崗位職責(zé)
1、收集網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。
2、做好OTA的評分及好評。
3、落實”O(jiān)TA預(yù)到客人”的歡迎信及VIP客人的歡迎禮品。
4、預(yù)測客房現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,制作預(yù)測報表,制定方案,提高營業(yè)收入。
5、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。
崗位要求
1、大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗。
2、普通話清晰,英語書面和品語表達較流利;
3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化
4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。
5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。
6、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。
注:崗位薪酬為:底薪+提成+福利機制