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    發(fā)布于 06-23
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,接受資深主管晉升! 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    發(fā)布于 05-23
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    崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面,對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告,確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),與市場銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢,并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與,完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù),完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能,了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能,至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。
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    發(fā)布于 07-08
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    1.熟知會(huì)議及宴會(huì)銷售標(biāo)準(zhǔn) 2.維護(hù)及管理回頭客的活動(dòng) 3.達(dá)到并超越宴會(huì)銷售預(yù)算期望 4.確定并跟進(jìn)自己負(fù)責(zé)的的所有宴會(huì)生意 5.參加宴會(huì)/會(huì)議銷售及部門晨會(huì) 6.參加信貸、收入及銷售會(huì)議 7.參加客戶的活動(dòng) 8.與新老客戶建立良好的關(guān)系 9.了解自己的銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃. 10.與公司、旅游銷售部門合作進(jìn)行銷售活動(dòng) 11.控制宴會(huì)地點(diǎn)并和其他合作者保持密切關(guān)系 12.熟知酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)  13.完成上級主管部署的相關(guān)職責(zé)和特別項(xiàng)目活動(dòng)   
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    發(fā)布于 07-11
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    1)?Maintain complete knowledge at all times of: a)?All hotel features/services, hours of operation. b)?All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. c)?All room rates, special packages and promotions. d)?Daily house count and expected arrivals/departures. e)?Room??availability status for any given day. f)?Scheduled in-house group activities, locations and times. g)?All hotel and departmental policies and procedures. 2)?Meet with departing Director ofFront Office?leader?and Front Desk supervisor to review business status and follow up items. 3)?Access all function of computer system according to established procedures and standards. 4)?Check Front Office and storage areas for proper supplies, organization and cleanliness.. ?Instruct??designated??personnel to??rectify??any cleanliness?/ organization ? deficiencies. 5)?Establish par levels for supplies and equipment. ?Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business. 6)?Ensure??that current information on rates, packages and promotions is available at the Front Office and that all staff is knowledgeable on such. 7)?Review the daily business levels, anticipate critical situations and plan effective solutions to best expedite these situations. 8)?Review the previous day's occupancy and room revenues; resolve discrepancies with Accounting.
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-16
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐飲部的日常運(yùn)營管理工作,制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃,確保餐飲服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成; 2、監(jiān)督餐廳、宴會(huì)、會(huì)議等各環(huán)節(jié)的運(yùn)營流程,優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 3、負(fù)責(zé)餐飲成本控制,包括物品采購、庫存管理及損耗控制,確保利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 4、組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識,打造高效協(xié)作的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì); 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)賓館品牌形象,建立良好的客戶關(guān)系; 6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,推動(dòng)餐飲業(yè)務(wù)創(chuàng)新與業(yè)績增長; 7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保餐飲服務(wù)與賓館整體運(yùn)營的協(xié)同性。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的餐飲管理能力,熟悉酒店餐飲運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效激勵(lì)員工并處理各類突發(fā)情況; 3、對成本控制、食品安全及衛(wèi)生管理有清晰的認(rèn)識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn); 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力與問題解決能力; 5、有餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度積極者亦可考慮。
  • 黑河 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 03-07
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    崗位職責(zé) 1.確保酒店大堂吧的營運(yùn),滿足并超越客人的期望; 2.控制成本; 3.培訓(xùn)員工; 4.維護(hù)食品質(zhì)量衛(wèi)生。 崗位要求 1.有一定酒水知識; 2.能熟練運(yùn)用英語與客人交流; 3.能勝任倒班的工作。 Job Responsibilities: 1. Ensure the smooth operation of the hotel lobby bar, meeting and exceeding guests' expectations. 2. Control costs. 3. Train staff. 4. Maintain food quality and hygiene. Job Requirements: 1. Have some knowledge of wines and spirits; 2. Be proficient in communicating with guests in English; 3. Be able to work on a rotating shift basis.
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update ?records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Transmit information or documents using a computer, mail, ?or facsimile machine. Operate standard office equipment other than computers. Prepare letters, memos, and other ?documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation software. Handle incoming and outgoing mail, ?including date stamping and distributing incoming mail. Create and maintain computer- and paper-based filing and ?organization systems for records, reports, documents, etc. Compile, copy, sort, and file records of office activities, ?business transactions, and other activities. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale ?systems. ?Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and ?professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge ?all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with ?disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, ?prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. ?Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and ?respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less ?than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 03-10
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    參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算并控制費(fèi)用,重點(diǎn)監(jiān)督食品、酒水與人力成本。 力求員工的多技能工作表現(xiàn)以降低勞動(dòng)成本。 確定所有餐飲、材料和設(shè)備的最低和最高存貨標(biāo)準(zhǔn)。 處理員工日常事務(wù),計(jì)劃并分配工作,為每個(gè)員工設(shè)定工作和發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋,協(xié)助解決各種員工矛盾,提高團(tuán)隊(duì)成員的績效。 按照政府法規(guī)教育和培訓(xùn)所有團(tuán)隊(duì)員工。確保員工獲得質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的恰當(dāng)培訓(xùn),并為員工配備完成全部工作所需的工具與設(shè)備。 通過與其它部門進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,提高服務(wù)質(zhì)量。 確保所有餐飲場所及設(shè)施設(shè)備的整潔、除塵到位并根據(jù)預(yù)期業(yè)務(wù)量儲備適量庫存。若有任何維修需求,應(yīng)立即通知工程部。 制定并達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)與賓客滿意度目標(biāo)。禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應(yīng),確保達(dá)到較高的客戶滿意度。 與賓客聯(lián)絡(luò)互動(dòng),確保達(dá)成賓客的期望。 按照洲際酒店集團(tuán)的指導(dǎo)綱要制定深受歡迎且物有所值的菜單和酒水單。 計(jì)劃并成功組織全年的酒店餐飲活動(dòng)并跟蹤其結(jié)果。 通過商業(yè)雜志和現(xiàn)場拜訪不斷的了解酒店和餐廳領(lǐng)域內(nèi)餐飲準(zhǔn)備和服務(wù)方面的潮流、系統(tǒng)、操作和設(shè)備。 按照洲際酒店集團(tuán)的指導(dǎo)綱要制定所有餐飲和設(shè)備的采購標(biāo)準(zhǔn)。 更新酒店規(guī)章制度的文件及所有與餐飲部相關(guān)的文件。 與其他部門領(lǐng)導(dǎo)合作,發(fā)掘提高營收的各種銷售機(jī)會(huì)。推出各種能為賓客帶來杰出就餐體驗(yàn)的促銷活動(dòng)。 ?管理部門餐飲市場營銷計(jì)劃;參與并維護(hù)全年促銷計(jì)劃活動(dòng)。跟蹤本地競爭酒店動(dòng)向及行業(yè)趨勢。 確保食品、飲料、庫存及設(shè)備的安全儲存,及時(shí)、高效地補(bǔ)充供貨,同時(shí)降低浪費(fèi)的情況。 執(zhí)行分配給的相關(guān)職責(zé)和特殊項(xiàng)目。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-05
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)員工日常招聘工作,建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店的人力資源,并提出有效的建議和意見。 4、組織、進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作。 5、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理。 6、協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn) 及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
  • 禮賓主管

    3千-4千
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    發(fā)布于 04-17
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    崗位職責(zé) 1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7.賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2.身體健康,品貌端正。 3.善于溝通。
  • 全國 | 3年以上 | 大專

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位要求: 1、中端酒店總經(jīng)理崗位工作滿三年以上,其中在一處擔(dān)任總經(jīng)理崗位滿二年。 2、熟練掌握OTA,數(shù)字敏感,邏輯條理清晰。 3、良好的職業(yè)操守,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力。 4、有進(jìn)取心,有自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。 5、年齡45歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷。 6、服從大區(qū)域委派。 福利待遇: 1、底薪+績效。 2、晉升機(jī)會(huì)。 3、提供食宿。 4、提供免費(fèi)培訓(xùn),帶薪年假等員工福利。
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    發(fā)布于 07-15
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    崗位要求: 1、中端酒店總經(jīng)理崗位工作滿三年以上,其中在一處擔(dān)任總經(jīng)理崗位滿二年。 2、熟練掌握OTA,數(shù)字敏感,邏輯條理清晰。 3、良好的職業(yè)操守,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力。 4、有進(jìn)取心,有自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。 5、年齡45歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷。 6、服從大區(qū)域委派。 福利待遇: 1、底薪+績效。 2、晉升機(jī)會(huì)。 3、提供食宿。 4、提供免費(fèi)培訓(xùn),帶薪年假等員工福利。
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    工作職責(zé):? 1. 編制酒店財(cái)務(wù)報(bào)表,財(cái)務(wù)計(jì)劃,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,督導(dǎo)執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施。? 2. 建立財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)流程,執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)職責(zé)。? 3. 建立酒店財(cái)政、稅務(wù)、銀貸對外良好關(guān)系;做好酒店稅務(wù)籌劃;負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)年審工作。? 4. 負(fù)責(zé)酒店各種財(cái)務(wù)專用章、法人章、銀行開戶協(xié)議、銀行印鑒等重要財(cái)務(wù)資料的安全保管。 5. 負(fù)責(zé)酒店所有資產(chǎn)、存貨、資金、收入的安全,合理利用資金。 6. 負(fù)責(zé)酒店保險(xiǎn)業(yè)務(wù),按政策做好續(xù)保、承付保險(xiǎn)費(fèi)及索賠工作。 7. 負(fù)責(zé)編制統(tǒng)計(jì)資料報(bào)表,為每月財(cái)務(wù)報(bào)表提供必要資料。? 8. 按時(shí)編制每月經(jīng)營預(yù)測、每月財(cái)務(wù)報(bào)告等重要財(cái)務(wù)報(bào)表;按時(shí)編制每月現(xiàn)金流量表。?? 9. 負(fù)責(zé)編制審核預(yù)提費(fèi)用記賬憑證和預(yù)提費(fèi)用一覽表;及時(shí)調(diào)整預(yù)提費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用之間的差額。? 10. 制定、督導(dǎo)和實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)金規(guī)則執(zhí)行情況。? 11. 負(fù)責(zé)編制月工資工時(shí)分析一覽表、經(jīng)營情況分析表、全年預(yù)算表、庫存周轉(zhuǎn)報(bào)表等財(cái)務(wù)報(bào)表。? 12. 審核采購招標(biāo)合同協(xié)議,監(jiān)督合同執(zhí)行情況;督導(dǎo)成本控制工作,根據(jù)酒店經(jīng)營情況完善成本費(fèi)用控制程序。? 13. 審核應(yīng)付賬款的所有入賬憑證和所附原始憑證,并核對應(yīng)付賬款報(bào)表是否與總賬一致;根據(jù)酒店資金狀況安排款項(xiàng)支付。? 14. 負(fù)責(zé)審核總賬主管所編制憑證;負(fù)責(zé)總賬的月底結(jié)賬和每月的調(diào)賬對賬工作;負(fù)責(zé)審核總會(huì)計(jì)師出具納稅報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等。? 15. 監(jiān)督應(yīng)收款回收情況;審核應(yīng)收款賬齡分析表;監(jiān)督管理層、銷售部門擔(dān)保情況;審核前臺抵減收入的各項(xiàng)憑證,并確保收入及時(shí)進(jìn)賬。? 16. 完成上級交辦的其它工作。? 任職資格:? 1. 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;? 2. 擁有5年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn),具有新酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;? 3. 至少3年以上酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理任職經(jīng)歷;? 4. 具有豐富的酒店財(cái)務(wù)管理、營運(yùn)分析、成本控制的經(jīng)驗(yàn)和技巧; 5. 工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。
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    崗位職責(zé) 1.接聽預(yù)訂電話,并提供相關(guān)咨詢服務(wù),為客人預(yù)訂房間。 2.運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 3.推銷酒店(以及整個(gè)洲際酒店集團(tuán))的產(chǎn)品和服務(wù)。 4.調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況,接受等候單上的客人預(yù)訂,調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 崗位要求 1. 大專及以上學(xué)歷,有良好英文溝通能力; 2. 形象好氣質(zhì)佳,舉止得體; 3. 具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力; 4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力; 5. 能適應(yīng)倒班工作。 聯(lián)系電話:0451-85938610? 劉女士 面試時(shí)間:周一至周五9:00-17:00 ? ? ? ? ? ? ? ? ?面試請攜帶身份證及1寸照片
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    發(fā)布于 06-18
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    Primary Responsibilities 主要職責(zé) ·Implement and improve standard operating procedures. ·Maintain a high standard of service skills and skills. ·Assist in organizing special events and recommending special promotion. ·Familiar with product knowledge. ·Ensure that all goods storage areas are kept in order and clean. ·Perform other relevant duties and special tasks assigned. ·執(zhí)行和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)操作流程。 ·保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)技能和技巧。 ·協(xié)助組織特殊事件和推薦特色推廣。 ·熟知產(chǎn)品知識。 ·保證所有的物品存放區(qū)域保持井然有序且干凈衛(wèi)生。 ·履行其它相關(guān)職責(zé)和指派的特殊任務(wù)。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗(yàn) ·Minimum 10-12 months cumulative experience in hospitality/customer service, or in specific chosen area ·College or Bachelor (i.e. diploma, degree) in Hospitality or Business an asset, but all candidates are considered ·Desire to advance hospitality career, with strong ability, engagement, and motivation ·Agile and works well in fast-paced environments, willing to learn and commit to a role ·Excellent communication skills in English (+other language requirements, as applicable) ·至少累計(jì)10-12個(gè)月的酒店行業(yè)/服務(wù)行業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷 ·酒店管理或者相關(guān)專業(yè)的大專、本科學(xué)歷,對酒店行業(yè)感興趣的其他專業(yè)亦可考慮 ·渴望在酒店行業(yè)發(fā)展職業(yè),有足夠強(qiáng)的能力、意愿和積極性 ·應(yīng)變能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏的環(huán)境,愿意不斷學(xué)習(xí)并且堅(jiān)持 ·出色的英語溝通能力(學(xué)習(xí)二外者更佳)
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-23
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    發(fā)布于 02-18
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    MAIN DUTIES 主要職責(zé): · Responsible for the print, distribute, and submit of room sale daily administration work, do reception for visiting customers. 負(fù)責(zé)客房銷售方面日常行政工作及相關(guān)文件的打印、下發(fā)和上報(bào),接待到訪客人。 · Administering the tasks which allotted by ADOEM. 執(zhí)行宴會(huì)及會(huì)議銷售副總監(jiān)安排的各項(xiàng)工作 · Assist to complete departmental sales target. 協(xié)助完成部門銷售指標(biāo) · Preparing every kinds of Events sales documents, meeting minutes, memo, room rental agreement, contract and sales contract. 準(zhǔn)備各種宴會(huì)銷售方面的相關(guān)文件、會(huì)議紀(jì)要、租房協(xié)議、合同和銷售契約等; · Preparing every kinds of contract for Events sales manager and assist to examine and approve, and stamp. 為宴會(huì)銷售經(jīng)理準(zhǔn)備各類合同,并協(xié)助批簽蓋章等; · Answer the telephone for Events and take passage the message. 接聽致宴會(huì)銷售的電話并摘錄留言給每個(gè)人; · File the letter, memo, market report, region sales report and abroad quotation data. 把相關(guān)信件、備忘錄、市場報(bào)告、和報(bào)價(jià)資料歸檔; · Put in order of the Events sales confirmation letter for ADOEM. 為宴會(huì)銷售副總監(jiān)整理銷售確認(rèn)信; · Completing the other task arranged by ADOEM. 完成由宴會(huì)銷售副總監(jiān)安排的其它工作。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    Primary Responsibilities 主要職責(zé) · Answer calls with professional telephone etiquette and efficient customer service standards. · Able to respond to the guest call and answer to his request. · Be fluent with the room service menu and any other outlet offer. “Tautest possible” · Ensure that any messages are correctly report and given to the guest concern. · Follow-up and make wake-up call according to the records. · Establish good relations with all guests. · Be fully aware of all arrivals to the hotel, and in particular, VIP’s and return guests. Be aware of any special requests. · 以專業(yè)的電話禮儀和高效的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接聽電話 · 能夠根據(jù)客人來電處理客人需求。 · 熟知送餐服務(wù)菜單以及菜單外菜品。 · 確保任何留言正確。 · 根據(jù)叫醒單跟進(jìn)叫醒。 · 與所有客人建立友好的關(guān)系。 · 熟知酒店預(yù)抵和貴賓和有特殊需求的客人。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗(yàn) ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic telephone etiquette. ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的電話禮儀; ·普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識; ·熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;
  • 全國 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-05
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    所屬部門:遠(yuǎn)洲集團(tuán)_財(cái)務(wù)管理中心_下屬酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 近期工作地點(diǎn):江浙滬 分子酒店 崗位職責(zé): 一、財(cái)務(wù)管理和控制職責(zé) 1、在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行酒店所制定的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和控制程序的實(shí)施。 3、正確反映酒店的經(jīng)營業(yè)績。 4、做好酒店的財(cái)務(wù)、物資的有效管理。 二、酒店?duì)I運(yùn)管理和控制職責(zé) 1、根據(jù)集團(tuán)決策,分析市場供求關(guān)系,制定酒店年度預(yù)算,監(jiān)督經(jīng)營預(yù)算的實(shí)際費(fèi)用及分析經(jīng)營的執(zhí)行情況。 2、組織資金籌措,監(jiān)督資金使用。 3、根據(jù)營運(yùn)需要,合理安排和控制資金使用。 4、編制資金流動(dòng)表,及時(shí)掌握資金動(dòng)向。 5、加速資金回放。 三、經(jīng)營及財(cái)務(wù)管理的評價(jià)職責(zé)。 運(yùn)用各種對比分析的方法,對酒店的經(jīng)營成果以及財(cái)務(wù)管理進(jìn)行評價(jià),為酒店的經(jīng)營決策提供資料。 四、會(huì)計(jì)年度審計(jì)職責(zé)。 完成每年酒店的帳目及反映酒店經(jīng)營成果的報(bào)表并報(bào)集團(tuán)審核。 五、行政管理 1、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,配合營業(yè)部門工作的開展。 2、處理財(cái)務(wù)內(nèi)部的各項(xiàng)工作。 3、協(xié)調(diào)外界有關(guān)方面的關(guān)系,做好與政府、銀行、稅務(wù)等部門的聯(lián)系。 六、人事管理:按照所制定的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及控制程序?qū)T工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及財(cái)務(wù)體系團(tuán)隊(duì)搭建。 七、其他日常事務(wù)。 任職資格: 1、五年以上酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),其中三年以上五星級酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、財(cái)會(huì)、金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)師資格,具有注冊會(huì)計(jì)師資格者優(yōu)先; 3、熟悉國家稅務(wù)等相關(guān)法律法規(guī)、稅務(wù)籌劃及相關(guān)稅務(wù)處理; 4、較強(qiáng)的預(yù)算編制、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析和控制能力; 5、良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大工作壓力; 6、熟練使用金蝶財(cái)務(wù)軟件及相關(guān)辦公軟件。
  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位要求:? 1、中高端酒店總經(jīng)理崗位工作滿五年以上,其中在一處擔(dān)任總經(jīng)理崗位滿三年。 ?2、熟練掌握 OTA ,數(shù)字敏感,邏輯條理清晰。? 3、良好的職業(yè)操守,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力。 ?4、有進(jìn)取心,有自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。 ?5、年齡不限,大專以上學(xué)歷。? 6、全國委派。
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    發(fā)布于 07-07
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    崗位職責(zé)  1、隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 2、履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 3、 熟練使用Opera系統(tǒng),處理客人的投訴、問詢和請求。 4、全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 崗位要求 1. 大專及以上學(xué)歷,有良好英文溝通能力; 2. 形象好氣質(zhì)佳,舉止得體; 3. 具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力; 4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力; 5. 能適應(yīng)倒班工作。 聯(lián)系電話:0451-85938610  程女士 面試時(shí)間:周一至周五9:00-17:00                  面試請攜帶身份證及1寸照片
  • 儲備店總

    6千-8千
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-07
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    中高端酒店儲備店總 6個(gè)月-1年的培養(yǎng)成長期 負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營、業(yè)主溝通、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有酒店管理經(jīng)驗(yàn)2年以上
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 02-21
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    崗位職責(zé)/職位描述 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) 1.熟悉酒店前臺收銀、城市掛賬和應(yīng)收賬的運(yùn)作程序。 2.確保所有接收的賬務(wù)符合信貸規(guī)定及要求,且憑證齊全。 4.確保信貸客戶的資料完整性,包括客戶名稱、地址和其他相關(guān)信息等。 5.確保賬單金額準(zhǔn)確無誤。 6.每日在系統(tǒng)中對應(yīng)收賬款進(jìn)行相應(yīng)的更新。 7.負(fù)責(zé)監(jiān)控及催收逾期賬款。 8.按照規(guī)定為客人或員工做折扣減免。 9.協(xié)助解決有爭議或有問題的賬目。 10.打印應(yīng)收賬賬齡報(bào)表及應(yīng)收賬目控報(bào)表并與總賬進(jìn)行核對,負(fù)責(zé)對賬齡報(bào)告進(jìn)行分析。 11.協(xié)調(diào)信貸會(huì)議。 12.及時(shí)寄出賬單。 13.維護(hù)應(yīng)收賬文件存檔系統(tǒng)。 14.處理相關(guān)城市掛賬的信函和詢問。 15.計(jì)算旅行社傭金。 16.協(xié)助進(jìn)行每月的庫存盤點(diǎn)。 17.每月參與抽查客用品存貨等,并參與每半年的標(biāo)準(zhǔn)存貨盤點(diǎn)的抽查工作。 18.處理信用卡業(yè)務(wù) 職位資格和技能 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能 2.熟練使用微軟辦公軟件和前臺及財(cái)務(wù)系統(tǒng) 3.具有解決問題,推理、組織和培訓(xùn)的能力 技能要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能 2.熟練使用微軟辦公軟件和前臺及財(cái)務(wù)系統(tǒng) 3.具有解決問題,推理、組織和培訓(xùn)的能力 學(xué)歷 -會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 經(jīng)驗(yàn) 1.擁有2年以上酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。洲際集團(tuán)旗下酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因智選假日的運(yùn)營模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 3.本崗位提供相關(guān)財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)。
  • 哈爾濱 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-18
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    【職位描述】 ·Ensure that service is carried out in accordance with brand standards ·Responsible for guest and staff satisfaction in the outlet. ·Continually improving and enhancing service standards, and updating the Standards and Procedures as and when required. ·Manage the delivery of high quality food to guests ·Ensure guest needs and reasonable requests are met ·Seek opportunities to continually improve food ·Abide by the Sofitel Guest Satisfaction System ·To make that the specialized food are its origin and in quality. ·Test and develop new dish and items ·確保員工根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)給客人提供服務(wù)。 ·加強(qiáng)、提高食品水準(zhǔn)以超出規(guī)定的服務(wù)要求。 ·承擔(dān)起客人滿意的責(zé)任。 ·負(fù)責(zé)向客人傳送高水平食品。 ·確??腿说男枨蠛秃侠淼囊蟊粷M足。 ·不斷尋找機(jī)會(huì)改進(jìn)食品。 ·遵守索菲特酒店顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)。 ·確定食物的產(chǎn)地和質(zhì)量。 ·嘗試和開發(fā)新菜式和新的原材料。 【任職要求】 1.基礎(chǔ)英語交流能力。 2.具有西餅房相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)8年以上。 3.熟悉西式面包制作,有一定的創(chuàng)新意識 。
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