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    Responsibilities 工作職責(zé) 1.Cleans and services all guest villas according to the pre-determined standards as per schedules. ? ?根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房。 2.Turns down guest rooms in a timely manner as directed.? ? ?按要求及時給客人提供開夜床服務(wù)。 3.Cleans and maintains housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. ? 清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲物緊然有序。 5.To ensure the quality of the room, can skillfully grasp work skills and processes. ? 能夠熟練地掌握工作技能和流程，確保房間質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 6.Can efficiently、 reasonably to achieve the guests needs , ?improved the guest’ satisfaction. ? 能夠高效合理地滿足客人的需求，提高客人的滿意度。 Job Specs 職位要求 1.Min 1 year working experience in Housekeeping. ? 至少一年客房樓層服務(wù)工作經(jīng)驗。 2.Have good working attitude, work hard, and actively obey the arrangement of the superior. ?具有良好的工作態(tài)度，任勞任怨，積極服從上級的安排。 3.Have good team cooperation ability, willing to help others, get along well with associates. ?具有較好的團(tuán)隊協(xié)作能力，樂于幫助他人，和同事之間相處融洽。
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    工作時間：14:30-23:30 1.態(tài)度好，有責(zé)任心 2.能吃苦耐勞 3.工作內(nèi)容為：客房清潔的工作

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    3.8千-3.8千
    深圳 | 2年以上 | 初中

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    崗位職責(zé) 1、員工制服管理。 2、客房布草收發(fā)、盤點。 3、客房易耗品管理。 4、客衣收發(fā)。 崗位要求 1、初中以上的學(xué)歷。 2、有基礎(chǔ)縫補(bǔ)經(jīng)驗。 3、身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致踏實
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    崗位職責(zé) 1、清理打掃房間，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、補(bǔ)足房間酒水與日用消耗 3、匯報房間內(nèi)是否有損壞或遺失物品 4、報告房間內(nèi)需要維修的問題 5、匯報有可疑行為的客 6、為客人收洗衣并送至洗衣房 7、參加部門培訓(xùn)及會議 崗位要求 1、初中或以上學(xué)歷。 2、身體健康，能適應(yīng)客房部工作。 3、為人和善，有服務(wù)意識。

  • PA技工
    4千-5千
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    發(fā)布于 09:27
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    1、負(fù)責(zé)酒店區(qū)域大理石的清洗保養(yǎng)； 2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部地毯的清潔與保養(yǎng)； 3、負(fù)責(zé)酒店公區(qū)玻璃的清洗與保養(yǎng)； 4、其他PA相關(guān)工作。 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞； 2、態(tài)度良好，服從工作安排。

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    3千-4千
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    發(fā)布于 09:23
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    崗位職責(zé) 1、據(jù)人事部派發(fā)的制服申請表為新員工分發(fā)制服 2、為員工更換干凈的制服 ? ? 3、根據(jù)餐廳經(jīng)理或其助手簽署的布草申領(lǐng)單分發(fā)布草 4、制作存貨清單 5、向布草房主管申請可以丟棄的制服 6、進(jìn)行一些縫補(bǔ)扣子，縫邊等的簡單工作 7、從洗衣房取毛毯、床單等 8、檢查從洗衣房送回的布巾，確保干凈并按照種類、部門、顏色等上架保存 9、檢查干洗和濕洗后的物質(zhì)，確認(rèn)其清潔性，并按類存放 10、修補(bǔ)磨損的制服和布草 11、為樓層準(zhǔn)備布巾 12、為維修好的房間準(zhǔn)備布草 13、負(fù)責(zé)做好布巾收發(fā)的記錄并保存 14、儲存、分發(fā)布草,并保證其存儲量 15、完成布草房主管分配的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，視力良好 2、懂得縫補(bǔ)、財務(wù)的基本知識 3、能夠承受工作壓力
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    發(fā)布于 09:17
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    崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 身體健康，相貌端正。
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    發(fā)布于 09:17
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    崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 1.男女不限，高中以上學(xué)歷，形象良好，五官端正。 2.無不良嗜好有餐飲或酒店行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、身體健康，相貌端正。 4、酒店可培訓(xùn)客房服務(wù)工作上崗。
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    發(fā)布于 09:15
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    招聘主管級、專員級 1.負(fù)責(zé)酒店客房的全面清潔工作，包括清掃地面、擦拭家具表面、清潔窗戶、鏡子等，確?？头績?nèi)無灰塵、污漬，保持整潔光亮。 2.嚴(yán)格按照酒店標(biāo)準(zhǔn)更換床單、被套、枕套，確保床鋪平整、舒適，在床上放置規(guī)定的裝飾品（如靠墊等），營造溫馨的睡眠環(huán)境。 3.補(bǔ)充客房內(nèi)的各類物品，保證物品數(shù)量準(zhǔn)確、擺放整齊美觀。 4.負(fù)責(zé)檢查客房內(nèi)物品是否有損壞或丟失情況，協(xié)助前***成退房相關(guān)的查房工作。 5.跟進(jìn)維修部門對客房設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)度，確保問題得到及時解決。在維修完成后，再次檢查維修效果，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。 6.將客人對客房服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、酒店整體環(huán)境等方面的意見和建議及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助酒店不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職條件： 1.學(xué)歷不限，專業(yè)不限 2.有國有企業(yè)、酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 核心能力與素質(zhì)： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熱情、禮貌地為客人提供服務(wù)； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力強(qiáng)； 3.熱愛本職工作，敬業(yè)、愛業(yè)，自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度。
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    發(fā)布于 09:12
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    崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守酒店安全緊急制度和操作程序堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)，確保對所指定的客房和走廊的最高標(biāo)準(zhǔn)的清潔及服務(wù)； 2、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下維護(hù)客人的隱私，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求； 3、向客房領(lǐng)班匯報任何布草,家具,固定設(shè)備或裝置的丟失或損害情況； 4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)要求的其它工作。 崗位要求： 1、至少1年酒店工作經(jīng)驗； 2、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識； 3、積極的工作態(tài)度和良好的服務(wù)意識。
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    發(fā)布于 09:08
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    崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:08
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    崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供夜班對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房實習(xí)或工作經(jīng)驗。 3、可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:07
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    崗位職責(zé) 1.在干洗，燙衣領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2.準(zhǔn)備工作，按工作程序開啟，操作機(jī)器設(shè)備。 3.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補(bǔ)洗工作。 4.掌握干洗機(jī)性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 5.密切注意干洗機(jī)工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時停機(jī)報修。 6.定期清理過濾器.蒸餾器.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。 7.對于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應(yīng)及時向領(lǐng)班，主管匯報，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。 崗位要求 1.吃苦耐勞、有責(zé)任心、服務(wù)意識強(qiáng)。 2.有洗衣部工作經(jīng)驗。 3.參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 4.熟悉本崗位專業(yè)知識。
  • 陽江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 09:05
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    崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作 4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求 有客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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    • 完善的福利
    • 專業(yè)的團(tuán)隊
    • 豐富的活動
    • 濃厚的文化
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    • 優(yōu)越的位置
    • 時尚的設(shè)計
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:04
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    招聘崗位：客房服務(wù)員 【工作職責(zé)】 確?？头考皹菍拥恼麧嵏蓛簟０凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)程清掃客房，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。及時補(bǔ)充客房用品，控制物流消耗。認(rèn)真完成領(lǐng)班交給的任務(wù)。 【任職要求】 1. 具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 具有國際聯(lián)號酒店客房服務(wù)員相關(guān)職位工作經(jīng)驗 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團(tuán)姐妹酒店12間夜免費房/月度員工認(rèn)可獎勵/績效獎勵 We are looking for?Room Attendant 【Job Responsibilities】 Make sure the rooms and floors are neat and clean. Clean therooms according to standard protocols to meet hygiene standards. Replenish roomsupplies in a timely manner and control logistics consumption. Conscientiouslycomplete the tasks assigned by the foreman. 【Job Requirements】 1. Have a good sense of service and teamwork spirit 2. Have relevant work experience as room attendant ininternational hotels 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive
  • 湛江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08:57
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    Job Summary: Clean guest rooms or public area or provide laundry service according to the standard. 崗位概述： 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)清潔客房/公共區(qū)域或提供洗衣服務(wù)。
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    發(fā)布于 08:56
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    身體健康，能夠承受每天打掃12間客房，推/拉動清潔車. 注重細(xì)節(jié)、講究個人衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生. 能夠聆聽并對客人的要求做出反饋。經(jīng)常面帶笑容，普通話流利.
  • 東莞 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 08:53
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    1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報； Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.? 2、確保持續(xù)高水平的對客服務(wù)； Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 3、遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序； Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping. 4、遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序； Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division.? 5、日對客房的清潔和服務(wù)都達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)； Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards.? 6、負(fù)責(zé)儲存、發(fā)放和提供布草、洗衣及客衣； Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry.? 7、分揀、清點、折疊、標(biāo)注及搬運布草； Sorts, counts, folds, marks, or carries linens.? ??8、補(bǔ)充用品，如水杯及書寫用具； Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies.? 9、根據(jù)安排，對地面進(jìn)行打掃、擦洗及吸塵； Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned.? 10、清潔地毯、布藝家具及窗簾； Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 11、倒空垃圾桶及清潔煙灰缸； Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays.? 12、將垃圾運到垃圾處理區(qū)域； Transports trash and waste to disposal area. 13、補(bǔ)充浴室用品； Replenishes bathroom supplies.
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:47
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    崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.女性，45歲以下，初中以上學(xué)歷； 2.有客房工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.可合理的為客人解決問題； 4.身體健康，相貌端正。

  • 縫紉師
    3.8千-4.4千
    廣州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:44
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)縫紉床單、臺布、制服、窗簾、床罩。 2、保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問題，要報告主管。 3、幫助收發(fā)制服。 4、完成主管交給的工作。 5、縫補(bǔ)客人的衣服。 6、完成上級交給的其它工作。 【崗位要求】 1、身體狀況和視力良好。 2、受過專業(yè)縫紉培訓(xùn)。 3、對布料的分辨有良好的了解。 4、具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。

  • 干洗工
    3.8千-4.4千
    廣州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:44
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    1.按要求對客人需要干洗的衣物進(jìn)行熨燙、干洗和外觀整理，并對酒店的家具和配件進(jìn)行相關(guān)處理； 2.依照酒店外觀標(biāo)準(zhǔn)，按要求為客人提供熨燙和干洗服務(wù)； 3.對所有制服進(jìn)行去漬和干洗； 4.在接到客人衣物時檢查有無破損，并對發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行記錄； 5.對外部客戶和客人提供及時禮貌的關(guān)照，同時盡力對他們做銷售工作； 6.保持工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕； 7.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:35
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    崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.能吃苦耐勞，品行端正。

  • 布草管理員
    4千-4.6千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:34
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    工作職責(zé) 1、驗收洗滌方當(dāng)日返還到酒店的干凈布草數(shù)量，跟進(jìn)臟布草清點工作，確保數(shù)量無誤。 2、洗滌廠送的干凈布草按比例分配到各個樓層供員工使用，保證日常運營。 3、及時領(lǐng)取物品，保證合理的庫存量，整理布置布草倉庫，保證干凈整潔。 4、跟進(jìn)返洗布草的清點及開單，與洗滌廠溝通相關(guān)有關(guān)布草數(shù)據(jù)與質(zhì)量的事宜。 5、員工制服的收洗、登記、與洗滌廠交接好，并檢查相關(guān)洗滌質(zhì)量。 6、負(fù)責(zé)對客房部各類物品的進(jìn)出倉進(jìn)行管理,以及對物品的損壞進(jìn)行統(tǒng)計，并按酒店規(guī)定負(fù)責(zé)本部所有報廢物品的管理與處理。 7、與采購、總倉庫密切聯(lián)系進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,定期報計劃及時采購補(bǔ)充，客用品發(fā)放及管理工作。 8、負(fù)責(zé)部門每月的布草、客用品、清潔用品等相關(guān)盤點工作及報表的制作。并負(fù)責(zé)客房部現(xiàn)有固定資產(chǎn)和物品的統(tǒng)計。 9、與洗滌供應(yīng)商對接相關(guān)的洗滌數(shù)據(jù)并進(jìn)行相關(guān)支付工作。 10、服從客房主管、客房經(jīng)理安排的工作。 職位要求 1、知識要求 （1）?文化知識：高中畢業(yè)以上文化程度 （2）?專業(yè)知識：掌握客房布草的有效管理、倉庫管理知識。 2、能力要求 （1）?學(xué)習(xí)理解能力：能在要求時間內(nèi)學(xué)會相關(guān)工作知識。 （2）?實際操作能力：能掌握各工作原理，熟練掌握各工作技能。按質(zhì)量完成工作任務(wù)。 3、個性與品質(zhì)要求 （1）?健康的體魄，沉靜、細(xì)心的性格。 （2）誠實、服從的態(tài)度，勤懇、耐勞的精神。
  • 廣州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:34
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    工作職責(zé)：? 1、在客房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下監(jiān)控客房所有員工為酒店賓客提供快速，有效的服務(wù)。 2、定期與分部門主管審核并修訂部門《崗位職責(zé)》、《管理制度》以及《標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定》以便用最新的標(biāo)準(zhǔn)對有潛能的后備人員進(jìn)行選拔，并對目前在職人員進(jìn)行評估。 3、每天巡察酒店的公共區(qū)域，以確保家俱、設(shè)備、機(jī)器保持干凈，并正常運轉(zhuǎn)。 4、檢查每日預(yù)抵的VIP房間，處理投訴，并制訂改進(jìn)措施。 5、及時向客房部經(jīng)理提出合理的建議，更新家俱、設(shè)備、設(shè)施，以確保它們性能良好。 6、實施，執(zhí)行客房部員工和客人的衛(wèi)生與安全的程序如：失物招領(lǐng)，鑰匙的控制，安全與緊急事件的處理和有關(guān)環(huán)境的程序。 7、制訂和審批員工的排班表，檢查出勤記錄，并跟進(jìn)缺勤、病假等，控制和安排年假、公共假期和加班。 8、建立并保持良好的人際關(guān)系，并和部門共同努力，以確?？头坎克谐蓡T能有效的管理。 9、分派PA主管樓層主管工作任務(wù)，在人員緊張情況協(xié)助客房主管查房， 10、在制服、衛(wèi)生、儀容儀表方面遵循正確的標(biāo)準(zhǔn)。 11、定期協(xié)助客房經(jīng)理召開部門會議。 職位要求： 1、文化知識：高中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上文化程度，具有起草各類業(yè)務(wù)公文、編制經(jīng)營預(yù)算和制定管理計劃， 較好的語言文字能力。具備英語一般會話能力。 2、專業(yè)知識：掌握客房管理專業(yè)知識，熟悉客房服務(wù)規(guī)范和接待禮儀，懂得管理心理學(xué)和公共關(guān)系、市場營銷知識。 3、管理知識：掌握酒店管理理論知識，懂得成本管理與核算，熟悉酒店規(guī)章制度，具備人事管理知識。 4、政策法規(guī)知識：了解國家有關(guān)政策法規(guī)，如經(jīng)濟(jì)合同法、勞動法、旅游法規(guī)，消防、治安管理條例、衛(wèi)生。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專

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    • 五險一金
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    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:22
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責(zé)】 1、參加組織部門班組培訓(xùn)與會議，及時傳達(dá)上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2、檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 3、審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量。 4、定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 5、完成客房中心每月盤點工作。 6、具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心的管理及對客服務(wù)工作。 7 、負(fù)責(zé)安排房務(wù)中心文員的日常工作。 8 、督促檢查房務(wù)中心文員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心文員考核工作。 9、與前廳接待、收銀保持直接聯(lián)系，按規(guī)定程序每天通報客房狀態(tài)及酒水消耗、房間損耗情況。接受客人投訴，并及時進(jìn)行處理和匯報。 10、負(fù)責(zé) VIP 及團(tuán)隊預(yù)訂的及時反饋與安排，為住店客人提供超值服務(wù)。 11 、負(fù)責(zé)管理本部門各區(qū)域鑰匙、手機(jī)等。 12、負(fù)責(zé)賓客遺留物品的保管與處理。 13、負(fù)責(zé)有關(guān)房務(wù)中心檔案、資料的管理與保存工作。 14、保持與酒店其它部門及本部門內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)。 15、檢查員工考勤、儀容儀表和紀(jì)律、關(guān)心員工思想和工作、調(diào)動員工的工作積極性。 16、負(fù)責(zé)運營維護(hù)好線上OTA平臺各項事宜。 17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房中心管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4、身體健康，聲音甜美。
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