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工作職責：1、遵守公司各項規(guī)章制度，按照接待禮儀要求做到著裝整潔，用詞恰當，周到細致的做好政務(wù)接待工作；2、負責重要客人的接待服務(wù)工作，包括重要客人的用餐服務(wù)、禮儀接待、迎客送客、會務(wù)對接、溝通安排等；3、學習鉆研禮儀接待相關(guān)知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平；4、根據(jù)重要客人的喜好、習慣，做好服務(wù)對接及跟蹤服務(wù)，反饋賓客的意見和建議，做好喜好登記；5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。崗位要求：1、男女不限，男身高175CM及以上，女身高165CM及以上，形象好，氣質(zhì)佳，端莊大方，無紋身，無佩戴鏡框眼鏡，全日制大專及以上學歷；2、熟悉政務(wù)服務(wù)知識及接待禮儀，具備良好的溝通能力，處理問題技巧，性格活潑開朗等；3、具備政務(wù)、酒店等行業(yè)禮儀接待工作者優(yōu)先考慮

工作職責：1、集團內(nèi)部上傳下達，計劃的督辦與反饋； 2、外部資源協(xié)調(diào)與組織接待；3、文書工作，公文、發(fā)言稿等書面文件擬稿或整理；4、會務(wù)組織、行程安排等。任職資格：1、全日制本科以上學歷，法律 、漢語言文學、新聞學專業(yè)，985/211 優(yōu)先；2、5年以上工作經(jīng)驗，以秘書、助理類工作為主，有地產(chǎn)、金融、文旅相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷；3、出色的寫作能力，擅長各類文種（公文、合同 、可行性分析報告、發(fā)言稿等）； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和語言表達能力；5、抗壓能力強，執(zhí)行力強，高情商，作風務(wù)實、正氣，良好的職業(yè)素養(yǎng)，保密意識極強； 6、持有駕照，能熟練駕駛車輛； 7、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展計劃。

崗位職責： 1、負責拓展并建立與政府部門常態(tài)化聯(lián)絡(luò)渠道，策劃定期拜訪、交流活動，提升酒店在政務(wù)圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎(chǔ)； 2、負責全面政務(wù)接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實、人員的安排、調(diào)動、分工、落實、、部門人員培訓、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶資料，整理后至人事部無網(wǎng)絡(luò)電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細節(jié)，嚴格執(zhí)行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務(wù)拓展能力； 2、對工作充滿熱情，有強烈的責任心和事業(yè)心； 2、熟悉政務(wù)接待工作，具備酒店同崗位工作經(jīng)驗。

崗位職責 1. 負責一對一跟進客戶的到店/預(yù)約情況，做好重要客戶的行程規(guī)劃，行前建議及到店接待工作； 2. 帶領(lǐng)客戶體驗相關(guān)度假活動產(chǎn)品，對相關(guān)產(chǎn)品的執(zhí)行進行必要的支持及組織工作； 3. 接待結(jié)束后的復(fù)盤，物資整理等工作。 任職要求 1. 具有至少1年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有地中海俱樂部、迪士尼工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 本科及以上學歷； 3. 流利的普通話，能夠熟練運用外語進行溝通及簡單文件處理者優(yōu)先； 4. 具備良好的溝通能力及人際交往能力，親和力強； 5. 具備較強的學習能力，樂于嘗試新鮮事物； 6. 有個人才藝加分。

職能范疇:? 協(xié)助運營經(jīng)理做好運營管理部各方面的管理，保證運作的良好運作和確保所有對客服務(wù)標準執(zhí)行，確保客人的滿意度，做好貴賓的接待工作. 崗位職責： 協(xié)助運營經(jīng)理的各方面工作 協(xié)助運營經(jīng)理管理員工，主持各班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍 負責部門員工的排班，合理安排屬下的工作 負責檢查本部門的安全和消防工作 負責安排貴賓的接待工作和重點的落實及檢查 監(jiān)督迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求 檢查督導(dǎo)員工的儀容儀表，組織紀律、禮貌用語及工作效率 主持各班次的交班會議，分享交班本上的有關(guān)信息，傳達管理層的有關(guān)指示 經(jīng)常到各營業(yè)區(qū)域巡查，確保運作正常和區(qū)域的衛(wèi)生整潔 協(xié)助到貴賓的接待工作 參加部門會議，并對運營提出合理化的建議和意見，及時了解員工的思想動態(tài) 制定并組織實施培訓計劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 負責賓客的投訴，妥善處理好每一個客人的投訴并做好記錄，特殊案例并需做案例分析 根據(jù)需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)提交報告 在運營管理部經(jīng)理缺席情況代理其工作 完成上級交待的其他工作

崗位職責 1、負責禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設(shè)備做好登記。 3、負責禮堂館內(nèi)的物資采購、發(fā)放登記，接待信息登記、運營接待情況統(tǒng)計、參觀預(yù)約、配合會務(wù)、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、普通話標準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達能力，具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來實習，實習津貼100-120元/天不等～

工作職責：1、做好營銷中心形象展示，現(xiàn)場環(huán)境維護等工作；2、配合營銷接待來訪客戶，做好茶水服務(wù)、樣板間管理等工作；3、保持標準站姿，精神飽滿，著裝整齊，引領(lǐng)客戶動作大方得體；4、做好物資保管及盤點工作，按照標準進行物品擺放歸類及消毒工作；5、監(jiān)督檢查工作區(qū)域環(huán)境品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時找保潔人員進行處理。任職資格：1、大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳，身高168及以上；2、有良好的溝通能力、服務(wù)意識，形態(tài)端莊，舉止文雅；3、酒店前廳、高端案場服務(wù)工作經(jīng)驗尤佳，酒店管理、空中乘務(wù)、民航運輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)尤佳；可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

包食宿，試用期打八折，入職繳納五險一金，有免費通勤班車。 崗位職責： 1、負責景區(qū)入園登記，為游客提供問詢服務(wù)，服務(wù)標準對標國際聯(lián)號酒店禮賓標準； 2、負責景區(qū)的人員管控、車輛出入檢查及車輛引導(dǎo)、卡證管理、物品放行； 3、負責對周邊環(huán)境突發(fā)事件的及時處理； 4、負責對周邊環(huán)境的掌握，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失； 5、其他上級領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專（統(tǒng)招）以上學歷，年齡30歲以下，男身高180以上，女身高165以上，身材勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，普通話標準； 2、具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，并具有一定抗壓能力，適應(yīng)站崗和兩班倒的工作節(jié)奏； 3、有寫字樓、購物中心、樓盤或酒店的門崗禮賓經(jīng)驗或退伍軍人或優(yōu)秀應(yīng)屆體育特長生優(yōu)先考慮； 4、該崗位為儲備干部，薪酬福利待遇豐厚。

【崗位職責】 1、負責旅游接待團隊的日常管理工作，確保接待服務(wù)流程順暢、高效； 2、制定并執(zhí)行旅游接待服務(wù)標準，提升游客滿意度和體驗感； 3、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各部門資源，處理游客咨詢、投訴及突發(fā)情況； 4、組織并培訓接待團隊，提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能； 5、定期分析接待數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程并提出改進建議； 6、配合市場部門策劃并執(zhí)行景區(qū)主題活動，增強游客互動體驗； 7、維護景區(qū)形象，確保接待服務(wù)符合企業(yè)文化和品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理游客需求； 2、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠帶領(lǐng)團隊完成接待任務(wù)； 3、抗壓能力強，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況并快速解決問題； 4、熱愛文旅行業(yè)，對旅游接待工作有熱情和責任心； 5、普通話流利，具備基本的外語溝通能力者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)節(jié)假日及周末加班的工作安排。

工作范圍 作為游客服務(wù)專員，您將需要主動為游客的問題尋求解決辦法，并根據(jù)游客所處的狀況靈活做出回應(yīng)。您需要處理游客投訴、票務(wù)及失物招領(lǐng)等相關(guān)事宜，以及向游客介紹上海樂高樂園內(nèi)的景點與所提供的服務(wù)。游客服務(wù)專員在保證服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造積極氛圍的基礎(chǔ)上，為游客提供出色的服務(wù)。您將全面了解上海樂高樂園運營的各方面，成為解決問題的專家。 工作職責 1. 日常運營/服務(wù) - 通過溝通互動解決和緩解主題樂園范圍內(nèi)的敏感游客問題。 提出探索性的問題，確定并記錄賓客的關(guān)切點、需求和期望。在確認的情況下為游客提供適當?shù)挠畏?wù)補救。 - 積極解決游客問題，對游客的需求做出靈活回應(yīng)。 - 為殘障游客提供適當?shù)谋憷?wù)。 - 負責主題樂園失物招領(lǐng)處日常運營。接收、記錄和維護所有遺失物品，并及時將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗，包括處理游客票務(wù)問題。 - 配合直線經(jīng)理各項工作，并高效完成交辦事項。 2. 效率 - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協(xié)作的能力； - 不斷提高游客服務(wù)的運營效率和游客體驗。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關(guān)切在當?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求： 1. 身體健康，具備良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神； 2. 具備1-3年的高品質(zhì)服務(wù)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，熱愛旅游行業(yè)，對主題樂園/樂高樂園有濃厚興趣，具備高度的責任感和忠誠度； 3. 對待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務(wù)意識； 4. 具有團隊合作精神又能夠獨立解決問題，熱情洋溢、具有耐心、積極主動； 5. 具有一定的承壓能力，能夠應(yīng)對緊急情況及同時處理多種事情； 6. 適應(yīng)戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，經(jīng)常性彎腰，能夠適應(yīng)周末節(jié)假日上班，早晚班的工作時間機制； 7. 大專及以上，具有英文口語和書面溝通能力者優(yōu)先考慮。

崗位職責： 外賓接待與咨詢：作為商場英文服務(wù)窗口，為外國顧客提供中英雙語咨詢（品牌位置、促銷活動、會員政策等）；指引商場動線（洗手間、電梯、停車場、服務(wù)中心等），協(xié)助使用智能導(dǎo)覽設(shè)備；處理基礎(chǔ)服務(wù)（嬰兒車/輪椅租賃、失物招領(lǐng)、應(yīng)急藥品提供等） 客訴協(xié)調(diào)與解決：處理外賓購物糾紛（如退換貨、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度），協(xié)調(diào)商戶與顧客溝通； 會員與增值服務(wù)：協(xié)助外賓辦理商場會員卡，解釋積分規(guī)則及優(yōu)惠權(quán)益；提供退稅業(yè)務(wù)辦理流程指引，協(xié)助預(yù)約VIP休息室服務(wù)； 服務(wù)信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問題，輸出服務(wù)優(yōu)化建議；維護前臺服務(wù)設(shè)備及物料庫存； 任職要求： 1、英語表達流暢，如有涉外工作經(jīng)驗，英語專業(yè)優(yōu)先； 2、愿意從事服務(wù)行業(yè)，了解服務(wù)禮儀及要求，熱情開朗，親和耐心；

崗位職責： 1、負責項目來訪人員的引導(dǎo)、接待工作； 2、負責提供茶水和果盤服務(wù)，吧臺內(nèi)的清潔工作以及物品整理； 3、負責餐吧接待，提供餐前餐中服務(wù)；（后期） 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作； 5、項目階段性展開，預(yù)計8-10月開盤。 任職要求： 1、形象好氣質(zhì)極佳，女生凈身高168以上，男生180以上，年齡30歲以下; 2、大專及以上學歷，空乘鐵乘及高端物業(yè)案場、酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，具有烘培、咖啡制作、茶藝制作技能者優(yōu)先；持物管職業(yè)技能認證、物業(yè)金鑰匙管家認證、心里咨詢師、健康管理師等證書優(yōu)先； 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識、應(yīng)變能力強、端莊大方； 4、具有堅強的責任心和執(zhí)行力。 薪資：5-7K （福利：包吃、六險、晉升渠道）

【崗位職責】 1、為賓客提供球童服務(wù)，接受過球童服務(wù)培訓者優(yōu)先。 2、根據(jù)高爾夫規(guī)則要求，幫助賓客管理球包、球桿，并按規(guī)則協(xié)助客人打球。 3、熟悉球場結(jié)構(gòu)及球場特點，能回答賓客提出有關(guān)打球和球場的咨詢。 4、熟練掌握高爾夫知識，熟悉高爾夫規(guī)則，了解本俱樂部規(guī)則。 【崗位要求】 1、形象端正，體魄強健，性格開朗。 2、應(yīng)變及溝通能力強，普通話流利。 3、具有良好的顧客服務(wù)意識，能吃苦耐勞。