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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助你的經(jīng)理工作確保你有一個(gè)清晰工作思路來完成工作，采取行動(dòng)并對(duì)此負(fù)責(zé)，確保你的團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量的完成所有的工作。 2.監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)并參與和功能廳、餐廳、公共區(qū)域和辦公室相關(guān)的工作。 3.確保大堂和所有公用洗手間干凈衛(wèi)生。 4.控制清潔用品的消耗量并確保有足夠的庫存量。確保所有機(jī)器設(shè)備工作正常，干凈整潔。 5.處理其它由管理層分派的工作。 6.當(dāng)PA經(jīng)理休假時(shí)，可以協(xié)助部門日常運(yùn)營(yíng)； 7.負(fù)責(zé)中班PA當(dāng)日運(yùn)營(yíng)管理及樓層中班相關(guān)服務(wù)。 崗位要求： 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.熟練使用微軟辦公軟件； 3.具有組織和培訓(xùn)能力； 4.高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷； 5.最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

JOB OVERVIEW職位概述： 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé)： ? 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： ? ?o? 臥室服務(wù) ? ?o 衛(wèi)生間服務(wù) ? ?o 洗衣服務(wù) ? ?o 清潔服務(wù) ? ?o 布巾維護(hù) ? 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議； ? 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)； ? 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行； ? 分發(fā)和收集鑰匙。； ? 管理所有的呼入和呼出電話； ? 分配客房； ? 檢查客房； ? 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； ? 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求； ? 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還； ? 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)； ? 處理客人所有的特殊要求； ? 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書； ? 確保部門內(nèi)工作的一致性； ? 管理酒店的遺失財(cái)物； ? 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)； ? 管理倉庫； ? 保存充足的用品存貨； ? 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作； ? 維持存貨水平； ? 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ? 熟練使用微軟辦公軟件； ? 具有組織和培訓(xùn)能力； ? 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷； ? 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； ? 經(jīng)驗(yàn)類型和程度的要求可能因運(yùn)營(yíng)規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

1.懂收納 2.具備空間清掃保潔能力 3.熱愛生話，責(zé)任心強(qiáng) 4.按質(zhì)按量完成分配任務(wù)

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域大理石保養(yǎng)和維護(hù)； 2、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域地毯維護(hù)； 3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店其他衛(wèi)生清潔工作。 崗位要求： 1、熟練掌握酒店各個(gè)清潔機(jī)器、清潔藥水的規(guī)范使用； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑； 3、負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程，如果必要進(jìn)行修正和改善；? 4、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污工作； 5、收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。準(zhǔn)確及時(shí)地寄出客人洗衣的帳單； 6、負(fù)責(zé)布草收送、對(duì)點(diǎn)及分類； 7、維持客房布草和制服的質(zhì)量； 8、對(duì)有污漬或破損的衣物，應(yīng)認(rèn)真處理，正確地去漬、修補(bǔ)和洗滌。 崗位要求： 1、會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑； 2、能夠獨(dú)立地操作各種同水洗、烘干及熨燙相關(guān)的機(jī)器設(shè)備； 3、高中學(xué)歷； 4、有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。 2、有3年以上同星級(jí)度假酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉（客房）部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉（客房）的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉（客房）決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉（客房）事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動(dòng) 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào) 在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級(jí)安排的特殊任務(wù) 匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會(huì)時(shí)討論工作問題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 準(zhǔn)備年收入預(yù)算，并每六個(gè)月進(jìn)行調(diào)整。 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià)。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級(jí)交給的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序清洗和維護(hù)客房 Cleans and maintains guest rooms 2.重新補(bǔ)充客人供應(yīng) Replenishes guest supplies 3.負(fù)責(zé)部分房間的情況報(bào)告 Maintains a section room report 4.標(biāo)明所分房間的正確狀態(tài) Records room status in allocated section accurately 5.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 6.按照要求出席會(huì)議和培訓(xùn) Attends meetings and training sessions as required

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質(zhì)量。 2、負(fù)責(zé)員工制服、布草的縫補(bǔ)、制作及改制工作。 3、負(fù)責(zé)保管好布草和員工制服，循環(huán)地使用棉織品，防止霉?fàn)€、蟲蛀等情況的發(fā)生。 4、定期進(jìn)行盤點(diǎn)工作，并詳細(xì)記錄。定期申報(bào)因報(bào)損而減少的棉織品補(bǔ)充數(shù)。 5、按時(shí)按質(zhì)地完成縫紉工作。 6、本著精打細(xì)算、節(jié)約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補(bǔ)改制工作。 7、負(fù)責(zé)縫紉機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，保持工作場(chǎng)所的整潔。 【崗位要求】 1、初中以上的學(xué)歷或同等文化程度。 2、精通裁剪和成衣制作，有1年以上的裁剪、縫紉制作經(jīng)驗(yàn)。 3、懂得基本縫紉技術(shù)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 4、身體健康，精力充沛。 5、熟悉賓館制服、布草洗燙標(biāo)準(zhǔn)及管理方法。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致踏實(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、工作地點(diǎn)：紹興 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

履行作為客房服務(wù)員的全部責(zé)任，但不僅限于以下的主管職責(zé)： · 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： · 臥室服務(wù) · 衛(wèi)生間服務(wù) · 洗衣服務(wù) · 清潔服務(wù) · 布巾維護(hù) · 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 · 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 · 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 · 分發(fā)和收集鑰匙。 · 管理所有的呼入和呼出電話。 · 解決員工受到的不公正待遇問題。 · 分配客房。 · 檢查客房。 · 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 · 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 · 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 · 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 · 處理客人所有的特殊要求。 · 確保部門內(nèi)工作的一致性。 · 管理酒店的遺失財(cái)物。 · 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 · 管理倉庫。 · 保存充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 · 維持存貨水平。 · 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。

崗位提成：超12間后，普房15元/間，套房20元/間。 —————————————————————— · 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 · 補(bǔ)充客用品。 · 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 · 向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 · 保證設(shè)備的清潔和修繕。 · 完成區(qū)域客房報(bào)告。 · 完成每日客房檢查工作單。 · 與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 · 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 · 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 · 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 · 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 · 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 · 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 · 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 · 如有需求則完成管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

熟練使用公區(qū)各種清潔機(jī)器。包括：地毯清洗機(jī)、石材打磨機(jī)、大理石拋光機(jī)等。

Good leadership and management skills Good communication skills, both written and verbal. Fluent in written and spoken English 出色的領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)的能力 良好口頭及書面溝通技巧 英文書寫及口語流利

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表、根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作 2、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制、對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查、迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng) 3、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進(jìn)行操作 4、與前廳部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 5、維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)設(shè)施 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的客房部樓層日常操作知識(shí)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、認(rèn)同保利企業(yè)文化

【崗位介紹】： 1、遵守鄉(xiāng)居的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。 2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求。 3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清。打掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)向前臺(tái)管家通報(bào)入住退房時(shí)間、客用消耗品庫存情況、維修情況。 4、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，及時(shí)匯報(bào)主理人。正確堂握客房各類電器的使用方法，為客人提供需。 6、樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告。熟知“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。 【職位要求】： 1、年齡50歲以下； 2、溝通能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)； 3、有客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整齊，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品； 2、隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓面整潔； 3、負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)處理； 4、負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)、取送、報(bào)損、賠償并做好消毒工作，保證客人的安全； 5、按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。 任職要求： 1、年齡45周歲之內(nèi)，做事積極主動(dòng)； 2、有酒店/賓館客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。