【崗位職責】
1、全面負責君泊酒店管理(上海)有限公司所有酒店客房部的所有日常運營質(zhì)量檢查管理工作,確??头糠召|(zhì)量達到公司標準;
2、制定并執(zhí)行客房部年度、季度、月度工作計劃,優(yōu)化工作流程,提升運營效率;
3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作,確??头凯h(huán)境整潔、設施完好;
4、負責客房部員工培訓、績效考核及團隊建設,提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務水平;
5、控制客房部成本預算,合理調(diào)配資源,降低運營成本;
6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題,提升客戶滿意度;
7、與其他部門(如前廳、工程、安保等)保持高效溝通,確保酒店整體運營順暢。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗,熟悉客房部運營流程及標準;
2、優(yōu)秀的團隊管理能力,能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力;
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客戶及員工關系;
4、注重細節(jié),具備良好的問題分析與解決能力;
5、具備成本控制意識,能夠合理規(guī)劃資源使用;
6、能適應高強度工作,具備較強的抗壓能力;
7、對酒店行業(yè)有熱情,愿意長期發(fā)展。