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  • 客服

  • 國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. ?Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. ?And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 烏魯木齊 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作,制定并執(zhí)行運營策略,確保酒店高效運轉; 2、統(tǒng)籌協(xié)調前廳、客房、餐飲、安保等各部門工作,優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督酒店服務質量及衛(wèi)生標準,定期檢查并落實整改措施,確保符合品牌規(guī)范; 4、分析運營數據,制定成本控制方案,提升酒店營收及利潤水平; 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴,維護酒店聲譽,建立危機應對機制; 6、負責團隊建設與管理,制定員工培訓計劃,提升整體業(yè)務能力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域經驗,熟悉度假型酒店運營模式者優(yōu)先; 2、出色的領導能力與團隊協(xié)作精神,能有效調動各部門資源; 3、敏銳的市場洞察力,擅長數據分析和運營策略優(yōu)化; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能妥善處理客戶及員工關系; 5、工作細致嚴謹,具備較強的抗壓能力及問題解決能力; 6、對服務品質有高標準要求,注重細節(jié)與客戶體驗。
  • 總助/運營

    2萬-3萬
    鄭州 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.統(tǒng)籌管理銷售團隊,制定銷售策略和目標; 2.監(jiān)控銷售團隊的業(yè)績,提升團隊的整體銷售能力; 3.維護和發(fā)展客戶關系,確??蛻魸M意度; 4.分析市場動態(tài),調整銷售策略以應對市場變化; 5.參與制定銷售計劃和活動,推動銷售增長。 任職要求: 1.35-42周歲,至少3年以上團隊建設管理經驗 2.做過CS/KA渠道、商超、包場、二批市場 3.美妝相關行業(yè),護膚品彩妝洗護日化均可 4.由基層做到總助的,沒有條件限制可優(yōu)先考慮面試 基本薪資8K-12K【優(yōu)秀可談】+包吃住+績效工資+提成+獎金,月綜合不低于2萬
  • 鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作內容: 1.負責指定并執(zhí)行酒店營銷策略; 2.維護并拓展客戶關系,提升客戶滿意度; 3.監(jiān)督銷售團隊,確保業(yè)務目標實現; 任職要求: 1.具有出色的領導能力和團隊管理能力; 2.擁有優(yōu)秀的商務談判和客戶服務意識; 3.能夠在高壓環(huán)境中工作,具有良好的問題解決能力 五鉆酒店,品牌是溫德姆花園酒店 地點是博愛縣,客房數量179間 要求一手組建銷售團隊,協(xié)議客戶,團隊客戶月均占比達到出租率的60%, 收入不封頂!
  • 營銷總監(jiān)

    1.2萬-1.6萬
    懷化 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責組織酒店市場推廣工作,具體包括組織市場調研工作,組織制定酒店營銷方案。執(zhí)行營銷方案,并監(jiān)管其過程。 2.負責組織酒店產品銷售工作,帶領團隊完成酒店銷售目標。開發(fā)與維護大客戶關系,組織促銷活動,開發(fā)與維護OTA/旅行社等銷售渠道。 3.負責組織會員系統(tǒng)及新媒體平臺的后臺運營管理。搭建會員系統(tǒng),維護會員后臺系統(tǒng),組織信息推廣活動,運營產品上線平臺。 4.負責市場營銷部的日常運作管理。指導部門工作開展,督導團隊提高工作效率,部門日常人事管理。 崗位要求 1.大專以上學歷,廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業(yè)優(yōu)先 2.五年以上五星級酒店市場管理工作經驗,3年以上銷售部經理工作經驗。 3.參加過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓。 4、對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關系。 5、熟練使用辦公軟件。普通話標準流利。 6、有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。
  • 陵水 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 福利待遇
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃,負責預算制定,推動并確保戰(zhàn)略指標達成,監(jiān)督管理民宿管家的工作; 2、?熟悉掌握民宿產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng); 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,并帶領團隊熱情友好地提供對客服務; 4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決; 6、?及時有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件; 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行; 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機構,能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓,實現戰(zhàn)略目標; 9、?對運營數據進行統(tǒng)計、分析和總結,不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限,年齡28-45周歲,大專以上學歷,專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先; 2、?良好的團隊管理經驗,敏銳的市場分析能力及善于商務談判; 3、?良好的執(zhí)行能力,善于利用互聯(lián)網進行傳播推廣能力; 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場,善于策劃組織方案,文字功底扎實,對數據敏感; 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力; 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力,具備服務意識和服務態(tài)度; 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力; 9、?積極主動,吃苦耐勞,溝通能力強,良好的語言表達能力,有服務他人理念及團隊精神。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專
    • 社保
    • 下午茶
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 崗位職責: 1 .制定并執(zhí)行企業(yè)策略:根據市場需求、公司戰(zhàn)略和產品特點,制 定適合的企業(yè)運營策略,包括市場定位、目標客戶、營銷手段、銷售渠道等。 2 .對企業(yè)業(yè)績目標負責:根據企業(yè)業(yè)績目標制定運營計劃并組織執(zhí)行落地,對業(yè)績結果目標負責。 3 .管理團隊:組建并管理企業(yè)團隊,負責團隊成員的招聘、培訓和績效考核,提升團隊整體能力。 4 .優(yōu)化運營流程:通過改進和優(yōu)化運營流程,提高企業(yè)運營效率,降低成本。 5 .制定預算和財務計劃:根據企業(yè)的經營目標,制定財務預算和計劃,合理分配資源,確保財務穩(wěn)健。 6 .監(jiān)控經營數據:通過數據分析工具監(jiān)控企業(yè)的經營數據,包括銷 售數據、財務數據和市場反饋等,以評估經營效果并制定相應的調整措施。 7 .協(xié)調內外部資源:與企業(yè)的內部部門和外部合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)調,整合資源,實現企業(yè)目標。 8 .創(chuàng)新業(yè)務模式:關注行業(yè)動態(tài)和市場變化,積極探索新的業(yè)務模式和增長機會。 9 .維護客戶關系:建立并維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。 10 .風險管理:識別并評估潛在的風險,制定相應的風險防范和應對措施,保障企業(yè)的穩(wěn)定運營。 11 .業(yè)績評估和持續(xù)改進:定期評估企業(yè)的經營業(yè)績,分析問題和不足,制定改進措施,推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。 崗位要求: 1、要求企業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關專業(yè)本科及以上學歷; 2、5年以上團隊管理經驗,熟悉業(yè)務流程與公司運營; 3、具備領導力和團隊精神,擁有強的市場敏感度,有良好的職業(yè)素養(yǎng)、商業(yè)意識,以及溝通判斷能力; 4、具備全局意識,思維清晰敏捷,踏實穩(wěn)重,工作細心,責任心強,抗壓能力,工作敬業(yè),勇于挑戰(zhàn)。
  • 長沙 | 3年以上 | 學歷不限
    美發(fā)養(yǎng)發(fā)/美甲/紋繡 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 1:負責公司現有養(yǎng)發(fā)館顧客維護 2:開發(fā)新顧客 3:有連鎖店運營經驗
  • 深圳 | 經驗不限 | 本科
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 提供住宿
    • 公司產品福利
    • 崗前培訓
    • 帶薪年假
    • 不收取任何押金,帶薪培訓
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 1、負責轄區(qū)所有門店的營運; 2、實現公司達成轄區(qū)門店銷售目標和利潤指標; 3、負責執(zhí)行連鎖店營運手冊、標準流程; 4、實施管理標準化的工作,檢查督促轄區(qū)內門店的日常營運工作; 5、配合市場部,做好轄區(qū)內門店的營銷推廣工作。 6、根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,全面負責公司經營管理工作,包括團隊組建及營銷活動的開展,對公司業(yè)務進行指導和管控; 7、全面負責各項業(yè)績指標的完成;負責公司市場營銷、業(yè)務拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理; 8、負責建立維護公司內外的公共關系,應急事物的處理及長期規(guī)劃工作: 9、負責公司的整體運營管控與指導。 任職要求: 1、具有豐富的市場規(guī)劃、銷售管理方面工作經驗,具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力,具有較強的商業(yè)敏銳度。良好的談判能力、經營分析能力及較強的抗壓能力; 2、且有產品公司行業(yè)運營管理經驗,孰悉產品市場,渠道資源豐富:具備良好的社會背景資源和影響力優(yōu)先。
  • 上海-徐匯區(qū) | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境好
    • 地理位置方便
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作內容】 - 負責酒店整體運營管理,確保服務質量與客戶滿意度達到行業(yè)標準; - 制定并執(zhí)行酒店運營策略,提升酒店整體業(yè)績與市場競爭力; - 協(xié)調各部門工作,優(yōu)化內部流程,提高運營效率; - 監(jiān)督日常運營數據,分析運營狀況并提出改進方案。 【任職要求】 - ??萍耙陨蠈W歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; - 具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力; - 對酒店行業(yè)有熱情,具備較強的責任心和抗壓能力; - 擁有酒店運營管理經驗者優(yōu)先,5年以上工作經驗優(yōu)先。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 豐厚年終獎金
    • 一流工作環(huán)境
    • 眾多外派機會
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    職責義務: 1.為總經理提供專業(yè)化建議并能夠高效執(zhí)行和支持幫助完成酒店戰(zhàn)略性目標。 2.在保證戰(zhàn)略目標質量的同時實現投入最小化和產出優(yōu)化。 3.確保運營完成財務總體各項目標。 4.監(jiān)督并定期回顧部門質量標準。 5.協(xié)調房務部各部門的項目。 6.根據公司政策與供應商商議承包合同。 7.督促客人調查問卷和賓客體驗指數并明確不足與補救服務措施。 8.控制監(jiān)督房間狀態(tài)、房型和出租率。 9.按要求在成本預算范圍內采買運營物資。 10.承擔保持外觀規(guī)范的整體責任,確保各項設施和設備的清潔,正常運轉,并得到妥善維護。 11.迅速敏捷的對客人抱怨和要求作出反應。 12.每年定期完成更新房務部工作標準和程序。 13.檢查VIP房間和套房,保證房間設備實施和布置完好有效。 14.參與準備酒店戰(zhàn)略運營計劃的制定。 15.每月準備預測報告并召開綜合性部門會議,內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 16.出席需要參加的各種會議。 17.創(chuàng)造團隊合作的各種機會,并進行團隊建設。 18.確保房務部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)的標準。 19.定期進行員工績效和發(fā)展回顧,明確主要員工的發(fā)展方向和職業(yè)生涯規(guī)劃。 20.確保培訓體系的完善有效執(zhí)行,并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 21.遵循酒店預算、營運預測并參照地方法律法規(guī),合理準備安排員工工作時間和年休假。 22.監(jiān)督部門編制、總體控制篩選和聘用新員工。 23.定期執(zhí)行月度員工大會并保證所有員工知曉酒店內部相關信息。 24.參加酒店值班經理項目。 25.確保員工合法健康安全的工作環(huán)境工作場所。 26.遵循公司和酒店所有工作流程和標準。 27.以身作則促進服務質量的提高。 28.積極促進工作環(huán)境,在各方面關愛客人,關愛員工。
  • 北京 | 5年以上 | 本科 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作,制定并執(zhí)行運營策略,確保各部門高效協(xié)作,提升整體運營效率和服務質量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲、工程等核心部門的運營情況,優(yōu)化工作流程,解決運營中的突發(fā)問題。 3、制定并落實運營預算,控制成本,提高酒店盈利能力,確保財務目標的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài),提出改進方案,提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應商及合作伙伴的良好關系,提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責員工培訓與發(fā)展,打造高效團隊,提升員工專業(yè)素質和服務水平。 7、確保酒店運營符合行業(yè)標準及法律法規(guī)要求,維護酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域豐富經驗,熟悉高端酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領導力和團隊管理能力,能夠有效協(xié)調多部門工作,推動目標達成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力,能夠快速應對運營中的復雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務管理能力,能夠制定并執(zhí)行合理的預算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧,能夠與內外部利益相關者建立高效合作關系。 6、對服務品質有極高要求,注重細節(jié),能夠持續(xù)提升客戶體驗。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏銳度,能夠根據行業(yè)變化調整運營策略。
  • 深圳 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Role Overview The Director ofOperations has a pivotal leadership role within the hotel.The role oversees and directs all aspects of the hoteloperational departments which includes, Front office, Food & Beverage,Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health &Leisure and other relevant operating departments. The Director ofOperations ensures these departments are well run by focusing on maximizingrevenues and profits, optimizing operational efficiency, ensuring excellentservice standards, and cultivating a high-performing team. The individual mustpossess strategic thinking, exceptional leadership skills, sharp businessacumen, and the ability to adapt to the dynamic hospitality environment.? Develops and implements strategic operational plansto achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventorymanagement, and operational cost control, while ensuring customer service anddriving progress towards key performance indicators (KPIs) like GOP, RevPAR, CustomerPromise and Talent and Purpose etc. Evaluates competitorstrategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation,working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives thatenhance the guest experience and drive operational efficiency.? Lead and inspire operations team to consistentlyexceed guest expectations and deliver exceptional service. Implement and monitorservice standards across all operations departments. Provides effective leadership and direction to the operationsmanagement team, leading operations to effectively manage occupancy & rate,wages, and controllable expenses. Build a high-performing team through effectivecommunication, collaboration, and conflict resolution. Develop and mentor team members, fostering aculture of continuous improvement and professional growth. Analyse complex operations issues and make informeddecisions to resolve problems and drive operational excellence. Collaborate with the General Manager and other leadershipteams to address key property issues. Draw on relationships with owners, department heads andexternal partners, to make wise decisions regarding operational activity andstrategic goals. Stay informed about industry trends, bestpractices, and emerging technologies. Identify opportunities for process improvement andimplement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guestexperience.
  • 南通 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責:? 1.負責酒店的運營管理工作,制定并執(zhí)行戰(zhàn)略目標,確保酒店高效運營及業(yè)績達標。? 2.?統(tǒng)籌酒店運營標準、服務流程及管理制度,推動標準化、數字化和精細化運營。? 3. 分析酒店市場動態(tài)及行業(yè)趨勢,制定運營優(yōu)化方案,提升整體收益及客戶滿意度。? 4. 執(zhí)行財務預算,確保利潤指標的實現。? 5. 建立高效的團隊管理體系,培養(yǎng)核心管理人才,提升整體運營能力。? 8. 處理酒店運營中的突發(fā)問題及危機事件,維護品牌聲譽。? 任職要求:? 1. 學歷背景:大專以上學歷,酒店管理、工商管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。? 2. 10年以上國際連鎖酒店或高端酒店經驗,2年以上運營總監(jiān)崗位經歷。? 3. 精通酒店運營全流程管理,熟悉收益管理、市場營銷、財務管理及品牌標準。? 4.?出色的商業(yè)敏銳度,能制定集團化運營策略并推動落地。? 5. 優(yōu)秀的談判與跨部門協(xié)作能力,能平衡多方利益關系。? 6. 語言能力:中英文流利 7. 抗壓能力強,結果導向,具備領導力與創(chuàng)新意識。
  • 山南 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有投必應
    有投必應
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、?負責整店全年運營指標及運營管理計劃,負責預算制定,推動并確保戰(zhàn)略指標達成,監(jiān)督管理酒店的工作; 2、?熟悉掌握酒店產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng); 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,并帶領團隊熱情友好地提供對客服務; 4、?完善酒店運營部管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決; 6、?及時有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件; 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行; 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機構,能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓,實現戰(zhàn)略目標; 9、?對運營數據進行統(tǒng)計、分析和總結,不斷提高入住指標和品牌影響力。
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·?Support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues, in particular, the GM, DBD, FC & HRD. 通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經理,商務發(fā)展總監(jiān),財 務總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·?In-charge of Front Office, Housekeeping, Security, Engineering, Food and Beverage, Kitchen and Recreation as well as Food Safety. 全面負責對前廳部,客房部,安保部,工程部,餐飲部,廚房及康樂部的管理以及食品安全等方 面的工作。 ·?Actively participate in the key management issues in the property (Capital projects, refurbishment, training, customer service) 積極參與酒店內的管理核心項目。(固定資產,裝修改造,培訓和對客服務) ·?Train and implement Hilton standards and related departmental regulations 確保集團標準及各個部門服務與相關規(guī)范制度的培訓及落實 ·?Conduct routine inspections of all areas of the hotel to ensure that the hotel’s hardware and software are in optimum condition. 對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查,確保酒店軟硬件時刻處于最佳狀態(tài)。 ·?Make a detailed and reasonable cost control plan to control operating costs of each department to maximize operating profit without compromising Hilton standards, safety procedures and guest experience. 合理控制各個部門相關運營成本,在不影響集團標準,安全規(guī)范及客人體驗的前提下最大化營運 利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。 ·?Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans for cost per occupied room, food cost, beverage costs, payroll including overtime and other expenses such as for out-sourced labor or services.每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本,食品成 本,酒水成本,工資包含加班,其他花費,小時工和外包服務)。 ·?Manage all direct reports professionally, encouraging good teamwork and operations. 用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊,確保團隊有效合作,高效運作。 ·?Make or approve appropriate annual/quarterly/monthly budgets, targets and work plans for each direct report 合理的為直接管理范圍內的部門制定或批準年度/季度/月度的預算,目標及工作計劃。 ·?Conduct regular Operations meetings including all direct reports 組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 ·?Supervise team members’ performance and grooming daily親自監(jiān)督每日員工工作表現與儀容儀表. ·?Ensure that duty rosters are based on the needs of the hotel and are compliant with labor laws 確保排班表是根據酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 ·?Ensure that hotel and direct reports achieve all key targets including but not limited to revenue, profit, SALT, QA, turnover, etc. 確保酒店及直屬部門完成相關關鍵指標包括但不限于收入,利潤,SALT,QA,流失率等。 ·?Work with the DBD and F&B Managers to ensure that all aspects of F&B is operating cost effectively (menu presentations/menu/pricing/promotions and ongoing activities) 促動餐飲部經理與商務發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(菜單/價錢/推廣)。 ·?Assist the DBD in establishing (with C&C Sales) an efficient and competitive C&C strategy and pricing 輔助商務發(fā)展總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·?Supervise and head all hotel activities, such as celebrations, decorations, communication and coordination with conference organizers, etc. 執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動,如慶典,裝飾,新年慶?;顒樱c會議宴會主辦單位的溝通與協(xié)調等。 ·?Evaluate competitors’ products and price policies twice a year對競爭對手的價格和產品進行一年兩次的調查。 ·?Ensure that VIP guests receive the care and service they deserve every day 確保每天的VIP客人得到應有的照顧和服務。 ·?Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?Assist the General Manager in all activities and functions related to the daily operations of the hotel.? 協(xié)助總經理完成酒店所有活動與相關運作工作,完成總經理安排的相關工作。 ·?Complete relevant tasks assigned by the General Manager 如需要在總經理不在時代理相關工作。 ·?The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice 如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 ·?Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 無錫 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 做五休二
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責整個酒店每日的運營。 2、每月召開綜合性部門會議,內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的評估。 3、協(xié)助總經理管理酒店的收益增長并通過充分利用公司的系統(tǒng),商業(yè)程序和規(guī)定使收入最大化。4、完成營業(yè)收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內獲取最大的利潤,對酒店的損益負責。 5、參與編制部門年度運營預算和支持酒店總體目標的財務計劃。 6、從收益支出、利潤、業(yè)績表現和預算的差異等方面對運營部門進行監(jiān)測和管理。 7、協(xié)助總經理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項財務與運營計劃、提升銷售潛力與盈利能力。 8、接受萬達集團的價值觀,并且在日常工作中保持及促進萬達標準的品牌文化。 9、確保酒店通過出色的賓客服務和設施達到最高水平的賓客滿意度。 9、完成總經理交付的其他工作任務。 【崗位要求】 1、奢華酒店餐飲背景。 2、具有奢華度假酒店工作經驗,最少有8年以上管理工作經驗。 3、優(yōu)秀的溝通技巧,能夠流利地使用中英文溝通。 4、有良好的團隊領導能力、管理能力及執(zhí)行能力。 5、男女不限,年齡在35-45歲之間。 6、薪資面議。
  • 總經理助理

    1萬-1.5萬
    寧波 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.協(xié)助總經理進行日常運營管理,確保服務質量和運營效率符合標準。 2.確保集團標準及各個部門服務與相關規(guī)范制度的培訓及落實 。 3.對酒店所屬區(qū)域進行例行檢查,確保酒店軟硬件時刻處于良好狀態(tài)。 4.合理控制各個部門相關運營成本。 任職要求: 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學歷,專業(yè)不限。 3.5年及以上酒店運營管理經驗。 4.有較強的適應、溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。 5.2年及以上高端酒店部門總監(jiān)工作經驗或中端酒店副總及以上工作經驗者,年齡可放寬至45周歲及以下。
  • 廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    該崗位是酒店的運營總監(jiān),向酒管總匯報。 雙休,月薪面議,試用期按80%發(fā)放;繳納五險一金,提供食宿-單人間。 崗位職責 1、負責酒店板塊(2-3家酒店)宴會的銷售、服務和后勤保障等方面的運營管理工作; 2、負責根據公司經營策略和目標,制訂宴會的日常營運計劃,并對銷售目標、營運目標進行分解和執(zhí)行落地; 3、負責帶領團隊進行市場調查,掌握市場動態(tài),調整經營策略,改善宴會的調性和出品及服務質量,促進公司階段性經營目標的達成; 4、主持宴會運營工作會議,改善工作中存在的問題,對中基層管理人員進行有效輔導; 5、負責與公司內各部門進行良好的溝通,參與制訂公司經營的突發(fā)或緊急事件應對處理辦法; 6、完成其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專以上學歷,專業(yè)不限,同崗位3年以上酒店宴會板塊的運營管理工作; 2、熟練掌握宴會的經營流程和相關政策,能結合實際狀況打造宴會特色; 3、具有良好的統(tǒng)籌管理、組織管理能力,較強的責任心和事業(yè)心; 4、具有較強的溝通協(xié)調能力、口頭表達能力、數據分析能力以及方案計劃執(zhí)行能力; 5、熟練掌握offer辦公軟件。
  • 南京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 生日禮物
    • 節(jié)日福利
    • 年終花紅
    • 帶薪年假
    • 員工房價
    • 帶薪病假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    有投必應
    有投必應
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: ·????????通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經理,商務發(fā)展總監(jiān),財務總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·????????全面負責對前廳部,客房部,安保部,工程部,餐飲部,廚房及康樂部的管理以及食品安全等方面的工作。 ·????????積極參與酒店內的管理核心項目。(固定資產,裝修改造,培訓和對客服務)。 ·????????確保集團標準及各個部門服務與相關規(guī)范制度的培訓及落實。 ·????????對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查,確保酒店軟硬件時刻處于最佳狀態(tài)。 ·????????合理控制各個部門相關運營成本,在不影響集團標準,安全規(guī)范及客人體驗的前提下最大化營運利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本,食品成本,酒水成本,工資包含加班,其他花費,小時工和外包服務)。 ·????????用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊,確保團隊有效合作,高效運作。 ·????????合理的為直接管理范圍內的部門制定或批準年度/季度/月度的預算,目標及工作計劃。 ·????????組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 ·????????親自監(jiān)督每日員工工作表現與儀容儀表。 ·????????確保排班表是根據酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 ·????????確保酒店及直屬部門完成相關關鍵指標包括但不限于收入,利潤,SALT,QA,流失率等。 ·????????促動餐飲部經理與商務發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(菜單/價錢/推廣)。 ·????????輔助商務發(fā)展總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·????????執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動,如慶典,裝飾,新年慶?;顒樱c會議宴會主辦單位的溝通與協(xié)調等。 ·????????對競爭對手的價格和產品進行一年兩次的調查。 ·????????確保每天的VIP客人得到應有的照顧和服務。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????協(xié)助總經理完成酒店所有活動與相關運作工作,完成總經理安排的相關工作。 ·????????如需要在總經理不在時代理相關工作。 任職要求: ·????????誠摯待客:自愿全心全意為賓客提供無與倫比的絕佳體驗。 ·????????正直誠信:時時刻刻為所應為。 ·????????領導核心:力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領導地位。 ·????????團隊合作:所有工作中積極發(fā)揚團隊合作精神。 ·????????主人翁精神:勇于為自己的行動負責并敢于做出決定。 ·????????即時行動:以刻不容緩的態(tài)度和紀律運營。 ·????????教育: 大專以上或同等學歷。酒店、旅游、商務管理專業(yè)。 ·????????工作年限:3-5年以上相關運營部門工作經驗,具有餐飲和房務部的管理經驗者優(yōu)先。 ·????????其他要求:流利的英語說寫能力,熟練使用電腦,隨機應變的能力,具有創(chuàng)造性。
  • 南京 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、在總經理帶領下,負責酒店的日常經營管理工作,對各項經營管理指標負責。 2、提出酒店的經營管理思路,協(xié)助確定酒店年度經營計劃,并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調各部門關系。 5、研究市場發(fā)展趨勢,協(xié)調制定酒店各服務產品價格體系。 6、提高酒店的管理水平、服務質量。 崗位要求 1 大專以上學歷,旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作10年以上,具有5年以上酒店前廳,餐飲,客房等崗位管理經驗,有酒店籌建、開業(yè)經驗優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務及管理流程,善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力,事業(yè)心強。
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