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Oversees and directs all aspects of the hotel operational departments which include: Front Office, Food & Beverage, Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, and Health & Leisure Department. Ensures these departments are well run by focusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits, minimization of operating costs, implementation and follow up of service standards/team member training. Ensures highest levels of customer satisfaction.負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)酒店的運營部門，包括前廳部、餐飲部、廚房、客房部、工程部、安保部和健身及休閑中心。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準/團隊成員的培訓(xùn)。確保顧客滿意度維持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues: in particular, the GM, CD, DOF and DHR.通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務(wù)發(fā)展總監(jiān)，財務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 Fully contribute to the design of the hotel's business strategy.全力關(guān)注酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略。 Actively participate in the key management issues in the property (CAPEX projects, refurbishment, training, customer service, and etc.)積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓(xùn)以及對客服務(wù)等）。 Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner. Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (cost per occupied room, food cost, beverage cost, payroll including overtime, other expenses, other outsource labor or services). 具有詳細的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃（每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資/加班工資，其他花費，以及外包費用等）。 Review and approval of all expense accounts for operations team.審核和批準營運部門的所有花費。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保各部門高效協(xié)作，提升整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)、餐飲廚房、工程等核心部門的運營情況，優(yōu)化工作流程，解決運營中的突發(fā)問題。 3、制定并落實運營預(yù)算，控制成本，提高酒店盈利能力，確保財務(wù)目標(biāo)的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，提出改進方案，提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的良好關(guān)系，提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展，打造高效團隊，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 7、確保酒店運營符合行業(yè)標(biāo)準及法律法規(guī)要求，維護酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗，熟悉國際連鎖酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)多部門工作，推動目標(biāo)達成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力，能夠快速應(yīng)對運營中的復(fù)雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務(wù)管理能力，能夠制定并執(zhí)行合理的預(yù)算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧，能夠與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立高效合作關(guān)系。 6、對服務(wù)品質(zhì)有極高要求，注重細節(jié)，能夠持續(xù)提升客戶體驗。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏銳度，能夠根據(jù)行業(yè)變化調(diào)整運營策略。

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) 必須有IHG背景及銷售工作經(jīng)驗。 督導(dǎo)前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作；督導(dǎo)上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務(wù)。 ?確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉優(yōu)悅會會員，能夠識別出?？图捌渌F賓，并對這些特殊客人格外關(guān)照。 ?????? 協(xié)調(diào)酒店運營部內(nèi)各部門之間的相關(guān)信息的溝通，并指導(dǎo)與其它部門，特別是財務(wù)部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。 ?保持與部門負責(zé)人及總經(jīng)理的工作商談，以改進業(yè)務(wù)。 負責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準的整體責(zé)任，確保各項設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護。 計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準。 每月召開營運工作會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進收入最大化。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。 完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預(yù)算以支持酒店總體財務(wù)目標(biāo)。 編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告。 ?與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求。 確保進行總機的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵?，公安和急救中心的保持密切?lián)系。 促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內(nèi)的其他姐妹酒店。 督導(dǎo)和管理運營物資及設(shè)備，與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系確保庫存供應(yīng)。 向總經(jīng)理或其代表和其它部門的負責(zé)人溝通他們可能感興趣的所有信息。 從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對房務(wù)部的運營進行監(jiān)測和管理。 與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關(guān)的團隊成員的證書事宜。 和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算。 主持每月心語報告的會議，將最新的報告分享給酒店的全體員工。 督導(dǎo)優(yōu)悅會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 技能要求? ?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與客戶，員工和第三方交往的能力 具有良好寫作技能 熟練使用微軟辦公軟件 具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓(xùn)能力 充滿活力和擁有實現(xiàn)目標(biāo)的熱情 在管理隊伍中有具很強的領(lǐng)導(dǎo)技能來實現(xiàn)目標(biāo) 管理復(fù)雜關(guān)系的能力 擁有追求最佳效果的熱情 學(xué)歷要求 ·?具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位 經(jīng)驗 ·?擁有3年以上酒店銷售工作經(jīng)驗，包括2年管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同

【崗位職責(zé)】 1、?負責(zé)整店全年銷售計劃、運營指標(biāo)及運營管理計劃，負責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責(zé)制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責(zé)組織營運和管理公司等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓(xùn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動、能承擔(dān)壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人理念及團隊精神。 【全國榮盛項目儲備】

一、崗位職責(zé) 全面負責(zé)酒店的運營和管理，確保酒店實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)、提升酒店品牌形象、提供卓越的客戶體驗，并維護良好的各部門員工關(guān)系。主要職責(zé)包括： （一）戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 1.?制定并實施酒店的戰(zhàn)略計劃，確保與品牌標(biāo)準和市場趨勢一致。 2.?分析市場動態(tài)，制定競爭策略，提升酒店市場份額。 3.?設(shè)定并監(jiān)控財務(wù)目標(biāo)，包括收入、利潤和成本控制。 （二）日常運營管理 1.?監(jiān)督酒店各部門（如前廳、客房、餐飲、銷售、財務(wù)、人力資源等）的日常運營。 2.?確保酒店設(shè)施設(shè)備的高效運行，維護高標(biāo)準的服務(wù)質(zhì)量。 3.?處理客人投訴，提升客人滿意度。 （三）品牌與市場推廣 1.?維護并提升酒店品牌形象，確保品牌標(biāo)準得到嚴格執(zhí)行。 2.?制定并執(zhí)行市場推廣計劃，提升酒店知名度和美譽度。 3.?與媒體、旅行社等合作伙伴保持良好關(guān)系。 （四）團隊建設(shè)與人才培養(yǎng) 1.?組建并領(lǐng)導(dǎo)高效的管理團隊，營造積極的工作氛圍。 2.?制定并實施員工培訓(xùn)計劃，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。 3.?關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，建立人才梯隊。 （五）財務(wù)管理 1.?監(jiān)督酒店的財務(wù)預(yù)算、成本控制和財務(wù)報告。 2.?確保酒店的財務(wù)運作符合法律法規(guī)和品牌標(biāo)準。 （六）其他職責(zé) 1.?維護與業(yè)主、政府機構(gòu)及其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系。 2.?處理突發(fā)事件，確保酒店的安全運營。 二、招聘要求 1.?教育背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.?工作經(jīng)驗：十年以上高端品牌酒店管理經(jīng)驗，5年以上運營總監(jiān)或同等職位經(jīng)驗。 3.?專業(yè)技能：熟悉酒店運營的各個環(huán)節(jié)，具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力；具備敏銳的市場洞察力和優(yōu)秀的商業(yè)決策能力；出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客人服務(wù)意識；熟練使用酒店管理軟件和辦公軟件； 4.?語言能力：流利的英語溝通能力，其他語言能力為加分項。 5.?其他要求：具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力，能夠適應(yīng)高強度的工作節(jié)奏。 三、加分項 1.?擁有國際知名酒店集團的工作經(jīng)驗。 2.?具備酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗。 3.?熟悉當(dāng)?shù)厥袌龊臀幕?四、薪酬福利 1.?具有競爭力的薪酬待遇，包括基本工資、績效獎金等。 2.?完善的福利保障，包括五險、帶薪年假等。 良好的職業(yè)發(fā)展空間和培訓(xùn)機會。

主要職責(zé) Primary Responsibilities 1.管理酒店的運作，以此實現(xiàn)酒店利益的最大化，確保對客人的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。 Manage the operations of the hotel in order to maximize profitability and to ensure superior guest service and product quality. 2.發(fā)展，建議，實行和管理運做作部門的年度和長期目標(biāo)。 Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals. 3.確保運作部門用最少的成本，達到最大的收益和利潤潛力。 Ensure that all operations departments are maximizing revenue and profit potentials while minimizing costs. 4.按預(yù)算管理運作成本，同時收集和報告財務(wù)信息給總經(jīng)理。 Manage operational expenses to stay within budget guidelines, as well as gather and report financial information to the General Manager. 5.管理運作部門的工作成效，如培訓(xùn)，發(fā)展，輔導(dǎo)和顧問，進行績效評價和解決部門成員和經(jīng)理的問題。 Manages performance issues that arise within the operational departments, as well as train, develop, coach and counsel, conduct performance evaluations and resolve problems of departmental team members and managers. 6.確保最佳地遵守企業(yè)審計重點。 Ensures optimal compliance with corporate focus audit. 7.估計客人需求的改變，住客本身結(jié)構(gòu)和競爭的情況，推薦適合的產(chǎn)品和服務(wù)。 Evaluates changes in guest needs, the guest mix and competitive set, to recommend appropriate product/service and operational changes as necessary. 8.確?？腿撕蛦T工的滿意，同時保持市場競爭力和卓越的財務(wù)業(yè)績。 Ensures guest and employee satisfaction, while maintaining market competitiveness and exceptional financial performance. 9.對客人的情況進行預(yù)見和反應(yīng)，建立前置性的活動程序以促進客人的滿意度。 Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guest Satisfaction. 知識和經(jīng)驗Knowledge and Experience 1.對餐飲行業(yè)保持極高的熱忱與激情。 Passionate about F&B. 2.強大的領(lǐng)導(dǎo)能力，運營能力及組織能力。 Strong leadership, operational and organizational skills. 3.具有與國有企業(yè)（SOE）業(yè)主合作的經(jīng)驗。 Previous exposure to SOE Owner. 4.具備推動商業(yè)成果（即提升收入）的出色能力。 Proven ability to drive commercial results (=revenue). 5.大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 College degree or above. 6.十年或以上五星級國際品牌酒店管理工作的經(jīng)驗。 At least Ten years of management experience in a five-star international brand hotel. 7.能夠使用英語作為第一工作語言。 Able to use English as the first working language.

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)婚宴中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，確保業(yè)績目標(biāo)的達成； 2、統(tǒng)籌婚宴中心的銷售策略與市場推廣，開發(fā)并維護客戶資源，提升品牌影響力； 3、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度及口碑傳播； 4、負責(zé)團隊建設(shè)與管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核及激勵，打造高效專業(yè)的服務(wù)團隊； 5、控制運營成本，合理調(diào)配資源，提升婚宴中心的盈利能力和運營效率； 6、協(xié)調(diào)與酒店其他部門的合作，確?；檠缁顒禹樌麍?zhí)行； 7、及時處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護公司形象與利益。 【崗位要求】 1、具備婚宴行業(yè)或高端餐飲服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，武漢地區(qū)頭部婚宴品牌從業(yè)者優(yōu)先； 2、熟悉婚宴市場動態(tài)及客戶需求，具備敏銳的市場洞察力和營銷策劃能力； 3、出色的團隊管理能力，能夠帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標(biāo)； 4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 5、對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準要求，注重細節(jié)與客戶體驗； 6、能承受高強度工作壓力，適應(yīng)靈活的工作時間安排； 7、武漢格蕾摩爾婚宴中心/格樂利雅婚禮藝術(shù)中心/G藝術(shù)中心(國博)/郁錦香國際宴會中心/葳斯迪宴會藝術(shù)中心(漢陽)/東湖花園里戶外婚禮中心/御鑒禮宴湖光里/璽合婚禮宴會中心/ 麗華園宴會藝術(shù)中心等精英優(yōu)先。