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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    協(xié)助房務總監(jiān)管理前廳部運作，包括利潤最大化，控制成本和服務質量，確保顧客滿意度，同時有效的協(xié)調及領導前臺和賓客關系部每日的任務分配和運作。 處理賓客的問題和投訴。 負責重要賓客的迎領工作。 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 解決當班期間發(fā)生的安全問題。 向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 能有效的用英語溝通交流。 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。

  • 接待主管
    6千-7千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
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    • 年底雙薪
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.   熟悉酒店前臺 接待處的工作程序與標準，并能監(jiān)督指導員工操作。 2.   熟悉 前臺收銀服務的程序與標準，有安全意識。 3.   根據(jù)酒店政策和規(guī)定，禮貌地處理客人投訴。 4.   發(fā)現(xiàn)房間狀態(tài)上有差異，立即作檢查并按正確措施和決策去處理 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.三年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 前廳主管
    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責餐廳前廳日常運營管理工作，包括人員排班、服務流程監(jiān)督及服務質量把控； 2、制定并執(zhí)行前廳服務標準及操作規(guī)范，確保顧客用餐體驗達到公司要求； 3、協(xié)調前廳與后廚的工作銜接，優(yōu)化服務效率，及時處理突發(fā)問題； 4、負責前廳員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工服務意識與專業(yè)技能； 5、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合餐飲行業(yè)相關標準； 6、收集并分析顧客反饋，提出改進建議，協(xié)助提升餐廳整體運營水平； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上餐飲行業(yè)前廳服務經(jīng)驗，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉餐飲服務流程及標準，具備較強的現(xiàn)場管理及協(xié)調能力； 4、具備良好的溝通能力、團隊領導力及客戶服務意識； 5、年齡25-35歲，形象端正，能適應餐飲行業(yè)工作節(jié)奏； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1、大專以上學歷，五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、英語口語流利，溝通能力強。 3、有較強的協(xié)調、管理能力。 4、思維敏捷，頭腦靈活，洞察能力強。 5、熟悉前廳經(jīng)營管理工作，具有較強工作責任感和敬業(yè)感。 6、男生身高要求175cm以上，女生身高要求165cm，包食宿，購買五險一金。
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店預訂及總機日常運營管理工作，確保預訂系統(tǒng)高效運轉； 2.統(tǒng)籌處理各類客房、會議及宴會預訂業(yè)務，準確錄入系統(tǒng)并跟進確認； 3.監(jiān)督總機接聽服務質量，規(guī)范電話禮儀標準，處理緊急來電及特殊需求； 4.分析預訂數(shù)據(jù)并生成日報，及時向相關部門傳遞重要預訂信息； 5.制定并優(yōu)化預訂流程與應急預案，定期培訓提升團隊業(yè)務能力； 6.協(xié)調前臺、客房、銷售等部門工作銜接，解決客戶預訂爭議問題； 7.通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化； 8.完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 崗位要求： 1.具有良好的溝通技巧，擁有較強團隊合作精神，能在壓力下勝任工作。 2.普通話清晰，良好的英語聽說讀寫能力。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4.會OnQ 系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 5. 具備酒店預訂主管或總機主管同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 6.可適應輪班工作制，節(jié)假日需值班。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、了解希爾頓榮譽客會，成為酒店的品牌大使， 當客人走進酒店時給他們留下良好的第一印象。 2、從酒店各個部門盡可能的得到客人反饋，負責客人反饋程序的建立以及達成客人滿意度調查的目標設定。 3、保持客人滿意度及通過個性化有效的服務來確保回頭客。確保所有的客人都滿意離店。 4、維護攜程/飛豬/美團等國內平臺的客評分數(shù)，并掌握分數(shù)算法。 5、維護Booking.com/Expedia/Tripadvisor等國外平臺客評分數(shù)。 6、必要時協(xié)助前臺部門分流入住客人。 7、熟悉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準。 【崗位要求】 1、大專以上學歷或同等文化程度。有酒店客戶服務至少1年以上經(jīng)驗。 2、儀表端莊，口齒清楚，待人熱情，工作負責，反應敏捷，善于交際。 3、中英文口語交流流利。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 禮賓部主管
    1.5萬-2萬
    珠海 | 2年以上 | 高中 | 提供吃
    精品酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 21-35歲 高中畢業(yè)/具備相關專業(yè)培訓 基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力 具備5星酒店擔當禮賓管家或行政樓層工作
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
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    • 年底雙薪
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    • 商業(yè)意外險
    • 節(jié)日福利
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接向前廳部負責人匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通； 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題； 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 任職要求 1、至少3年以上前廳部對客服務工作經(jīng)驗，包含1年以上主管經(jīng)驗； 2、掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行； 3、良好的英語能力及溝通技巧； 4?、具備較好的組織以及解決問題的能力。
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