【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)中餐廳客人的接待、引導(dǎo)及座位安排工作,確保客人得到及時、熱情的服務(wù)
2、接聽餐廳預(yù)訂電話,準(zhǔn)確記錄客人預(yù)訂信息并及時傳達(dá)至相關(guān)部門
3、維護(hù)餐廳入口區(qū)域的整潔有序,保持專業(yè)的服務(wù)形象
4、解答客人關(guān)于菜品、服務(wù)等方面的基本咨詢
5、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求,及時反饋至餐廳管理人員
6、配合餐廳運(yùn)營需要,完成上級交辦的其他工作任務(wù)
【崗位要求】
1、形象端正,氣質(zhì)佳,身高女性165cm以上
2、具備良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力
3、能夠適應(yīng)倒班工作制,包括周末及節(jié)假日
4、有酒店或餐飲行業(yè)接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
5、具備基礎(chǔ)的英語交流能力者優(yōu)先
6、工作積極主動,具有團(tuán)隊協(xié)作精神