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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，能駐外工作。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位空缺：客房經(jīng)理 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有10年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責酒店分管部室的日常運營管理工作，打造標準化、規(guī)范化的服務流程，確保服務品質符合五星級酒店標準； 2、負責VIP客戶接待工作，制定個性化服務方案并跟進實施，不斷完善客史檔案，持續(xù)提升接待質量； 3、控制行分管部室運營成本，制定物資采購計劃及庫存管理方案； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時提出解決方案并跟進落實； 5、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，推動服務品質持續(xù)提升；； 6、制定員工培訓、培養(yǎng)計劃，打造人才梯隊，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)； 7、協(xié)助酒店經(jīng)營層完成其他行政事務及其他任務。 崗位要求 1、本科及以上學歷； 2、具備高端酒店同崗位3年以上工作經(jīng)驗，熟悉國際品牌酒店運營標準； 3、熟悉高端酒店服務標準及運營流程，對細節(jié)有高度敏感度； 4、優(yōu)秀的團隊領導能力和跨部門協(xié)作能力； 5、責任心強，具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件應對能力； 6、接受彈性工作制，能適應節(jié)假日輪崗值班。

1.?主要職責： （1）負責客房部的運營管理,分配督導部門員工的日常工作,確保為賓客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。 （2）制定并執(zhí)行客房部的相關政策及規(guī)定。同時，督導客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作。 （3）督導檢查客房、健身房、洗衣房、公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)質，設備完好。 （4）掌握每日客房的房況、房態(tài)情況，合理安排人員做好各類計劃衛(wèi)生。 （5）監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況；定期做好部門的盤點工作和耗品管控。 （6）制定并執(zhí)行客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作計劃，確?？头吭O施完好。 （7）協(xié)助房務總監(jiān)制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。 （8）督導檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的消防安全工作，加強有關培訓，確保部門內(nèi)每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合防損部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。 （9）主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 （10）協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 （11）制定并開展員工培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務技能、服務意識、基本素質的培訓。 2.?崗位要求： （1）熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務流程和質量標準。 （2）具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于酒店的服務事業(yè)。 （3）具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力。 （4）嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發(fā)事件的能力。

【崗位職責】 1.管理日常人員分配,計劃并分配工作,為員工建立性能和發(fā)展目標。提供指導并定期反饋，以幫助管理沖突和提高員工績效。 2.培訓所有員工符合IHG和政府安全條例，確保員工得到適當?shù)呐嘤?，并有工具和設備執(zhí)行工作職責。 3.明確控制庫存, 以及每個房間的管理成本和勞動力（例如:床單布草的使用和洗衣設備)。 4.檢查所有客房和公共區(qū)域,以確保家具、客房和套房,設備、用品、公共區(qū)域清潔和維修良好滿足客人滿意度。就不足之處向員工提出建議并指導糾正措施。根據(jù)需要提供適當?shù)脑倥嘤枴?5.響應客人投訴,特殊要求,并確保采取糾正措施來提升的客人滿意度。 6.定期履行管家的職責，檢查所有客房和清潔衛(wèi)生以確?？腿藵M意度。 7.有效和及時的維護并增加訂購設備,盡量減少浪費和保持“綠色”活動(例如:容器回收和清潔劑)。 8.維護程序安全和失物招領物品。 9.能協(xié)助完成其他交辦理工作，同時能擔任值班經(jīng)理。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.3年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.中等以上學歷。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負責員工培訓和發(fā)展，提升團隊整體服務水平，處理客戶投訴，確保問題得到及時解決。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠召|量符合公司標準； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護及服務流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設施設備狀態(tài)，及時處理突發(fā)問題； 3、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和專業(yè)技能； 4、控制客房成本，合理管理布草、清潔用品等物資，優(yōu)化庫存管理； 5、處理客戶投訴及特殊需求，確?？蛻魸M意度，維護酒店品牌形象； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)配合，保障酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房設施并提出維修或升級建議，確保硬件設施符合運營要求。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，提升工作效率； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務品質有高標準要求； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃物資使用及人力配置； 6、能適應彈性工作時間，包括節(jié)假日或緊急情況下的值班安排； 7、有連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2-3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護及服務質量達到公司標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作流程、服務標準及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設備維護等工作，定期檢查房間衛(wèi)生及設施狀態(tài)； 4、管理客房部員工，包括排班、培訓、團隊建設，提升員工專業(yè)能力與服務意識； 5、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制成本，避免浪費； 6、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備籌備酒店客房經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及服務標準； 2、有大型度假酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務質量有高標準要求； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶及員工關系； 5、抗壓能力強，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，靈活應對突發(fā)情況； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如PMS）； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠召|量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確?？头吭O施完好且處于良好運行狀態(tài)； 4、研究客戶的消費需求和變化，創(chuàng)新升級客房優(yōu)質服務項目，給賓客創(chuàng)造驚喜的入住體驗； 5、負責客房部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工服務意識和專業(yè)技能； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 7、控制客房部成本，合理管理物資消耗及人力配置，確保部門預算目標的達成； 8、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 9、完成上級領導交代的臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及服務標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性并提升團隊凝聚力； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務品質有高標準要求，具備較強的問題解決能力； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源并優(yōu)化工作流程； 6、能適應彈性工作時間，具備較強的抗壓能力及應變能力； 7、有星級酒店客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

一、崗位職責 1. 日常運營執(zhí)行 ? 依據(jù)房務部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計劃及服務標準，細化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負責客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運轉； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設施完好度及服務質量，及時糾正偏差，確保符合總監(jiān)設定的標準。 2. 服務質量落地 ? 嚴格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務規(guī)范和衛(wèi)生標準，定期抽查客房服務細節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復雜問題及時上報總監(jiān)并協(xié)助跟進解決，確?？蛻魸M意度指標達成； ? 組織一線員工進行服務技能培訓（如禮儀、應急處理），將總監(jiān)的管理要求轉化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負責分管團隊的考勤、排班、績效統(tǒng)計，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決團隊內(nèi)部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團隊穩(wěn)定性； ? 指導基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報； ? 管理客房設施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進行布草、物料的庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準確。 5. 協(xié)作與匯報 ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項（如大型接待、營銷活動），執(zhí)行具體對接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報運營數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進展及需協(xié)調(diào)的問題，提出改進建議。 6. 應急事務處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權限的及時上報總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應急演練，確保一線員工掌握基本應急流程。 二、任職條件 1. 學歷與專業(yè) ? 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 3年以上酒店房務部工作經(jīng)驗，其中至少2年基層管理經(jīng)驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務流程，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務部運營標準，掌握基礎辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預算要求管理物料和資源。 4. 素質要求 ? 執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能嚴格按照總監(jiān)設定的標準推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監(jiān)； ? 服務意識強，有耐心，能應對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協(xié)作精神。

[崗位職責] 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標，努力地提高客房、洗衣房收入和客房出租率。 [崗位要求] 1、大學專科以上學歷或同等以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1. ???監(jiān)督客房部人員?，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時和禮貌的服務； 2.? ??制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排； 3. ???定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察?，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕； 4. ???控制與監(jiān)督大清潔計劃； 5. ???就家具、設施和設備的保養(yǎng)向房務總監(jiān)提出建議?，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕； 6. ???向其它部門通報客房部與其有關的事項?，特別是工程部、前廳部和餐飲部；與其它部?門負責人、總經(jīng)理保持良好的交流渠道； 7. ???建立并保持良好的人際關系?，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理； 8.? ? 保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準； 9. ?定期召開部門會議； 10. ?在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應和酒店用品的標準； 11. ?對外來承包商進行監(jiān)督?，以確保合同合規(guī)； 12. ?執(zhí)行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定?，如失物招領服務、鑰匙管理、安全?和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序； 13. ?準備在緊急情況下完成分派給的任務?，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間； 14. ?和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求； 15. ?和財務負責人一起編制和管理部門預算。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、擁有在相似規(guī)模酒店 4 年客房相關工作經(jīng)驗?，包括管理經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先考慮。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對客房總監(jiān)負責。 2. 維護酒店形象，提高服務意識。 3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。 4. 負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。 5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結并制定計劃。 5. 主持部門業(yè)務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務溝通。 6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。 7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行； 10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作； 11. 負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度； 12. 定期安排設備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計劃； 13.督促殺蟲公司對酒店各個區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實際情況跟進殺蟲質量； 14.巡查各個區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換； 15.檢查布草洗滌質量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質量； 16.檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質量； 17.根據(jù)部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃； 18.負責客房部所有資產(chǎn)的維護保養(yǎng)及管理工作； 19.做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作； 20.負責各崗位的梯隊人才培養(yǎng)工作； 21. 負責制定客房部的培訓計劃并組織實施，關心員工思想、生活和業(yè)務水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能； 22. 按時完成上級交辦的其它工作。