【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助水療及健身中心的日常運(yùn)營管理;
2、關(guān)注設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況,提升客戶滿意度;
3、監(jiān)督并指導(dǎo)水療師、健身教練等團(tuán)隊(duì)成員的工作,提升服務(wù)質(zhì)量;
4、積極推廣水療及健身中心的特色項(xiàng)目及活動,吸引新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系;
5、執(zhí)行水療及健身中心的清潔、維護(hù)與安全標(biāo)準(zhǔn),確保環(huán)境符合衛(wèi)生與安全要求;
6、處理客戶咨詢、投訴及特殊需求,提供專業(yè)解決方案,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、具備酒店水療與健身中心的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營流程;
2、熟悉水療及健身中心的服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3、具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識;
4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
5、對水療、健身行業(yè)有熱情,愿意持續(xù)學(xué)習(xí)并提升專業(yè)能力。