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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 09:58
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    1、亞朵、華住兼職或?qū)B氝\(yùn)營(yíng)片區(qū)總經(jīng)驗(yàn); 2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄屬門店的團(tuán)隊(duì)管控工作:開店團(tuán)隊(duì)的招聘、組建,對(duì)督導(dǎo)店總工作的支持、指導(dǎo)和考核,推動(dòng)梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行,并進(jìn)行授課、指導(dǎo)、考核與激勵(lì); 3、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄屬門店的財(cái)務(wù)管控工作:經(jīng)營(yíng)收入監(jiān)測(cè),杜絕跑、漏,資產(chǎn)使用狀況管理和維護(hù); 4、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄屬門店的品質(zhì)管控工作:宣貫、傳達(dá)公司品質(zhì)管理的各項(xiàng)指標(biāo)、制度,對(duì)門店品質(zhì)管理的執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn)檢查和督導(dǎo),協(xié)助、督導(dǎo)轄屬門店開展各項(xiàng)品質(zhì)提升方案的制定和實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)進(jìn)行轄屬門店?duì)I銷渠道的開拓: 營(yíng)銷渠道開發(fā)、異業(yè)聯(lián)盟的推動(dòng)、集團(tuán)大客戶的開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)渠道維護(hù); 6、巡店系統(tǒng)的建立,利用現(xiàn)有門店進(jìn)行交叉巡店檢查; 7、重點(diǎn)店下店進(jìn)行業(yè)績(jī)攻打與幫扶; 8、公司階段性重點(diǎn)工作的推動(dòng)和督導(dǎo)。
  • 上海 | 5年以上 | 高中

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)君泊酒店管理(上海)有限公司所有酒店客房部的所有日常運(yùn)營(yíng)質(zhì)量檢查管理工作,確??头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行客房部年度、季度、月度工作計(jì)劃,優(yōu)化工作流程,提升運(yùn)營(yíng)效率; 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作,確??头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好; 4、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平; 5、控制客房部成本預(yù)算,合理調(diào)配資源,降低運(yùn)營(yíng)成本; 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題,提升客戶滿意度; 7、與其他部門(如前廳、工程、安保等)保持高效溝通,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力; 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客戶及員工關(guān)系; 4、注重細(xì)節(jié),具備良好的問題分析與解決能力; 5、具備成本控制意識(shí),能夠合理規(guī)劃資源使用; 6、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作,具備較強(qiáng)的抗壓能力; 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情,愿意長(zhǎng)期發(fā)展。
  • 深圳 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-11
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    【崗位職責(zé)】 1.統(tǒng)籌各區(qū)域與門店的運(yùn)營(yíng)管理,提升管理效益,保障業(yè)績(jī)收入。 2.負(fù)責(zé)管理和控制運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化資源配置,提高效益,確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在成本預(yù)算范圍內(nèi)有效運(yùn)作。 3.與銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作,制定銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣策略,吸引客戶、提高客房入住率和餐飲消費(fèi),增加營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。 4.定期監(jiān)督和評(píng)估運(yùn)營(yíng)績(jī)效,收集和分析數(shù)據(jù),提供運(yùn)營(yíng)報(bào)告和建議,識(shí)別問題和改進(jìn)機(jī)會(huì),推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。 5.依據(jù)公司的管理要求及發(fā)展目標(biāo),建立高效的運(yùn)營(yíng)管理體系及工作流程標(biāo)準(zhǔn)。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【任職資格】 1.相關(guān)從業(yè)年限不少于5年。 2.本科及以上學(xué)歷,中共黨員優(yōu)先。 3.具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力,包括客房管理、前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、銷售與營(yíng)銷、人力資源管理等方面的經(jīng)驗(yàn)和技能。 4.具備領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)的能力,能夠激勵(lì)員工、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員,確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)績(jī)提升。 5.具備良好的溝通、表達(dá)、寫作能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
  • 湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-11
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    儲(chǔ)備崗位 【崗位職責(zé)】 1、全面的食品/酒水/服務(wù)技能。 2、確保任何時(shí)候遵守公司的政策程序和品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3、控制和確保指定區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)。 4、在他/她的正確指導(dǎo)下,安排好員工的工作和工作時(shí)間,嚴(yán)格控制好人員成本,但是要確保全體員工在工作時(shí)間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、在運(yùn)營(yíng)中不斷的要得到客人的反饋以確??腿藵M意度。 6、確保和其它部門做好溝通。 7、舉行/參加餐飲部及部門會(huì)議。 8、確保器皿及用具的正常使用和清潔,以便延長(zhǎng)使用壽命。 9、在指定區(qū)域適當(dāng)?shù)淖龀鲇刑岣咝缘慕ㄗh。 10、更新每日?qǐng)?bào)表并每日提交部門領(lǐng)導(dǎo)。 11、關(guān)于公司的重要策劃要與員工商討。 12、為自己和團(tuán)隊(duì)設(shè)定認(rèn)可部門目標(biāo),團(tuán)隊(duì)代表在酒店中是不可缺少的。 13、確保全體員工意識(shí)到關(guān)于酒店消防方面的緊急情況的重要性。 14、確保全體員工了解必要的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 15、回顧客人反饋意見/評(píng)論表格/部門日制/損益清單: 實(shí)施測(cè)量方式提高食品/酒水/服務(wù)質(zhì)量;確保必要的培訓(xùn)(促銷技能等)。 16、與廚師做好溝通做好促銷計(jì)劃/菜單計(jì)劃/員工培訓(xùn)。(可適用的) 17、經(jīng)餐飲總監(jiān)同意參與有效的團(tuán)隊(duì)成員管理(團(tuán)隊(duì)成員招聘/終止/調(diào)動(dòng)/加班)。 18、每周把員工排班表/培訓(xùn)計(jì)劃上交到餐飲總監(jiān)。 19、組織全體員工積極的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。 20、觀察全體員工的個(gè)人能力/儀容儀表/時(shí)間觀念,表現(xiàn)力/規(guī)律性。 21、不斷地警惕接觸到錢財(cái)?shù)膯T工。 22、每季度與管事部做好盤點(diǎn)/成本控制/破損。 23、如涉及到食品/酒水/所有項(xiàng)目/成本,建議內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)。 24、實(shí)施節(jié)約方案,食品,飲料,紙張,電力,水(建議重復(fù)利用)。 25、每月與餐飲總監(jiān)分析損益報(bào)表。 26、實(shí)施適用有效的措施來控制成本/消費(fèi)/人員。 27、在酒店和社區(qū)中,讓自己預(yù)計(jì)未來活動(dòng)和生意。 28、做好充足的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。 29、研究市場(chǎng)準(zhǔn)備市場(chǎng) 【崗位要求】 1、在所有方面的經(jīng)驗(yàn),餐飲運(yùn)營(yíng)和現(xiàn)代管理原則。 2、至少5-8年餐飲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 3、在一家飯店至少3年相似職位。 4、較好運(yùn)營(yíng)和管理能力。 5、形象好。 6、有上進(jìn)心。 7、和各層次員工很好溝通能力、監(jiān)督和激勵(lì)員工。 8、具備良好的英語口語和書寫能力。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-09
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    卓越雇主
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    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)萬楓酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容更新完善,定期巡店,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查與指導(dǎo); 2、負(fù)責(zé)區(qū)域收益管理,制定節(jié)假日收益策略; 3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域酒店年度預(yù)算制定,建立酒店價(jià)格體系; 4、精準(zhǔn)診斷單店業(yè)績(jī)問題,提供行之有效的解決策略,提升門店業(yè)績(jī); 5、跟進(jìn)督導(dǎo)區(qū)域門店運(yùn)營(yíng)工作,完成年度滿意度考核指標(biāo); 6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)。 崗位要求: 1、【必備項(xiàng)】有萬豪系酒店管理經(jīng)驗(yàn); 2、有5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn),其中2年以上同崗位職務(wù)經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程,能夠支持其他品牌運(yùn)營(yíng)工作; 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,獨(dú)立工作能力,抗壓能力。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-03
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    卓越雇主
    卓越雇主
    Your day to day End-to-End Recruitment for?critical roles across various properties, ensuring a seamless candidate experience.? Stakeholder Management: Build strong relationships with internal and external stakeholders, including Operations leaders, Hotel General Managers, HR leaders, and also property owners.? Implement the channel strategy?to attract top talent from the hospitality industry.? Maintain a strong?Talent Pipeline for now and future openings.? Collaborate across functions?to ensure alignment with company culture, and organizational goals.? Analyze recruitment metrics and provide insights to continuously Improve the recruitment process.? Drive self-development, complete other recruitment-related tasks assigned by Head of GC Talent Acquisition.? ? What we need from you 5+ years of hospitality experience in HR or hotel operations function leader roles, preferably within the hospitality industry.? Bachelor’s degree in HR, Business, Hospitality, or a related field (preferred).? Experience working in a multi-national, fast-paced environment.? Familiarity with ATS and CRM?and relevant recruitment tools, also been equipped with the necessary recruitment knowledge? Strong stakeholder management skills, with the ability to influence and partner with diverse groups.? In-depth knowledge of the hotel business model and property operations.? Excellent sourcing skills, including experience with professional networks and talent platforms.? Experience in Behavioural Interviewing and interpreting psychometric evaluations? Problem Solving: Quick thinking and adaptability to dynamic business needs. Understanding of and alignment with the company’s values and culture.
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供吃

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-25
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    工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)所轄?wèi)?zhàn)區(qū)規(guī)模拓展、開業(yè)、營(yíng)收、利潤(rùn)、品質(zhì)管理及客戶滿意度等工作; 2.督導(dǎo)戰(zhàn)區(qū)門店日常運(yùn)營(yíng)及管理工作、針對(duì)業(yè)績(jī)、品質(zhì)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)未達(dá)標(biāo)門店開展一對(duì)一提升督導(dǎo); 3.所轄?wèi)?zhàn)區(qū)門店的督導(dǎo)檢查,包含不限于品牌運(yùn)營(yíng)及管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)等工作的落地執(zhí)行和整改情況的監(jiān)督; 4.制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,保證各門店市場(chǎng)營(yíng)銷工作的執(zhí)行; 5.督導(dǎo)酒店開業(yè)管理工作,對(duì)籌開酒店進(jìn)行驗(yàn)收、檢查,并對(duì)各類工作開展指導(dǎo)和建議; 6.統(tǒng)籌酒店運(yùn)營(yíng)物資的使用和采購(gòu)執(zhí)行,保障酒店運(yùn)營(yíng)品質(zhì)穩(wěn)步提升; 7.加盟商溝通及關(guān)系維護(hù)。 要求: 1、3年以上連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉酒店籌備期、運(yùn)營(yíng)期工作流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控; 3、大專以上學(xué)歷; 待遇:五險(xiǎn)一金,周末雙休;上班時(shí)間朝九晚六;薪資面試完定薪;可提供包吃。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-25
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    卓越雇主
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    工作職責(zé):? 負(fù)責(zé)希爾頓歡朋(中國(guó))華中區(qū)域營(yíng)銷工作。 1、根據(jù)集團(tuán)總經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定和分解區(qū)域預(yù)算任務(wù),推動(dòng)區(qū)域內(nèi)酒店完成各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo);? 2、對(duì)酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理;? 3、負(fù)責(zé)特殊重點(diǎn)門店或片區(qū)攻堅(jiān)作戰(zhàn);? 4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研與分析,定期進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析;? 5、負(fù)責(zé)完善區(qū)域內(nèi)門店線下營(yíng)銷體系,包括人才培養(yǎng)、專業(yè)培訓(xùn)和考核激勵(lì)等;? 6、協(xié)助上級(jí)完成新店項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研和籌建門店支持工作。? ?任職要求:? 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;? 2、熱情、友善、有事業(yè)心和自驅(qū)力;? 3、具有5年以上連鎖酒店集團(tuán)總部營(yíng)銷崗位工作經(jīng)驗(yàn);? 4、具有優(yōu)秀的分析問題及解決問題能力;? 5、熟悉連鎖酒店?duì)I銷模式和門店?duì)I銷業(yè)務(wù)流程;? 6、熟練掌握PPT、Excel、Word等辦公軟件;? 7、積極主動(dòng)、強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向工作習(xí)慣;? 8、良好的儀態(tài)和優(yōu)秀的社交能力。
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科

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    發(fā)布于 06-25
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    職位詳情 負(fù)責(zé)華中、華北、東南區(qū)域營(yíng)銷管理。 【崗位職責(zé)】 1.推進(jìn)及管理品牌渠道業(yè)績(jī),為門店渠道業(yè)績(jī)提升為核心目標(biāo); 2.進(jìn)行門店調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,為酒店提供直銷渠道運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案; 3.以結(jié)果為導(dǎo)向,提升門店直銷渠道競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)成目標(biāo)占比; 4.具備渠道運(yùn)維及培訓(xùn)能力,培養(yǎng)及搭建品牌渠道營(yíng)銷人才及戰(zhàn)略規(guī)劃。 【崗位要求】 1.具備3年以上渠道營(yíng)銷工作經(jīng)歷,抗壓能力強(qiáng); 2.熟悉直銷渠道運(yùn)營(yíng)及具備管理經(jīng)驗(yàn); 3.具備優(yōu)秀的談判能力與溝通技巧; 4.優(yōu)先考慮:中高端、高端酒店品牌營(yíng)銷管理/OTA渠道工作經(jīng)驗(yàn)者 【負(fù)責(zé)區(qū)域】 全品牌門店
  • 蘇州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-17
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    崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)各連鎖酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 制定并實(shí)施銷售策略,提升酒店入住率及客戶滿意度。 優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)流程,控制成本,提高經(jīng)營(yíng)效率。 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成酒店銷售目標(biāo),同時(shí)關(guān)注員工成長(zhǎng)與發(fā)展,營(yíng)造良好的工作氛圍。 與總部保持緊密溝通,執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策,并根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議。 任職要求: 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。 擁有連鎖酒店行業(yè)店長(zhǎng)崗位3年以上或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,熟悉酒店運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感,具備良好的市場(chǎng)分析和決策能力。 強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,能夠承受一定的工作壓力,追求卓越的工作成果。 薪資待遇: 基本薪資:根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議。 績(jī)效考核:根據(jù)工作業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),享有豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金。 其他福利:五險(xiǎn)、帶薪年假、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。
  • 南寧 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-30
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)域頭部旅行社(地接社、組團(tuán)社)、商旅、會(huì)務(wù)公司、第三方代理公司(非OTA),制定價(jià)格及銷售策略; 2、維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系,深度挖掘客戶需求,提升團(tuán)隊(duì)及旅行社客戶復(fù)購(gòu)率; 3、負(fù)責(zé)協(xié)門店聯(lián)動(dòng),整合存量及市場(chǎng)資源,提升區(qū)域整體團(tuán)隊(duì)及旅行社市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)占比; 4、負(fù)責(zé)根據(jù)各門預(yù)算及房量,合理調(diào)控旅行社及團(tuán)隊(duì)占比。同時(shí)根據(jù)門店實(shí)際情況制定相應(yīng)門店的團(tuán)隊(duì)、旅行社價(jià)格政策,收益最大化; 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)定價(jià)評(píng)估。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)抓取及分析; 6、定期分析團(tuán)隊(duì)及旅行社痛點(diǎn)。 崗位要求 1、2年及以上酒店負(fù)責(zé)旅行社/團(tuán)隊(duì)/代理公司工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備區(qū)域頭部旅行社/代理公司的大客戶資源; 3、具備旅行社計(jì)調(diào)、酒店旅行社銷售或會(huì)務(wù)公司銷售履歷優(yōu)先; 4、具備良好的數(shù)據(jù)思維能力; 5、具備較好的協(xié)調(diào)能力,具備良好的責(zé)任心; 6、會(huì)使用電腦有一定PPT制作能力及數(shù)據(jù)分析能力。
  • 全國(guó) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 05-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作職責(zé): 1、區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理 a、制定并執(zhí)行區(qū)域年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,涵蓋營(yíng)收目標(biāo)、成本控制指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃等,確保區(qū)域內(nèi)各門店運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)成。 b、定期對(duì)區(qū)域內(nèi)門店進(jìn)行巡查,依據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督檢查客房、餐飲、前臺(tái)等各部門服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改方案,跟進(jìn)整改落實(shí)情況。 c、協(xié)同各門店店長(zhǎng),優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)流程,提升運(yùn)營(yíng)效率,如優(yōu)化客房清潔流程、提升前臺(tái)接待速度等,降低運(yùn)營(yíng)成本。 d、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)變化,分析區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,為區(qū)域運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù),助力各門店保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2、團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展 a、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店店長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)的日常管理,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 b、依據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定人才招聘計(jì)劃,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵崗位人才的選拔、面試與錄用工作,充實(shí)團(tuán)隊(duì)力量。 c、為區(qū)域內(nèi)員工制定培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃,定期組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn)等,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平,挖掘與培養(yǎng)區(qū)域內(nèi)二級(jí)梯隊(duì)核心人才,為公司發(fā)展儲(chǔ)備力量。 d、營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感。 3、客戶關(guān)系維護(hù) a、建立并完善區(qū)域內(nèi)客戶反饋機(jī)制,收集整理賓客對(duì)酒店服務(wù)的意見與建議,及時(shí)反饋至各門店并督促改進(jìn),持續(xù)提升賓客滿意度。 b、處理區(qū)域內(nèi)重大客戶投訴與突發(fā)事件,制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案,維護(hù)酒店品牌形象與聲譽(yù)。 c、協(xié)同市場(chǎng)部門,策劃并執(zhí)行區(qū)域內(nèi)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃,提升賓客復(fù)購(gòu)率與口碑傳播效應(yīng)。 任職要求 1、具有 5 年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中 2 年以上區(qū)域管理或門店店長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、有高端度假酒店或連鎖酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)工作流程與標(biāo)準(zhǔn),具備扎實(shí)的酒店管理專業(yè)知識(shí)。 4、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差,工作地點(diǎn)可根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)需求進(jìn)行全國(guó)調(diào)配。 5、具備良好的身體素質(zhì)與抗壓能力,能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作挑戰(zhàn)。
  • 武漢 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 社會(huì)保險(xiǎn)
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    • 定期團(tuán)建
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    • 崗位晉升
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 500-999人
    發(fā)布于 05-21
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、每日詳細(xì)閱讀和分析門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃的完成情況,對(duì)問題門店及時(shí)溝通,提供幫助,要求門店店長(zhǎng)采取對(duì)策; 2、監(jiān)控各門店日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成出現(xiàn)偏差的及時(shí)糾偏; 3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持高度的敏感性,分析研究?jī)r(jià)格體系與市場(chǎng)拓展方案,定期/不定期的與收益管理部和媒體與新零售部保持溝通與交流,為門店提供相應(yīng)改進(jìn)與應(yīng)對(duì)措施; 4、及時(shí)并定期向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)。 5、檢查、監(jiān)督門店嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),包括直營(yíng)店、合作店及加盟店; 6、為公司政策制度及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的完善提供建議; 7、根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),制定不同頻率的檢查督導(dǎo)機(jī)制,對(duì)門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)檢查、監(jiān)督、反饋,督促門店進(jìn)行整改,并復(fù)查。 8、對(duì)門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果負(fù)責(zé),包括但不僅限于品牌標(biāo)準(zhǔn)、各部門運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(包括3S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及其它專項(xiàng)特色服務(wù))、會(huì)員發(fā)展與服務(wù)、消防安全、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、 客耗和能耗、衛(wèi)生、門店培訓(xùn)工作等等; 9、參加運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的擬定及培訓(xùn),必要時(shí)協(xié)助運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)理完成對(duì)店長(zhǎng)及相關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)。 1、大專及以上學(xué)歷; 2、五年以上酒店經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn),三年以上店長(zhǎng)及以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店連鎖化運(yùn)營(yíng)管理,善于根據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)制定或調(diào)整酒店經(jīng)營(yíng)策略; 4、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)能解決酒店內(nèi)外矛盾,對(duì)內(nèi)執(zhí)行力強(qiáng)、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、善于團(tuán)隊(duì)管理。
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