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職位資格和技能:財(cái)務(wù)回報(bào)? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。員工團(tuán)隊(duì)? 對(duì)所有直屬下級(jí)的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估。如有必要，可直接采取糾正措施。? 堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問(wèn)題向行樓層主管進(jìn)行匯報(bào) 。? 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。? 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況 處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。賓客體驗(yàn)監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特 別重視。 ?定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修 繕、保養(yǎng)和更換和整修。

【崗位職責(zé)】 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤(pán)點(diǎn)出借物品 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助 同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作 管理并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估，鼓勵(lì)員工掌握多技能協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 指導(dǎo)員工表現(xiàn), 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)? 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率，解決爭(zhēng)端并約束員工遵守紀(jì)律 檢查員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù) 監(jiān)督VIP夜床服務(wù) 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)‘ 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù) 檢查預(yù)抵VIP的房間 確認(rèn)VIP客人，常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù) 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng) 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序 確保客人需求與合理的要求被滿足 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù) 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨 促銷(xiāo)酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù) 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng) 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容 如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé) 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成 【崗位要求】 高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視，確保泳客安全，預(yù)防溺水等意外事故發(fā)生 2、及時(shí)對(duì)泳池突發(fā)安全事件進(jìn)行應(yīng)急處理，實(shí)施專(zhuān)業(yè)救援措施 3、定期檢查并維護(hù)救生設(shè)備（救生圈、救生桿等），確保設(shè)備完好可用 4、嚴(yán)格執(zhí)行泳池安全管理制度，對(duì)違反安全規(guī)定的行為及時(shí)制止 5、協(xié)助完成泳池水質(zhì)檢測(cè)記錄，保持泳區(qū)衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo) 6、定期參與救生技能演練和急救知識(shí)培訓(xùn)，保持專(zhuān)業(yè)救援能力7、做好交接班記錄，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班期間的安全隱患和異常情況 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，持有國(guó)家認(rèn)證的救生員資格證書(shū) 2、2年以上酒店或?qū)I(yè)游泳場(chǎng)館救生工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練掌握CPR心肺復(fù)蘇術(shù)及專(zhuān)業(yè)水上救援技能 4、年齡20-35周歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 5、具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，反應(yīng)敏捷 6、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力 7、無(wú)不良嗜好，無(wú)違法犯罪記錄 8、持有救生員證

酒店P(guān)A的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面： ?負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)：確保環(huán)境整潔有序。 ?遵循酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程：確保工作質(zhì)量。 ?協(xié)助完成其他臨時(shí)分配的清潔任務(wù)：如大堂、樓道、公共場(chǎng)地和馬路、玻璃門(mén)窗、辦公室、不銹鋼設(shè)施、地毯等的清潔工作。 酒店P(guān)A的任職要求為有相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎勤奮好學(xué)、注重細(xì)節(jié)的新手加入。

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)健身器材.設(shè)施及設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2.客用更衣柜應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，柜內(nèi)配備的客用品.棉織品應(yīng)齊全整潔。客人到來(lái)后，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，引導(dǎo)客人到指定的更衣柜開(kāi)柜鎖，然后再將鑰匙交給客人使用，并注意客人離開(kāi)時(shí)將更衣柜鑰匙收回。 3.提供給客人的物品數(shù)量.質(zhì)量需符合要求，對(duì)客人使用過(guò)的娛樂(lè).健身設(shè)備，應(yīng)及時(shí)檢查，做到一客一消毒，由于客人使用而損壞的物品應(yīng)報(bào)大堂副理出面解決。 4.對(duì)于必備的消毒劑.檢測(cè)藥劑器材，要做好申領(lǐng)計(jì)劃，保證正常使用。在工作中隨時(shí)注意有無(wú)蟑螂.蚊蠅等害蟲(chóng)，及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好滅蟲(chóng)工作。 5.熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時(shí)，并認(rèn)真做好飲料記賬工作。 6.在特殊情況下代替泳池救生員。 7.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 任職條件：1.年齡18-35歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練掌握電腦運(yùn)用。 2.具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力，形象好.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 3.一年以上星級(jí)酒店康體部工作經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)健身俱樂(lè)部工作經(jīng)驗(yàn)。 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通協(xié)調(diào)和一定的營(yíng)銷(xiāo)能力。

【崗位職責(zé)】 1.熟悉并能正確處理各種不同的面料、布巾。 2.確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3.在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。識(shí)別出客衣的種類(lèi)，洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 4.專(zhuān)業(yè)處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.熟悉洗衣工作流程。 6.能夠正確使用洗衣房設(shè)施設(shè)備。 7.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 8.具有主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，上報(bào)問(wèn)題、解決問(wèn)題。 【崗位要求】 1.會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 2.有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 9、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 11、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 12、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 13、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 15、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 16、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 17、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷 2、至少5年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供優(yōu)質(zhì)對(duì)客服務(wù)。 2、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔，補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 3、及時(shí)報(bào)修酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況，確保客房正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 5、完成每日客房檢查工作。 6、及時(shí)反饋賓客信息及建議。 7、完成易耗品的定期盤(pán)點(diǎn)工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

工作內(nèi)容 -負(fù)責(zé)客房的日常打掃和整理工作 - 提供基礎(chǔ)的對(duì)客服務(wù)，確?？头康恼麧嵑褪孢m 任職要求 -年齡：55周歲以下 -工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的服務(wù)意識(shí) -具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地為客人提供幫助 -具備吃苦耐勞的精神，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境 -具備責(zé)任心，能夠認(rèn)真對(duì)待工作，確保工作的質(zhì)量 工資待遇： -提供食宿、底薪3000元，100元全勤，五險(xiǎn)，每天規(guī)定10間房，超過(guò)房間單獨(dú)計(jì)費(fèi) -班次：8:00-16:30（早上八點(diǎn)到下午4點(diǎn)半） 14:30-23:00（下午2點(diǎn)半到晚上11點(diǎn)）

【崗位職責(zé)】 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的設(shè)備檢查，對(duì)客服務(wù)及客房清潔打掃等。 7. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員的工作 【崗位要求】 1、從事同星級(jí)同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉客房服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，溝通能力較強(qiáng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力

Primary Responsibilities 主要職責(zé) Deliver Professional and Efficient Room Service? 提供專(zhuān)業(yè)高效的客房服務(wù) ? ·???????? Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service. 負(fù)責(zé)客房、浴室和相關(guān)區(qū)域的產(chǎn)品能符合酒店的清潔和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及為客人提供高質(zhì)量服務(wù)。 ·???????? To daily spot-check vacant, occupied and out order rooms and report finding to floor supervisor. 每日檢查所在樓層空房，住客房和維修房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向樓層主管報(bào)告。 ·???????? Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness of pantry. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域和工作間的衛(wèi)生。 ·???????? To coordinate the spring cleaning/extra work schedule/maintenance requisitions of all rooms and public areas with floor supervisor and ensure such schedules and requests are followed. 協(xié)助樓層主管來(lái)完成制作房間和公共區(qū)域的大清潔/特別清潔/工程維修并且保證這些計(jì)劃順利進(jìn)行貫徹。 ·???????? Assist floor supervisor to check all rooms and ensure the cleanliness of the room meets hotel standards. 協(xié)助樓層主管檢查房間，確保房間清潔質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Abide by Supervisor instruction and make up the urgent guestroom. 服從主管的指示，先整理緊急的房間。 ·???????? Clean guestroom in the following order: early guests request, occupied room with make-up sign, arrival guestrooms, occupied rooms, check out rooms. 按以下順序打掃房間：清早客人有要求的，住房有打掃房間標(biāo)志的及已經(jīng)預(yù)定了退房，住房，退房。 ·???????? Everyday check in in advance 15minutes and check out after 15minutes, then know assignment and take work report and keys. 每天應(yīng)提前十五分鐘到部門(mén)簽到和推后十五分鐘簽退，然后領(lǐng)取各自區(qū)域的報(bào)表及鑰匙。 ·???????? To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and report to Housekeeping office in time. 及時(shí)檢查如有設(shè)備損壞，或有遺留和丟失物品應(yīng)及時(shí)報(bào)到客房部辦公室。 ·???????? To fill in Room Attendant work report form as required. 按照要求填寫(xiě)樓層服務(wù)人才作報(bào)告。 ·???????? Tidy up and filled the pantry and trolly. 下班前整理并補(bǔ)充好工作間和工作車(chē)物品及易耗品。 ·???????? Ensure the veracity of the matters that will be handed down to the next shift. 交接給下一班人才的事情要保證其準(zhǔn)確性 ·???????? Switch off all lights in pantry, lock the door, hand in work form to Supervisor ，and return the keys to office. 關(guān)工作間所有的燈，鎖門(mén)，將工作報(bào)表交至主管處,并將鑰匙歸還到辦公室。

（一）做好各種會(huì)議的接待服務(wù)及收尾工作。 （二）接到會(huì)議通知，根據(jù)客人要求，及時(shí)布置會(huì)場(chǎng)。 （三）做好本區(qū)域的家俱保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔工作。 （四）收拾并整理會(huì)議室，盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)。 （五）按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范完成各項(xiàng)工作。 （六）做好物資的保管，回收及統(tǒng)計(jì)工作

您是否心懷卓越標(biāo)準(zhǔn)？我們正在招聘貼身管家，協(xié)助開(kāi)展VIP客人專(zhuān)屬服務(wù)以及客房和樓層的工作，確保我們的接待禮儀及客房清潔業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都能體現(xiàn)我們細(xì)致入微的服務(wù)品質(zhì)，為賓客打造真正難忘的回憶。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ● 管理、指導(dǎo)并培養(yǎng)一支追求提供卓越服務(wù)的團(tuán)隊(duì) ● 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ● 處理賓客投訴，滿足賓客特別要求，提高他們的滿意度 ● 檢查公共區(qū)域、房間、套房、設(shè)備和布草以確保超出賓客預(yù)期 ● 協(xié)助深度清潔任務(wù)，偶爾在繁忙時(shí)期協(xié)助您的團(tuán)隊(duì) ● 教導(dǎo)所有團(tuán)隊(duì)成員遵守國(guó)家、各省市與地方的法律和安全標(biāo)準(zhǔn) ● 維護(hù)庫(kù)存、準(zhǔn)備預(yù)算、提高工作效率 我們對(duì)您的要求 ●本科、大專(zhuān)或同等學(xué)歷，至少1 年客房部工作經(jīng)驗(yàn)，需參加過(guò)管理崗位的培訓(xùn)或有管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ●必須熟練掌握本地語(yǔ)言。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì)，并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵(lì)同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請(qǐng)人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，無(wú)關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化，無(wú)論您是來(lái)自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG 為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長(zhǎng)并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無(wú)論是在工作中還是在工作之外），通過(guò)我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場(chǎng)所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)客房的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.身體健康，相貌端正。

1. 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 2. 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 3. 用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求。 4. 在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 5. 熨燙、包裝客衣。 6. 核算客人洗衣的費(fèi)用，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的入賬。 7. 包裝并把客人衣物送到正確的房間。 8. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9. 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 10. 不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 11. 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 12. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.可合理的為解決客人問(wèn)題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知服務(wù)中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?4、及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5、在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。

1、具有良好的關(guān)于PA基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的衛(wèi)生清理，以及大理石清洗、使用吸塵器等。 3、檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況，保證各種用品、工具和清?????潔設(shè)備性能良好。 4、了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)???報(bào)修和報(bào)告主管。

【崗位職責(zé)】 清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 為房間補(bǔ)足水與日用消耗品； 清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 清理打掃已退的房間，將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出； 匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題、匯報(bào)有可疑行為的客人、匯報(bào)房間遺失物品、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品； 填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表、上交給樓層主管拾到物品； 清掃樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯以及公共區(qū)域的衛(wèi)生； 為客人提供送物品的服務(wù)、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新擺放家具、挪動(dòng)擺放床墊、放置嬰兒床、加床板、提供吹風(fēng)機(jī)等； 提供開(kāi)夜床服務(wù) 【崗位要求】 身體健康，且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 能夠承受工作壓力 具有良好的溝通能力和技巧 服從部門(mén)經(jīng)理和主管的安排

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客人衣物的分類(lèi)、洗滌、熨燙、折疊及整理工作； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程使用洗衣房設(shè)備，包括洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行； 3、檢查洗滌后的布草及衣物質(zhì)量，確保無(wú)污漬、破損或變形，符合酒店衛(wèi)生及外觀標(biāo)準(zhǔn)； 4、定期清潔和維護(hù)洗衣房設(shè)備及工作區(qū)域，保持環(huán)境整潔有序； 5、記錄每日洗滌數(shù)量及設(shè)備使用情況，及時(shí)上報(bào)異常問(wèn)題； 6、協(xié)助庫(kù)存管理，確保布草及洗滌用品的充足供應(yīng)； 7、遵守酒店安全規(guī)范，正確使用化學(xué)品及設(shè)備，避免安全事故發(fā)生。 【崗位要求】 1、能夠適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的體力及耐力； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，注重效率與質(zhì)量； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事有效溝通協(xié)作； 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、了解基本洗滌化學(xué)品使用及設(shè)備操作規(guī)范者優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，包括但不限于更換床單、補(bǔ)充客房用品、清潔浴室、吸塵、擦拭家具等； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修； 3、確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求，為客人提供整潔舒適的住宿環(huán)境； 4、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品，如洗漱用品、茶包、礦泉水等； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，如加床、加被等，并提供禮貌周到的服務(wù)； 6、遵守酒店的安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域的安全與整潔； 7、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 3、能夠服從管理，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的信息收發(fā)傳遞。 2.熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間及電話號(hào)碼，熟悉客情，保證電腦情況與實(shí)際情況一致。 3.負(fù)責(zé)管理鑰匙，呼機(jī)的分發(fā)。 4.負(fù)責(zé)員工的簽到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品。 6.按程序登記賓客的遺留物品。 7.向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障。 8.做好各項(xiàng)工作交接及明確記錄。 崗位要求 1.中專(zhuān)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉酒店客房專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問(wèn)題。 4.女性為宜，身體健康，聲音甜美 。