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工作職責： 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營預(yù)算目標的要求，達成酒店管理公司及下屬單體酒店各項經(jīng)營管理指標； 2、負責酒管公司及下屬各單體酒店的日常運營管理，包括市場營銷推廣策略的制定及推行、酒店綜合管理體系、業(yè)務(wù)流程及運營標準的建立； 3、對于酒店集團的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店盈利 4、研究并掌握市場發(fā)展的趨勢和情況，制定市場拓展計劃，及時更新價格體系，明確階段性工作重點，并組織實施； 5、根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善人力資源體系，包括但不限于建立健全人才引進、培養(yǎng)、績效考核及評估體系。 任職資格： 1、10年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗；8年以上星級酒店管理實踐經(jīng)驗，曾在星級酒店集團擔任同等崗位的負責人優(yōu)先考慮； 2、熟悉酒店行業(yè)標準和規(guī)范、運營管理流程，熟悉酒店運營發(fā)展趨勢、運營管理模式和工作流程； 3、對市場有敏銳的洞察力，具有先進的現(xiàn)代酒店管理理念； 4、具有較強的決策、控制、領(lǐng)導(dǎo)能力；

崗位職責：1. 對接集團海外酒店與國際連號酒店品牌合作的溝通談判；2. 負責翻牌酒店的前期籌備及開業(yè)后運營工作的推進；3. 負責建立并完善集團旗下酒店運營內(nèi)部管理流程與制度；4. 負責制定相關(guān)運營管理制度要求下的匯報系統(tǒng)；5. 針對酒店主要運營部門提供專業(yè)化的指導(dǎo)；6. 保持與酒店總經(jīng)理之間定期的業(yè)務(wù)溝通，及時了解酒店經(jīng)營動態(tài)和支持需求，維護良好的溝通機制；7. 建立并維護與酒店管理團隊的溝通及匯報程序；8. 集團下屬酒店的風險管控及管理。崗位要求：1. 具備國際連號酒店運營管理經(jīng)驗5年及以上，具有酒店行業(yè)10年以上工作經(jīng)歷；2. 本科以上學歷，酒店管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮；3. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、商務(wù)談判能力、邏輯思維能力；4. 精通酒店運營管理及體系搭建；5. 具備良好的中文及英文商務(wù)談判能力；6. 工作地點在新加坡；

Oversees and directs all aspects of the hotel operational departments which include: Front Office, Food & Beverage, Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, and Health & Leisure Department. Ensures these departments are well run by focusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits, minimization of operating costs, implementation and follow up of service standards/team member training. Ensures highest levels of customer satisfaction.負責監(jiān)督和指導(dǎo)酒店的運營部門，包括前廳部、餐飲部、廚房、客房部、工程部、安保部和健身及休閑中心。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務(wù)標準/團隊成員的培訓。確保顧客滿意度維持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues: in particular, the GM, CD, DOF and DHR.通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務(wù)發(fā)展總監(jiān)，財務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 Fully contribute to the design of the hotel's business strategy.全力關(guān)注酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略。 Actively participate in the key management issues in the property (CAPEX projects, refurbishment, training, customer service, and etc.)積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓以及對客服務(wù)等）。 Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner. Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (cost per occupied room, food cost, beverage cost, payroll including overtime, other expenses, other outsource labor or services). 具有詳細的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃（每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資/加班工資，其他花費，以及外包費用等）。 Review and approval of all expense accounts for operations team.審核和批準營運部門的所有花費。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保各部門高效協(xié)作，提升整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)、餐飲廚房、工程等核心部門的運營情況，優(yōu)化工作流程，解決運營中的突發(fā)問題。 3、制定并落實運營預(yù)算，控制成本，提高酒店盈利能力，確保財務(wù)目標的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，提出改進方案，提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的良好關(guān)系，提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責員工培訓與發(fā)展，打造高效團隊，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 7、確保酒店運營符合行業(yè)標準及法律法規(guī)要求，維護酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗，熟悉國際連鎖酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)多部門工作，推動目標達成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力，能夠快速應(yīng)對運營中的復(fù)雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務(wù)管理能力，能夠制定并執(zhí)行合理的預(yù)算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧，能夠與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立高效合作關(guān)系。 6、對服務(wù)品質(zhì)有極高要求，注重細節(jié)，能夠持續(xù)提升客戶體驗。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏銳度，能夠根據(jù)行業(yè)變化調(diào)整運營策略。

【崗位職責】 1、負責酒店餐飲部、前廳部、客房部的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2、針對所負責的部門，提出運營思路，制定短期和長期計劃，以滿足業(yè)務(wù)需求并實現(xiàn)利潤最大化。 3、協(xié)助建立健全分管部門內(nèi)部的管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、負責檢查、督促分管部門經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)分管部門與酒店其他部門之間的工作；對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，重大問題及時向總經(jīng)理匯報，并提供解決問題的方案。 5、以專業(yè)的方式與客人互動，關(guān)注客人的需求，滿足并超越客人的期望，不斷提高賓客滿意度。 6、確保整個運營部門的成本得到有效控制，定期分析結(jié)果并采取適當?shù)拇胧?7、關(guān)注員工發(fā)展，確保分管部門員工接受規(guī)范的培訓，能夠合理的安排部門人力。 【崗位要求】 1 大專以上學歷，英文熟練。 2 從事酒店工作15 年以上，餐飲部門工作背景，具備籌建、開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。 5 具有創(chuàng)新意識，愿意接受挑戰(zhàn)。

【職位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects customer service refurbishment). -Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. -Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. -Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. -Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. -Comply and exceed hotel and company service standards. -Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. -Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. -Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. -Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 【任職要求】 What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: -A degree or diploma in Hotel Management or equivalent -Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management -Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results -In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector -Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets -Accountable and resilient -Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Knowledgeable of hotel property management systems -Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【職位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects customer service refurbishment). -Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. -Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. -Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. -Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. -Comply and exceed hotel and company service standards. -Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. -Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. -Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. -Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 【任職要求】 What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: -A degree or diploma in Hotel Management or equivalent -Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management -Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results -In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector -Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets -Accountable and resilient -Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Knowledgeable of hotel property management systems -Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

酒管公司總部運營總監(jiān)崗位職責： 體系化建設(shè)： 1.負責建立并完善集團運營部內(nèi)部管理流程與制度； 2.負責建立并完善集團運營部與酒店管理團隊之間的管理流程與制度，創(chuàng)造順暢高效的溝通與技術(shù)支持平臺。 3.負責制定相關(guān)運營管理制度要求下的匯報系統(tǒng)。 項目管控： 1. 根據(jù)市場發(fā)展，公司戰(zhàn)略規(guī)劃和成控原則協(xié)助研發(fā)低成本、高效的酒店產(chǎn)品和服務(wù)，并統(tǒng)籌監(jiān)督執(zhí)行，不斷更新優(yōu)化； 2.負責監(jiān)督旗下酒店執(zhí)行雅閣集團運營標準，確保旗下酒店管理及服務(wù)質(zhì)量符合雅閣集團要求； 3.負責針對酒店主要運營部門，如客房、餐飲、前廳部、工程部、財務(wù)部的運營工作提供技術(shù)支持和專業(yè)化的指導(dǎo)； 4.負責定期收取運營管理流程規(guī)定的報告文件等； 5.保持與酒店總經(jīng)理之間定期的業(yè)務(wù)咨詢溝通，及時了解酒店經(jīng)營動態(tài)和支持需求，維護良好的溝通機制； 6.根據(jù)項目情況及公司發(fā)展要求，負責編制相關(guān)報告，如年度工作計劃、相關(guān)部門培訓要求； 7.根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，負責定期提交工作總結(jié)、計劃等文件； 8.在保證酒店服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營結(jié)果的基礎(chǔ)上，負責運營費用的收繳。 團隊建設(shè)： 1.建立高效的運營團隊，包括銷售、運營工程、財務(wù)的管控，根據(jù)公司發(fā)展需求和酒店經(jīng)營需要提供專業(yè)的技術(shù)支持和管理之道； 2.建立并維護運營團隊與酒店管理團隊的溝通及匯報程序。 商務(wù)發(fā)展支持： 1.參與商務(wù)發(fā)展洽談項目的討論，提供專業(yè)的意見和建議，保證后期簽約項目能夠符合雅閣集團運營要求和市場發(fā)展需求，確保后期運營質(zhì)量 2.商務(wù)發(fā)展洽談項目提供相關(guān)專業(yè)的報告。 任職要求： 1. 統(tǒng)招大專以上文化程度，接受過系統(tǒng)的酒店、旅游及企業(yè)管理培訓。5年以上加盟酒店運營管理工作經(jīng)驗，有酒店籌開經(jīng)驗，熟悉酒店從籌建到運營各階段及各業(yè)務(wù)工作流程。 2.?具有敏感的商業(yè)和市場意識，具有較強的分析問題及解決問題的能力，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力。 3.?具有清晰的集團運作戰(zhàn)略性思維及管理思路，高度的工作熱情及創(chuàng)新意識。 4.?有較強的規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)能力、洞察能力，良好的系統(tǒng)思考分析能力，強烈的自我驅(qū)動能力，抗壓性強。 5.?優(yōu)秀的人品和價值觀，良好的溝通及交際能力，具有一定的親和力。 6.?具有優(yōu)秀書面寫作能力及數(shù)據(jù)分析能力，電腦操作熟練。 7.?工作作風嚴謹、敬業(yè)、責任心強，具有團隊協(xié)作精神。 8. 身體素質(zhì)良好，無重大繼發(fā)性疾病，能承受緊張、高效工作節(jié)奏，能適應(yīng)出差安排。

崗位職責： 1. 酒店相關(guān)業(yè)務(wù)拓展：負責所在城市酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的市場開發(fā)，制定區(qū)域業(yè)務(wù)拓展策略，完成年度營收及利潤目標； 挖掘企業(yè)客戶需求，提供不同酒店項目制人才供應(yīng)等解決方案； 開拓并維護客戶資源（如行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)等），建立長期合作關(guān)系。 2. 合伙人招募與管理： 主導(dǎo)城市級合伙人（代理商、渠道商、個體服務(wù)商等）的招募、篩選及簽約，搭建本地化合作網(wǎng)絡(luò)； 制定合伙人培訓計劃，提供業(yè)務(wù)支持（如政策解讀、合同模板、風險管控等），提升合伙人業(yè)務(wù)能力； 定期評估合伙人績效，優(yōu)化合作機制，解決合作中的糾紛與問題。 3. 項目全流程管理： 統(tǒng)籌酒店相關(guān)項目的落地執(zhí)行，包括需求對接、人員招募、合同簽訂、薪酬結(jié)算及風險合規(guī)管控； 協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊（運營、法務(wù)、財務(wù)）與外部合作伙伴，確保項目按時交付并滿足客戶要求； 監(jiān)控項目成本、利潤及回款進度，定期輸出經(jīng)營分析報告，提出優(yōu)化建議。 4. 城市業(yè)務(wù)運營與團隊建設(shè)： 搭建并管理城市業(yè)務(wù)團隊（銷售、運營、客服等），制定績效考核標準，推動團隊目標達成； 根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c，設(shè)計差異化競爭策略（如定價、服務(wù)包、促銷活動等），提升市場份額。 5. 行業(yè)政策與風險把控： 跟蹤勞動法規(guī)、社保政策及行業(yè)動態(tài)，規(guī)避業(yè)務(wù)的法律風險； 處理客戶投訴及糾紛，維護公司品牌形象。 任職要求： 1.基本條件： 大專及以上學歷，5年以上人力資源服務(wù)、酒店等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，3年以上團隊管理經(jīng)驗； 2.熟悉業(yè)務(wù)流程（招聘、合同、薪酬、社保等），具備豐富的企業(yè)客戶資源或本地化渠道資源。 3. 加分項： 有餐飲、保潔、客房等酒店行業(yè)大客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 熟悉勞動合同法等相關(guān)法律法規(guī)； 具備基礎(chǔ)財務(wù)知識，能獨立核算項目盈虧。

1.在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 2.提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。 3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5.研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價格體系。 6.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7.提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1 大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 有前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強，抗壓能力強。

崗位職責 全面負責公司婚宴、壽宴及高端社餐的市場營銷工作，制定并執(zhí)行年度、季度及月度營銷計劃，達成業(yè)績目標； 深入分析市場趨勢與客戶需求，精準定位目標客戶群體，策劃并落地具有創(chuàng)意與吸引力的主題營銷活動，提升品牌知名度與市場占有率。 維護并拓展客戶資源，建立長期穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系，提供個性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度與忠誠度，促進客戶二次消費及口碑傳播。 管理并帶領(lǐng)營銷團隊，制定團隊目標與績效考核標準，組織專業(yè)培訓與經(jīng)驗分享，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力與執(zhí)行力。 與餐飲、策劃、設(shè)計等部門緊密協(xié)作，確保營銷活動與產(chǎn)品服務(wù)無縫銜接，為客戶打造高品質(zhì)宴會體驗。 定期進行市場調(diào)研與競品分析，收集行業(yè)動態(tài)與客戶反饋，及時調(diào)整營銷策略，保持市場競爭力。 任職要求 具有 3 年以上餐飲行業(yè)營銷工作經(jīng)驗，2 年以上婚宴、壽宴或高端餐飲營銷管理經(jīng)驗，熟悉宴會市場運營模式與客戶需求。 良好的商務(wù)談判與溝通能力，能夠與客戶、合作伙伴及內(nèi)部團隊進行高效溝通與協(xié)作。 具備良好的行業(yè)資源與客戶人脈者優(yōu)先。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

【職位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects customer service refurbishment). -Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. -Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. -Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. -Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. -Comply and exceed hotel and company service standards. -Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. -Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. -Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. -Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 【任職要求】 What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: -A degree or diploma in Hotel Management or equivalent -Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management -Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results -In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector -Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets -Accountable and resilient -Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Knowledgeable of hotel property management systems -Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【崗位職責】? 一、會議運營服務(wù) 1.制定并執(zhí)行全面的會議服務(wù)規(guī)劃，負責各類會議的場景營造、流程設(shè)計以及團隊分工。為各類會議及活動提供高水準服務(wù)。? 2.根據(jù)市場趨勢、客戶需求以及行業(yè)動態(tài)，調(diào)整并優(yōu)化場館服務(wù)內(nèi)容和標準。 3.負責主會場、宴會廳，及各會議室等各類功能區(qū)的日常運營管理及維護保養(yǎng)；組織協(xié)調(diào)各類活動場地布置、設(shè)備配置和技術(shù)支持。? ?二、餐飲管理 1.制定并執(zhí)行全面的餐飲服務(wù)規(guī)劃，負責各類餐飲活動的場景營造、流程設(shè)計以及團隊分工。為各類餐飲及活動提供高水準服務(wù)。 2.主導(dǎo)餐飲菜單設(shè)計優(yōu)化、食材采購策略制定與成本控制，對出品流程進行持續(xù)改進，以高標準保障食品質(zhì)量和口味。 3.監(jiān)督廚房團隊運作，確保嚴格遵守食品安全法規(guī)及衛(wèi)生標準，定期組織內(nèi)部培訓和檢查，提升食品安全管理水平。 4.全面負責餐飲服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，包括但不限于服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)效率，不斷提升客戶滿意度。 5.構(gòu)建并監(jiān)督執(zhí)行系統(tǒng)化的部門目標管理體系，確保各項運營指標達成，并符合商務(wù)營運的標準和服務(wù)業(yè)法規(guī)要求。? ?三、物業(yè)管理 1.負責物業(yè)管理所需物資采購，確保資源合理使用，有效控制成本。 2.制定合理的物業(yè)服務(wù)收費標準，規(guī)范收費行為，并審核費用預(yù)算和支出情況。 3.對各項費用支出進行核準，監(jiān)督費用預(yù)算執(zhí)行情況，確保財務(wù)合規(guī)。? ?【任職要求】 1.本科及以上學歷，酒店管理、餐飲管理、物業(yè)管理、商業(yè)運營管理等相關(guān)專業(yè)。 2.至少8年以上大型會議中心、高星級酒店服務(wù)運營崗位正職管理工作經(jīng)驗，具有獨立承接大型國際會議或3000人以上大型活動的成功案例。 3.熟悉國內(nèi)外餐飲業(yè)、會展業(yè)發(fā)展趨勢、運營管理理論，以及法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等，掌握財務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理等通識的基本原理。 4.具備良好的跨文化溝通技巧，能夠在國際化環(huán)境中與多方合作伙伴保持順暢溝通。 5.在緊急情況下能迅速作出正確決策，并妥善處理復(fù)雜問題。 6.熟練使用辦公軟件、信息化操作系統(tǒng)。

主要職責﹣(職務(wù)的主要工作) 必須有IHG背景及銷售工作經(jīng)驗。 督導(dǎo)前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作；督導(dǎo)上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務(wù)。 ?確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉優(yōu)悅會會員，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關(guān)照。 ?????? 協(xié)調(diào)酒店運營部內(nèi)各部門之間的相關(guān)信息的溝通，并指導(dǎo)與其它部門，特別是財務(wù)部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。 ?保持與部門負責人及總經(jīng)理的工作商談，以改進業(yè)務(wù)。 負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護。 計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準。 每月召開營運工作會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進收入最大化。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。 完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內(nèi)獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預(yù)算以支持酒店總體財務(wù)目標。 編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告。 ?與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求。 確保進行總機的相關(guān)培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵溃埠图本戎行牡谋３置芮新?lián)系。 促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內(nèi)的其他姐妹酒店。 督導(dǎo)和管理運營物資及設(shè)備，與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系確保庫存供應(yīng)。 向總經(jīng)理或其代表和其它部門的負責人溝通他們可能感興趣的所有信息。 從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對房務(wù)部的運營進行監(jiān)測和管理。 與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關(guān)的團隊成員的證書事宜。 和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算。 主持每月心語報告的會議，將最新的報告分享給酒店的全體員工。 督導(dǎo)優(yōu)悅會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工。 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 技能要求? ?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與客戶，員工和第三方交往的能力 具有良好寫作技能 熟練使用微軟辦公軟件 具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力 充滿活力和擁有實現(xiàn)目標的熱情 在管理隊伍中有具很強的領(lǐng)導(dǎo)技能來實現(xiàn)目標 管理復(fù)雜關(guān)系的能力 擁有追求最佳效果的熱情 學歷要求 ·?具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的學士學位 經(jīng)驗 ·?擁有3年以上酒店銷售工作經(jīng)驗，包括2年管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握產(chǎn)品知識及服務(wù)標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人理念及團隊精神。 【全國榮盛項目儲備】

一、崗位職責 全面負責酒店的運營和管理，確保酒店實現(xiàn)財務(wù)目標、提升酒店品牌形象、提供卓越的客戶體驗，并維護良好的各部門員工關(guān)系。主要職責包括： （一）戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 1.?制定并實施酒店的戰(zhàn)略計劃，確保與品牌標準和市場趨勢一致。 2.?分析市場動態(tài)，制定競爭策略，提升酒店市場份額。 3.?設(shè)定并監(jiān)控財務(wù)目標，包括收入、利潤和成本控制。 （二）日常運營管理 1.?監(jiān)督酒店各部門（如前廳、客房、餐飲、銷售、財務(wù)、人力資源等）的日常運營。 2.?確保酒店設(shè)施設(shè)備的高效運行，維護高標準的服務(wù)質(zhì)量。 3.?處理客人投訴，提升客人滿意度。 （三）品牌與市場推廣 1.?維護并提升酒店品牌形象，確保品牌標準得到嚴格執(zhí)行。 2.?制定并執(zhí)行市場推廣計劃，提升酒店知名度和美譽度。 3.?與媒體、旅行社等合作伙伴保持良好關(guān)系。 （四）團隊建設(shè)與人才培養(yǎng) 1.?組建并領(lǐng)導(dǎo)高效的管理團隊，營造積極的工作氛圍。 2.?制定并實施員工培訓計劃，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。 3.?關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，建立人才梯隊。 （五）財務(wù)管理 1.?監(jiān)督酒店的財務(wù)預(yù)算、成本控制和財務(wù)報告。 2.?確保酒店的財務(wù)運作符合法律法規(guī)和品牌標準。 （六）其他職責 1.?維護與業(yè)主、政府機構(gòu)及其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系。 2.?處理突發(fā)事件，確保酒店的安全運營。 二、招聘要求 1.?教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.?工作經(jīng)驗：十年以上高端品牌酒店管理經(jīng)驗，5年以上運營總監(jiān)或同等職位經(jīng)驗。 3.?專業(yè)技能：熟悉酒店運營的各個環(huán)節(jié)，具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力；具備敏銳的市場洞察力和優(yōu)秀的商業(yè)決策能力；出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客人服務(wù)意識；熟練使用酒店管理軟件和辦公軟件； 4.?語言能力：流利的英語溝通能力，其他語言能力為加分項。 5.?其他要求：具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力，能夠適應(yīng)高強度的工作節(jié)奏。 三、加分項 1.?擁有國際知名酒店集團的工作經(jīng)驗。 2.?具備酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗。 3.?熟悉當?shù)厥袌龊臀幕?四、薪酬福利 1.?具有競爭力的薪酬待遇，包括基本工資、績效獎金等。 2.?完善的福利保障，包括五險、帶薪年假等。 良好的職業(yè)發(fā)展空間和培訓機會。

崗位職責： 1．全面負責酒店的總體事務(wù)和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各項目標； 2．制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行； 3．負責消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評； 4．負責酒店的財務(wù)制度，閱讀的分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等； 5．定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； 6．酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革，負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等； 7．與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。 任職資格： 1. 酒店管理或相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷。； 2. 5年以上酒店總經(jīng)理或者運營總監(jiān)、市場銷售總監(jiān)、客房總監(jiān)、餐飲總監(jiān)優(yōu)秀者均可； 3. 優(yōu)先對澳門或者珠海從事酒店行業(yè)管理崗位擇優(yōu)錄取； 4. 有做過兒童主題類酒店優(yōu)先，創(chuàng)新意識較強，思維敏捷，優(yōu)秀者可以破格錄取。