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  • 客服

  • 前臺接待

    3千-4千
    重慶 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 工作餐
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 重慶-渝北區(qū) | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
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    • 店齡津貼
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    財務回報 ?控制好部門日常用品的用量 員工團隊 ??處理與客人相關的問題,在經(jīng)理助理缺席的情況下負責與各部門負責人或行政管理部門聯(lián)系 ??與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ??與賓客關系主任密切合作,以確保貴賓和優(yōu)悅會會員的行李得到迅速派送 ??負責(通過發(fā)現(xiàn)培訓需要)對應接服務員、停車場服務員和門僮就其各自崗位職責進行培訓 ??完成上級交代的其他工作任務 賓客體驗 ??依照洲際酒店及度假村前廳部工作手冊中規(guī)定的工作程序,確保所有客人進行交接班說明工作,確定了解酒店活動和運營要求和抵店和離店時均有服務人員為其提送行李,甚至為其儲存 ??詳細了解每天客人進行交接班說明工作,確定了解酒店活動和運營要求抵店和離店的情況,重點留意貴賓、優(yōu)悅會會員和團組的活動 ??在高峰期對門僮進行協(xié)助,并監(jiān)督對車道的交通控制 ??進行每日進行每日例會,以確保所有著裝服務人員了解最新情況并得到正確指導,并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣,員工的外表也應隨時給人以干凈、精明和整潔的印象 ??監(jiān)督停車場服務員對客人車輛合適處理 ??詢問客人的名字并且在整個交談過程中稱呼客人的名字至少3次 ??我們真誠的關心賓客,并通過每天踐行真正的待客之道的承諾體現(xiàn)這一點: ??誠摯態(tài)度-提供細致周到的關懷并發(fā)揮積極作用,與賓客建立真誠的情感聯(lián)系 ??真正自信-具備工作必需的知識和技能,并讓賓客相信我們可在他們入住期間提供幫助與支持,值得他們的信賴 ??用心傾聽-重視賓客表達的觀點,留意到通常被忽略的身體語言,了解賓客的愿望與需求 ??積極響應-準確機敏,及時周到的滿足賓客需求 ? 企業(yè)責任 ??完成其它分配的任務。可能需要擔任值班經(jīng)理 ??確保大廳和正門周邊區(qū)域的清潔 ??負責報紙預訂工作,并與報紙供應商協(xié)調早晨送報事宜。監(jiān)督應接服務員送報情況 ??確保所有設備(手推車等)保養(yǎng)良好并得到準確記錄 ??熟知緊急情況疏散和防火工作程序,并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序
  • 重慶-南岸區(qū) | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 人性化管理
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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力,能合理調配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 重慶 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 工作餐
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供高效、熱情的服務 2、解答客人咨詢,處理客人需求及投訴,確??腿藵M意度 3、協(xié)助維護前廳區(qū)域秩序,保持環(huán)境整潔、舒適 4、熟悉酒店產(chǎn)品及服務,主動向客人推薦酒店增值服務 5、協(xié)助完成每日報表整理及交接班工作 6、配合其他部門完成相關接待任務 【崗位要求】 1、形象端正,舉止得體,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話流利,具備基本的英語溝通能力優(yōu)先 3、具備較強的溝通能力及應變能力,能妥善處理突發(fā)情況 4、工作細致認真,責任心強,能適應倒班工作制 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓上崗
  • 禮賓員

    2.7千-3千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 工作餐
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.服從上級的工作安排; 2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4.做好行李服務設備的清潔工作; 5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7.關注進入酒店人員,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理; 8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務; 13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 15.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光; 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.高中以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷優(yōu)先; 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 3.能積極開展對客服務。
  • 重慶 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 每日檢查車輛清潔、車輛性能等情況,確??腿顺鲕嚪帐冀K達到規(guī)定出車標準。2. 執(zhí)行車輛清潔保養(yǎng)/車輛保險/車輛年審工作,保證車輛隨時處于出車標準狀態(tài)。3. 嚴格執(zhí)行標準操作程序及政策,確保賓客滿意,無BCG違規(guī)事件、安全事故及重大投訴事件發(fā)生。4. 執(zhí)行酒店各項促銷計劃,積極銷售酒店各類產(chǎn)品和服務(客房、餐飲、會議、禮賓車等),完成銷售目標,增加酒店收益,推進酒店經(jīng)營目標的完成。5. 主動收集賓客意見,及時反饋至上級主管跟蹤處理,確??蛻魸M意直至事件閉環(huán)。6. 完成跟進賓客服務經(jīng)理及部門上級領導派發(fā)的其他工作任務。任職資格要求教育水平和專業(yè)資格1. 中專及以上學歷。相關從業(yè)經(jīng)驗1. 5年及以上實際駕車經(jīng)驗。專長和技能1. 為客人提供出行服務;2. 具備嫻熟駕駛技術;3. 五官和品行端正口語交流,良好的溝通表達能力;4. 服務意識保密意識強,熟悉重慶路線。 該職位勞動合同與紅海簽署,目前酒店已正式開業(yè),工作地點在重慶-江北寸灘。
  • 重慶 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: - 為客人辦理入店/離店手續(xù) - 介紹客房、收集客人的喜好、關注賓客的服務需求 - 為賓客訂餐、預定車輛、介紹周邊旅游景點等 - 處理賓客投訴 - 告別賓客及跟進賓客的住店反饋 崗位要求: - 儀容儀表良好、形象氣質佳 - 熟悉服務、電話禮儀 - 具備靈活處理問題的能力 - 具備一定的抗壓能力 - 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實 - 具有較強的服務意識、推銷意識和責任感 - 會Opera系統(tǒng)和辦公軟件操作優(yōu)先考慮
  • 重慶-九龍坡區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
    • 人性化管理
    • 五險
    • 員工餐
    • 節(jié)假日三倍工
    • 領導好
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.統(tǒng)籌管理酒店大堂及前臺運作,確保流程順暢; 2.提升客戶滿意度 3.協(xié)調內部部門工作,確保服務質量; 4.具有較強的服務意識,確??蛻魧蛩季S; 5.高效推進項目實施,確保工作質量。 任職要求: 1.具備優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通技巧; 2.對酒店行業(yè)有深入理解,能夠應對運營挑戰(zhàn); 3.具有良好的組織和協(xié)調能力; 4.具備良好的客戶服務意識,能夠處理客戶投訴; 5.能夠確保服務質量,提升客戶滿意度。 工作經(jīng)驗:3年及以上酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少2年大堂副理或相關管理崗位經(jīng)驗;熟悉酒店前廳運營流程及行業(yè)服務標準。 溝通協(xié)調能力:具備優(yōu)秀的口頭與書面表達能力,能清晰、高效地與賓客及內部各部門溝通,靈活協(xié)調資源解決問題。 服務意識:擁有強烈的賓客至上理念,能主動預判賓客需求,以熱情、耐心的態(tài)度提供超出預期的服務。
  • 重慶-沙坪壩區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 免費工作餐
    • 提供舒適住宿
    • 店齡津貼
    • 節(jié)日禮物
    • 豐厚年終獎
    • 語言津貼
    • 季度獎金
    • 入職購買五險
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    1.與賓客建立良好關系,能識別??筒⑦_到和超越賓客期望 2.問候賓客為其辦理登記 3.向賓客提供酒店客房、餐飲及其他營業(yè)點的活動信息 4.一年以上前廳部工作經(jīng)驗優(yōu)先 5.良好溝通技巧 6.能有效地與酒店同事及經(jīng)理溝通 7.愿意倒班
  • Trainee 實習生

    2.4千-2.8千
    重慶-江北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 外宿津貼
    • 年終獎
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.Attendantto hotel main entranceand City insider counter to greet andassist guests at all times. 隨時在酒店主要入口和禮賓臺問候和協(xié)助客人。 2.Controlthe traffic at the hotel front entrance area, ensure hotel iswell representedat the hotel main entrance. 管理酒店正門區(qū)域車輛交通,確保酒店主要出入口暢通。 3.Actively assist all guests in the lobby pertaining to luggagedeliveryduring guest check-ins and check-outs. 在入住和退房的高峰期,主動為大堂客人提供行李遞送服務。 4.Ensure thesafe delivery of all hotel and guest items to the stipulateddestinations andmaintain proper hotel records of the delivery informationaccording to hotelpolicy and procedures. 確保酒店和客人的所有物品安全送達指定地點,并遵循酒店政策與程序記錄存檔。 5.Well know NiccoloInsider Information and hotel information, familiarwith and updated IFSpromotion information, provide assistance and directions toall hotelpatrons. 精通城市、購物中心和酒店信息,熟悉并更新IFS促銷信息,為酒店客人提供幫助和指引。 6.Grooming and appearance, it has to be the best in hotel. Smile andinitiative is also compulsory. 需要保持端莊的儀容儀表及外貌,微笑和主動性同樣必不可少。 7.Carries outany other reasonable duties and responsibilities asassigned. 執(zhí)行分派的任何合理任務和額外職責。 任職資格: 1.?High School Junior Colleague Diploma 至少大專學歷 2.?Hospitality related (Preferred but notrequired) 相關服務行業(yè)(非必須)
  • 重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 店齡津貼
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    財務回報 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌換 隨時留意會計政策和工作程序的變化 執(zhí)行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備 員工團隊 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 完成上級交代的其他工作任務 支援其他部門工作 賓客體驗 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 熟知部門標準工作程序 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng) 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉給主管和經(jīng)理助理 盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格 全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀?隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 詢問客人的名字并且在整個交談過程中稱呼客人的名字至少3次 我們真誠的關心賓客,并通過每天踐行真正的待客之道的承諾體現(xiàn)這一點: 誠摯態(tài)度-提供細致周到的關懷并發(fā)揮積極作用,與賓客建立真誠的情感聯(lián)系 真正自信-具備工作必需的知識和技能,并讓賓客相信我們可在他們入住期間提供幫助與支持,值得他們的信賴 用心傾聽-重視賓客表達的觀點,留意到通常被忽略的身體語言,了解賓客的愿望與需求 積極響應-準確機敏,及時周到的滿足賓客需求 企業(yè)責任: 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題
  • 貴賓接待

    4千-6千
    重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 年底績效獎金
    • 管理規(guī)范
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、負責迎送公司貴賓,為客人提供入離手續(xù)辦理、會餐、茶水等商務服務; 2、負責有關貴賓接待任務及其他臨時事項的跟進及匯報; 3、負責維護及管理大堂環(huán)境及用品,督促、檢查會所的各項設施的情況。 4、重要貴賓的餐飲席間服務 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題和突發(fā)事件 6、收集對客服務過程中的各類問題信息,維護好賓客關系。 7、禮貌并高效的處理客人的要求及投訴 8、完成領導交辦的其他工作 任職資格:? 1、形象氣質佳,165以上,儀表端莊,舉止大方,著裝整潔,淡妝上崗; 2、有良好的待人接物的能力,有親和力,具有責任感; 3、大專以上學歷,懂得基本商務接待禮儀,空乘、酒店管理專業(yè)優(yōu)先;
  • 前臺接待

    3.5千-4千
    重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 年底績效獎金
    • 管理規(guī)范
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位; 2、嚴格遵守各項制度和操作程序。 3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;? 4、獨立安排散客或團隊的房間; 5、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實; 6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班; 7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作; 9、能適應三班倒工作制 10、完成領導交辦的其他工作 任職要求: 1、專業(yè)不限,接受應屆畢業(yè)生 2、形象氣質佳 3、有一定溝通能力
  • 重慶-巴南區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    有上進心,愿意學一門手藝的伙伴,我們的初衷是想培養(yǎng)一位面點白案師傅,在工作中要服從安排學技術這1塊,每一個細節(jié)都要跟著師傅的思路來,這樣的話才會讓你不走彎路,學的更快,當然在前期不會的時候,要做一些雜活啦,賣包子啊,這樣的活基本上兩個月以后的話就要學包包子,學做包子學蒸包子,學做饅頭這1塊,我們工資架構是第一個月3000,以后每個月漲200,直到5000
  • 前臺接待

    3.5千-4千
    重慶-南岸區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 投遞簡歷
    Job Description 職位簡介 ? Responsible for all daily Guest Services, Reception activities. 負責日常的前廳接待事務。 Major Responsibility 主要工作職責 ? Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 ? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。 ? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調。 ? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 ? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 ? Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團隊配合完成日常工作。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Any other tasks assigned by supervisor. 領導交辦的其他工作。 Requirements 資質需求 ? College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè); ? Relevant work experience is preferred; 有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; ? Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的溝通能力,具備良好的英語或(日語/韓語)口語能力; ? Good grooming; 良好的儀容儀表; ? Can accept shift work. 可接受輪班工作制
  • 重慶-渝中區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    • 投遞簡歷
    一、職位簡介 協(xié)助前廳部提供給客戶有效及滿意的客戶服務,使之達到雅詩閣的標準要求。 二、主要工作職責 ?處理日常的入住,退房,預定及接待工作 ?監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 ?妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 ?確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 ?領導交辦的其他工作。 三、崗位要求 ?大專及以上學歷,可實習至2026年6月; ?有良好的服務意識,性格開朗大方。 工作地點:重慶雅詩閣來福士服務公寓
  • 重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.為客人提供及時服務和驚喜服務 2.為客人提供禮賓服務 3.服從上級領導安排,有團隊意識 4.客人入住10分鐘之后,打回訪電話,詢問客人的入住體驗,并提供及時準確的服務。 5.為客人提供大堂服務。 6.學習抖音直播 7.無夜班
  • 會議服務

    3千-3.5千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、提前核對會議信息,確認會議室設備情況; 2、按照客戶會議需求調整桌形、懸掛會標、在位置放置POP; 3、做好會前引領客人,會中摻茶服務,會后會場清理等工作; 4、中專以上學歷,禮貌熱情,能吃苦耐勞;心態(tài)積極樂觀,具有良好的溝通協(xié)調和應變能力; 5、領導交辦的其他臨時性事宜。 女士身高165cm以上,男士175cm以上,年齡16-28歲優(yōu)先
  • 太原 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 月休八天
    • 帶薪假期
    • 免費食宿
    • 年終獎勵
    • 工齡工資
    • 津貼補助
    • 節(jié)日禮物
    • 員工活動
    • 培訓發(fā)展
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位要求: 1.男女不限,年齡22-45周歲 2.形象氣質佳,親和力強 3.懂分寸、會溝通,待人謙和有禮,處事從容得體 4.在工作中是E人,社交達人 5.不限行業(yè)、不限經(jīng)驗
  • 賓客關系主任

    3.8千-4.2千
    佛山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、迎送賓客,協(xié)助客人引導至前臺、電梯等區(qū)域。 2、保持良好形象,維護大堂秩序與整潔。 3、解答賓客咨詢,反饋疑難問題并跟進。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度,英語四級及以上證書者優(yōu)先。 2、性格開朗外向,具備積極主動的服務意識,能主動觀察賓客需求
  • 武漢 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作概述:按照酒店的標準,在部門負責人領導下,負責前臺的全方面高效運作,在提高 酒店客房收益的同時,提高客人滿意度。 ?崗位職責 部門經(jīng)營管理 1、出臺運營管理制度,編制分部營業(yè)和費用預算、工作計劃,并帶領部門積極完成各項經(jīng) 營指標; 2、根據(jù)酒店及部門要求,制定前臺操作和管理標準規(guī)范,報房務總監(jiān)審核后,組織下屬貫 徹執(zhí)行; 3、配合財務部、市場銷售部,貫徹執(zhí)行營銷和財務政策; 4、指導下屬進行客房增銷工作,確保房間最大住房率和平均房價; 5、 負責分部信息上傳下達,確保信息傳遞及落實及時、全面、準確; 6、督導下屬做好工作日志記錄和交接工作; 7、審核員工在客房升級、扣回、延遲退房、夜間審計時有可能出現(xiàn)的賬目差異及其它特殊 事宜; 8、 每月組織分部會議,檢討分部操作程序、服務質量及需要特別處理的事件,明確督導重 點; 9、按要求制作前臺統(tǒng)計表并提供相關區(qū)域報告。 ?部門團隊建設 1、與人力資源部配合,組織開展本部門招聘及員工績效考核; 2、根據(jù)酒店住房率、大型活動日程、早晚到達或離開客人等情況,為前臺員工合理排班; 3、分析下屬員工培訓需求,設計培訓項目,組織并參與員工培訓,確保培訓質量,評估培 訓結果; 4 、定期組織員工活動,與員工保持定期交流并建立良好關系,為員工提供建設性的信息回 饋、激勵及訓導,運用科學的、人性化的管理方式,建設一支和諧、高效、激情、進取的團隊; 5 、參加房務部例會,主持部門會議,討論部門服務質量水平,確定整改項目,并實施整改; 6、 與酒店各部門員工保持高效合作。 對客管理 1、 協(xié)助房務總監(jiān)貫徹執(zhí)行客人滿意度體系; 2、監(jiān)督前臺員工的著裝、個人衛(wèi)生、儀容、儀態(tài)及言談行為舉止,維護酒店形象; 3、 主動建立并維護與客人的關系并督導完善住客檔案體系,貫徹落實客人認知計劃; 4、 抓住所有與客人接觸的機會,收集客人的個性化需求,督導下屬并協(xié)調各部門提供個性 化服務,特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客; 5、督導下屬定期收集客人意見、建議和投訴,指導并處理投訴; 6、 督導前臺做好住客登記驗證、資料輸入及公安局信息上傳工作; 7、向客人解釋并銷售酒店設施服務,根據(jù)客人的需要,引導客人到達目標酒店場所; 8、按季節(jié)制定前廳歡迎茶水標準,督導員工執(zhí)行,并確保食品衛(wèi)生安全; 9、 合理運用智能化設備,提高對客服務效率,優(yōu)化服務流程,滿足不同客戶群體需求。 10、設施物資管理 11、 督導下屬執(zhí)行所轄區(qū)域的設施設備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續(xù); 12、與相關部門合作,協(xié)助房務總監(jiān)落實分部各項設施設備的維護、保養(yǎng); 13、與 IT 主管協(xié)作,確保酒店系統(tǒng)的正常運行。 資金管理 1、監(jiān)督現(xiàn)金管理,包括處理現(xiàn)金收入及信用卡系統(tǒng),處理不規(guī)則付款,培訓員工信用卡政策 及處理技巧,培訓員工對現(xiàn)金安全的保護,執(zhí)行帳務控制,準備報告,監(jiān)督收銀系統(tǒng),不定期 檢查前臺備用金與帳務是否一致等。 安全管理 1、 熟悉設備安全操作方法,正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災、緊急事件發(fā)生時的補救 措施,保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全; 2、如需出車,遵守交通規(guī)則,做到無違章、無事故、安全禮讓、文明行車,出車前堅持安 全檢查制度,作好車輛檢查和保養(yǎng),不開病車。
  • 禮賓員

    4千-6千
    成都 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,包括迎送賓客、協(xié)助行李搬運及寄存服務; 2、為賓客提供酒店設施、周邊景點及交通信息的咨詢服務; 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求,確保問題得到及時解決; 4、維護大堂區(qū)域的整潔與秩序,確保服務環(huán)境符合酒店標準; 5、配合前臺、客房等部門完成賓客入住及離店的相關流程; 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷,酒店管理、旅游服務或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上星級酒店禮賓或前臺接待工作經(jīng)驗,熟悉酒店服務流程,度假酒店優(yōu)先; 3、年齡20-35歲,形象端正,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 4、普通話流利,具備基礎的英語交流能力; 5、性格開朗,溝通能力強,能妥善處理突發(fā)情況; 6、能適應倒班工作制,具備較強的團隊協(xié)作精神。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 ·????????計劃與協(xié)調對客人的服務。 ·????????跟蹤并統(tǒng)計有關客人的資料。 ·????????在客人到來時,迎接客人。 ·????????引領客人到房間。 ·????????協(xié)助其他部門滿足客人提出的要求。 ·????????幫助其他同事了解語言及文化。 ·????????在需要時,參加文娛活動。 ·????????有計劃地組織、安排團隊會議。 ·????????協(xié)助客戶忠誠經(jīng)理,完成其它職責。 ·????????給客戶忠誠經(jīng)理提供客人的反饋 ·????????在酒店和部門內部作為典范以達到使客人喜出望外 ·????????特別要重視貴賓客人,優(yōu)悅會會員和常住客人。? ? ? ·????????確保一個強有力的有動力的團隊。指導,建議和確保紀律嚴明。在日常工作中提供清晰的指導原則。 ·????????有效地聆聽和幫助員工的一些問題 ·????????展示積極和熱情的態(tài)度來完成部門的目標
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