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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉洛陽市場更佳。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，合理安排人員排班及工作任務(wù)分配 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案 5、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制成本并定期盤點(diǎn)庫存 6、對新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊服務(wù)水平 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域安全無隱患 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠承受工作壓力 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件 3、熟悉客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范 4、具備基礎(chǔ)的管理能力，有團(tuán)隊協(xié)作精神 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 6、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 準(zhǔn)備年收入預(yù)算，并每六個月進(jìn)行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 流利的英語口語及書面英語 至少有2年的相關(guān)經(jīng)驗，能完成洗衣房所有的工作

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有5年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進(jìn)處理； 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前臺、工程部）的溝通協(xié)作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供解決方案并做好記錄； 7、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、至少一年以上同崗位工作管理經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和管理能力，能高效組織團(tuán)隊完成工作任務(wù)； 2、熟悉客房運(yùn)營流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客人及員工關(guān)系； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力，能完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報告撰寫； 6、適應(yīng)彈性工作時間，節(jié)假日及旺季需配合加班。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、2年以上同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1、確保公共區(qū)域的日常清潔，做好地毯、家具、機(jī)器的維護(hù)及養(yǎng)護(hù)程序。 2、做好部門員工的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用清潔藥品。 3、保證鮮花和植物的狀態(tài)良好。 4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、2年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作。

崗位職責(zé) 1、管理樓層的服務(wù)工作，做好相關(guān)人員的培訓(xùn)和考核工作。 2、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 3、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性 5、完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1、具有中專學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉洛陽市場更佳。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端莊，舉止大方

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有客房工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。

崗位要求： 1. 完成客房的清潔、客用品的更換及入住期間的服務(wù)工作； 2. 有經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 綜合薪資3500-5500，底薪加房提。

【崗位職責(zé)】 必要的時候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機(jī)器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 至少1年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房日常運(yùn)營管理，確保布草、制服洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行洗衣房工作計劃，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工操作流程 3、嚴(yán)格控制洗滌劑、水電氣等物料消耗，定期盤點(diǎn)庫存并做好成本核算 4、維護(hù)保養(yǎng)洗衣設(shè)備，定期檢查機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，及時報修故障設(shè)備 5、培訓(xùn)新員工掌握專業(yè)洗滌技術(shù)及安全操作規(guī)程，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程 6、處理突發(fā)性布草供應(yīng)問題，協(xié)調(diào)與前廳、客房等部門的應(yīng)急需求 【崗位要求】 1、熟悉酒店洗衣房工作流程，掌握各類織物特性及專業(yè)洗滌技術(shù) 2、具備3年以上酒店洗衣房工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先 3、能熟練操作工業(yè)洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨平機(jī)等專業(yè)設(shè)備 4、具備基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)知識及成本管控意識 5、身體健康，能適應(yīng)高溫潮濕工作環(huán)境及倒班工作制 6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧崱⒕S護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理分配任務(wù)，確保高效完成客房清潔、布草更換及物品補(bǔ)充等工作； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，及時發(fā)現(xiàn)并上報維修需求，確保設(shè)施完好； 4、協(xié)助處理客人的投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升客人滿意度； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與盤點(diǎn)，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、參與新員工的培訓(xùn)與考核，幫助團(tuán)隊成員提升專業(yè)技能與服務(wù)意識； 7、配合前臺、工程等其他部門的工作，確保酒店運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠妥善處理客人需求及突發(fā)情況； 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)與激勵下屬； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 4、熟悉酒店客房運(yùn)營流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先；

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客房的清潔與維護(hù)，確保環(huán)境整潔、舒適； 2. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升住客滿意度； 3. 定期更換床上用品，執(zhí)行衛(wèi)生消毒程序； 4. 檢查客房設(shè)施設(shè)備的完好性，及時處理維修請求； 5. 遵守并執(zhí)行酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。 任職要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識，能夠主動滿足客戶需求； 2. 能夠在高壓環(huán)境下工作，展現(xiàn)較強(qiáng)的責(zé)任心； 3. 擁有出色的溝通能力和客戶服務(wù)技巧； 4. 能嚴(yán)格遵守酒店的服務(wù)規(guī)范及流程； 5. 具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與其他員工協(xié)作。 鄭州市金水區(qū)正弘城美侖酒店招聘客房服務(wù)員多名 底薪3000，優(yōu)秀工資可談。提成，底房12間，超出底房提成臟房8-10塊，續(xù)住6塊； 節(jié)假日3倍工資 以上崗位包吃包住，月休四天 聯(lián)系電話? ?李女士? 15617856101

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配工作和檢查客房。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

一、崗位職責(zé)： 1、客戶關(guān)系維護(hù)：長輩定期拜訪，協(xié)調(diào)各部門為轉(zhuǎn)化長輩生理與心理做調(diào)整，及時更新長輩檔案及系統(tǒng)內(nèi)信息，收集家屬意見與建議并及時給予反饋； 2、投訴管理：本著“首問負(fù)責(zé)”對任何投訴持續(xù)跟進(jìn)直至解決； 3、費(fèi)用收繳：長輩月費(fèi)賬單核實(shí)及檢查，每月固定發(fā)起月費(fèi)繳納通知，負(fù)責(zé)每月對欠費(fèi)情況做梳理并上報部門負(fù)責(zé)人，針對欠費(fèi)客戶制定收費(fèi)計劃； 4、養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂、變更、續(xù)簽管理； 5、客戶檔案管理； 6、客戶入、退住管理； 7、長輩外出管理或陪同； 8、各部門協(xié)調(diào)溝通。 二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有養(yǎng)老、酒店相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

公共區(qū)域主管崗位職責(zé)一、管理規(guī)劃與團(tuán)隊建設(shè) 制定計劃與標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)酒店運(yùn)營需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定公共區(qū)域年度、季度及月度清潔和維護(hù)計劃，明確各階段工作重點(diǎn)、目標(biāo)及實(shí)施步驟，確保計劃與酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施與監(jiān)督執(zhí)行，定期向管理層匯報工作進(jìn)展及成果。 建立和完善公共區(qū)域清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等各項工作標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，涵蓋大堂、走廊、電梯、衛(wèi)生間、停車場等所有公共區(qū)域，確保工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。 團(tuán)隊管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔、綠化等員工的招聘、培訓(xùn)、排班、績效評估及激勵工作。根據(jù)部門工作負(fù)荷，合理安排人員崗位與工作時間，確保各區(qū)域清潔與維護(hù)工作有序進(jìn)行。制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)、安全與應(yīng)急處理培訓(xùn)等，定期組織培訓(xùn)課程與考核，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊。通過公平公正的績效考核體系，激勵員工提高工作質(zhì)量與效率。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰與獎勵，對存在問題的員工及時進(jìn)行指導(dǎo)與糾正，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。成本控制與預(yù)算管理參與制定公共區(qū)域清潔用品、綠化植物、設(shè)備維護(hù)等方面的年度預(yù)算，合理預(yù)估各項費(fèi)用支出。嚴(yán)格控制部門成本，監(jiān)督清潔用品、物料的使用情況，避免浪費(fèi)，確保費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)。定期對成本進(jìn)行分析，尋找降低成本的途徑，如優(yōu)化清潔用品采購渠道、提高設(shè)備使用效率等，同時保證服務(wù)質(zhì)量不受影響。二、公共區(qū)域清潔與維護(hù) 日常清潔管理監(jiān)督公共區(qū)域日常清潔工作的執(zhí)行情況，包括地面清潔、門窗玻璃擦拭、家具清潔、垃圾桶清理等，確保各區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。按照制定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，定時檢查清潔質(zhì)量，對不達(dá)標(biāo)的區(qū)域及時安排返工。 合理安排清潔人員的工作任務(wù)，根據(jù)不同時段公共區(qū)域的人流量，調(diào)整清潔工作重點(diǎn)與頻率。例如，在酒店入住與退房高峰期，加強(qiáng)大堂、電梯等區(qū)域的清潔力度。 設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備檔案，包括電梯、空調(diào)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施等，記錄設(shè)備的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)記錄及維修歷史。制定設(shè)施設(shè)備的定期巡檢計劃，安排專人對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告設(shè)備故障或損壞情況。與酒店工程部緊密合作，協(xié)調(diào)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)工作。跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保維修工作按時完成，并對維修質(zhì)量進(jìn)行驗收。對于重大設(shè)備維修或改造項目，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行方案制定與實(shí)施監(jiān)督。綠化與景觀管理負(fù)責(zé)公共區(qū)域綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)與管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。確保植物生長良好，景觀布置美觀大方，與酒店整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日，設(shè)計并實(shí)施綠化景觀的調(diào)整與更新方案，營造獨(dú)特的氛圍。定期評估綠化植物的配置效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。三、質(zhì)量監(jiān)督與客戶反饋處理 質(zhì)量監(jiān)督與檢查制定詳細(xì)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，定期對公共區(qū)域的清潔、設(shè)施設(shè)備狀況、綠化景觀等進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生死角、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、植物健康情況等，確保各項工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)。 除定期檢查外，還應(yīng)進(jìn)行不定期的抽查，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。對檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析存在的問題及原因，制定針對性的改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。 客戶反饋處理關(guān)注客人對公共區(qū)域環(huán)境與服務(wù)的反饋，通過酒店投訴渠道、賓客意見表、現(xiàn)場溝通等方式收集客人意見。對客人提出的問題要高度重視，及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。針對客人反饋的問題，迅速制定解決方案并組織實(shí)施，確保問題得到妥善解決。將處理結(jié)果及時反饋給客人，征求客人意見，確?？腿藵M意度。同時，對客人反饋的問題進(jìn)行總結(jié)分析，查找管理與服務(wù)中的漏洞，采取預(yù)防措施，避免類似問題再次發(fā)生。四、溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)與酒店各部門保持密切溝通與協(xié)作。與客房部協(xié)調(diào)客房清潔用品的供應(yīng)與存放；與餐飲部溝通餐廳公共區(qū)域的清潔安排；與市場營銷部配合重大活動的場地布置與清潔保障等工作。 定期參加酒店部門協(xié)調(diào)會議，匯報公共區(qū)域工作情況，了解其他部門需求，共同解決跨部門問題，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 外部溝通協(xié)調(diào)與清潔用品供應(yīng)商、綠化植物供應(yīng)商等保持良好的合作關(guān)系，及時溝通產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)時間、價格等問題。確保物資供應(yīng)的穩(wěn)定性與及時性，同時爭取更優(yōu)惠的采購條件。與政府相關(guān)部門（如衛(wèi)生防疫部門、城管部門等）保持聯(lián)系，了解行業(yè)政策法規(guī)與監(jiān)管要求，配合相關(guān)部門的檢查與指導(dǎo)工作，確保酒店公共區(qū)域的運(yùn)營符合法律法規(guī)要求。應(yīng)急處理制定公共區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水災(zāi)、惡劣天氣、公共衛(wèi)生事件等情況。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織員工采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對，保障客人與員工的生命財產(chǎn)安全，盡量減少對酒店運(yùn)營的影響。事件處理結(jié)束后，對事件進(jìn)行總結(jié)分析，完善應(yīng)急預(yù)案。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。