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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的溝通能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

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    鄂爾多斯 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，形象氣質(zhì)佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負(fù)責(zé)各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。
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    1.全面負(fù)責(zé)酒店禮賓部的日常運(yùn)營，包括行李服務(wù)、交通安排、賓客接送等服務(wù)。 2.制定并完善禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3.統(tǒng)籌重要賓客的接待工作，包括機(jī)場接送、行李特別處理等專屬服務(wù)。 4.為VIP客人提供個性化服務(wù)方案，建立專屬服務(wù)檔案。 5.建立并維護(hù)本地資源網(wǎng)絡(luò)（景點(diǎn)、餐廳、娛樂場所等）。 6.為客人提供專業(yè)的本地旅游咨詢和特色活動推薦。 7.負(fù)責(zé)禮賓團(tuán)隊的人員招聘、培訓(xùn)及績效考核。 8.定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)。 9.管理禮賓部相關(guān)設(shè)備（行李車、雨傘等）的維護(hù)和更新。 10.與前廳、客房、安保等部門保持密切合作。 11.參與酒店大型活動的前期準(zhǔn)備和現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
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    1.負(fù)責(zé)酒店VIP客人（如政要、明星、高端商務(wù)客戶）的全程接待，確保個性化服務(wù)體驗(yàn)。 2.提前審核VIP預(yù)訂信息，協(xié)調(diào)客房、餐飲、禮賓等部門落實(shí)接待安排（如房型升級、歡迎禮遇）。 3.主動與住店客人互動（如大堂問候、電話回訪），收集反饋并推動服務(wù)改進(jìn)。 4.管理酒店會員體系（如常旅客計劃），提升客戶忠誠度和復(fù)購率。 5.直接處理賓客投訴，快速制定解決方案（如補(bǔ)償措施、服務(wù)補(bǔ)救），避免負(fù)面評價。 6.對突發(fā)事件（如超訂、設(shè)施故障）協(xié)調(diào)跨部門應(yīng)急響應(yīng)，減少客戶流失。 7.檢查前廳部（前臺、禮賓、總機(jī)）服務(wù)流程的執(zhí)行情況，提出優(yōu)化建議。 8.定期培訓(xùn)員工，提升服務(wù)意識與溝通技巧（如跨文化服務(wù)、情商管理）。 9.整理客戶滿意度數(shù)據(jù)（如網(wǎng)評、調(diào)查問卷），編制服務(wù)改善方案。
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    1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)營，包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的客戶體驗(yàn)。 2.監(jiān)督前臺排班，合理調(diào)配人力，確保高峰時段服務(wù)順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 5.負(fù)責(zé)前臺員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。 6.制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），確保服務(wù)符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 7.監(jiān)控房態(tài)，與預(yù)訂部、銷售部協(xié)調(diào)，優(yōu)化客房分配，提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準(zhǔn)確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務(wù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入。 10.定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、平均辦理時長），提出改進(jìn)建議。 11.與客房部、安保部、財務(wù)部等緊密配合，確保酒店運(yùn)營順暢。 12.參與酒店活動策劃（如大型會議、VIP接待），提供前臺支持。
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    1.全面負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)中心（GSC）的日常運(yùn)營，包括電話接聽、信息咨詢、需求響應(yīng)等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的客戶體驗(yàn)。 2.制定并優(yōu)化服務(wù)流程（SOP），提升服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。 3.處理賓客各類需求（如叫醒服務(wù)、物品轉(zhuǎn)交、維修報備等），協(xié)調(diào)相關(guān)部門（客房、工程、餐飲）快速響應(yīng)。 4.跟進(jìn)VIP客人的特殊需求，確保個性化服務(wù)落實(shí)到位。 5.接聽并記錄賓客投訴，及時轉(zhuǎn)交責(zé)任部門處理，并跟進(jìn)解決結(jié)果，確保客戶滿意度。 6.在突發(fā)事件（如停水停電、安全警報）中擔(dān)任信息樞紐，協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)。 7.統(tǒng)計服務(wù)請求類型、響應(yīng)時長等數(shù)據(jù)，分析常見問題，提出流程優(yōu)化建議。 8.定期編制賓客服務(wù)報告，提交管理層參考。 9.負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)意識和溝通技巧。 10.定期組織情景模擬演練，提高員工應(yīng)急處理能力。 11.與前廳部、客房部、安保部等部門保持緊密溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時。 12.參與酒店服務(wù)質(zhì)量提升項目，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
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    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 5.機(jī)場接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團(tuán)隊； 9.擁有登臺演出的機(jī)會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 12.快速晉升通道
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    【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。
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    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進(jìn)銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    1.??回顧和安排需要跟進(jìn)的事情。? 2.??保證前廳部所員工掌握最新的房費(fèi)，套餐和推廣。 3.??關(guān)注每日的客情，預(yù)計和提前防止任何不好的情況發(fā)生。? 4.??回顧前日的入住率和房費(fèi)收入。 5.??觀察入住和退房程序，保證達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，如需要，隨時提供協(xié)助。? 6.??監(jiān)控客用保險箱使用程序，保證信息準(zhǔn)確，簽名完整，鑰匙正確。根據(jù)酒店程序處理客人報道的保險箱遺失情況。 7.??關(guān)注客人的郵件，保證根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 8.?監(jiān)控并保證為客人提供的快速退房服務(wù)符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 9.??無論多忙，何時，都要預(yù)見客人的需要，認(rèn)知所有客人，及時的和客人互動。? 10.?監(jiān)控和處理客人的投訴，運(yùn)用合理的程序解決，保證客人滿意。 11.優(yōu)先女士。 12.身高168CM以上。 13.形象氣質(zhì)佳。
  • 鄂爾多斯 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

  • 前臺主管
    4千-7千
    鄂爾多斯 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
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    【崗位職責(zé)】 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位職責(zé)】 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 前臺接待
    3千-6千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

  • 司機(jī)
    4千-5千
    鄂爾多斯 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-06
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    崗位職責(zé): 1. 做好車輛勤保養(yǎng)、勤擦洗，為酒店節(jié)省費(fèi)用; 2. 上崗前檢查車況，認(rèn)真檢查，做好出車準(zhǔn)備; 3. 車輛有故障要及時向主管匯報修理，嚴(yán)禁開帶病車上路; 4. 執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車; 5. 執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行車隊有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)。 職位描述: 1. 高中畢業(yè)或同等學(xué)歷，有5年以上安全駕駛經(jīng)驗(yàn); 2. 熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細(xì)則; 3. 熟悉寧波及周邊城市的交通路線。

  • 禮賓主管
    4千-5千
    鄂爾多斯 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作; 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店; 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置; 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告; 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài); 6、參與員工的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃; 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 崗位要求: 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳; 3、優(yōu)秀的組織管理能力; 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧; 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

  • 行李員
    3千-4千
    鄂爾多斯 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-06
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    崗位職責(zé): 1、協(xié)助住客搬遷行李; 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等; 3、負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜; 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù); 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜; 6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備; 7、保持行李儲藏室之整潔; 8、收集住客之退房門匙; 9、提供大堂正門之開門迎賓服務(wù); 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺接待處; 11、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車; 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼; 13、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法; 14、住客退房時，引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續(xù); 15、把行李裝上出租車，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請客人確認(rèn); 16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊; 17、對上向行李組主任報告及負(fù)責(zé); 18、負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。 崗位要求: 1、擁有1年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的英語運(yùn)用能力； 3、身體健康，思維敏捷。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-09
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    1.??遵守公司和部門的安全和保安政策和程序，確保環(huán)境清潔、安全和可靠。 2.?遵守酒店的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.?積極傾聽并積極回應(yīng)客人的問題、顧慮和要求，使用品牌或財產(chǎn)的具體流程(例如了解、高興、客人的反應(yīng)、飛躍、神秘性)來解決問題并建立信任。 4.?預(yù)知客人的服務(wù)需求，包括向客人提問以更好地了解客人的需求，觀察并傾聽客人的喜好并在可能的情況下采取行動給與幫助。 5.??根據(jù)酒店政策和流程，在電腦系統(tǒng)中確認(rèn)客人的預(yù)定 (如Fidelio, PMS, FOSSE, OPERA)，確認(rèn)客人身份，詢問付款方式，分配房間，發(fā)放房間鑰匙。 6.處理所有的退房手續(xù)，包括快速退房，解決任何的延遲退房和有爭議的收費(fèi)，結(jié)賬，收回房間鑰匙，并詢問客人對住宿的反饋。 7. 優(yōu)先女士。 8. 身高168CM以上。 9. 形象氣質(zhì)佳。
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    發(fā)布于 02-06
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格： 1.大專以上學(xué)歷，有四星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，前廳部工作經(jīng)驗(yàn)不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
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