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??根據(jù)酒店產(chǎn)品（房間、宴會和餐飲）的情況制定有效的價格及售賣策略。? ??更具市場趨勢實時調(diào)整策略以保證酒店房間及宴會銷售和收益的最大化。 ??協(xié)助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)完成酒店所有部門的收入預(yù)算。 ??根據(jù)酒店生意預(yù)定情況及市場趨勢完成每周每月的滾動預(yù)測。 ??組織并主持每周收益分析會，確保所有銷售策略得以執(zhí)行，督促市場銷售行動落實 ??保證部門運營一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會，以確?保收益的最大化。 ??發(fā)展酒店散客及團隊預(yù)定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 ??在酒店高出租率時使用具有侵略性的超額預(yù)定政策，并執(zhí)行收益超額預(yù)定決策必須遵守區(qū)域收益經(jīng)理制定的相關(guān)政策。???? ??通過IDeaS?Yield，F(xiàn)idelio?Front?Office,?Delphi和HILSTAR系統(tǒng)保證穩(wěn)定的銷售戰(zhàn)略，保證對所有系統(tǒng)有 ??保持所有應(yīng)用控制系統(tǒng)記錄的準確性。 ??分析產(chǎn)量統(tǒng)計和收益信息，為收益經(jīng)理確定潛在商機、市場、趨勢。經(jīng)常性地回顧檢查競爭者策略的有效性。 ??對每日收益及市場信心積極進行有效性控制的評估，并就價格及策略調(diào)整向業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)提出建議。 ??確保在Fidelio?Front?Office,?MICROS,?Hilstar，HRW&GDS等系統(tǒng)中所有的收益機會得以利用開發(fā)和維護及他們相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用。 ??對散客及團隊預(yù)定部的操作標準和程序進行審計，確保其與公司政策相一致，并及時向商務(wù)發(fā)展總監(jiān)匯報任何相違背的情況。 ??確保預(yù)定統(tǒng)計的正確性及預(yù)測的執(zhí)行。 ??保證有效的房價機制，并且確保所有房價數(shù)據(jù)庫的準確性。 ??負責(zé)部門人員面試招聘，確保部門入職培訓(xùn)能夠向新的成員充分體現(xiàn)，并且監(jiān)督培訓(xùn)、培訓(xùn)進程、記錄以及矯正和再培訓(xùn)。 ??保證所有部門人員的福利，編輯部門的工作進度表，確保每天的部門會議。 ??在收益部門執(zhí)行全面的培訓(xùn)計劃，以激發(fā)員工的潛力并隨時更新培訓(xùn)記錄以保證培訓(xùn)的完整性。 ??對員工進行年度評估，以促進其職業(yè)發(fā)展。 ??在低需求期間，制定年假的日程表以最大程度地節(jié)約工資開支。? ??監(jiān)控任何手動或自動收益系統(tǒng)，證實收益管理行為與酒店與市場情況相一致，并將問題匯報給區(qū)域收益經(jīng)理。 ??完成并分析月度季度及年度報告。 ??嚴格按照計劃使用經(jīng)費。 ??遵守公司有關(guān)于價格和空間使用決策的相關(guān)政策。 ??遵循由業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)提出的所有制度和程序。 ??如有必要?，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ??完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

確保總機預(yù)訂部的運作符合公司的相關(guān)策略，正確的執(zhí)行酒店規(guī)章。 To ensure that the GSC& Reservations activities are aligned with the respective Corporate Strategy,and that the hotel actions have been implemented where appropriate. 確保所有總機預(yù)訂部員工為其他部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工作的支持與合作。 To ensurethat all GSC & Reservations employees provide excellent service, supportand cooperation to internal customers of other departments as appropriate. 輔助并培訓(xùn)總機預(yù)訂部整個團隊如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the GSC & Reservations team to handle and resolve internal / externalenquiries and issues. 確保及時與準確報告與客房預(yù)訂相關(guān)的財務(wù)信息。 Toensure timely and accurate reporting of financial information related to roomreservations.? 協(xié)助總機預(yù)訂部門預(yù)算的準備和定期的更新，與前廳部經(jīng)理密切合作，確保符合預(yù)算目標，有效的控制成本。 To assist with the preparationand regular update of the GSC & Reservations Departmental Budget in closecooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costsare effectively controlled. 確保Opera及其它所有銷售渠道的酒店信息準確一致，建立和維護系統(tǒng)相關(guān)價格代碼并跟進商務(wù)散客合同掛價。 To ensure thatinformation in Opera and all distribution channels are consistent and accurate,create and maintain the related rate codes, follow up the annual business contractsaccordingly. 確保適時維護PMS和其它預(yù)訂渠道的所有預(yù)訂信息，及時合并重復(fù)的客史記錄，識別并跟進所有的差異信息。 To ensure allreservations information in PMS, Reserve and other reservation channels areproperly maintained, duplicate guest history records are merged, anddiscrepancies are identified and addressed. 評估與識別新預(yù)訂的潛在生意，與銷售保持溝通以發(fā)展新客戶。 To evaluate and identifybusiness potential of new bookings and liaise with Sales for businessdevelopment. 確保所有預(yù)訂準確及時錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 了解員工培訓(xùn)需求并規(guī)劃培訓(xùn)程序，以確保部門員工具有多種工作技能，擁有必要的業(yè)務(wù)技能以便高效的完成工作；明確培訓(xùn)計劃并對團隊成員進行培訓(xùn)，并確保所有的培訓(xùn)都記錄存檔且及時提交給人力資源部。 To identify trainingneeds and plan training programs to ensure departmental employees are multiskilled and have necessary skills to perform duties with maximum efficiency;clarify the training topics and train all the employees accordingly, make sureall the training records are filled and pass to the HR on time.

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、酒店預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 9、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、向客人提供準確訂房信息。 2、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 3、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 4、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 3、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 4、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作。 5、遵循集團相關(guān)規(guī)章制度。

崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 崗位要求 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。