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工作職責(zé)：1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照接待禮儀要求做到著裝整潔，用詞恰當(dāng)，周到細(xì)致的做好政務(wù)接待工作；2、負(fù)責(zé)重要客人的接待服務(wù)工作，包括重要客人的用餐服務(wù)、禮儀接待、迎客送客、會(huì)務(wù)對(duì)接、溝通安排等；3、學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識(shí)，積極參加禮儀接待知識(shí)培訓(xùn)，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平；4、根據(jù)重要客人的喜好、習(xí)慣，做好服務(wù)對(duì)接及跟蹤服務(wù)，反饋賓客的意見(jiàn)和建議，做好喜好登記；5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。崗位要求：1、男女不限，男身高175CM及以上，女身高165CM及以上，形象好，氣質(zhì)佳，端莊大方，無(wú)紋身，無(wú)佩戴鏡框眼鏡，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；2、熟悉政務(wù)服務(wù)知識(shí)及接待禮儀，具備良好的溝通能力，處理問(wèn)題技巧，性格活潑開(kāi)朗等；3、具備政務(wù)、酒店等行業(yè)禮儀接待工作者優(yōu)先考慮

工作職責(zé)：1、集團(tuán)內(nèi)部上傳下達(dá)，計(jì)劃的督辦與反饋； 2、外部資源協(xié)調(diào)與組織接待；3、文書(shū)工作，公文、發(fā)言稿等書(shū)面文件擬稿或整理；4、會(huì)務(wù)組織、行程安排等。任職資格：1、全日制本科以上學(xué)歷，法律 、漢語(yǔ)言文學(xué)、新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)，985/211 優(yōu)先；2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，以秘書(shū)、助理類(lèi)工作為主，有地產(chǎn)、金融、文旅相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷；3、出色的寫(xiě)作能力，擅長(zhǎng)各類(lèi)文種（公文、合同 、可行性分析報(bào)告、發(fā)言稿等）； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力；5、抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，高情商，作風(fēng)務(wù)實(shí)、正氣，良好的職業(yè)素養(yǎng)，保密意識(shí)極強(qiáng)； 6、持有駕照，能熟練駕駛車(chē)輛； 7、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)拓展并建立與政府部門(mén)常態(tài)化聯(lián)絡(luò)渠道，策劃定期拜訪、交流活動(dòng)，提升酒店在政務(wù)圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎(chǔ)； 2、負(fù)責(zé)全面政務(wù)接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實(shí)、人員的安排、調(diào)動(dòng)、分工、落實(shí)、、部門(mén)人員培訓(xùn)、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶(hù)資料，整理后至人事部無(wú)網(wǎng)絡(luò)電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細(xì)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務(wù)拓展能力； 2、對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 2、熟悉政務(wù)接待工作，具備酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客人進(jìn)入湯區(qū)后的指引服務(wù)，為客人提供基本到位、特色及亮點(diǎn)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)為客人介紹溫泉產(chǎn)品，提供客服、干爽拖鞋等相關(guān)服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)溫度調(diào)控、安全檢查工作。 4、負(fù)責(zé)對(duì)不宜沐浴溫泉客人的解釋和勸阻工作。 5、負(fù)責(zé)客人報(bào)客單及消費(fèi)單據(jù)的整理和編排工作。 6、負(fù)責(zé)為核實(shí)客人進(jìn)場(chǎng)和查詢(xún)客人出場(chǎng)的消費(fèi)情況。 崗位要求 1.半年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店客房，溫泉溫浴等服務(wù)技能； 3.具有服務(wù)、質(zhì)量意識(shí)和親和力

包食宿，試用期打八折，入職繳納五險(xiǎn)一金，有免費(fèi)通勤班車(chē)。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)景區(qū)入園登記，為游客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店禮賓標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)景區(qū)的人員管控、車(chē)輛出入檢查及車(chē)輛引導(dǎo)、卡證管理、物品放行； 3、負(fù)責(zé)對(duì)周邊環(huán)境突發(fā)事件的及時(shí)處理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)周邊環(huán)境的掌握，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失； 5、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專(zhuān)（統(tǒng)招）以上學(xué)歷，年齡30歲以下，男身高180以上，女身高165以上，身材勻稱(chēng)，五官端正，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并具有一定抗壓能力，適應(yīng)站崗和兩班倒的工作節(jié)奏； 3、有寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、樓盤(pán)或酒店的門(mén)崗禮賓經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人或優(yōu)秀應(yīng)屆體育特長(zhǎng)生優(yōu)先考慮； 4、該崗位為儲(chǔ)備干部，薪酬福利待遇豐厚。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)損，并每天定時(shí)巡檢設(shè)備做好登記。 3、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購(gòu)、發(fā)放登記，接待信息登記、運(yùn)營(yíng)接待情況統(tǒng)計(jì)、參觀預(yù)約、配合會(huì)務(wù)、主題活動(dòng)開(kāi)展等工作。 4、其他上級(jí)交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，專(zhuān)業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)津貼100-120元/天不等～

職能范疇:? 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理部各方面的管理，保證運(yùn)作的良好運(yùn)作和確保所有對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保客人的滿(mǎn)意度，做好貴賓的接待工作. 崗位職責(zé)： 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的各方面工作 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理管理員工，主持各班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍 負(fù)責(zé)部門(mén)員工的排班，合理安排屬下的工作 負(fù)責(zé)檢查本部門(mén)的安全和消防工作 負(fù)責(zé)安排貴賓的接待工作和重點(diǎn)的落實(shí)及檢查 監(jiān)督迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求 檢查督導(dǎo)員工的儀容儀表，組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率 主持各班次的交班會(huì)議，分享交班本上的有關(guān)信息，傳達(dá)管理層的有關(guān)指示 經(jīng)常到各營(yíng)業(yè)區(qū)域巡查，確保運(yùn)作正常和區(qū)域的衛(wèi)生整潔 協(xié)助到貴賓的接待工作 參加部門(mén)會(huì)議，并對(duì)運(yùn)營(yíng)提出合理化的建議和意見(jiàn)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài) 制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 有效的解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 負(fù)責(zé)賓客的投訴，妥善處理好每一個(gè)客人的投訴并做好記錄，特殊案例并需做案例分析 根據(jù)需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)提交報(bào)告 在運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理缺席情況代理其工作 完成上級(jí)交待的其他工作

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)一對(duì)一跟進(jìn)客戶(hù)的到店/預(yù)約情況，做好重要客戶(hù)的行程規(guī)劃，行前建議及到店接待工作； 2. 帶領(lǐng)客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)度假活動(dòng)產(chǎn)品，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的執(zhí)行進(jìn)行必要的支持及組織工作； 3. 接待結(jié)束后的復(fù)盤(pán)，物資整理等工作。 任職要求 1. 具有至少1年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有地中海俱樂(lè)部、迪士尼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 本科及以上學(xué)歷； 3. 流利的普通話，能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行溝通及簡(jiǎn)單文件處理者優(yōu)先； 4. 具備良好的溝通能力及人際交往能力，親和力強(qiáng)； 5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，樂(lè)于嘗試新鮮事物； 6. 有個(gè)人才藝加分。

工作職責(zé)：1、做好營(yíng)銷(xiāo)中心形象展示，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境維護(hù)等工作；2、配合營(yíng)銷(xiāo)接待來(lái)訪客戶(hù)，做好茶水服務(wù)、樣板間管理等工作；3、保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，精神飽滿(mǎn)，著裝整齊，引領(lǐng)客戶(hù)動(dòng)作大方得體；4、做好物資保管及盤(pán)點(diǎn)工作，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物品擺放歸類(lèi)及消毒工作；5、監(jiān)督檢查工作區(qū)域環(huán)境品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找保潔人員進(jìn)行處理。任職資格：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高168及以上；2、有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)，形態(tài)端莊，舉止文雅；3、酒店前廳、高端案場(chǎng)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳，酒店管理、空中乘務(wù)、民航運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)尤佳；可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)旅游接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，確保接待服務(wù)流程順暢、高效； 2、制定并執(zhí)行旅游接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升游客滿(mǎn)意度和體驗(yàn)感； 3、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各部門(mén)資源，處理游客咨詢(xún)、投訴及突發(fā)情況； 4、組織并培訓(xùn)接待團(tuán)隊(duì)，提升員工服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能； 5、定期分析接待數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程并提出改進(jìn)建議； 6、配合市場(chǎng)部門(mén)策劃并執(zhí)行景區(qū)主題活動(dòng)，增強(qiáng)游客互動(dòng)體驗(yàn)； 7、維護(hù)景區(qū)形象，確保接待服務(wù)符合企業(yè)文化和品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理游客需求； 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成接待任務(wù)； 3、抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況并快速解決問(wèn)題； 4、熱愛(ài)文旅行業(yè)，對(duì)旅游接待工作有熱情和責(zé)任心； 5、普通話流利，具備基本的外語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)節(jié)假日及周末加班的工作安排。

工作范圍 作為游客服務(wù)專(zhuān)員，您將需要主動(dòng)為游客的問(wèn)題尋求解決辦法，并根據(jù)游客所處的狀況靈活做出回應(yīng)。您需要處理游客投訴、票務(wù)及失物招領(lǐng)等相關(guān)事宜，以及向游客介紹上海樂(lè)高樂(lè)園內(nèi)的景點(diǎn)與所提供的服務(wù)。游客服務(wù)專(zhuān)員在保證服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造積極氛圍的基礎(chǔ)上，為游客提供出色的服務(wù)。您將全面了解上海樂(lè)高樂(lè)園運(yùn)營(yíng)的各方面，成為解決問(wèn)題的專(zhuān)家。 工作職責(zé) 1. 日常運(yùn)營(yíng)/服務(wù) - 通過(guò)溝通互動(dòng)解決和緩解主題樂(lè)園范圍內(nèi)的敏感游客問(wèn)題。 提出探索性的問(wèn)題，確定并記錄賓客的關(guān)切點(diǎn)、需求和期望。在確認(rèn)的情況下為游客提供適當(dāng)?shù)挠畏?wù)補(bǔ)救。 - 積極解決游客問(wèn)題，對(duì)游客的需求做出靈活回應(yīng)。 - 為殘障游客提供適當(dāng)?shù)谋憷?wù)。 - 負(fù)責(zé)主題樂(lè)園失物招領(lǐng)處日常運(yùn)營(yíng)。接收、記錄和維護(hù)所有遺失物品，并及時(shí)將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗(yàn)，包括處理游客票務(wù)問(wèn)題。 - 配合直線經(jīng)理各項(xiàng)工作，并高效完成交辦事項(xiàng)。 2. 效率 - 參加輪崗實(shí)踐和跨團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)并提升解決問(wèn)題和跨部門(mén)協(xié)作的能力； - 不斷提高游客服務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率和游客體驗(yàn)。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约?、同事和默林的客人安全而工作?這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績(jī)效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨](méi)有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門(mén)或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求： 1. 身體健康，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 2. 具備1-3年的高品質(zhì)服務(wù)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熱愛(ài)旅游行業(yè)，對(duì)主題樂(lè)園/樂(lè)高樂(lè)園有濃厚興趣，具備高度的責(zé)任感和忠誠(chéng)度； 3. 對(duì)待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 4. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神又能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，熱情洋溢、具有耐心、積極主動(dòng)； 5. 具有一定的承壓能力，能夠應(yīng)對(duì)緊急情況及同時(shí)處理多種事情； 6. 適應(yīng)戶(hù)外工作，能勝任一定的體力勞動(dòng)，包括長(zhǎng)時(shí)間站立，經(jīng)常性彎腰，能夠適應(yīng)周末節(jié)假日上班，早晚班的工作時(shí)間機(jī)制； 7. 大專(zhuān)及以上，具有英文口語(yǔ)和書(shū)面溝通能力者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、為賓客提供球童服務(wù)，接受過(guò)球童服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。 2、根據(jù)高爾夫規(guī)則要求，幫助賓客管理球包、球桿，并按規(guī)則協(xié)助客人打球。 3、熟悉球場(chǎng)結(jié)構(gòu)及球場(chǎng)特點(diǎn)，能回答賓客提出有關(guān)打球和球場(chǎng)的咨詢(xún)。 4、熟練掌握高爾夫知識(shí)，熟悉高爾夫規(guī)則，了解本俱樂(lè)部規(guī)則。 【崗位要求】 1、形象端正，體魄強(qiáng)健，性格開(kāi)朗。 2、應(yīng)變及溝通能力強(qiáng)，普通話流利。 3、具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé)： 外賓接待與咨詢(xún)：作為商場(chǎng)英文服務(wù)窗口，為外國(guó)顧客提供中英雙語(yǔ)咨詢(xún)（品牌位置、促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員政策等）；指引商場(chǎng)動(dòng)線（洗手間、電梯、停車(chē)場(chǎng)、服務(wù)中心等），協(xié)助使用智能導(dǎo)覽設(shè)備；處理基礎(chǔ)服務(wù)（嬰兒車(chē)/輪椅租賃、失物招領(lǐng)、應(yīng)急藥品提供等） 客訴協(xié)調(diào)與解決：處理外賓購(gòu)物糾紛（如退換貨、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度），協(xié)調(diào)商戶(hù)與顧客溝通； 會(huì)員與增值服務(wù)：協(xié)助外賓辦理商場(chǎng)會(huì)員卡，解釋積分規(guī)則及優(yōu)惠權(quán)益；提供退稅業(yè)務(wù)辦理流程指引，協(xié)助預(yù)約VIP休息室服務(wù)； 服務(wù)信息管理：記錄每日外賓咨詢(xún)高頻問(wèn)題，輸出服務(wù)優(yōu)化建議；維護(hù)前臺(tái)服務(wù)設(shè)備及物料庫(kù)存； 任職要求： 1、英語(yǔ)表達(dá)流暢，如有涉外工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、愿意從事服務(wù)行業(yè)，了解服務(wù)禮儀及要求，熱情開(kāi)朗，親和耐心；

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目來(lái)訪人員的引導(dǎo)、接待工作； 2、負(fù)責(zé)提供茶水和果盤(pán)服務(wù)，吧臺(tái)內(nèi)的清潔工作以及物品整理； 3、負(fù)責(zé)餐吧接待，提供餐前餐中服務(wù)；（后期） 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作； 5、項(xiàng)目階段性展開(kāi)，預(yù)計(jì)8-10月開(kāi)盤(pán)。 任職要求： 1、形象好氣質(zhì)極佳，女生凈身高168以上，男生180以上，年齡30歲以下; 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，空乘鐵乘及高端物業(yè)案場(chǎng)、酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有烘培、咖啡制作、茶藝制作技能者優(yōu)先；持物管職業(yè)技能認(rèn)證、物業(yè)金鑰匙管家認(rèn)證、心里咨詢(xún)師、健康管理師等證書(shū)優(yōu)先； 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力強(qiáng)、端莊大方； 4、具有堅(jiān)強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 薪資：5-7K （福利：包吃、六險(xiǎn)、晉升渠道）