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    1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛巾
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    工作職責(zé) 1.遵守公司和部門(mén)的安全政策和程序,以確保一個(gè)干凈、安全、安全的環(huán)境。? 2. 按照危險(xiǎn)品管理程序處理和處理化學(xué)品、藥劑、血源性病原體等,包括使用物料安全數(shù)據(jù)表(MSDS)。? 3. 向經(jīng)理報(bào)告工作相關(guān)事故或其他傷害。? 4. 遵守工具、設(shè)備和機(jī)器安全操作和儲(chǔ)存的政策和程序。? 5. 使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備,并在必要時(shí)穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)服(PPE),以避免受傷。? 6. 遵守處理緊急情況(如疏散、醫(yī)療緊急情況、自然災(zāi)害)的財(cái)產(chǎn)特定程序。? 7. 識(shí)別和糾正不安全的工作程序或條件,并/或向管理和安全/安全人員報(bào)告。? 8. 完成適當(dāng)?shù)陌踩嘤?xùn)和認(rèn)證以完成工作任務(wù)。? 9. 遵守公司和部門(mén)的政策和程序。? 10. 根據(jù)公司政策和程序保護(hù)公司工具、設(shè)備、機(jī)器或其他資產(chǎn)。? 11. 保護(hù)客人和同事的隱私和安全。? 12. 確保制服、名牌和個(gè)人形象干凈、衛(wèi)生、專業(yè),符合公司的政策和程序。? 13. 執(zhí)行主管要求的其他合理的工作職責(zé)。? 14. 與其他員工交談和傾聽(tīng),有效交流信息。? 15. 為同事提供協(xié)助,確保他們了解自己的工作。? 16. 作為部門(mén)的榜樣或?qū)?,與員工一起完成技術(shù)或職能工作。? 17. 確保外包工接受公司核心價(jià)值觀、工作角色、職責(zé)、技術(shù)和服務(wù)方面的培訓(xùn)。? 18. 確保員工遵守公司的標(biāo)準(zhǔn)和政策以及外部法規(guī)(例如,安全,職業(yè)健康安全管理局,部門(mén)特定的程序,如食品標(biāo)準(zhǔn))。? 19. 鼓勵(lì)和激勵(lì)員工做到最好,對(duì)任務(wù)和任務(wù)負(fù)責(zé),做出決定并提供可能的改進(jìn)意見(jiàn)。? 20. 聽(tīng)取外包工提出的改善工作方式和客人服務(wù)方式的建議,根據(jù)需要獲得管理層的支持。? 21. 協(xié)助管理層確保外包工擁有有效完成工作所需的資源(例如,供應(yīng)品、設(shè)備和庫(kù)存)。? 22. 支持所有同事,尊重他們。? 23. 處理與員工和/或客人的敏感問(wèn)題時(shí),要機(jī)智、尊重和保密。? 24. 積極聽(tīng)取和考慮其他員工的意見(jiàn),并采取適當(dāng)有效的應(yīng)對(duì)措施。? 25. 與其他員工和部門(mén)建立并保持積極有效的工作關(guān)系。? 26. 與他人合作,協(xié)助他人促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,達(dá)成共同目標(biāo)。? 27. 符合質(zhì)量保證的要求和標(biāo)準(zhǔn)。? 28. 檢查工具、設(shè)備或機(jī)器(例如,識(shí)別缺陷)。? 29. 向經(jīng)理/主管報(bào)告設(shè)備故障、維護(hù)需求和安全隱患。? 30. 培訓(xùn)員工所有洗衣程序,包括安全程序和設(shè)備操作。? 31. 根據(jù)需要驗(yàn)證每個(gè)部門(mén)的洗衣要求是否已完成。? 32. 監(jiān)控洗衣房/干洗設(shè)備的工作狀態(tài)和清潔狀況。? 33. 通過(guò)控制負(fù)載大小和精確指定負(fù)載內(nèi)容,最大限度地提高水和化學(xué)品的效率和節(jié)約。? 34. 識(shí)別有污漬或損壞的物品,確定修復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)處理、重新清洗或丟棄的狀態(tài)。? 35. 檢查布草和毛巾是否損壞,必要時(shí)從循環(huán)中取出。? 36. 在清洗或干洗之前,根據(jù)顏色、織物和清洗技術(shù)要求,將污漬物品(如亞麻布、毛巾布、衣物)分開(kāi)。? 37. 檢查從洗衣機(jī)、烘干機(jī)或干洗機(jī)上取下的物品是否清潔,并將其放入干凈的推車(chē)中。? 38. 根據(jù)具體的布草種類(lèi),將烘干機(jī)設(shè)置在指定的時(shí)間和溫度。? 39. 循環(huán)結(jié)束后,從烘干機(jī)中取出布草。? 40. 每次運(yùn)作完成后,從干衣機(jī)過(guò)濾網(wǎng)、干洗過(guò)濾器和疏水閥中清除棉絮和雜物。? 41. 按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作清洗和干洗機(jī)械。? 42. 監(jiān)控洗衣機(jī)在洗滌和干燥過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。? 43. 清洗過(guò)的物品運(yùn)輸?shù)胶娓蓹C(jī),并根據(jù)貨物大小放置在烘干機(jī)中。? 44. 保持準(zhǔn)確的記錄,包括洗過(guò)的物品,貨物數(shù)量,以及干洗和洗衣的重量。? 45. 將成捆的臟衣服放入洗衣機(jī)或干洗機(jī)中,按照規(guī)定的重量限制。? 46. 根據(jù)織物和污漬類(lèi)型對(duì)污漬物品進(jìn)行正確處理。? 47. 監(jiān)控化學(xué)品容器內(nèi)的化學(xué)品含量,確?;瘜W(xué)品被分配,并通知經(jīng)理潛在的泵問(wèn)題。? 48. 在換班期間,根據(jù)需要補(bǔ)充洗滌用品。
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