推銷酒店內(nèi)各種設施及設備；4. 做好前臺接待日常工作；及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作或提出建議； 5. 服從前臺主管及領班的工作安排。 職位要求： 1.高中以上文化水平，酒店管理專業(yè)者優(yōu)先，受過酒店專業(yè)對客服務培訓等； 2.2年以上相關工作經(jīng)驗，不少于1年以上五星級酒店同崗位任職的經(jīng)歷，具有國際高星級酒店相關工作經(jīng)驗更佳； 3.年齡18-35歲為佳，身高：男1.72米以上，女1.60米以上。誠實正直、善良、敬業(yè)、作風嚴謹、個性成熟，溝通協(xié)調(diào)能力、原則性和敏感性強，具良好的觀察鑒別力，做事認真、穩(wěn)重，能承受較大的工作壓力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務處理準確無誤，完成每日交接班對賬工作 4、主動識別客人需求，提供行李寄存、叫車、旅游咨詢等個性化服務 5、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 【崗位要求】 1、普通話標準，具備基礎英語溝通能力 2、形象端正，身高女163cm/男173cm以上，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、能適應倒班工作制（含夜班），節(jié)假日按排班出勤 4、具備基礎電腦操作能力，有酒店綠云系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、抗壓能力強，具有團隊協(xié)作精神，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓

任職要求： 1）能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3）注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4）有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 崗位職責： 1）協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2）在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3）負責處理賓客的問題和投訴。 4）負責重要賓客的迎領工作。 5）進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6）解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7）向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。     五險一金   餐補加班補   早八晚八或者晚八早八輪休 做二休二

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，四星級以上酒店同崗一年工作經(jīng)驗，有西軟系統(tǒng)操作經(jīng)驗的優(yōu)先錄用； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解門店的所有情況； 3、熟練掌握了解前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 5、負責門店客人登記手續(xù)；、 6、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通過門店各項政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。