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Job Title:? General Manager, The Langham, Hefei & General Manager, The Langham, Haikou Awholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group(LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotelsand Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us.?With dedicated colleagues across fourcontinents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. You will be leading a passionate & talented Hotel Team to drive for maximizing long-term financial growth of the hotel, delivering high standards in guest experience & colleague engagement in alignment with the culture and values of Langham Hospitality Group. ? Key Responsibilities: Drive & execute Company’s strategic objectives Full accountability on successful implementation of Company’s strategies and achievement of goals Develop an operating culture with a mind-set towards performance, quality, lean operating techniques, and bottom-line results. Driving continuous improvement in all areas of operations Recruit, mentor, and develop talents and future pipeline Participate and lead organizational initiatives to provide a forum for best practices sharing. Reviewing financial results to highlight successes and identify/rectify areas in need of improvements Provide timely forecasting and financial projections as required Ensure compliance with all LHG brand standards & local regulations ? Qualifications: Luxury Hospitality Group experience is preferred Relevant area/city working experience is preferred Pre-opening experience is preferred (For Pre-opening Hotel Only) Minimum 3+ years as an Operational General Manager Ability to understand a variety of industrial issues and develop strategic business plans Analytical & numerical ability to interpret and present financial data Excellent communication skills with ability to present clear & concise information to different stakeholders Problem solving ability on both operational and/or strategic areas Strong interpersonal skills The ideal candidate should possess extensive experience in Sales, Marketing and Revenue Management, with a proven track record of success in optimizing hotel profitability? Fluent written & spoken English and Mandarin are mandatory required

Pre-opening project in Yangtze River Delta 長三角地區(qū)籌備酒店項目預(yù)備人才 Food & Beverage background is preferred Langham Hospitality Group (LHG) is a global hotel company with properties located in major cities and four continents under The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Ying'nFlo brands. It is the hospitality arm of Great Eagle Holdings, a property development company in Hong Kong. Key Responsibilities: Develop and maintain comprehensive operational standards and procedures for the hotel. Ensure that all departments adhere to these standards, promoting consistency and excellence across all operational areas. Update operational standards as needed to reflect changes in the industry or hotel's business needs. Oversee the daily operations of the hotel to ensure compliance with established service standards and quality guidelines. Monitor operational procedures and ensure that all departments adhere to the hotel's policies and procedures for service excellence. Conduct regular audits and?inspections to identify areas of improvement and implement corrective measures. Actively monitor guest feedback and satisfaction levels, using this information to drive continuous improvement. Work closely with department heads to address any guest complaints or concerns promptly and effectively. Develop and oversee the implementation of the hotel's operational budget, including revenue and expense projections. Seek opportunities to increase revenue and reduce expenses, while maintaining service quality. Analyze operational costs and identify cost-saving opportunities without compromising service quality. Review and optimize operational processes to improve efficiency and enhance the guest experience. Identify innovative ways to generate additional revenue streams, such as through new services or products. Collaborate with marketing and sales teams to develop strategies that drive occupancy and revenue growth. Hire, train, and supervise operational staff, ensuring they have the necessary skills and knowledge to perform their duties. Create and implement employee development plans, providing opportunities for career growth and advancement. Conduct regular performance reviews and provide feedback to employees, recognizing and rewarding outstanding performance. Qualifications: 1.????? Luxury Hospitality segment experience will be preferred. 2.? ? ? 3+ years as Director of Operations / Executive Assistant Manager at international hotels. 4.????? Ability to understand a variety of industrial issues and develop strategic business plans. 5.????? Problem solving ability on both operational and/or strategic areas. 6.????? Strong interpersonal skills & leadership. 7.????? Fluent written & spoken English. 8.? ? ? Pre-opening experience is preferred.

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)希爾頓歡朋酒店的前期籌備及后期運營管理工作； 2、指導(dǎo)銷售，參與制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店營銷計劃； 3、對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大的可能提高酒店贏利； 4、具有良好溝通，協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識； 5、熟悉中端及以上酒店運營管理，具有戰(zhàn)略制定與實施能力，以及敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 6、建立符合歡朋的團隊，有效的傳播歡朋精神。 任職資格： 1、32-42歲，男女不限； 2、3年中端及以上酒店總經(jīng)理管理經(jīng)驗或3年以上高星級總監(jiān)管理經(jīng)驗； 3、既往酒店RevPAR≥300，攜程點評≥4.8優(yōu)先； 4、工作穩(wěn)定，業(yè)績優(yōu)良，有過國際品牌酒店經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、可接受全國派遣。 我們提供的福利與機會： 1.?按標(biāo)準(zhǔn)薪資繳納五險一金，集團提供個人標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)醫(yī)療保險； 2.?希爾頓歡朋（中國）總經(jīng)理培訓(xùn)賦能； 3.?歡朋快樂大學(xué)的高效能、全方位培育； 4.?“一梯兩線”的多維度晉升成長機制； 5.?入職滿一年享品牌標(biāo)準(zhǔn)帶薪年假、法定節(jié)假日； 6.?豐富的“歡朋快樂日”文化體驗活動； 7.?為總經(jīng)理提供專業(yè)高效、協(xié)同支持的后端團隊； 8.?快樂的工作氛圍，美好的歡朋體驗。

工作內(nèi)容： 1、查看各類營收報表、沖賬報表、減免報表、遲付賬報表。 2、關(guān)注客戶點評及回復(fù)，及時解決問題。 3、房態(tài)查詢、預(yù)估，調(diào)整官網(wǎng)及中介房價，做做好酒店收益工作。 4、根據(jù)會員發(fā)展指標(biāo)，積極發(fā)展會員。 5、酒店巡查，關(guān)注客房計劃衛(wèi)生、餐廳廚房人員、設(shè)備狀態(tài)，檢查出品、對客服務(wù)質(zhì)量，每天抽查已做好的房間，及時安排人員解決存在的問題。 6、高峰時期協(xié)助酒店提供對客服務(wù)。 7、處理郵件/釘釘事宜及其他行政類工作。舉行管理層例會，聽取各部門工作情況，確定下周工作目標(biāo)。分析一周業(yè)績情況，檢查集團銷售任務(wù)完成情況，制定下周業(yè)績銷售計劃。 8、檢查客房計劃衛(wèi)生、易耗品、布草洗滌質(zhì)量。檢查酒店一周能耗統(tǒng)計，分析問題，制定對策。 每周檢查一次酒店工作間、機設(shè)施設(shè)備房衛(wèi)生。檢查前廳一周賓客意見反饋，做賓客回訪。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉整個酒店的運作，有同等崗位經(jīng)驗?2?年以上。 3、有較強的組織能力，銷售能力，服務(wù)品質(zhì)控制能力，人員培養(yǎng)能力，外圍關(guān)系維護能力。 4、具有一定的表達、培訓(xùn)能力，具備良好的溝通能力，具備基本辦公軟件操作能力。 工作地址：重慶開州地區(qū)（圣嘉酒店）51間房，一個會議室（30-40人）

工作內(nèi)容： 1、查看各類營收報表、沖賬報表、減免報表、遲付賬報表。 2、關(guān)注客戶點評及回復(fù)，及時解決問題。 3、房態(tài)查詢、預(yù)估，調(diào)整官網(wǎng)及中介房價，做做好酒店收益工作。 4、根據(jù)會員發(fā)展指標(biāo)，積極發(fā)展會員。 5、酒店巡查，關(guān)注客房計劃衛(wèi)生、餐廳廚房人員、設(shè)備狀態(tài)，檢查出品、對客服務(wù)質(zhì)量，每天抽查已做好的房間，及時安排人員解決存在的問題。 6、高峰時期協(xié)助酒店提供對客服務(wù)。 7、處理郵件/釘釘事宜及其他行政類工作。舉行管理層例會，聽取各部門工作情況，確定下周工作目標(biāo)。分析一周業(yè)績情況，檢查集團銷售任務(wù)完成情況，制定下周業(yè)績銷售計劃。 8、檢查客房計劃衛(wèi)生、易耗品、布草洗滌質(zhì)量。檢查酒店一周能耗統(tǒng)計，分析問題，制定對策。 每周檢查一次酒店工作間、機設(shè)施設(shè)備房衛(wèi)生。檢查前廳一周賓客意見反饋，做賓客回訪。 任職要求： 1、27歲以上，大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉整個酒店的運作，有同等崗位經(jīng)驗?2?年以上。 3、有較強的組織能力，銷售能力，服務(wù)品質(zhì)控制能力，人員培養(yǎng)能力，外圍關(guān)系維護能力。 4、具有一定的表達、培訓(xùn)能力，具備良好的溝通能力，具備基本辦公軟件操作能力。 工作地址：重慶東水門（金科圣嘉酒店）47間房

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲管理等，確保服務(wù)質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)2、制定并執(zhí)行民宿運營計劃，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和復(fù)住率 3、負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核，打造高效服務(wù)團隊 4、控制運營成本，管理物資采購及庫存，確保合理利潤空間 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護民宿品牌形象 6、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，定期提交運營報告并提出改進方案 7、維護與周邊景區(qū)、供應(yīng)商及政府部門的良好合作關(guān)系 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上酒店/民宿行業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗 3、熟悉民宿/酒店運營全流程，具備優(yōu)秀的團隊管理能力 4、具備出色的服務(wù)意識和客戶關(guān)系維護能力 5、年齡27-45周歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間 6、具備較強的抗壓能力、應(yīng)變能力和問題解決能力 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 8、有新店籌開經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)中高端麗柏品牌 酒店運營管理工作；? 2、執(zhí)行公司產(chǎn)品、對客服務(wù)、品牌、價格等標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司要求，監(jiān)控分店服務(wù)質(zhì)量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客戶體驗感受；? 3、組建團隊，帶領(lǐng)酒店全體員工共同努力完成酒店的各項經(jīng)營管理指標(biāo)；? 4、與投資人保持良好關(guān)系，處理并解決好投資人對酒店經(jīng)營管理的訴求；? 5、推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。 【任職資格】? 1、2年以上中高端酒店或5年以上中端及以下酒店從業(yè)經(jīng)驗，熟悉酒店整體運營及管理； 2、熟悉酒店管理，熟悉餐廳的運營管理；? 3、善于團隊建設(shè)和成本控制，良好的溝通能力；? 4、具備強效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和危機處理能力；? 5、熱愛生活，熱愛旅行，自身擁有美好的生活方式，熱愛實踐并不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)造生活美學(xué)。 【需求地點】陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作。 2、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，各項管理體系建設(shè)工作，使之合理化、精簡化、高效化。 3、負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，分解，執(zhí)行任務(wù)目標(biāo)。 5、落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標(biāo)。 6、督促酒店各項、安全管理工作。 7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，50歲以內(nèi)，相關(guān)管理專業(yè)，有多板塊基層工作經(jīng)驗優(yōu)先，有國企工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、從事5星級酒店工作10年以上，具有8年以上酒店高層管理經(jīng)驗。 3、熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 5、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定公司品牌營銷策略，包括市場調(diào)研、品牌推廣、廣告宣傳和公關(guān)活動，維護公司及項目品牌形象； 2、組織開展公司品牌宣傳及營銷活動，把握在行業(yè)中的市場定位和發(fā)展方向，監(jiān)控市場動態(tài)和競爭對手分析，調(diào)整銷計劃以保持競爭優(yōu)勢。 3、計劃及實施自營項目的營銷推廣工作，定期報告營銷活動的效果，及時提供市場反饋，向公司高層提出改進建議。 4、統(tǒng)籌公司銷售管理，組織、指導(dǎo)、管理公司及自營項目銷售團隊市場開拓、渠道管理等日常工作，推動收入增長和市場份額擴大。 5、管理自營項目線上和線下營銷渠道，制定公司產(chǎn)品政策及價格體系，確保品牌形象一致性，推動公司銷售系統(tǒng)的規(guī)范化管理。 6、負(fù)責(zé)公司市場營銷費用的預(yù)算、使用及控制，確保資源有效利用并達到投資回報率。 7、建立、健全各項規(guī)章制度，做好營銷團隊日常管理，激勵團隊達成目標(biāo)。 【崗位要求】 1、5年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，3年以上在同崗位管理經(jīng)驗，對商業(yè)項目、文旅、高星級酒店的市場營銷系統(tǒng)工作有深刻的認(rèn)知。 2、豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀，對新媒體營銷管理模式有自己對見解，熟悉數(shù)字營銷、社交媒體策略和最新的營銷趨勢。 3、邏輯思維能力強，具有優(yōu)秀的營銷思維，較強的市場策劃能力和團隊管理運作能力。 4、高度的工作熱情，較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的團隊協(xié)作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。 5、解決問題的能力強，能夠在壓力下工作。 其他要求 年齡要求：35歲以上

工作地點：全國分配 崗位職責(zé) 一．按照麗芮酒店中國區(qū)總部的標(biāo)準(zhǔn)來全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營（從籌建到運營），并承擔(dān)與業(yè)主溝通的職能，確?？偛繕?biāo)準(zhǔn)完整的落地執(zhí)行。 二、達成經(jīng)營指標(biāo)： 1. 市場開發(fā)和客戶維護，確保酒店的平均房價，出租率等達到預(yù)期目標(biāo)； 2. 根據(jù)季節(jié)性變化和酒店周邊市場環(huán)境，制定確實有效的經(jīng)營策略并執(zhí)行； 三、內(nèi)部管控： 1. 嚴(yán)審查酒店各項成本費用支出，并督導(dǎo)酒店節(jié)能工作，確保酒店的運營成本和費用得到合理控制，達到預(yù)期的考核指標(biāo)； 2. 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達到預(yù)定要求； 3. 督導(dǎo)酒店安全工作及設(shè)備維護，保障酒店正常運營有序運轉(zhuǎn)； 任職要求： 1、15年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，3年高端品牌酒店以上酒店總經(jīng)理管理經(jīng)驗；國際聯(lián)號高星級酒店及國內(nèi)知名全服務(wù)酒店優(yōu)先； 2、任職酒店全年攜程點評≥4.8優(yōu)先

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. ? The General Manager has the responsibility of the total performance of the property, implementing agreed Hilton strategies, ensuring the business has the correct focus to deliver the right level of profitability.?? This role leads a team of highly experienced senior executives including Director of Operations, Director of Finance, Director of Human Resources and the Commercial Director.? As a team, he / she will build and maintain a good public image for the hotel and achieve an 'esprit de corps' amongst team members. ? What will I be doing? As the General Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Foster creativity and innovation within the team. Recognize Hilton's brand culture and live Hilton's values by example every day. Lead the hotel to achieve the key performance indicators, including but not limited to manage ongoing profitability of your hotel, ensuring earnings and revenue, team member and guest satisfaction targets are met and exceeded. Make annual / quarterly / monthly budget, forecast and work plan, implementing them effectively. Lead in all key property issues including capital projects, customer service, and refurbishment. Ensure all decisions are made in the best interest of the hotels and Hilton. Deliver achievable hotel budgets and set other short- and long- term strategic goals for the property. Ensure that Hilton brand standards are fully implemented, and hotel comply with all regulatory requirements which include hygiene and safety standards. Lead in all aspects of business planning. Manage and develop the Hotel Executive team to ensure career progression and effective succession planning within Hilton. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team, respond to audits to ensure continual improvement is achieved. Maintain good communication with the owner company periodically to ensure that it is aware of the hotel's operating conditions and it is satisfied with the hotel's operation. Perform all relevant requirements and tasks of Hilton. What are we looking for? A General Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: Hospitality: You are passionate about delivering exceptional guest experiences. Integrity: Do the right thing, all the time. Leadership: Strive to be leader in our industry and in our communities. Teamwork: You are team player in everything you do. Ownership: You are owner of your actions and decisions. Now: You operate with a sense of urgency and discipline. College degree or equivalent. Hospitality / travel / leisure industry management professional. Minimum 1 year of experience in similar capacity with international chain hotels or 3-5 years as Director of Operations or Commercial Director working experience in international brand hotels. Strong proficiency in English and Chinese to meet business needs, with the ability to do some translations. Proficient in Microsoft Office. Resourceful, creative and maintain flexibility. ? What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

崗位職責(zé)： 1、按照公司標(biāo)準(zhǔn)，全面提高酒店的管理水平及服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益； 2、監(jiān)督貫徹執(zhí)行酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)； 3、關(guān)注市場動向，確保酒店營業(yè)收入穩(wěn)定增長； 4、詳細閱讀和分析報表，檢查營業(yè)計劃的完成情況，并采取對策，保證本店營業(yè)順利進行； 5、嚴(yán)格控制成本費用，保證利潤最大化； 6、對酒店進行日常的管理工作，協(xié)調(diào)酒店各部門的配合，促進各部門的溝通，保持高效率完成工作，建設(shè)團結(jié)、合作、與創(chuàng)新的企業(yè)團隊和敬業(yè)愛店不斷進取的企業(yè)文化等。 ? 崗位要求： 1、年齡24-39歲； 2、3年以上中高端連鎖酒店店長/總經(jīng)理工作經(jīng)驗； 3、熟悉酒店運營管理及地方相關(guān)政策法規(guī)，認(rèn)同珀林企業(yè)文化和企業(yè)價值觀。 其他要求 年齡要求：24-39歲

店長崗位職責(zé)： 1、按照公司標(biāo)準(zhǔn)，全面提高酒店的管理水平及服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益； 2、監(jiān)督貫徹執(zhí)行酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)； 3、關(guān)注市場動向，確保酒店營業(yè)收入穩(wěn)定增長； 4、詳細閱讀和分析報表，檢查營業(yè)計劃的完成情況，并采取對策，保證本店營業(yè)順利進行； 5、嚴(yán)格控制成本費用，保證利潤最大化； 6、對酒店進行日常的管理工作，協(xié)調(diào)酒店各部門的配合，促進各部門的溝通，保持高效率完成工作，建設(shè)團結(jié)、合作、與創(chuàng)新的企業(yè)團隊和敬業(yè)愛店不斷進取的企業(yè)文化等。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，溝通表達能力強，年齡25-40歲，熟悉OTA、新媒體運營管理，具備高效執(zhí)行力； 2、經(jīng)驗要求： A.8年及以上酒店工作經(jīng)驗（2年以上星級酒店工作經(jīng)驗+3年以上連鎖型酒店店長工作經(jīng)驗） B.3年以上中端連鎖型酒店店長工作經(jīng)驗（有全季.亞朵.歡朋.維也納.麗楓.桔子水晶等中高端連鎖酒店的可優(yōu)先考慮） C.2年以上掛牌四星級以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗（必須是掛牌四星級以上酒店） D.銷售出身的單體酒店3年以上總經(jīng)理工作經(jīng)驗 E.過往經(jīng)歷中有連鎖酒店的籌建店經(jīng)驗和銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮 F.攜程評分不低于4.8分；RP不低于230元 3、服從公司統(tǒng)一工作區(qū)域調(diào)配（至少三個省級區(qū)域）。 4、熟悉酒店運營管理及地方相關(guān)政策法規(guī)，認(rèn)同企業(yè)文化和企業(yè)價值觀。

工作職責(zé)： 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略在轄區(qū)內(nèi)拓展酒店管理項目和客戶資源，尋找適合公司酒店經(jīng)營所需的加盟物業(yè)和意向投資者； 2、負(fù)責(zé)對投資項目進行市場調(diào)研、投資測算分析，與意向投資商的商務(wù)談判，投資模式、政策和公司經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo)； 3、按照所定目標(biāo)和量化指標(biāo)完成各階段任務(wù)，制訂項目推進方案和策略并指導(dǎo)完成； 4、建立和維護與投資人、各類社會團隊等的良好關(guān)系，樹立良好的品牌形象，利用整合的品牌資源，提升品牌力影響力，促進開發(fā)任務(wù)的順利完成。 任職資格： 1、專業(yè)不限，大專以上學(xué)歷，具備優(yōu)秀的談判技巧； 2、有3年以上國際或國內(nèi)連鎖酒店集團、其他連鎖加盟行業(yè)（超市、賣場、連鎖店）、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，對酒店、物業(yè)行業(yè)有良好的商業(yè)判斷能力； 3、較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力及強烈的事業(yè)心與責(zé)任心； 5、較強的社會人脈資源和新渠道開發(fā)能力； 6、能夠適應(yīng)出差，有市場資源者優(yōu)先。 工作地點：全國 薪資構(gòu)成： 基本工資+績效獎金+高額提成

一、運營負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和任職要求 （一）崗位職責(zé) 1、運營管理： 負(fù)責(zé)執(zhí)行品牌運營標(biāo)準(zhǔn)及連鎖酒店的日常運營，制定并執(zhí)行運營策略，提升酒店的入住率、收益等指標(biāo)； 2、團隊管理： 負(fù)責(zé)組建和領(lǐng)導(dǎo)運營團隊，制定團隊目標(biāo)與計劃，組織人員培訓(xùn)，同時進行績效考核與激勵，打造高效團隊； 3、品牌建設(shè)： 負(fù)責(zé)制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，明確品牌定位和目標(biāo)市場，策劃并執(zhí)行品牌推廣活動，提升品牌知名度和口碑； 4、市場分析： 負(fù)責(zé)關(guān)注酒店行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，分析競爭對手，為品牌和運營策略的調(diào)整提供依據(jù)； 5、客戶關(guān)系管理： 負(fù)責(zé)確?？蛻魸M意度，處理客戶投訴和反饋，建立良好的客戶關(guān)系，提升品牌忠誠度； 6、合作伙伴管理： 負(fù)責(zé)維護與加盟商、供應(yīng)商、在線旅游平臺等合作伙伴的關(guān)系，拓展合作渠道，優(yōu)化合作模式； 7、數(shù)據(jù)分析與決策： 負(fù)責(zé)建立數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，分析運營數(shù)據(jù)，為運營決策、市場推廣和品牌建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。 （二）任職要求 1、教育背景：專科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、工作經(jīng)驗：5年以上連鎖酒店運營管理經(jīng)驗，3年以上品牌操盤或相關(guān)職位經(jīng)驗，熟悉連鎖酒店運營模式者優(yōu)先（如：七天連鎖、漢庭等）； 3、專業(yè)技能：具備出色的運營管理、品牌策劃、市場營銷能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)和相關(guān)軟件； 4、領(lǐng)導(dǎo)能力：有較強的領(lǐng)導(dǎo)和團隊管理能力，能激勵團隊達成目標(biāo)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和商務(wù)談判能力； 5、創(chuàng)新能力：有創(chuàng)新意識和市場洞察力，能推出創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方案，提升品牌競爭力； 6、行業(yè)認(rèn)知：對酒店行業(yè)有深入了解，熟悉行業(yè)法規(guī)和政策，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。

工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)酒店品牌從籌建到運營的全生命周期管理，主導(dǎo)新品牌及新門店從0到1的體系搭建、戰(zhàn)略規(guī)劃及落地執(zhí)行，確保品牌標(biāo)準(zhǔn)化、運營高效化及盈利目標(biāo)達成。 核心任職要求 1、10年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，3年以上連鎖酒店集團高層管理或品牌CEO經(jīng)驗；?? 2、具備連鎖酒店品牌從0到1的全流程打造經(jīng)歷最佳?； 3、能制定品牌差異化定位策略，主導(dǎo)連鎖化標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)/運營/VI）的建立與落地；?? 4、熟悉連鎖酒店盈利模式，具備成本控制、收益管理及規(guī)?；瘡?fù)制的成功經(jīng)驗； 5、擅長從零組建團隊，搭建人才培養(yǎng)體系，建立績效考核機制；?? 6、熟悉連鎖酒店市場競爭格局，能快速制定本地化營銷策略及渠道拓展方案（OTA/會員體系）。

崗位職責(zé):? 1.全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，完成酒店所確定的各項目標(biāo)；制定酒店經(jīng)營目標(biāo)和管理發(fā)展方向，保證經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行； 2.協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通； 3.制定有效的激勵政策和適合店情的考核標(biāo)準(zhǔn)； 4.抓好酒店員工隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)； 5.負(fù)責(zé)酒店年度預(yù)算與決策的編制，嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況； 6.全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。 任職資格:? 1.45歲以內(nèi)（45歲以上不考慮），大專及以上學(xué)歷； 2.5-10年酒店管理工作經(jīng)驗，最少5年以上同等崗位工作經(jīng)歷；具備全服務(wù)酒店總經(jīng)理經(jīng)驗 3.熟悉酒店項目運營管理，能夠領(lǐng)導(dǎo)團隊搭建起酒店項目的運營管理體系；? 4.具備良好的執(zhí)行能力，較高層面的系統(tǒng)化管理思維，極強的信息統(tǒng)合及分析判斷能力，極強的資源整合和運用能力。 薪資：面議。

崗位職責(zé)：? 1、全面負(fù)責(zé)酒店的開業(yè)籌備及經(jīng)營管理工作；? 2、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化；? 3、負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)；? 4、負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計劃；? 5、落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標(biāo)；? 6、督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作；? 7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象；? 8、做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更；? 9、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。? 崗位要求：? 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；? 2、高端酒店行業(yè)同等職位至少3年工作經(jīng)驗； 3、具備高端五星級酒店酒店經(jīng)理/駐店經(jīng)理及以上從業(yè)經(jīng)驗；? 4、熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程；? 5、善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強；? 6、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助總經(jīng)理確?酒店的經(jīng)營管理?針、發(fā)展?向、組織機構(gòu)和完善酒店的?遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃； 2、協(xié)助總經(jīng)理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項財務(wù)與運營計劃； 3、執(zhí)行總經(jīng)理的各項要求，協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的運作及經(jīng)營，執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體任務(wù)； 4、負(fù)責(zé)的部門整體能力水平提升，了解客戶需求，走在市場前沿，引領(lǐng)酒店產(chǎn)品升級，創(chuàng)新； 5、了解賓客服務(wù)和運營中的潛在需求，以便及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問題，制定并實施改進措施，推動賓客滿意度不斷提高，能夠與客戶進行互動，獲取反饋并建立良好的關(guān)系； 6、檢查酒店各項管理制度、工作決策及服務(wù)程序的貫徹落實，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保酒店各項工作正常運轉(zhuǎn)； 7、組織協(xié)調(diào)與各部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意； 8、對酒店的日常運行、服務(wù)質(zhì)量及員工的工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問題進行督導(dǎo)，使之達到酒店要求； 9、掌握酒店日常經(jīng)營情況，根據(jù)總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)劃和年度計劃，對酒店的經(jīng)營管理和企業(yè)發(fā)展問題提供決策性建議和意見； 10、協(xié)助總經(jīng)理加強對分管部門管理干部管理技能和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，打造高水平的管理隊伍； 11、總經(jīng)理外出時，代表總經(jīng)理主持酒店每天例會，參與并最終確定決策； 12、主持處理酒店發(fā)生的各類緊急事件，處理客人重大投訴，確保經(jīng)營活動的正常運行。 任職要求： 1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具備優(yōu)秀酒店運營工作經(jīng)驗管理者，具有5年以上五星級酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉酒店各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理流程，善于成本控制； 3、通曉酒店各部門的經(jīng)營管理工作，尤其是客房，餐飲，前廳等關(guān)鍵職能，理解酒店的管理機制和程序； 4、有良好的團隊意識和領(lǐng)導(dǎo)能力； 5、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。

崗位職責(zé)：? 1、全面負(fù)責(zé)酒店的籌開及經(jīng)營管理工作；? 2、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化；? 3、負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)；? 4、負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算；? 5、落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標(biāo)；? 6、負(fù)責(zé)市場開發(fā)和客戶維護，確保酒店平均房價及出租率等達到預(yù)期目標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象；? 8、做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更；? 9、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。? 崗位要求：? 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；? 2、具備中端經(jīng)濟型酒店行業(yè)同等職位至少3年工作經(jīng)驗； 3、具備重慶當(dāng)?shù)刂卸司频觏椖繌臉I(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先錄用；? 4、熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程，具備中端酒店籌開工作經(jīng)歷者優(yōu)先錄用；? 5、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

工作地點：重慶銅梁 1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，完成酒店所確定的各項目標(biāo)； 2、制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)、經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行； 3、檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進行； 4、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作； 5、組織規(guī)章制度在酒店的貫徹執(zhí)行，結(jié)合酒店實際情況建章建制，并組織實施。審查公館的規(guī)章制度，工資獎金實施方案，獎懲方案，職工生活福利及重大制度改革事項，提請上級審議決定； 6、健全酒店的財務(wù)制度，閱讀分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作； 7、定期巡視酒店公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； 8、決定部門經(jīng)理、酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革，主持酒店管理人員的錄用； 9、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 10、傳達集團的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 11、優(yōu)先考慮餐飲背景。

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. ? The General Manager has the responsibility of the total performance of the property, implementing agreed Hilton strategies, ensuring the business has the correct focus to deliver the right level of profitability.?? This role leads a team of highly experienced senior executives including Director of Operations, Director of Finance, Director of Human Resources and the Commercial Director.? As a team, he / she will build and maintain a good public image for the hotel and achieve an 'esprit de corps' amongst team members. ? What will I be doing? As the General Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Foster creativity and innovation within the team. Recognize Hilton's brand culture and live Hilton's values by example every day. Lead the hotel to achieve the key performance indicators, including but not limited to manage ongoing profitability of your hotel, ensuring earnings and revenue, team member and guest satisfaction targets are met and exceeded. Make annual / quarterly / monthly budget, forecast and work plan, implementing them effectively. Lead in all key property issues including capital projects, customer service, and refurbishment. Ensure all decisions are made in the best interest of the hotels and Hilton. Deliver achievable hotel budgets and set other short- and long- term strategic goals for the property. Ensure that Hilton brand standards are fully implemented, and hotel comply with all regulatory requirements which include hygiene and safety standards. Lead in all aspects of business planning. Manage and develop the Hotel Executive team to ensure career progression and effective succession planning within Hilton. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team, respond to audits to ensure continual improvement is achieved. Maintain good communication with the owner company periodically to ensure that it is aware of the hotel's operating conditions and it is satisfied with the hotel's operation. Perform all relevant requirements and tasks of Hilton. What are we looking for? A General Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: Hospitality: You are passionate about delivering exceptional guest experiences. Integrity: Do the right thing, all the time. Leadership: Strive to be leader in our industry and in our communities. Teamwork: You are team player in everything you do. Ownership: You are owner of your actions and decisions. Now: You operate with a sense of urgency and discipline. College degree or equivalent. Hospitality / travel / leisure industry management professional. Minimum 1 year of experience in similar capacity with international chain hotels or 3-5 years as Director of Operations or Commercial Director working experience in international brand hotels. Strong proficiency in English and Chinese to meet business needs, with the ability to do some translations. Proficient in Microsoft Office. Resourceful, creative and maintain flexibility. ? What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

職位描述 ? 作為希爾頓花園酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理酒店管理團隊和酒店整體目標(biāo)從而為賓客和會員提供一個良好的體驗, 并同時保證酒店盈利水平和賓客的滿意度。 服務(wù)于這個希爾頓品牌將會如何？ 希爾頓花園酒店在全球多個迷人目的地設(shè)立了酒店，在體現(xiàn)當(dāng)?shù)貏e具風(fēng)情的文化和歷史特色的同時，以現(xiàn)代時尚方式充分展現(xiàn)希爾頓引以為豪的悠久傳統(tǒng)。希爾頓可為賓客提供精致宜人的環(huán)境和體現(xiàn)希爾頓服務(wù)精神的個性化關(guān)懷，全力打造無以倫比的非凡體驗。 如果您能充分理解個性化關(guān)懷的重要性，并了解如何通過最具特色的客戶服務(wù)提供同樣最具特色的不同體驗，那您也許正是我們正在努力尋找以加入希爾頓花園酒店團隊的優(yōu)秀人才。在希爾頓花園酒店，我們鄭重承諾在賓客所入住的每一個杰出酒店提供豐富多彩的難忘體驗。 我的具體職責(zé)是什么？ 作為希爾頓花園酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理酒店管理團隊和酒店整體目標(biāo)從而為賓客和會員提供一個良好的體驗，總經(jīng)理同時還需要保證酒店盈利水平和賓客的滿意度。具體來說, 您將要以最高標(biāo)準(zhǔn)來負(fù)責(zé)及執(zhí)行以下工作: 管理酒店的持續(xù)盈利能力、確保酒店的收益和賓客的滿意度達標(biāo)甚至超過標(biāo)準(zhǔn)要求 領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店的所有關(guān)鍵性事宜，包括資本項目，賓客服務(wù)以及酒店翻新 確保所有的決策對于酒店和集團都是利益最大化 提供可實現(xiàn)的酒店預(yù)算并且為酒店設(shè)置短期和長期的戰(zhàn)略目標(biāo) 為酒店員工組建有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊 領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店所有的商務(wù)計劃 符合甚至超過希爾頓品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 確保成本得到控制同時收益機會有效發(fā)現(xiàn)并達成 管理和開發(fā)的酒店管理團隊,以確保希爾頓全球職業(yè)發(fā)展和繼任計劃有效執(zhí)行 定期與部門主管舉行簡報和溝通會議 應(yīng)對審計，確保酒店能持續(xù)改進 ?? 職位要求 ? 我們尋找什么樣的人才？ 希爾頓酒店集團旗下品牌酒店及度假村的總經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： 有相似標(biāo)準(zhǔn)的酒店總經(jīng)理\酒店經(jīng)理\行政副經(jīng)理\運營總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)的經(jīng)歷 酒店管理及相關(guān)的學(xué)位 具有很強的商業(yè)頭腦以及隨著經(jīng)驗不斷增加的盈利能力 有相似規(guī)模酒店的經(jīng)驗預(yù)算管理,收益提案,結(jié)果預(yù)測的經(jīng)驗 杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力 良好的溝通能力及技巧 深入了解酒店/休閑/服務(wù)行業(yè) 如果你有以下能力或經(jīng)驗會讓你更勝任此職位: ?? 有相似標(biāo)準(zhǔn)的酒店總經(jīng)理經(jīng)驗 我能享受哪些福利待遇？ 您的福利待遇將包括具有競爭力的薪酬福利和休假權(quán)利、員工可以成為希爾頓榮益會員，并借此享受我們?nèi)蚋鞯鼐频甑膬?yōu)惠房價，以及由希爾頓酒店集團及合作伙伴所提供產(chǎn)品和服務(wù)的折扣。我們熱切希望能為您詳細說明希爾頓酒店集團這一全球性酒店企業(yè)可提供的眾多豐厚待遇。 立即了解有關(guān)希爾頓酒店及度假村 --- 可在杰出酒店提供非凡體驗的卓越品牌的更多信息。

工作職責(zé)： 1、區(qū)域運營管理 a、制定并執(zhí)行區(qū)域年度運營計劃，涵蓋營收目標(biāo)、成本控制指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量提升計劃等，確保區(qū)域內(nèi)各門店運營業(yè)績達成。 b、定期對區(qū)域內(nèi)門店進行巡查，依據(jù)酒店運營標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查客房、餐飲、前臺等各部門服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改方案，跟進整改落實情況。 c、協(xié)同各門店店長，優(yōu)化門店運營流程，提升運營效率，如優(yōu)化客房清潔流程、提升前臺接待速度等，降低運營成本。 d、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及市場變化，分析區(qū)域內(nèi)競爭對手情況，為區(qū)域運營策略調(diào)整提供依據(jù)，助力各門店保持市場競爭力。 2、團隊管理與發(fā)展 a、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店店長及團隊的日常管理，激勵團隊達成業(yè)績目標(biāo)。 b、依據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人才招聘計劃，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵崗位人才的選拔、面試與錄用工作，充實團隊力量。 c、為區(qū)域內(nèi)員工制定培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，定期組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識提升培訓(xùn)等，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平，挖掘與培養(yǎng)區(qū)域內(nèi)二級梯隊核心人才，為公司發(fā)展儲備力量。 d、營造積極向上的團隊氛圍，組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力與員工歸屬感。 3、客戶關(guān)系維護 a、建立并完善區(qū)域內(nèi)客戶反饋機制，收集整理賓客對酒店服務(wù)的意見與建議，及時反饋至各門店并督促改進，持續(xù)提升賓客滿意度。 b、處理區(qū)域內(nèi)重大客戶投訴與突發(fā)事件，制定危機應(yīng)對預(yù)案，維護酒店品牌形象與聲譽。 c、協(xié)同市場部門，策劃并執(zhí)行區(qū)域內(nèi)客戶忠誠度計劃，提升賓客復(fù)購率與口碑傳播效應(yīng)。 任職要求 1、具有 5 年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中 2 年以上區(qū)域管理或門店店長管理經(jīng)驗。 2、有高端度假酒店或連鎖酒店運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉酒店運營各環(huán)節(jié)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，具備扎實的酒店管理專業(yè)知識。 4、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差，工作地點可根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)需求進行全國調(diào)配。 5、具備良好的身體素質(zhì)與抗壓能力，能夠應(yīng)對高強度工作挑戰(zhàn)。