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  • 客服

  • 國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. ?Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. ?And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 烏魯木齊 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作,制定并執(zhí)行運營策略,確保酒店高效運轉; 2、統(tǒng)籌協(xié)調前廳、客房、餐飲、安保等各部門工作,優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督酒店服務質量及衛(wèi)生標準,定期檢查并落實整改措施,確保符合品牌規(guī)范; 4、分析運營數(shù)據(jù),制定成本控制方案,提升酒店營收及利潤水平; 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴,維護酒店聲譽,建立危機應對機制; 6、負責團隊建設與管理,制定員工培訓計劃,提升整體業(yè)務能力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域經(jīng)驗,熟悉度假型酒店運營模式者優(yōu)先; 2、出色的領導能力與團隊協(xié)作精神,能有效調動各部門資源; 3、敏銳的市場洞察力,擅長數(shù)據(jù)分析和運營策略優(yōu)化; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能妥善處理客戶及員工關系; 5、工作細致嚴謹,具備較強的抗壓能力及問題解決能力; 6、對服務品質有高標準要求,注重細節(jié)與客戶體驗。
  • 長沙 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工旅游
    • 節(jié)日福利
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    有限服務中檔酒店 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    工作內容: 1.負責所轄戰(zhàn)區(qū)規(guī)模拓展、開業(yè)、營收、利潤、品質管理及客戶滿意度等工作; 2.督導戰(zhàn)區(qū)門店日常運營及管理工作、針對業(yè)績、品質、服務、團隊未達標門店開展一對一提升督導; 3.所轄戰(zhàn)區(qū)門店的督導檢查,包含不限于品牌運營及管理標準、服務標準、人員培訓等工作的落地執(zhí)行和整改情況的監(jiān)督; 4.制定市場營銷策略,保證各門店市場營銷工作的執(zhí)行; 5.督導酒店開業(yè)管理工作,對籌開酒店進行驗收、檢查,并對各類工作開展指導和建議; 6.統(tǒng)籌酒店運營物資的使用和采購執(zhí)行,保障酒店運營品質穩(wěn)步提升; 7.加盟商溝通及關系維護。 要求: 1、3年以上連鎖酒店運營工作經(jīng)驗管理經(jīng)驗;價格500-600或者有高端度假型酒店經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉酒店籌備期、運營期工作流程和關鍵節(jié)點把控; 3、大專以上學歷; 上班時間:朝九晚六,周末雙休;法定節(jié)假日;六險一金
  • 深圳 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 全面負責市場銷售部(營收核心) 和房務部(前廳+客房,服務與成本核心)的運營管理工作。 1.?制定并執(zhí)行酒店年度銷售計劃、市場策略及定價方案,領導銷售團隊完成營收目標。 2.?主導客房收益管理(RevPAR優(yōu)化),監(jiān)控渠道表現(xiàn),調整房態(tài)房價。 3.?全面負責前廳、客房的日常運營、服務標準、效率及成本控制(人力、物料)。 4.?確保高品質對客服務流程,處理重大投訴,提升賓客滿意度及網(wǎng)評分。 5.?負責所轄部門的預算編制、執(zhí)行監(jiān)控與成本節(jié)約(尤其客房部)。 6.?負責下屬部門經(jīng)理的選拔、培訓、績效評估及團隊建設。 7.?監(jiān)督執(zhí)行服務標準(SOP)、衛(wèi)生清潔標準及酒店安全規(guī)范。 8.?有效協(xié)調市場銷售、房務與其他部門工作。 9.?分析運營數(shù)據(jù)(收入、成本、滿意度等),向總經(jīng)理定期匯報并提出改進建議。 10.?落實酒店整體戰(zhàn)略及總經(jīng)理交辦的其他任務。 【崗位要求】 1.?大?;蛞陨蠈W歷(酒店/旅游/管理類優(yōu)先),流利中文,基礎英語溝通能力,熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 2.?5年以上酒店業(yè)經(jīng)驗,其中至少3年擔任市場銷售部經(jīng)理或房務部經(jīng)理,具備同時管理銷售和房務(或深入?yún)f(xié)作)的復合管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.?精通酒店市場銷售策略制定與執(zhí)行,熟悉房務(前廳、客房)運營管理及成本控制,具備基礎收益管理能力。 4.?優(yōu)秀的團隊領導、激勵和人員管理能力,能有效管理多個部門。 5.?強烈的目標達成意識,有成功提升酒店收入、市場份額或賓客滿意度的記錄。 6.?高度責任心、抗壓能力、溝通協(xié)調能力、解決問題能力及客戶服務意識。
  • 上海 | 10年以上 | 學歷不限
    其他 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.根據(jù)公司品牌管理的定位,制定、調整和優(yōu)化的運營管理標準,循環(huán)改進并針對現(xiàn)有問題作出解決方案,為酒店日常運營提供良好的支撐; 2.制定相應的政策及規(guī)定,監(jiān)督檢查,確保各項政策及標準的落實。持續(xù)更新客房產(chǎn)品與服務標準,確保品牌形象; 3.通過定期視察、線上或線下會議等多種形式,與旗下成員酒店團隊溝通,了解、監(jiān)督、指導酒店的日常運營工作,并與運營總裁分享最新信息; 4.定期對成員酒店進行運營審計,并推進整改落實,確保酒店產(chǎn)品及服務質量不斷提升; 5.定期完成重要運營數(shù)據(jù)和客戶體驗反饋積累,聯(lián)合旗下酒店識別分享最佳運營實踐,并提供分享機會; 6.監(jiān)管旗下酒店直銷采購率,品牌標準物資采買率; 7.與協(xié)同公司各職能部門,通過經(jīng)營分析會等多種形式,與酒店管理團隊共同回顧重要經(jīng)營指標,敦促、指導酒店實現(xiàn)各項目標,確保酒店盈利最大化; 8.通過定期拜訪或電話溝通,確保業(yè)主了解品牌標準、公司政策及促銷活動,獲得業(yè)主對公司各類經(jīng)營活動的支持; 9.協(xié)同市場營銷部,指導并改進酒店經(jīng)營計劃及策略,以快速適應市場環(huán)境的變化,定期為酒店管理團隊提供培訓、指導和支持,幫助其實現(xiàn)營收指標; 10.協(xié)同財務部、人力資源部,督管酒店控制經(jīng)營費用、人工、能源等主要成本; 11.督促酒店落地會員權益; 12.確保各酒店遵守法律法規(guī)和行業(yè)標準。識別并應對運營中的潛在風險,協(xié)助制定應急預案。 任職要求: 1.至少10年酒店管理及運營經(jīng)驗,其中包括5年的國內知名品牌酒店運營經(jīng)歷。有過同時負責多家酒店運營經(jīng)歷者優(yōu)先; 2.擁有酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗,包括準備籌備開業(yè)預算、管理制度及程序的建立; 3.能夠用中英雙語有效交流者優(yōu)先; 4.具備良好的溝通能力和人際交往能力; 5.精通計算機操作,并適應出差者優(yōu)先。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com,如有合適職位,我們會第一時間與您聯(lián)系~
  • 運營總監(jiān)

    1.4萬-1.6萬
    成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    [崗位職責] 全面負責市場銷售部(營收核心)和房務部(前廳+客房,服務與成本核心)的運營管理工作。 1.制定并執(zhí)行酒店年度銷售計劃、市場策略及定價方案,領導銷售團隊完成營收目標。 2.主導客房收益管理(RevPAR優(yōu)化),監(jiān)控渠道表現(xiàn),調整房態(tài)房價。 3.全面負責前廳、客房的日常運營、服務標準、效率及成本控制(人力、物料)。 4.確保高品質對客服務流程,處理重大投訴,提升賓客滿意度及網(wǎng)評分。 5.負責所轄部門的預算編制、執(zhí)行監(jiān)控與成本節(jié)約(尤其客房部)。 6.負責下屬部門經(jīng)理的選拔、培訓、績效評估及團隊建設。 7.監(jiān)督執(zhí)行服務標準(SOP)、衛(wèi)生清潔標準及酒店安全規(guī)范。 8.有效協(xié)調市場銷售、房務與其他部門工作。 9.分析運營數(shù)據(jù)(收入、成本、滿意度等),向總經(jīng)理定期匯報并提出改進建議。 10.落實酒店整體戰(zhàn)略及總經(jīng)理交辦的其他任務。 [崗位要求] 1.大?;蛞陨蠈W歷(酒店/旅游/管理類優(yōu)先),流利中文,基礎英語溝通能力,熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 2.5年以上酒店業(yè)經(jīng)驗,其中至少3年擔任市場銷售部經(jīng)理或房務部經(jīng)理,具備同時管理銷售和房務(或深入?yún)f(xié)作)的復合管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.精通酒店市場銷售策略制定與執(zhí)行,熟悉房務(前廳、客房)運營管理及成本控制,具備基礎收益管理能力。 4.優(yōu)秀的團隊領導、激勵和人員管理能力,能有效管理多個部門。 5.強烈的目標達成意識,有成功提升酒店收入、市場份額或賓客滿意度的記錄。 6.高度責任心、抗壓能力、溝通協(xié)調能力、解決問題能力及客戶服務意識。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作內容: 1.負責指定并執(zhí)行酒店營銷策略; 2.維護并拓展客戶關系,提升客戶滿意度; 3.監(jiān)督銷售團隊,確保業(yè)務目標實現(xiàn); 任職要求: 1.具有出色的領導能力和團隊管理能力; 2.擁有優(yōu)秀的商務談判和客戶服務意識; 3.能夠在高壓環(huán)境中工作,具有良好的問題解決能力 五鉆酒店,品牌是溫德姆花園酒店 地點是博愛縣,客房數(shù)量179間 要求一手組建銷售團隊,協(xié)議客戶,團隊客戶月均占比達到出租率的60%, 收入不封頂!
  • 上饒 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    ·?與希爾頓歡朋酒店營運支持團隊密切合作,確保酒店各個崗位的員工配置與工作量、生產(chǎn)力相符。最大程度的發(fā)揮培訓的作用,并策劃如何提高工作效率,改進酒店的經(jīng)營和服務狀況; ·?建立并維護與社區(qū)主要成員的友好關系,確保在當?shù)厣鐓^(qū)樹立良好的酒店形象,確保以最積極的方式處理社區(qū)和媒體的相關詢問,在遇到公眾敏感問題時及時報請希爾頓歡朋總部的公關部門處理; ·?根據(jù)要求向酒店營運支持團隊提供針對酒店財務和運營狀況的常規(guī)及特別信息的報告; ·?監(jiān)督保安工作以確保為酒店的客人、員工及資產(chǎn)提供安全可靠的環(huán)境,確保遵守品牌的各項標準; ·?建立并保持有效的人力資源職能,從而確保激發(fā)員工的主動性,為員工提供培訓及發(fā)展機會,管理工資和福利,遵守政策法規(guī)和各項程序以及酒店所在地的勞動法;與員工和當?shù)氐墓?如有的話)培養(yǎng)積極的員工/勞動關系; ·?鼓勵為全體員工提供良好的工作環(huán)境。通過正式和非正式的會議,討論及工作業(yè)績評定,予以不同級別的員工指導; ·?與員工一起有效的共事,討論有關文化或工作環(huán)境的問題,從而積極提升員工及客人的體驗; ? ·?衡量多種營銷計劃的有效性和收益管理的效果,使酒店盡可能的進入不同層次的細分市場,并使酒店的收益多源化。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專
    • 社保
    • 下午茶
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 崗位職責: 1 .制定并執(zhí)行企業(yè)策略:根據(jù)市場需求、公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點,制 定適合的企業(yè)運營策略,包括市場定位、目標客戶、營銷手段、銷售渠道等。 2 .對企業(yè)業(yè)績目標負責:根據(jù)企業(yè)業(yè)績目標制定運營計劃并組織執(zhí)行落地,對業(yè)績結果目標負責。 3 .管理團隊:組建并管理企業(yè)團隊,負責團隊成員的招聘、培訓和績效考核,提升團隊整體能力。 4 .優(yōu)化運營流程:通過改進和優(yōu)化運營流程,提高企業(yè)運營效率,降低成本。 5 .制定預算和財務計劃:根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標,制定財務預算和計劃,合理分配資源,確保財務穩(wěn)健。 6 .監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù):通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù),包括銷 售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)和市場反饋等,以評估經(jīng)營效果并制定相應的調整措施。 7 .協(xié)調內外部資源:與企業(yè)的內部部門和外部合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)調,整合資源,實現(xiàn)企業(yè)目標。 8 .創(chuàng)新業(yè)務模式:關注行業(yè)動態(tài)和市場變化,積極探索新的業(yè)務模式和增長機會。 9 .維護客戶關系:建立并維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。 10 .風險管理:識別并評估潛在的風險,制定相應的風險防范和應對措施,保障企業(yè)的穩(wěn)定運營。 11 .業(yè)績評估和持續(xù)改進:定期評估企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,分析問題和不足,制定改進措施,推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。 崗位要求: 1、要求企業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關專業(yè)本科及以上學歷; 2、5年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉業(yè)務流程與公司運營; 3、具備領導力和團隊精神,擁有強的市場敏感度,有良好的職業(yè)素養(yǎng)、商業(yè)意識,以及溝通判斷能力; 4、具備全局意識,思維清晰敏捷,踏實穩(wěn)重,工作細心,責任心強,抗壓能力,工作敬業(yè),勇于挑戰(zhàn)。
  • 長沙 | 3年以上 | 學歷不限
    美發(fā)養(yǎng)發(fā)/美甲/紋繡 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 1:負責公司現(xiàn)有養(yǎng)發(fā)館顧客維護 2:開發(fā)新顧客 3:有連鎖店運營經(jīng)驗
  • 上海 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 團建活動
    • 績效獎金
    • 年終獎
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.集團直營店和加盟店的運營管理; 2.集團旗下各酒店服務質量管理 ; 3.提供市場趨勢,支持銷售板塊工作; 4.組織開展加盟店總的員工培訓與發(fā)展; 任職要求: 1. 大專及以上學歷,酒店管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 2.具備扎實的酒店運營管理知識,熟悉酒店各部門的工作流程和規(guī)范; 3.有連鎖酒店區(qū)總或多門店店總經(jīng)驗優(yōu)先; 4.具備較強的抗壓能力,能適應出差。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 本科
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 提供住宿
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓
    • 帶薪年假
    • 不收取任何押金,帶薪培訓
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 1、負責轄區(qū)所有門店的營運; 2、實現(xiàn)公司達成轄區(qū)門店銷售目標和利潤指標; 3、負責執(zhí)行連鎖店營運手冊、標準流程; 4、實施管理標準化的工作,檢查督促轄區(qū)內門店的日常營運工作; 5、配合市場部,做好轄區(qū)內門店的營銷推廣工作。 6、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,全面負責公司經(jīng)營管理工作,包括團隊組建及營銷活動的開展,對公司業(yè)務進行指導和管控; 7、全面負責各項業(yè)績指標的完成;負責公司市場營銷、業(yè)務拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理; 8、負責建立維護公司內外的公共關系,應急事物的處理及長期規(guī)劃工作: 9、負責公司的整體運營管控與指導。 任職要求: 1、具有豐富的市場規(guī)劃、銷售管理方面工作經(jīng)驗,具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力,具有較強的商業(yè)敏銳度。良好的談判能力、經(jīng)營分析能力及較強的抗壓能力; 2、且有產(chǎn)品公司行業(yè)運營管理經(jīng)驗,孰悉產(chǎn)品市場,渠道資源豐富:具備良好的社會背景資源和影響力優(yōu)先。
  • 山南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有投必應
    有投必應
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、?負責整店全年運營指標及運營管理計劃,負責預算制定,推動并確保戰(zhàn)略指標達成,監(jiān)督管理酒店的工作; 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng); 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,并帶領團隊熱情友好地提供對客服務; 4、?完善酒店運營部管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決; 6、?及時有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件; 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行; 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機構,能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標; 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結,不斷提高入住指標和品牌影響力。
  • 麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日福利
    • 人性化管理
    • 員工生日活動
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理進行酒店管理工作,完成酒店所確定的各項目標并抓好直接分管部門的工作。 2.協(xié)助總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營方針、管理目標,領導制定分管部門的規(guī)章制度、服務操作規(guī)范、工作流程并監(jiān)督執(zhí)行。 3.協(xié)助總經(jīng)理建立健全酒店組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化,督導分管部門崗位責任制的落實,創(chuàng)造一個高效率運行的酒店工作系統(tǒng)。 4.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調部門間的關系,對分管部門管理人員進行考核、評估。 5.開展調查研究,分析酒店經(jīng)營管理情況,收集同行業(yè)和市場信息,為總經(jīng)理決策提供參考。 6.負責與政務部門溝通聯(lián)系并保持良好的合作關系,與各界人士保持良好的公共關系。 7.協(xié)助總經(jīng)理有重點地定期巡視公共場所及部門工作情況,深入分管部門督導工作情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并督辦。 8.上級領導交辦其他各項工作。 崗位要求 1.具有酒店預算管理知識。能夠在預算規(guī)定的范圍內開展各項具體活動。 2.精通市場推銷技巧,擅長餐飲管理,善于開展飲食產(chǎn)品、設施和范圍等推銷活動;具有設計、安排和實施銷售活動的能力。 3.具有管理、指導、激勵下屬員工工作和評價員工工作表現(xiàn)的能力以及督促、開展部門員工培訓的能力。 4.善于同其他部門溝通與合作,具有解決問題的能力。 5.大專以上文化程度,熟練的英語會話能力。
  • 玉林 | 5年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位要求】 1、?男女不限,年齡28-45周歲,大專以上學歷,專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先; 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗,敏銳的市場分析能力及善于商務談判; 3、?良好的執(zhí)行能力,善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力; 4、?了解酒店在線旅游市場,善于策劃組織方案,文字功底扎實,對數(shù)據(jù)敏感; 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力; 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力,具備服務意識和服務態(tài)度; 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力; 9、?積極主動,吃苦耐勞,溝通能力強,良好的語言表達能力,有服務他人理念及團隊精神。
  • 廣州 | 10年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略,制定年度及中長期運營目標與計劃,推動運營體系持續(xù)優(yōu)化; 2.建立并完善酒店運營標準化體系,包括服務體系、管理流程、質量標準等,確保品牌一致性; 3.定期審查各區(qū)域/酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù),分析運營指標(如RevPAR、入住率、客戶滿意度等),制定改進方案并跟蹤落實; 4.主持重大運營會議的籌備與決策,協(xié)調解決區(qū)域或單體酒店的緊急運營問題; 5.與投資方、業(yè)主方及外部合作伙伴保持良好溝通,確保合作目標的實現(xiàn); 6.監(jiān)督客戶服務標準的執(zhí)行,定期檢查各酒店服務質量(包括硬件設施、軟件服務、客戶體驗等); 7.推進客戶滿意度提升計劃,處理重大客戶投訴與危機事件,維護品牌聲譽; 任職資格: 1.大學本科以上學歷,接受過系統(tǒng)的酒店、旅游及企業(yè)管理教育培訓; 2.10 年以上高星級酒店管理經(jīng)歷,其中6年以上中高級管理職務經(jīng)歷,具有高星級酒店客房和餐飲經(jīng)理任職經(jīng)歷,具有大型知名品牌(連鎖)酒店集團或酒店高級職位工作背景優(yōu)先; 3.具有清晰的酒店經(jīng)營管理思路,高度的工作激情及流程質量改善意識,極強的目標意識和質量洞察能力,責任感強; 4.極強的溝通協(xié)調、團隊管理和資源整合能力,優(yōu)秀的策略撰寫和提案能力; 5.能夠使用英文進行流利的會話和書寫。
  • 廣州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 全勤獎
    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    工作職責: 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營預算目標的要求,協(xié)助完成酒店管理公司及下屬單體酒店各項經(jīng)營管理指標; 2、負責下屬各單體酒店房務/餐飲業(yè)務線的日常運營管理,包括不限于綜合管理體系、業(yè)務流程及運營標準的建立; 3、對于酒店集團的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店盈利 4、研究并掌握市場發(fā)展的趨勢和情況,制定市場拓展計劃,及時更新價格體系,明確階段性工作重點,并組織實施; 任職資格: 1、具備良好的戰(zhàn)略思維能力。 2、8年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗;5年以上星級酒店管理實踐經(jīng)驗,曾在星級酒店集團擔任同等崗位的負責人優(yōu)先考慮; 3、熟悉酒店行業(yè)標準和規(guī)范、運營管理流程,熟悉酒店運營發(fā)展趨勢、運營管理模式和工作流程; 4、對市場有敏銳的洞察力,具有先進的現(xiàn)代酒店管理理念; 5、具有較強的決策、控制、領導能力;
  • 上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 希爾頓員工價
    • 英語培訓
    • 團隊建設
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Oversees and directsall aspects of the hotel operational departments which include: Front Office,Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health Club,and other relevant operating departments. Ensures these departments are wellrun by focusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/staff training. Ensures highest levels of customer satisfaction. Alsoresponsible to ensure that the Occupational Safety & Health levels in thehotel are adhered to & maintained at all times in order to ensure safe, efficientoperating conditions, thereby safeguarding team members and facilities. 負責監(jiān)督和指導所有的酒店運營部門方面,包括:前廳部,餐飲/廚房,客房部,工程部,保安部,健康俱樂部,及其他相關業(yè)務部門。確保這些部門良好經(jīng)營,重點放在以下幾個方面:提高收入和利潤,縮減經(jīng)營成本,推進服務標準/工作人員培訓并跟進進展。確保更高的顧客滿意度。保證酒店的職業(yè)安全及健康水平在任何時候都得到遵守和維持,以確保安全、高效的工作環(huán)境,從而保障員工和設施的安全穩(wěn)定。 To supportthe overall strategic management of the hotel by establishing effective workingrelationships with senior colleagues: in particular, the GM, CD, DOF & DHR. 與酒店高層同事合作建立整體有效的工作關系,特別是總經(jīng)理,商務總監(jiān),財務總監(jiān)及人力資源總監(jiān),以支持全面的戰(zhàn)略管理 Fullycontribute to the design of the hotel's business strategy 充分促進酒店的商業(yè)策略規(guī)劃 Activelyparticipate in the key management issues in the property (capital projects,refurbishment, training, customer service) 積極參與酒店的主要管理問題(資本項目,整修,培訓,客戶服務) Activelysupport the CD by ensuring that Front Office and F&B staff are fullytrained and committed to upsellling. 積極支持商務總監(jiān),確保前廳部和餐飲部工作人員接受全面培訓并致力于提高銷售業(yè)績 Activelysupport the CD in the generation of revenue by ensuring the highest possiblelevel of collaboration in Conference & Banqueting organization to maximizeyield and profit. 積極支持商務總監(jiān)創(chuàng)造收益,確保盡可能高級別宴會的組織合作,以更大限度地提高銷量和利潤 Conductroutine inspections of all areas of the hotel. 進行酒店所有領域的例行檢查。
  • 北京 | 5年以上 | 本科 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作,制定并執(zhí)行運營策略,確保各部門高效協(xié)作,提升整體運營效率和服務質量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲、工程等核心部門的運營情況,優(yōu)化工作流程,解決運營中的突發(fā)問題。 3、制定并落實運營預算,控制成本,提高酒店盈利能力,確保財務目標的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài),提出改進方案,提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應商及合作伙伴的良好關系,提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責員工培訓與發(fā)展,打造高效團隊,提升員工專業(yè)素質和服務水平。 7、確保酒店運營符合行業(yè)標準及法律法規(guī)要求,維護酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域豐富經(jīng)驗,熟悉高端酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領導力和團隊管理能力,能夠有效協(xié)調多部門工作,推動目標達成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力,能夠快速應對運營中的復雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務管理能力,能夠制定并執(zhí)行合理的預算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧,能夠與內外部利益相關者建立高效合作關系。 6、對服務品質有極高要求,注重細節(jié),能夠持續(xù)提升客戶體驗。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏銳度,能夠根據(jù)行業(yè)變化調整運營策略。
  • 湖州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 出國旅游
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 負責酒店的經(jīng)營、管理工作; 2. 常規(guī)巡視各部門工作,在授權范圍內全權進行現(xiàn)場督導工作和工作協(xié)調; 3. 協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的規(guī)劃和經(jīng)營決策;建立有效的運營管理體系,嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋_保酒店正常有序持續(xù)的發(fā)展; 4. 負責掌握酒店業(yè)務范圍,審定酒店工作計劃定期召開月、季、年度各項工作會議,布置、檢查、總結及時向上匯報; 5. 掌握酒店經(jīng)營及收支情況,執(zhí)行酒店財務紀律; 6. 對酒店各項活動方案的規(guī)劃監(jiān)督執(zhí)行; 7. 有重點的巡視酒店各部,檢查工作、服務質量,并將問題反饋給相關部門; 8. 對酒店主要管理人員的績效考核和各部門經(jīng)營指標考核,并負責酒店員工晉升工作; 職位要求:男性、江蘇浙江區(qū)域、男性、已婚育;
  • 杭州 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、制定并執(zhí)行集團的整體運營戰(zhàn)略與年度計劃,監(jiān)督實施過程,確保達成經(jīng)營目標。 2、建立全套運營管理體系,包括服務品質質檢標準、流程及考核標準、門店籌建管理體系、會員提升、私域維護等。 3、全面監(jiān)督管理各門店民宿的日常運營,包括前臺接待、客房服務、餐飲服務等,保證服務質量達到標準。 4、管理和培訓運營團隊,制定員工績效考核制度,激勵員工提升工作效率和服務水平。 5、處理客人投訴和突發(fā)事件,不斷優(yōu)化客人的住宿體驗,提高客人滿意度和忠誠度。 6、監(jiān)督民宿設施設備的維護與保養(yǎng),根據(jù)需要提出升級改造方案,提升民宿的品質和競爭力。 任職要求: 1、大專及以上學歷,旅游管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、具有3年以上民宿或酒店運營管理經(jīng)驗,有成功的運營案例者優(yōu)先。 3、熟悉民宿行業(yè)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢,具備敏銳的市場洞察力和分析判斷能力,了解熟悉客人的消費心理。 4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、市場等部門的整體運營及管理,有連鎖酒店運營管理經(jīng)驗優(yōu)先。 5、具備良好的人際溝通、協(xié)調能力,分析和解決問題。 6、能接受出差。
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