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    發(fā)布于 07-14
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    【薪酬水平】依據(jù)個人工作能力而定： 酒店形象大使/資深接待員/大堂副理：6000-7000元 （掌握前臺接待工作的基礎上，必須熟練使用一門外語） 中級接待員/主管：5000-6000元 （具有3年及以上相關工作經(jīng)驗，簡單英語會話） 初級接待員：4000-5000元 （形象良好，電腦熟練，具有1年及以上相關工作經(jīng)驗，語言表達能力強，具備良好的服務意識） 【崗位職責】 1、負責協(xié)助前廳領導的工作，負責前臺的正常運作； 2、負責處理賓客的問題和投訴； 3、負責重要賓客的迎領工作； 4、負責酒店的安全和日常的設備檢查工作； 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 【崗位要求】 1、有過至少2年同等崗位工作經(jīng)驗，語言表達流利； 2、形象氣質(zhì)佳，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。 薪資最終可根據(jù)個人綜合能力而定 酒店施行【單休】，介意者勿擾~
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責 1、直接負責禮賓部的管理工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、身高175CM以上，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 管家中心文員
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    歡迎優(yōu)秀求職者直接到場應聘，面試時間請嚴格安排在以下時間段： 周一至周五：9:00—11:00 （避免在其他時間內(nèi)自行到場應聘?。?面試地點：天河北189號 中國市長大廈14樓 人事部 崗位職責： 全面負責酒店房務部日常文字打印、文件處理、傳遞、復印等日常辦公工作，總機接線工作，準確接收、傳遞、落實客人和各部門的信息等工作。 職位要求： 1、形象良好，具備親和力，普通話流利，有英語聽說基礎。 2、熟練辦公軟件基礎操作，有良好的溝通學習能力、應變能力。 3、優(yōu)先錄用條件：①有酒店、物業(yè)管理企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；②酒店或旅游管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先錄用；③掌握粵語聽說的優(yōu)先錄用。 公司提供具有競爭力的薪酬福利與良好的發(fā)展空間： 1、國企，穩(wěn)定，持久發(fā)展的企業(yè)； 2、基本工資+效益工資+補貼，有年底雙薪、年終獎金、交易會獎金等。 3、工作時長：8小時/天，五天工作制，加班另算。 4、六險一金齊全，上班包兩餐工作餐，提供住宿。 5、每周公司文體活動、每年員工體檢、帶薪年假以及享有國家法定休假。 6、公司提供良好的晉升培訓機會：公司內(nèi)部培訓、拓展培訓、外派培訓，擁有完善的晉升平臺及內(nèi)部競崗機制。

  • 前臺接待員
    4千-6.5千
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    發(fā)布于 07-08
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    【崗位職責】： 賓客接待服務：負責為商務團隊及散客辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保高效、準確、友好的服務體驗。 解答賓客咨詢（如酒店設施、會議安排、周邊商務信息等），主動推薦酒店增值服務（如餐飲、會議室、接送等）。 預訂與系統(tǒng)操作：處理電話、網(wǎng)絡及現(xiàn)場預訂，熟練操作酒店管理系統(tǒng)和公安戶籍上傳系統(tǒng)。 管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部，確保房源分配合理，避免超售或沖突。 團隊協(xié)作與溝通：與銷售、餐飲、會議部門緊密配合，落實商務團隊接待需求（如房卡預做、賬單分拆等）。 及時反饋賓客特殊需求至相關部門，確保服務銜接順暢。 財務與安全規(guī)范：嚴格執(zhí)行押金收取、發(fā)票開具及賬務處理流程，確保賬目零誤差。 遵守公安系統(tǒng)登記要求，核實賓客身份信息，保障酒店安全運營。 突發(fā)事件處理：妥善處理賓客投訴或緊急情況（如設備故障、需求變更），必要時向上級匯報。 【任職要求】? ? ? ? ? 教育背景：高中/中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。? ? ? ? ??經(jīng)驗：1年以上星級酒店前臺接待經(jīng)驗，應屆生需具備酒店實習經(jīng)歷。 技能：熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘。 優(yōu)秀的普通話表達能力，英語基礎良好（能處理簡單商務對話）。 具備商務禮儀知識，形象端莊（身高建議：女160cm+/男170cm+）。 素質(zhì)：服務意識強，性格開朗，具備抗壓能力和靈活應變力。 適應倒班制（含夜班）及節(jié)假日工作。
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-20
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    1、負責所有與前臺相關的事宜，包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的 入住程序、預訂、接線總機及需要的幫助； 2、通過履行工作職責支持酒店各區(qū)域的服務，包括行李服務、問詢、及待客服務，與其他 部門的團隊成員安排需求； 3、幫助提供員工運營中其他方面的支持
  • 廣州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 年度旅游
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    1. 運用前臺系統(tǒng)中的客史資料在保障業(yè)務的同時，維護客人與酒店的良好人際溝通關系； 2. 收集匯報即將抵達的重要客人的情況，以便能夠進行特殊的接待安排； 3. 對廣州本地有廣泛的了解，需要快捷和友好地解答及回復客人的需求。維護客人的詢問和要求能夠得到及時、專業(yè)、熱情、友好的幫助及反饋； 4. 復查和落實前臺工作日志中記錄的有關事項及對前臺接待員開展相關的操作培訓，落實及核查客人的每筆賬務； 5. 協(xié)助組織安排前廳部的培訓，就禮節(jié)禮貌，規(guī)范服務，儀容儀表及工作技巧等方面進行講解，加強對前臺員工的培訓等。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    1. 在崗培訓后負責為入住酒店的客人辦理入住登記手續(xù)、退房賬務處理、住店客人問題解決、優(yōu)質(zhì)服務溝通； 2. 保持工作連續(xù)性、服務連續(xù)性，每個班次查看交班記錄了解上一班的移交工作事項并跟進處理； 3. 培訓后熟練掌握前臺系統(tǒng)，能快速準確的處理賬務，快速準確的將工作任務派發(fā)給相關部門； 4. 熟悉酒店產(chǎn)品知識，準確解答賓客問題，了解酒店的所有活動； 5. 保持個人優(yōu)質(zhì)的儀容儀表，樹立酒店的良好形象，高效的溝通能力，優(yōu)質(zhì)的對客服務意識，不斷提高酒店服務品質(zhì)； 6. 制作相關數(shù)據(jù)報表，為酒店提供準確的數(shù)據(jù)信息等。
  • 惠州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 2024-05-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定 2.邀請客人填寫HB以及OTA網(wǎng)評 3.歡送住店賓客，詢問住客體驗 4.熟悉預定資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？托彰私饩频甑乃谢顒?5.熟悉掌握店內(nèi)外信息，為來店賓客提供準確的問詢服務 其它要求 1.大專以上文化程度，懂得英語 2.專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范
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