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客服

酒店前臺(tái)主管

4千-5千

龍巖 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 五險(xiǎn)
- 免費(fèi)住宿
- 免費(fèi)午、晚餐
萬(wàn)華皇冠大酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

投遞簡(jiǎn)歷
立即溝通

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【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
前廳部主管、領(lǐng)班

4千-4.5千

寧德 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 節(jié)日禮物
- 管理規(guī)范
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 美女多
霞浦萬(wàn)怡酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

投遞簡(jiǎn)歷
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1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好前廳部的全面工作； 2.、指導(dǎo)員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務(wù)工作，保證下屬向客人提供商效率的入住和退房服務(wù)； 3.、準(zhǔn)確掌握房態(tài)信息，掌握每天可出售房間數(shù)目、種類及已預(yù)定的房間數(shù)量、種類； 4.、負(fù)責(zé)檢查團(tuán)隊(duì)到達(dá)前的入住準(zhǔn)備工作（房間、鑰匙等）； 5.、接待客人投訴并以恰當(dāng)方式進(jìn)行處理，必要時(shí)上報(bào)經(jīng)理處理； 6.、負(fù)責(zé)檢查員工儀容儀表，服務(wù)規(guī)范，操作效率等，并做好每日工作檢查記錄； 7.、協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)； 8.、協(xié)助經(jīng)理對(duì)本部員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，提出考評(píng)意見(jiàn)； 9、完成經(jīng)理交辦的其它工作；有酒店前臺(tái)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；待遇優(yōu)厚，繳納五險(xiǎn)，績(jī)效補(bǔ)貼，生活補(bǔ)貼，法定假日，節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假。
外語(yǔ)前臺(tái)接待（英語(yǔ)）

3千-4千

福州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 包吃包住
- 五險(xiǎn)一金
- 工齡補(bǔ)貼
- 管理規(guī)范
- 崗位晉升
- 員工活動(dòng)
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 人性化管理
- 節(jié)日禮物
福州香米拉酒店投資有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1. 客戶接待與服務(wù) 負(fù)責(zé)國(guó)際客人的入住/退房手續(xù)辦理，確保高效、精準(zhǔn)的登記與結(jié)算；提供多語(yǔ)種咨詢服務(wù)（旅游指南、酒店設(shè)施、本地交通等），主動(dòng)預(yù)判并滿足客人個(gè)性化需求；處理客人投訴及突發(fā)事件，運(yùn)用外語(yǔ)溝通技巧化解矛盾，維護(hù)酒店品牌形象； 2. 多語(yǔ)言支持熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行日常溝通及書面文件處理；翻譯酒店宣傳資料或菜單等，確保信息傳遞準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)國(guó)際會(huì)議團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)溝通，提供語(yǔ)言橋梁服務(wù)。 3. 運(yùn)營(yíng)協(xié)作負(fù)責(zé)協(xié)助處理跨境支付、外幣兌換等財(cái)務(wù)操作；與禮賓部、客房部、餐飲部跨部門協(xié)作，確保服務(wù)無(wú)縫銜接；定期整理多語(yǔ)種客情反饋，提出服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化建議。 4. 品牌形象維護(hù) 保持專業(yè)儀容儀表，體現(xiàn)酒店服務(wù)風(fēng)范；主動(dòng)推廣酒店會(huì)員計(jì)劃及特色項(xiàng)目（如溫泉、餐飲），提升客戶粘性。【任職條件】 1. 大專及以上學(xué)歷，外語(yǔ)（英語(yǔ)）類相關(guān)專業(yè)； 2. 英語(yǔ)CET-6級(jí)或同等水平以上，要求口語(yǔ)流利，可處理日常商務(wù)溝通； 3. 男女不限，身高女160cm+/男165cm+，熟練使用電腦，形象氣質(zhì)佳； 4. 2年以上國(guó)際品牌酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先。