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【崗位職責(zé)】 1. 團(tuán)隊(duì)管理與服務(wù)優(yōu)化 - 負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售，并構(gòu)建招商團(tuán)隊(duì)，制定專(zhuān)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)、熱情的態(tài)度為賓客及租戶(hù)提供卓越服務(wù)體驗(yàn)。 - 統(tǒng)籌酒店銷(xiāo)售與物業(yè)招商的培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，包括客戶(hù)談判、合同管理及市場(chǎng)分析技能。 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 - 制定并執(zhí)行酒店全年銷(xiāo)售計(jì)劃、物業(yè)招商策略及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，明確預(yù)算目標(biāo)，監(jiān)督銷(xiāo)售指標(biāo)（如入住率、平均房?jī)r(jià)）及招商指標(biāo)（如出租率、租金收益）的達(dá)成。 - 定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客房收入、會(huì)議場(chǎng)地使用率、物業(yè)空置率等），通過(guò)動(dòng)態(tài)定價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)或招商政策調(diào)整提升整體收益。 3. 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與渠道拓展 - 主導(dǎo)酒店大客戶(hù)（如企業(yè)協(xié)議客戶(hù)、旅行社）及物業(yè)招商目標(biāo)客戶(hù)（如商業(yè)品牌、長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商）的開(kāi)發(fā)，拓展多元化渠道（如OTA平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府招商會(huì)）。 - 策劃并實(shí)施招商推廣活動(dòng)（如物業(yè)推介會(huì)、品牌聯(lián)名活動(dòng)），提升酒店及配套物業(yè)的市場(chǎng)曝光度。 4. 招商管理與租戶(hù)維護(hù) - 負(fù)責(zé)物業(yè)招商全流程，包括意向洽談、合同簽訂、租金催收及租戶(hù)關(guān)系維護(hù)，確保招商進(jìn)度符合規(guī)劃并優(yōu)化租戶(hù)結(jié)構(gòu)。 - 協(xié)調(diào)酒店與物業(yè)租戶(hù)的聯(lián)動(dòng)（如聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)施共享），提升整體商業(yè)價(jià)值。 5. 危機(jī)處理與客戶(hù)滿(mǎn)意度 - 高效處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件（如物業(yè)糾紛、租戶(hù)違約），制定應(yīng)急預(yù)案，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度與品牌形象。 【崗位要求】 1. 基本條件 - 年齡25-40歲，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求 - 5年以上酒店運(yùn)營(yíng)/銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，需兼具物業(yè)招商或商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。 - 熟悉酒店及商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)法規(guī)（如租賃合同條款、物業(yè)管理規(guī)范）。 3. 能力要求 - 市場(chǎng)洞察力：熟悉酒店及商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能獨(dú)立完成招商可行性分析報(bào)告。 - 商務(wù)能力：出色的談判技巧（如租金談判、合作分成模式設(shè)計(jì)）及客戶(hù)資源整合能力。 - 管理能力：具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)工具（如CRM系統(tǒng)、招商管理軟件）優(yōu)化流程。 4. 個(gè)人素質(zhì) - 高度責(zé)任心、抗壓能力及創(chuàng)新思維，適應(yīng)短期出差或彈性工作安排。