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崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

了解國(guó)家有關(guān)酒店行業(yè)的各項(xiàng)政策法規(guī)和高星級(jí)酒店各崗位的業(yè)務(wù)流程，有較豐富的酒店管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌意識(shí)和全局觀，有良好的規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和應(yīng)變處置能力，有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)洞察力和組織協(xié)調(diào)能力，能有效整合資源推進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店全面運(yùn)營(yíng)管理； 2、負(fù)責(zé)酒店人才發(fā)展； 3、制定酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并實(shí)施達(dá)成； 【任職要求】 1、年齡：27-40周歲； 2、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 3、工作經(jīng)驗(yàn)：簡(jiǎn)約品牌1年酒店總經(jīng)理帶店經(jīng)驗(yàn)，中端至少兩年以上連鎖酒店；特殊星級(jí)酒店總監(jiān)級(jí)以上管理經(jīng)驗(yàn)特議； 4、技能和能力：具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、決策能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力以及創(chuàng)新能力。熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等； 我們?yōu)槟闾峁?薪酬待遇：基本工資+房量補(bǔ)貼+城市補(bǔ)貼+崗位補(bǔ)貼+其他各種福利補(bǔ)貼； 職責(zé)發(fā)展：提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，擁有橫縱向發(fā)展機(jī)會(huì)； 福利保障：入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程； 門(mén)店分配：大區(qū)內(nèi)意向地就近分配。（原則上要求能夠接受大區(qū)內(nèi)委派，不能接受勿擾）

1 、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作； 2、根據(jù)酒店確定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)負(fù)責(zé)編制房務(wù)部年度預(yù)算，制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并有效組織實(shí)施與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 3、堅(jiān)持部門(mén)成本中心的方針，嚴(yán)格控制成本和降低消耗，以最小的成本，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益； 4、負(fù)責(zé)對(duì)前廳部、客房部進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助相互間的關(guān)系； 5、主持房務(wù)部工作例會(huì)，貫徹總經(jīng)理工作指令，布置工作任務(wù)，檢查督促部門(mén)工作進(jìn)度，研究解決經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題； 6、堅(jiān)持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)服務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督和考核，督導(dǎo)部門(mén)切實(shí)抓好對(duì)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)服務(wù)工作； 7、負(fù)責(zé)房務(wù)部的安全管理工作，遵照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任，督促部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作，確保一方平安； 8、努力完善房務(wù)部的服務(wù)設(shè)施，健全房務(wù)部設(shè)備財(cái)產(chǎn)和物料的管理； 9、溝通與酒店各部門(mén)之間的工作聯(lián)系，配合協(xié)調(diào)地進(jìn)行工作； 10、關(guān)心員工的工作和生活，激勵(lì)員工群策群力，搞好民主管理。

1、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，歸納成培訓(xùn)材料，給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同一事件的再次發(fā)生； 2、經(jīng)常組織兼職質(zhì)檢員開(kāi)展工作，公正的指出存在的問(wèn)題，協(xié)助公司制定整改方案，并且監(jiān)督、檢查落實(shí)整改措； 3、制定酒店及各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行； 4、編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系； 5、建立和實(shí)施酒店培訓(xùn)體系，并指導(dǎo)各部門(mén)的落實(shí)； 6、按照酒店質(zhì)量管理體系的要求，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作； 7、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門(mén)的落實(shí)； 8、掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類(lèi)，控制培訓(xùn)支出； 9、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為酒店提供培訓(xùn)； 10、為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢(xún)和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果，監(jiān)督、評(píng)價(jià)其工作方法及工作效果； 11、統(tǒng)一安排和辦理培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作； 12、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

1、落實(shí)和執(zhí)行溫德姆集團(tuán)的政策和標(biāo)準(zhǔn)程序； 2、保證工程部工作符合當(dāng)?shù)睾蛧?guó)家工程規(guī)定，并保證規(guī)定的職工準(zhǔn)則在工作中得到堅(jiān)持和執(zhí)行； 3、保證管理層和部門(mén)間有良好的溝通以及在工程方面向總經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)的，建設(shè)性的意見(jiàn)確保完成飯店的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃； 4、與當(dāng)?shù)氐臋?quán)威執(zhí)法部門(mén)如：消防局，衛(wèi)生防疫站，環(huán)保局，廣播電視局，煤氣公司，供暖公司，電業(yè)局，自來(lái)水公司，勞動(dòng)局保持良好關(guān)系； 5、與當(dāng)?shù)卦O(shè)備維修承包公司保持和建立良好關(guān)系，特別是在發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠得到技術(shù)支援； 6、協(xié)助部門(mén)進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的準(zhǔn)備與后序工作； 7、決定工程部人員構(gòu)成，工作職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。并每年進(jìn)行一次回顧和更新； 8、聘任，決定和對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)； 9、培養(yǎng)和留住重要的員工； 10、 幫助和增加部門(mén)員工的多種技能； 11、 增強(qiáng)管理技巧以便激勵(lì)員工工作情緒和增加內(nèi)部溝通； 12、按照飯店工程預(yù)算合理準(zhǔn)備和管理實(shí)際工程和設(shè)備維修運(yùn)行的費(fèi)用； 13、在進(jìn)行固定資產(chǎn)預(yù)算時(shí)，向管理層提出建議包括改進(jìn)，更換和對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)； 14、管理，控制和跟進(jìn)工程部運(yùn)行成本，并分析預(yù)算差距及時(shí)采取整改措施； 15、建立、執(zhí)行和完善維修工作程序確保日常維修工作的順利進(jìn)行。維修工作程序包括申請(qǐng)、報(bào)告、分配、時(shí)間安排、跟進(jìn)、成本計(jì)算、溝通/回饋和維修記錄保存； 16、發(fā)展和建立飯店各大機(jī)電系統(tǒng)，公共區(qū)域和各種建筑設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃。保證飯店高效安全運(yùn)行； 17、保存對(duì)各大機(jī)電系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的最新記錄； 18、 建立物品采購(gòu)和跟進(jìn)程序； 19、 管理好維修零部件、材料的儲(chǔ)備，以確保在需要時(shí)可以獲得合適的材料與零部件。根據(jù)用量保持庫(kù)存的適當(dāng)比例，需要補(bǔ)倉(cāng)時(shí)應(yīng)追求價(jià)廉物美。倉(cāng)庫(kù)管理包括補(bǔ)倉(cāng)申請(qǐng)、驗(yàn)貨、收貨、發(fā)放和返還。庫(kù)存物品的購(gòu)買(mǎi)要根據(jù)預(yù)算合理安排； 20、發(fā)展和建立節(jié)能和跟進(jìn)計(jì)劃，以便降低運(yùn)行成本； 21、保證員工充分理解飯店防火和人身安全，以及緊急情況處理程序； 22、 建立和及時(shí)更新飯店工程圖紙，操作手冊(cè)和行政管理文件； 23、保證工程部員工品行端正和作出榜樣。同時(shí)與其它部門(mén)保持良好的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神； 24、完成管理層安排的其它工作； 25、 參加酒店運(yùn)行的每日例會(huì)，或是由酒店管理層召開(kāi)的其它相關(guān)會(huì)議； 26、 與下屬，同事及供應(yīng)商保持良好的溝通； 27、共同完成員工手冊(cè)及酒店一些規(guī)章制度的編制； 28、協(xié)助其他部門(mén)工作，在酒店處于生意繁忙的時(shí)候； 29、向總經(jīng)理提供工程部月報(bào)告，包括較大的維修，機(jī)械故障及維修保養(yǎng)事宜。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)中餐廳日常管理及運(yùn)營(yíng)，落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。 2.制定中餐廳服務(wù)工作規(guī)范及工作制度并確保實(shí)施。 3.協(xié)助餐飲部總監(jiān)制定各項(xiàng)餐飲推銷(xiāo)計(jì)劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。 5.處理賓客的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 6.抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，嚴(yán)格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。 7.根據(jù)季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 崗位要求 1大專(zhuān)及以上文化程度；8年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 至少熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)。 2.精通中餐的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握中餐的技能技巧； 3.具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力；善于調(diào)動(dòng)中餐部各級(jí)管理人員的積極性。 4.具有食品原料學(xué)、烹調(diào)學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生和粵菜管理等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉中餐食品原材料采購(gòu)、儲(chǔ)藏和廚房生產(chǎn)、中餐廳服務(wù)全過(guò)程，善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，能保證中餐管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知識(shí)。掌握各種產(chǎn)品配方 ,各種食品原材料出料率標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。

崗位職責(zé)： 1 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)； 2 圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支； 3 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4 根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制； 5 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全； 6 與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效； 7 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8 關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件； 9 完成公司交辦的其他工作。 ? 任職要求： 1 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬； 2 有酒店總經(jīng)理職位至少一年以上的任職經(jīng)驗(yàn)、部門(mén)經(jīng)理2年及以上的管理經(jīng)驗(yàn)（前廳/客房/銷(xiāo)售至少管理過(guò)兩個(gè)部門(mén)），25-40歲，連鎖酒店或高星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3 具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力； 4 原則性強(qiáng)，執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)； 5 認(rèn)同企業(yè)文化核心價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。 ?公司包食宿、社保、節(jié)日福利、免費(fèi)參加機(jī)構(gòu)外訓(xùn) 綜合薪資：1.5W-2W ?工作地點(diǎn)：深圳、佛山、南京、浙江、南寧、柳州、玉林、貴港（根據(jù)運(yùn)營(yíng)派遣）

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。 2.代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 3.負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4.編寫(xiě)“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5.具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件 7.能用外語(yǔ)與賓客流利交流。