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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，有一定的英語(yǔ)表達(dá)能力。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi) 4.男女不限，相貌端莊，性格活潑開(kāi)朗，身體健康。

崗位職責(zé) 1.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 2.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 3.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 4.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 6.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 7.協(xié)助入住行政樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

任職要求：1、具有良好的溝通能力；2、身體健康，五官端正，活潑開(kāi)朗，能吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班制；3、熱愛(ài)酒店管理工作，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真。 崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，回答客人的問(wèn)詢(xún)，為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)；2、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷(xiāo)售房間，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象；3、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問(wèn)詢(xún)、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；4、詳細(xì)記錄交班，夜班接待員須制作各類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；5、參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級(jí)；7、完成上級(jí)委派的其他工作。 待遇：固定薪資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+全勤+提成?? 月休6天

崗位職責(zé)： 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)、退房手續(xù)。 7、為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求： 性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。

招聘各部門(mén)實(shí)習(xí)生（前廳實(shí)習(xí)生、餐飲實(shí)習(xí)生、客房實(shí)習(xí)生、康樂(lè)實(shí)習(xí)生） 8小時(shí)工作制，月休6-8天，包食宿 工資：2000-2200元/月（有額外夜班補(bǔ)貼、月度獎(jiǎng)金） 崗位要求： 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷； 2.有意向從事酒店行業(yè)的在校學(xué)生及應(yīng)屆畢業(yè)生； 3.身體健康，能吃苦耐勞，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作；

項(xiàng)目名稱(chēng)：集團(tuán)管培生計(jì)劃（通常為期12-24個(gè)月） 培養(yǎng)目標(biāo)：通過(guò)系統(tǒng)輪崗與導(dǎo)師制，快速孵化復(fù)合型運(yùn)營(yíng)管理者，儲(chǔ)備未來(lái)部門(mén)總監(jiān)/總經(jīng)理人才。 一、崗位信息 1. 崗位亮點(diǎn)：培養(yǎng)集團(tuán)前廳/客房/餐飲專(zhuān)業(yè)性管理人才，人資、財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)雙導(dǎo)師培訓(xùn)，清晰規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。 2. 輪崗培訓(xùn)：輪崗可迅速積累專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)，旨在快速掌握管理基本技能與知識(shí)，快速融入集團(tuán)管理體系。 3. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：為具備創(chuàng)新意識(shí)與能力的高潛人才提供發(fā)展平臺(tái)。 二、培育晉升 核心培養(yǎng)機(jī)制： 1. 魔鬼輪崗 必修崗：前廳、客房、餐飲、銷(xiāo)售；地獄周：旺季連續(xù)7天12小時(shí)當(dāng)班（如黃金周前臺(tái)分流高峰） 2. 導(dǎo)師配置：業(yè)務(wù)導(dǎo)師（傳授SOP實(shí)操技巧）戰(zhàn)略導(dǎo)師（解讀集團(tuán)戰(zhàn)略決策邏輯） 淘汰預(yù)警信號(hào)（TOP3風(fēng)險(xiǎn)）： 1. 標(biāo)準(zhǔn)化抵觸：認(rèn)為“SOP束縛創(chuàng)造力”，擅自簡(jiǎn)化流程導(dǎo)致服務(wù)漏洞 2. 跨崗價(jià)值盲區(qū)：輕視后臺(tái)崗位（如工程部），協(xié)調(diào)資源時(shí)缺乏敬畏心 3. 學(xué)習(xí)被動(dòng)性：等待被安排任務(wù)，未主動(dòng)建立知識(shí)圖譜 留存激勵(lì)設(shè)計(jì)： 1.晉升承諾：通過(guò)考核者2年內(nèi)晉升經(jīng)理，5年進(jìn)入總經(jīng)理候選人池； 2.薪酬杠桿：通過(guò)輪崗考核后年薪上?。ɑA(chǔ)薪資+集團(tuán)人才津貼）

崗位概述： 1.?負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行任務(wù)分工； 2.?掌握各下屬的日常服務(wù)情況，確保前臺(tái)員工高效，禮貌地為客人服務(wù)； 3.?約束員工遵守紀(jì)律，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持； 4.?保證持續(xù)的部門(mén)培訓(xùn)； 5. 創(chuàng)造良好的工作氛圍； 6.確保前臺(tái)接待工作正常進(jìn)行，協(xié)助上級(jí)工作，并為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1.掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行 2.熟悉Opera系統(tǒng) 3.良好的管理技能，?強(qiáng)調(diào)“人性化管理” 4.良好的溝通技巧 5.良好的組織以及解決問(wèn)題的能 6.至少1-2年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn) 其它技能要求： 1.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度 2.良好的培訓(xùn)以及展示技巧

崗位概述： 1.高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間； 2.幫助客人結(jié)帳離店以及滿(mǎn)足客人其它合理的要求； 3.隨時(shí)保持高標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 相關(guān)要求： 1.能看懂英文版前臺(tái)操作系統(tǒng)以及良好的溝通技巧； 2.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將會(huì)優(yōu)先考慮,?無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具有良好的溝通與積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)技能的潛力； 3.良好、積極的工作態(tài)度； 4.接受實(shí)習(xí)6個(gè)月以上的實(shí)習(xí)生； 5.女生身高158以上，男生身高168以上。 福利待遇： *月休8天； *帶薪年假； *節(jié)日福利； *外地員工提供免費(fèi)住宿（員工宿舍位于酒店內(nèi)，配備中央空調(diào)、熱水及 WIFI）； *形式多樣的員工活動(dòng)、工作技能培訓(xùn)、語(yǔ)言類(lèi)培訓(xùn)； *萬(wàn)豪集團(tuán)旗下30個(gè)品牌交叉培訓(xùn)及短期工作機(jī)會(huì)； *根據(jù)工作表現(xiàn)及酒店業(yè)績(jī)進(jìn)行年度工資調(diào)整及年終獎(jiǎng)發(fā)放。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

Ensure at all times maximum guest satisfaction through personal recognition to all guests along with? members, VIPs, and repeat guests, ?and prompt cordial attention from arrival through departure 確保最大限度上滿(mǎn)足客人的需求，會(huì)員及重要貴賓從到達(dá)至離開(kāi)酒店期間，為客人提供個(gè)性化服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 隨時(shí)以友好的態(tài)度與客人打招呼，為客人提供幫助，盡量稱(chēng)呼客人的姓名。 Meets and escorts arriving VIPs and bids farewell upon their departure. 迎接并陪同抵達(dá)的重要客人辦理入住，在客人離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 Provides courteous and efficient service and if possible complies with every guest request. 如果有可能對(duì)每位客人提出的每一個(gè)要求都要提供禮貌和高效率的服務(wù)和幫助。 Greets guests in a courteous and friendly manner. 禮貌友好的問(wèn)候客人。 Escorts guests from the main entrance to the reception counter for registration. 從正門(mén)陪同客人到前臺(tái)登記。 Shows guests up to their rooms and explain the facilities the hotel provides. 引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹酒店的設(shè)施。 Offer to do their flight reconfirmation, changes or new bookings. 為客人提供機(jī)票再確認(rèn)，更改或預(yù)訂機(jī)票的服務(wù)。 Promotes the hotel outlets and offers to make reservations for them. 推銷(xiāo)酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 Adheres to policies established by the hotel. 遵守酒店建立的制度。 To be thoroughly conversant with the computer system at the Front Office. 精通前廳的電腦系統(tǒng)。 Provides guest service and comply if possible with every guest’s requests. 如果有可能對(duì)每一位客人提出的每一個(gè)要求提供服務(wù)和幫助。 Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order and the respective amenities are placed in the room/suites before the guest arrival. 檢查并確保為重要客人所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有客房所需相關(guān)用具已于客人抵達(dá)前布置完畢。 Ensures that the lobby and work place is kept clean at all times. 確保大堂和工作區(qū)域始終保持整潔。 Assist in taking room reservations, if a guest approaches the Front Desk or calls up. 如果客人路過(guò)前臺(tái)或打電話預(yù)訂房間，要幫助客人。 Works closely with the front desk staff to ensure a smooth check in. 同前臺(tái)員工密切合作以確?？腿巳胱〉怯涋k理順暢。 Provides information on the city to the guests. 向客人提供本市的有關(guān)資料。 Reads and signs the logbook and notice board for the latest news and follow-ups. 閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最新信息并盡快解決落實(shí)。 Adheres to hotel policies and procedures. 遵守酒店的制度和工作程序。 Attends meetings and training programs (if any). 參加會(huì)議和培訓(xùn)。 Reports immediately any guest complaints to the Duty Manager 及時(shí)向值班經(jīng)理報(bào)告客人的投訴。 Issues fruits baskets and other amenities 贈(zèng)送果籃或其它用品。 Must be able to provide guests with any information pertaining to functions, tours, ticketing arrangements, general information on flights, bus, ferry and train schedules, special happenings in town and activities of the hotel in particular. Full attention must be given at all times. 必須能夠向客人提供酒店各種附屬功能，旅游、票務(wù)，航班、公交、客船、火車(chē)時(shí)刻表及概述，所在城市特別事件及酒店組織的特殊活動(dòng)。必須隨時(shí)給予客人足夠重視。 Meets all repeated guests and VIPs upon arrival. 必須迎接抵達(dá)的所有?？图爸匾宋?。 Checks with the reservation correspondence to make sure that all guest’s requests are granted. 核查預(yù)訂信息以確?？腿怂幸缶蓾M(mǎn)足。 Assumes other duties as delegated from time to time. 隨時(shí)承擔(dān)被委派的其他工作。 Ensure all Airport pick-ups are being taken care of. 確保照顧到所有需要接機(jī)的客人。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way. 通過(guò)最恰當(dāng)?shù)耐緩?，盡可能地向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最新、最準(zhǔn)確的信息。 Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel. 為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加收入。

Responsible for safe transfer of guests from all determined locations 負(fù)責(zé)將客人從所有指定地點(diǎn)安全送達(dá) Create guest satisfaction through a pleasing personality, effective communication skills and should be first to greet the guest as per time of the day 憑借令人愉快的性格和有效的溝通技巧取得客戶(hù)的滿(mǎn)意，并且總要主動(dòng)與客人打招呼 Maintain good knowledge of the city routes locations and hotel facilities 熟知城市路線、地點(diǎn)和酒店設(shè)施 Maintain knowledge of flight timings and assist guest in handling and loading baggage whenever required 知曉航班時(shí)間，并按客人要求協(xié)助其處理和裝載行李? Maintain a high standard of personal hygiene and be well groomed and well dressed at all times 保持個(gè)人衛(wèi)生，?隨時(shí)保持個(gè)人形象和穿著整潔 Do utmost to learn names of guests, especially repeat and long staying guests remaining alert to situations to offer assistance 盡力熟知客人的名字，特別是熟客和長(zhǎng)包房的客人，注意觀察情況以向客人提供協(xié)助 ?Assist in valet parking when not assigned any duty 在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)協(xié)助代客泊車(chē) Maintain detailed knowledge of facilities and services of the hotel and use this knowledge to promote the hotel to guests 熟知酒店設(shè)施和服務(wù)情況，并以此向客人推銷(xiāo)酒店 Keep abreast of activities in your city which may affect driving times or routes and relay this to management 了解所在城市的活動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)可能影響駕駛時(shí)間或路線的情況應(yīng)向管理層匯報(bào) Responsible for the upkeep and cleanliness of the car used for guest transfer and assist with maintaining vehicles to hotel presentation standards 負(fù)責(zé)載客車(chē)輛的保養(yǎng)和清潔，并按照酒店形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù) Performs other duties as may be assigned by the Rooms Division Manager 執(zhí)行房務(wù)部經(jīng)理可能分派的其它任務(wù) Valid driver’s license required for Hotel van and car. 擁有駕駛酒店面包車(chē)和汽車(chē)所需的有效駕駛執(zhí)照。

當(dāng)面或在電話中問(wèn)候 IHG One Rewards Club 優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨的賓客 收取、管理和接收賓客預(yù)訂的付款 ?提供快捷且順暢的入住和退房服務(wù) 提前預(yù)測(cè)賓客的需求和要求，提供定制化建議 成為賓客信任的代表，幫助賓客解決包括賬單問(wèn)題和餐廳建議等在內(nèi)的各種問(wèn)題

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為VIP客人提供個(gè)性化、高品質(zhì)的管家服務(wù)，包括但不限于行程安排、餐飲預(yù)訂、活動(dòng)策劃等，確?？腿双@得卓越的入住體驗(yàn)。 2、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源，高效解決客人的特殊需求及突發(fā)問(wèn)題，確保服務(wù)無(wú)縫銜接。 3、建立并維護(hù)與客人的長(zhǎng)期關(guān)系，通過(guò)細(xì)致觀察和主動(dòng)溝通，提前預(yù)判客人需求并提供超出預(yù)期的服務(wù)。 4、監(jiān)督客房清潔、物品擺放及設(shè)施狀態(tài)，確?？头凯h(huán)境符合酒店高標(biāo)準(zhǔn)。 5、處理客人投訴及反饋，及時(shí)跟進(jìn)并制定改進(jìn)方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 6、協(xié)助管理層優(yōu)化私人管家服務(wù)流程，提出創(chuàng)新性服務(wù)建議。 7、帶領(lǐng)私人管家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高質(zhì)量的服務(wù)于跟進(jìn)等； 8、有效管理攜程等網(wǎng)絡(luò)評(píng)論； 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶(hù)需求為核心，提供細(xì)致周到的服務(wù)。 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)高效合作，快速響應(yīng)客人需求。 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能冷靜處理突發(fā)狀況，保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度。 4、對(duì)高端酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有深刻理解，國(guó)際品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、形象氣質(zhì)佳，舉止得體，具備良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各區(qū)域的安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保酒店財(cái)產(chǎn)及客人安全 2、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁管理制度，做好來(lái)訪人員登記、物品出入檢查等安全管控工作 3、監(jiān)控消防系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，熟悉消防應(yīng)急預(yù)案操作流程 4、妥善處理突發(fā)事件，包括但不限于糾紛調(diào)解、緊急醫(yī)療救助、自然災(zāi)害響應(yīng)等 5、維護(hù)酒店公共秩序，制止不文明行為及違規(guī)現(xiàn)象，保障正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境 6、配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展相關(guān)工作，做好安全信息記錄與上報(bào) 【崗位要求】 1、身體健康，五官端正，無(wú)犯罪記錄，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和警覺(jué)性 2、能適應(yīng)倒班工作制12小時(shí)（含夜班），吃苦耐勞，服從工作安排 3、掌握基本安防器材使用方法，有消防培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類(lèi)應(yīng)急情況 5、退伍軍人、有安保工作經(jīng)驗(yàn)或酒店行業(yè)從業(yè)背景者從優(yōu)考慮 6、身高要求男性170cm以上以上、不能帶眼睛、不能有紋身（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)游泳池，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保賓客安全 2、嚴(yán)格執(zhí)行救生工作規(guī)范，做好溺水等突發(fā)事件的應(yīng)急救護(hù)工作 3、定期檢查維護(hù)救生器材和設(shè)備，確保其處于良好使用狀態(tài) 4、協(xié)助開(kāi)展游泳安全知識(shí)宣傳，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正 5、保持救生區(qū)域整潔有序，配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作 6、參與日常救生演練和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，持續(xù)提升救生能力 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書(shū)（如國(guó)家職業(yè)資格救生員證） 2、具備基本的急救知識(shí)和技能，熟悉心肺復(fù)蘇等應(yīng)急處理流程 3、身體健康，無(wú)傳染性疾病，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立和水中作業(yè) 4、責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，具備良好的觀察力和應(yīng)變能力 5、能適應(yīng)輪班工作制，包括周末和節(jié)假日值班 6、有酒店或水上樂(lè)園救生工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作； 2、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的中西餐服務(wù)，確保顧客用餐體驗(yàn)； 3、熟悉菜單內(nèi)容，能夠向顧客推薦菜品并解答相關(guān)咨詢(xún)； 4、保持餐廳環(huán)境整潔，餐具擺放規(guī)范，維護(hù)良好的就餐氛圍； 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)情況，及時(shí)反饋上級(jí)； 6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，態(tài)度熱情、耐心細(xì)致； 2、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括早晚班及節(jié)假日排班； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 4、有相關(guān)餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 5、身體健康，無(wú)不良嗜好，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待、咨詢(xún)及引導(dǎo)工作，提供專(zhuān)業(yè)、熱情的客戶(hù)服務(wù)，確保賓客獲得優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)。 2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，提升賓客滿(mǎn)意度。 3、維護(hù)與賓客的良好關(guān)系，定期跟進(jìn)重要客戶(hù)的需求，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)聯(lián)系。 4、協(xié)助前臺(tái)辦理入住、退房等手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確。 5、收集并反饋賓客的意見(jiàn)和建議，為酒店服務(wù)改進(jìn)提供參考依據(jù)。 6、參與酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行，確保服務(wù)流程符合酒店品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位賓客。 2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能妥善處理突發(fā)情況及賓客投訴。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠高效完成各項(xiàng)接待任務(wù)。 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門(mén)同事緊密配合，共同提升服務(wù)質(zhì)量。 5、有酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。 6、能適應(yīng)輪班工作制，包括節(jié)假日和周末值班。

We are looking for a?Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我們正在尋找一位賓客關(guān)系經(jīng)理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作為一名賓客關(guān)系經(jīng)理，你的主要工作職責(zé)為： 1. Responsible for all Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負(fù)責(zé)所有的貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員及所有的VIP。 2、協(xié)助并確?？腿嗽谌胱∑陂g得到足夠的照顧。 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)時(shí)刻滿(mǎn)足顧客的需求。 4、在高入住和退房，以及滿(mǎn)房時(shí)協(xié)助前臺(tái)。 5、確保賓客關(guān)系的團(tuán)隊(duì)以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┒Y貌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 ?We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備2年以上國(guó)際酒店賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn) 2、熟練前臺(tái)操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺(jué)得您適合以上條件，那還等什么呢？請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧！