崗位職責(zé)
1、收集網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。
2、做好OTA的評(píng)分及好評(píng)。
3、落實(shí)”O(jiān)TA預(yù)到客人”的歡迎信及VIP客人的歡迎禮品。
4、預(yù)測客房現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,制作預(yù)測報(bào)表,制定方案,提高營業(yè)收入。
5、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。
崗位要求
1、大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、普通話清晰,英語書面和品語表達(dá)較流利;
3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化
4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。
5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。
6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。
注:崗位薪酬為:底薪+提成+福利機(jī)制