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一：企業(yè)介紹： 攢勁拉條子椒麻雞店是一家專注于新疆特色快餐的連鎖餐飲企業(yè)，創(chuàng)立于2015年，現(xiàn)已在本地市場(chǎng)開設(shè)8家直營(yíng)門店。作為中式快餐領(lǐng)域的新銳品牌，我們以"地道新疆味，快餐新體驗(yàn)"為核心定位，主打椒麻雞、大盤雞、拉條子等新疆經(jīng)典美食的標(biāo)準(zhǔn)化出品。 二、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。 三、崗位要求 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁I(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

·???????Deliver Food and Beverageservice of high standard and in accordance with departmental standards andprocedures ·???????按照部門的規(guī)范和程序提供高標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。 ·???????Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest comments and other relevant information? ·???????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流有關(guān)疑難，客人意見和其它相關(guān)信息。 ·???????Establishes and maintainseffective employee working relationships ·???????與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ·???????Show commitment and ability to develop into Food& Beverage Department as next role 展示自己的能力并設(shè)定發(fā)展的目標(biāo) ·???????Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled ·???????參加和參與每日的例會(huì)和其它計(jì)劃好的會(huì)議。 ·???????Attends and participates intraining sessions as scheduled ·???????參加和參與計(jì)劃好的培訓(xùn)課程。 ·???????Prepares for service byensuring: ·???????確保部門的以下各項(xiàng)工作就緒為客人提供服務(wù)： o???Grooming is impeccable and inaccordance with ICHG personal presentation standards o???遵守洲際酒店集團(tuán)的個(gè)人儀表儀容規(guī)范著裝無(wú)可挑剔 o???Outlet equipment is clean o???設(shè)備干凈 o???Equipment is sorted and stored o???設(shè)備分類且存放好 o???Glassware is polished o???玻璃器皿擦亮 o???Flatware is polished o???擦亮餐具 o???China is clean o???清潔瓷器 o???Waiter stations are prepared o???準(zhǔn)備好服務(wù)臺(tái) o???Cutlery is placed for buffetand table service o???擺放好自助餐桌上的餐具 o???Tables are set o???擺設(shè)好餐臺(tái) o???Reservations are read andfamiliarized o???閱讀并熟悉預(yù)訂 o???Special occasions are ready o???準(zhǔn)備好特別活動(dòng) o???Music is on o???放音樂 o???Lighting is on o???開燈 o???Outlet is ready for service andguest comfort o???酒吧準(zhǔn)備就緒為客人提供舒適的服務(wù)。 o???Carries out effective serviceby ensuring: o???高效的提供服務(wù)： o???Guests are greeted and seated o???迎賓并安排客人就坐 o???Daily specials are explainedand upsold o???說明并推銷每日特價(jià) o???Food orders are processedaccurately o???準(zhǔn)確的下餐單 o???Trays and tray jacks areeffectively used o???有效的利用托盤和托盤架 o???Food orders are taken quickly o???快速的為客人寫餐單 o???Payment methods are handledaccurately o???確的處理付款方法 o???Working areas are cleaned andre-set quickly o???快速的清潔工作區(qū)和重新布置 o???Bar is clean o???清潔的酒吧 o???Used ashtrays are regularlycleaned o???定時(shí)清理用過的煙灰缸 o???Guests are conversed with inrelation to the food and beverage products o???與客人談?wù)撚嘘P(guān)的餐飲產(chǎn)品 ·???????Carries out effective beverageservice by ensuring: ·???????通過確保以下內(nèi)容高效的提供飲品服務(wù)： o???Beverages are upsold andregularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations o???遵守酒精飲料服務(wù)歸定，推銷飲料并定時(shí)為客人續(xù)酒。 o???Converse with Guests aboutwine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and servingwine o???與客人談?wù)撈咸丫?，建意葡萄酒的品種和風(fēng)格，寫單和為客人送酒 o???Promoting and selling cocktailsto guests o???向客人推銷雞尾酒 o???Making and presenting cocktails o???調(diào)配和裝飾雞尾酒 o???Coffee and tea is served hotand in accordance with standard o???按規(guī)范提供熱的咖啡和茶 ·???????Take appropriate action toresolve guest complaints ·???????正確處理客人的投訴。 ·???????Food and beverage stock isstored in relation to hotel procedures ·???????按照酒店的規(guī)定存儲(chǔ)餐飲存貨。 ·???????Performs related duties andspecial projects as assigned ·???????承擔(dān)相關(guān)的職責(zé)和安排的特別項(xiàng)目。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為顧客提供專業(yè)的面部及身體護(hù)理服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)護(hù)理、特色項(xiàng)目、儀器操作等； 2、根據(jù)顧客需求及皮膚狀況，制定個(gè)性化的護(hù)理方案，并跟蹤服務(wù)效果； 3、熟練操作美容儀器設(shè)備，確保服務(wù)過程安全、規(guī)范； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)顧客護(hù)理效果，提供專業(yè)建議并促進(jìn)二次消費(fèi)； 5、保持工作區(qū)域整潔，嚴(yán)格遵循衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)環(huán)境安全衛(wèi)生； 6、協(xié)助完成店內(nèi)產(chǎn)品及項(xiàng)目的推廣，達(dá)成銷售目標(biāo)； 7、參與公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能與服務(wù)品質(zhì)。 【崗位要求】 1、1年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，持有美容師資格證書者優(yōu)先； 2、熟悉面部及身體護(hù)理流程，能獨(dú)立完成各類護(hù)理服務(wù)； 3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能有效挖掘客戶需求； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意接受新技術(shù)、新項(xiàng)目的培訓(xùn)與實(shí)踐； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 6、形象端正，舉止得體，符合行業(yè)職業(yè)規(guī)范。 【薪資構(gòu)成】 ?收入構(gòu)成：底薪+業(yè)績(jī)提成+服務(wù)獎(jiǎng)+伯樂獎(jiǎng)+拓客獎(jiǎng)+！月綜合5000到10000+ 聯(lián)系電話·李院長(zhǎng)：15688345396

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)編制餐飲部所需餐具和用具的年度預(yù)算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點(diǎn)情況，負(fù)責(zé)于采購(gòu)部門溝通，提出器具購(gòu)置計(jì)劃，保證及時(shí)補(bǔ)充餐具用具。 3、檢查和管理各點(diǎn)餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負(fù)責(zé)安排管事部員工的工作班次。 5、負(fù)責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、熟悉各種餐具用具的牌號(hào)、產(chǎn)地、特性及價(jià)格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有大專以上的文化程度或同等學(xué)歷。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、除塵及消毒； 2、定期對(duì)公共區(qū)域的地毯、墻面、玻璃等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)； 3、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品，如洗手液、紙巾等，確保供應(yīng)充足； 4、檢查并維護(hù)清潔設(shè)備，確保工具正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修； 5、遵守酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)，確保工作區(qū)域整潔、安全； 6、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如污漬清理、垃圾清運(yùn)等； 7、配合其他部門完成臨時(shí)安排的清潔工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立及體力勞動(dòng)； 2、具備基本的清潔工具使用知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成清潔任務(wù)； 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)，遵守酒店規(guī)章制度； 5、能適應(yīng)輪班工作制，包括早班、晚班及節(jié)假日排班； 6、無(wú)不良嗜好，無(wú)犯罪記錄。

【崗位職責(zé)】 1、制定酒店公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3、向銷售總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報(bào)告。 4、代表飯店參加所有官方活動(dòng)。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負(fù)面新聞，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。 6、收集市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每周向市場(chǎng)銷售總監(jiān)提交報(bào)告。 7、小紅書運(yùn)營(yíng) ???- 負(fù)責(zé)酒店小紅書賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，包括選題策劃、文案撰寫、圖片/短視頻內(nèi)容制作及發(fā)布。 ? ???- 結(jié)合酒店特色（如設(shè)計(jì)亮點(diǎn)、周邊游玩、促銷活動(dòng)等）打造爆款筆記，提升曝光與轉(zhuǎn)化。 ? ???- 監(jiān)測(cè)小紅書平臺(tái)熱點(diǎn)與行業(yè)趨勢(shì)，靈活調(diào)整內(nèi)容策略，增加粉絲互動(dòng)與粘性。 ? 8、 微信公眾號(hào)服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng) ? ???- 策劃并執(zhí)行服務(wù)號(hào)的圖文內(nèi)容（如開業(yè)活動(dòng)、會(huì)員福利、節(jié)日專題等），提升用戶活躍度。 ? ???- 通過菜單欄功能優(yōu)化、精準(zhǔn)推送等方式，提高粉絲轉(zhuǎn)化與直訂率。 ? ???- 定期分析用戶行為數(shù)據(jù)（打開率、轉(zhuǎn)發(fā)率等），優(yōu)化內(nèi)容與推送策略。 ? 9、 跨平臺(tái)協(xié)同推廣 ???- 聯(lián)動(dòng)小紅書、服務(wù)號(hào)與其他平臺(tái)（如抖音、微信社群），策劃整合營(yíng)銷活動(dòng)。 ? ???- 協(xié)助維護(hù)OTA平臺(tái)信息，確保內(nèi)容與自媒體宣傳口徑一致。 ? 10、 市場(chǎng)支持 ? ???- 參與開業(yè)前品牌預(yù)熱及后續(xù)促銷活動(dòng)落地，提供新媒體端支持。 ? ???- 收集用戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。?? 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠在公關(guān)活動(dòng)中進(jìn)行富于感染力的演講。 3、較強(qiáng)的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。 4、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 5、個(gè)性積極主動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)及保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行 2、及時(shí)處理客房、公共區(qū)域及后勤區(qū)域的報(bào)修任務(wù)，快速響應(yīng)維修需求 3、執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，定期檢查電力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施 4、協(xié)助完成酒店小型改造工程及設(shè)備安裝調(diào)試工作 5、做好維修記錄和設(shè)備檔案管理，定期提交工作報(bào)告 6、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修作業(yè)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)水電、木工、泥瓦等綜合維修技能，持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先 2、熟悉常用維修工具和檢測(cè)設(shè)備的使用方法 3、能獨(dú)立判斷常見設(shè)備故障原因并提出解決方案 4、具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和責(zé)任心，能適應(yīng)緊急加班情況 5、身體健康，能勝任登高、搬運(yùn)等體力工作 6、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)

On the day of arrival, ensure all special requests arefollowed up, for example,mini bar, rollaway, special requests 確保所有當(dāng)天的特殊要求的跟進(jìn)，例如小酒吧，飯店以及特殊的要求 Ensure all information is prepared in advance for theguest. 確保提前為客人準(zhǔn)備好所有信息 Check arrivals and transportation details ensuringbookings aremade. 檢查旅客及交通詳情，以確保做好預(yù)定 Obtain departure details from the day prior. 在前一天取得離店詳情 Send out thank you letters 發(fā)送感謝信 Send out newsletters 發(fā)送簡(jiǎn)報(bào) Send out comment cards. 發(fā)送意見卡 ? General areas ofresponsibility 工作職責(zé) Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及時(shí)，禮貌的迎接酒店的客人 Communicate Hotel product knowledge and philosophies tovisitors andguests. 與客人溝通酒店服務(wù)信息 Provide hands on support to reception and concierge asrequired. 對(duì)前臺(tái)和禮賓部的要求提供支持 Be responsible for the complete guest satisfaction andcheck inprocedure for groups. 負(fù)責(zé)客人滿意度以及團(tuán)體的入住手續(xù)辦理 Keep abreast with Hotel product knowledge, activities,banquets,function and special events motivating guests to utilise Hotelfacilities andservices. 隨時(shí)了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，活動(dòng)，宴會(huì)，功能和大事件，鼓勵(lì)客人運(yùn)用酒店的服務(wù)與設(shè)備 Ensure work area is kept neat and tidy. 確保工作區(qū)域保持整潔 Ensure security of cash drawer and accuracy with personalcashiering. 確?，F(xiàn)金抽屜的安全以及收支準(zhǔn)確 Communicate effectively with Concierge on guest needs,and changes toschedules. 有效的與門童溝通有關(guān)客人的需求，以及更改日程表 ??

1、認(rèn)真觀察閉路電視的屏幕，細(xì)致分析情況，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時(shí)通知安保人員，并上報(bào)值班主管。 2、定期檢查酒店內(nèi)的各種消防器材和設(shè)施；每天交接班時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)消防器材和設(shè)施，保證其處于良好狀態(tài)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問題，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)采取防范措施。 3、加強(qiáng)重點(diǎn)部門和要害部位的消防工作，對(duì)重點(diǎn)部門要害部位和各種危險(xiǎn)品實(shí)行監(jiān)督管理。 4、發(fā)現(xiàn)火警、火患和火災(zāi)要采取“三不放過”的原則。 5、對(duì)一切火警、火患和火災(zāi)要采取“三不放過”的原則。能夠熟練的按照滅火和應(yīng)急疏散程序及時(shí)處理火災(zāi)報(bào)警。認(rèn)真做好工作記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 6、了解酒店結(jié)構(gòu)、消防報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)，了解各部位情況，掌握各種消防器材的使用方法?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)按滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案履行職責(zé)。 7、在配合公安部門進(jìn)行特別監(jiān)控任務(wù)時(shí)，應(yīng)按照要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合。 8、嚴(yán)格注意保密，不得對(duì)外界透露酒店發(fā)生的任何情況。 9、指導(dǎo)酒店義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好安保的防火知 識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作，組織對(duì)酒店員工的 消防考核工作。 10、每月25日匯同工程部等有關(guān)部門檢查并測(cè)試酒店的消防設(shè)備與設(shè)施，保證酒店的各種安全器材和設(shè)備始終處于良好的狀態(tài)。 11、阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所；不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容。 12、及時(shí)、果斷地按有關(guān)規(guī)定處理本崗位發(fā)生的問題。 13、認(rèn)真做好工作記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 14、建立并管理好酒店的消防檔案。 15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店廚房、餐廳、宴會(huì)廳等區(qū)域的餐具、廚具、設(shè)備的清潔、消毒與維護(hù)工作； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程分類、整理、存放各類餐具及物品，確保整潔有序； 3、定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備，確保正常使用； 4、協(xié)助廚房進(jìn)行食材初加工及簡(jiǎn)單備餐工作； 5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生規(guī)范； 6、完成上級(jí)交辦的其他后勤保障任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)早晚班次及高強(qiáng)度體力工作； 2、具備基礎(chǔ)清潔工具使用常識(shí)，有酒店或餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 4、無(wú)學(xué)歷及年齡限制，接受應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行者應(yīng)聘； 5、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，服從工作安排。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇，核對(duì)所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前，房間所有物品準(zhǔn)備齊全，并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類管理HHonours，確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫(kù)存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前廳設(shè)備

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店面點(diǎn)廚房的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保面點(diǎn)出品質(zhì)量穩(wěn)定、符合標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定面點(diǎn)菜單，研發(fā)新品，定期更新品種以滿足客人需求； 3、監(jiān)督面點(diǎn)制作流程，控制成本，合理使用原材料，避免浪費(fèi)； 4、負(fù)責(zé)面點(diǎn)廚房員工的排班、培訓(xùn)及工作指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)技能； 5、檢查廚房衛(wèi)生及食品安全，確保符合酒店及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 6、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保面點(diǎn)供應(yīng)及時(shí)、高效。 【崗位要求】 1、具備扎實(shí)的面點(diǎn)制作技能，熟悉各類中式、西式面點(diǎn)工藝； 2、有一定的廚房管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成工作任務(wù)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，對(duì)食品衛(wèi)生與安全有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，包括節(jié)假日和加班安排。

AREAS?OF?RESPONSIBILITY職責(zé)范圍 Have?a?complete?understanding?of?the?hotel’s?employee?handbook?and?adhere?to?the?regulations?contained?therein. 完全理解酒店的員工手冊(cè)并遵照其中的規(guī)章執(zhí)行。 Troubleshoots?and?provides?technical?support 檢修和提供的技術(shù)支持 ??Trains?managers?and?staff?on?use?of?hotel?applications 為經(jīng)理和員工提供關(guān)于酒店應(yīng)用軟件使用的培訓(xùn) ??Troubleshoots?common?problems?and?works?with?the?corporate?helpdesk?and?infrastructure?teams?to?resolve?IT?issues 處理常規(guī)問題并且同公司幫助臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)合作解決IT問題。 ??Schedules?and?shares?timing/impact?of?changes?with?appropriate?hotel?staff 與酒店有關(guān)人員安排并分享時(shí)間安排或變化帶來(lái)的影響 ??Maintains?hotel?user?accounts?in?Opera,?Connect,?RHG?Learning?Network,?and?other?hotel?applications 維護(hù)在Opera、Connect、RHG?Learning?Network和其他酒店應(yīng)用軟件中的酒店用戶賬戶。 Maintains?availability?and?security?of?networks?throughout?the?hotel 維護(hù)可用性和整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò)的安全 ??Monitors?wireless?network?for?hotel?guests?and?employees 為酒店客人和員工監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)絡(luò) ??Keeps?networks?compliant?with?corporate?guidelines 保持網(wǎng)絡(luò)符合公司準(zhǔn)則 ??Maintains?network?security 保證網(wǎng)絡(luò)安全 Stays?current?on?technical?updates?and?changes?to?hotel?utilized?applications? 為酒店當(dāng)前的應(yīng)用程序進(jìn)行技術(shù)的更新和更改 ??Attends?training?and?certification?updates?to?hotel?applications 參加培訓(xùn)并為酒店應(yīng)用程序認(rèn)證更新 ??Reviews?updates?provided?by?software?and?hardware?vendors 檢查軟件和硬件供應(yīng)商提供的更新 ??Relays?important?information?and?timing?of?new?releases,?system?repairs,?and?downtime 傳遞重要信息和新版本時(shí)間、系統(tǒng)修復(fù)和停機(jī)時(shí)間 Establishes?and?maintains?IT?vendor?relationships 與供應(yīng)商建立并維持聯(lián)系 ??Work?with?venders?to?troubleshoot?and?resolve?issues 與供應(yīng)商一起檢修并解決問題 ??Periodically?submit?requests?for?proposals?(RFP)?to?new?and?existing?vendors?for?IT-related?supplies?and?services 定期向新的和現(xiàn)有供應(yīng)商提交與?IT?相關(guān)的用品和服務(wù)的提案?（RFP）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常財(cái)務(wù)核算工作，包括收入、成本、費(fèi)用的賬務(wù)處理及核對(duì)； 2、編制酒店月度、季度及年度財(cái)務(wù)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)； 3、審核酒店各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保符合財(cái)務(wù)制度及預(yù)算要求； 4、負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)及稅務(wù)籌劃工作，確保按時(shí)完成納稅申報(bào)； 5、協(xié)助完成年度審計(jì)及財(cái)務(wù)分析工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持； 6、定期盤點(diǎn)酒店固定資產(chǎn)及庫(kù)存，確保賬實(shí)相符； 7、配合其他部門完成財(cái)務(wù)相關(guān)的工作需求。 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)法律法規(guī)； 2、熟練使用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件（如Excel、Word等）； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力； 4、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、有酒店行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，按時(shí)完成工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握飯店各項(xiàng)設(shè)施，功能及營(yíng)業(yè)時(shí)間。 2、保障本部門各分部與飯店其他相關(guān)部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。 3、每日征詢賓客對(duì)飯店的建議，并將記錄匯總反饋給管理層。 4、清楚了解當(dāng)天的客房預(yù)訂和客人特殊要求的情況，與銷售部密切合作，掌握當(dāng)天的團(tuán)隊(duì)和散客入住的變動(dòng)情況。 5、準(zhǔn)備貴賓（VIP）禮遇物品單，下發(fā)各個(gè)相關(guān)部門并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況。 6、負(fù)責(zé)檢查貴賓房間和迎送貴賓的接待服務(wù)工作，熟悉客人姓名，陪同客人到房間，按標(biāo)準(zhǔn)在房?jī)?nèi)完成入住登記手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)處理賓客在店內(nèi)的各種投訴，監(jiān)督相關(guān)部門予以解決，并在合理的時(shí)間內(nèi)回復(fù)賓客。 8、配合安保部做好安全消防工作。 9、為住店賓客傳遞、保存貴重物品，及時(shí)處理賓客遺留在飯店的物品，主動(dòng)幫助賓客聯(lián)系查找。 10、清晰、詳盡地在值班日志上記錄當(dāng)天飯店發(fā)生的重大事項(xiàng)，以便管理層查詢，跟辦值班日記記錄的事情。 11、負(fù)責(zé)檢查前廳部員工各崗位員工儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量，保證公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序及設(shè)備的完好。 12、統(tǒng)計(jì)客房的出租和投訴等數(shù)據(jù)，為管理層提供參考。 13、如遇突發(fā)事件，需及時(shí)上報(bào)，并積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，事后做好記錄。 14、巡視飯店各處，確保一切正常運(yùn)作。若發(fā)現(xiàn)飯店范圍內(nèi)有任何設(shè)施破損，通知客房部或工程部派人員進(jìn)行維修。 15、主持飯店夜班的運(yùn)作，向管理層提供準(zhǔn)確的當(dāng)天客房銷售報(bào)表。 16、夜班期間全權(quán)代表飯店管理層，解決店內(nèi)發(fā)生的一切事物。 17、提供急救服務(wù)。當(dāng)客人需要救助時(shí)，幫客人撥打急救電話，必要時(shí)陪同客人前往醫(yī)院就診，并安排救護(hù)車或運(yùn)輸工具送客人到醫(yī)院。 18、在前廳部經(jīng)理不在的情況下合理安排人員跟進(jìn)客人服務(wù)需求。 【任職要求】 1、大專或高中以上文化程度。 2、熟悉前廳部所有業(yè)務(wù)流程。 3、熟悉飯店其他部門的運(yùn)作情況。 4、有同類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 6、良好的管理技巧。 7、良好的交際能力。

【崗位職責(zé)】 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程，進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評(píng)估他們的能力 提前意識(shí)到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)并及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃，跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通，維護(hù)已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時(shí)糾正錯(cuò)誤的餐位。 保持操作臺(tái)的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備培訓(xùn)課題。 在培訓(xùn)中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)個(gè)人精神和嚴(yán)守時(shí)間。 問候客人，處理評(píng)論和問題，無(wú)論何時(shí)都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c(diǎn)單和服務(wù)食品和酒水。 維護(hù)良好的客戶關(guān)系和提高個(gè)人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫(kù)存的要求來(lái)采購(gòu)物品。 準(zhǔn)備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務(wù)酒水和食品。 提出好的主意和建議在設(shè)計(jì)菜單和食品促銷的時(shí)候。 實(shí)施培訓(xùn)課程和時(shí)間表格。 全面的食品和酒水知識(shí)。 熟練運(yùn)用客人維護(hù)技能。 領(lǐng)導(dǎo)素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和時(shí)尚的管理主義。 至少三年的餐飲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 至少一年以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的運(yùn)營(yíng)和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動(dòng)。 團(tuán)隊(duì)有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 良好的英文書面和口語(yǔ)能力。

預(yù)定主管

【崗位職責(zé)】 1、確保公司的政策和程序，并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細(xì)地解釋給客人，理解餐飲需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，這包括擺臺(tái),設(shè)置自助餐,所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù),確保你已經(jīng)被你的主管做了餐前會(huì)議。 4、確保自助餐臺(tái)的干凈和整潔。 5、確保服務(wù)臺(tái)保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品，已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現(xiàn)菜單給客人和點(diǎn)飲料。 10、推薦菜品和飲料。 11、要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。 12、當(dāng)客人到達(dá)和離開時(shí)，要協(xié)助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不斷的補(bǔ)充與替換：面包，黃油，水，煙灰缸，和其他配料。 15、客人離開后，馬上重新擺臺(tái)。 16、給不同區(qū)域及時(shí)補(bǔ)充清潔項(xiàng)目。 17、在適當(dāng)?shù)牡胤綌[放及更換布草。 18、完成經(jīng)理，副經(jīng)理，督導(dǎo)分配的工作。 19、當(dāng)督導(dǎo)要求時(shí)，可勝任其他工作。 20、參加酒店安排的所有培訓(xùn)。 21、徹底了解服務(wù)流程。 22、在繁忙時(shí)迅速完成工作。 23、靈活性班次。 24、必要的團(tuán)隊(duì)合作。 25、確保知道每日特價(jià)菜項(xiàng)目，估清項(xiàng)目(缺貨的物品)在用餐時(shí)間開始前,所有飲料確?？捎?。 26、知道并了解所有單杯葡萄酒。 27、熟知座位號(hào)碼、酒店政策對(duì)著裝要求,單間的情況等 28、經(jīng)理可能安排其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)廚房砧板區(qū)域的日常管理工作，確保食材加工符合標(biāo)準(zhǔn)流程和衛(wèi)生要求； 2、根據(jù)菜單需求，合理分配食材加工任務(wù)，監(jiān)督砧板員工完成切配工作； 3、檢查食材質(zhì)量，確保原料新鮮、安全，符合酒店出品標(biāo)準(zhǔn)； 4、協(xié)助廚師長(zhǎng)制定砧板操作規(guī)范，優(yōu)化加工流程，提高工作效率； 5、管理砧板區(qū)域設(shè)備及工具，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用； 6、監(jiān)督砧板員工遵守食品安全及衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域整潔； 7、參與新菜品研發(fā)，提供食材加工方案及建議； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、熟悉各類食材的加工處理方法，具備扎實(shí)的刀工技術(shù)； 2、了解食品安全及衛(wèi)生管理規(guī)范，具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)； 3、能夠合理安排砧板工作流程，具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)酒店行業(yè)高強(qiáng)度工作節(jié)奏； 5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。