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【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況 3、對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

崗位職責(zé)： 1.預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3.在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持和酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以4.始終意識(shí)到獨(dú)特的環(huán)境竟?fàn)幒蛢?yōu)化每間可銷售客房平均收益。 5.相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6.團(tuán)隊(duì)會(huì)議，促進(jìn)決策過程制定銷售計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員跟進(jìn)。 7.與銷售總監(jiān)合作共同制定酒店的客房價(jià)格架構(gòu)，并在酒店管理系統(tǒng)8.關(guān)注競爭對手房間價(jià)格，了解本地動(dòng)態(tài)市場及需求，并推薦適當(dāng)?shù)匿N售戰(zhàn)略以及價(jià)格體系。 9.了解酒店收益組成，做位酒店設(shè)定價(jià)格架構(gòu)以及協(xié)議談判的依據(jù)。 10.監(jiān)測和確定宴會(huì)市場需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及酒店當(dāng)時(shí)市場情況做出分析報(bào)告。 11.完成上級(jí)交辦的其它工作 崗位要求： 有良好的溝通和邏輯思維和分析能力

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性；

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責(zé)： 1.指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)屬下員工確保工作能夠有序地進(jìn)行。? ? ? ? ? ? ? ?? 2.能快速，有效地處理預(yù)訂要求，確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范，及時(shí)地錄入系統(tǒng)。? ?? 3.監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化。? ?? 4.提供未來數(shù)月的住房預(yù)測。? ?? 5.通過促銷酒店的其它項(xiàng)目及服務(wù)，使酒店房間收益最大化。? ?? 6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 崗位要求 1.大專（含）以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.良好的中英文語言技能，需具備完成英文報(bào)表的能力。 3.良好的系統(tǒng)分析和組織能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益優(yōu)化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、1年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的日常組織工作管理。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼。 4、負(fù)責(zé)高效無誤的訂單處理，包括：房態(tài)確認(rèn)、訂單操作、系統(tǒng)確認(rèn)。 5、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況，客房出租情況并制作預(yù)測報(bào)表。 6、熟悉處理房間預(yù)定的程序，操作訂房后臺(tái)管理系統(tǒng)，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 7、對接線上、線下訂房渠道。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力。 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 5、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 6、良好的英語聽說讀寫能力。

崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 崗位要求 1、2年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責(zé) 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

1.利用促銷的技巧和提供建議來銷售酒店的各種產(chǎn)品和服務(wù)。 2.保持對酒店產(chǎn)品和服務(wù)有較好的了解。 3.記錄和執(zhí)行工作計(jì)劃，從而增加酒店通過預(yù)訂部的銷售分額和其他相關(guān)的營收。 4.接受“等待名單”的預(yù)訂。 5.執(zhí)行與房間預(yù)訂相關(guān)的更改，如：延長房晚，提前退房，等等。 6.通過調(diào)查和記錄，對“未按預(yù)計(jì)日期到達(dá)”的預(yù)訂進(jìn)行管理。 7.對酒店的特殊價(jià)格，優(yōu)惠和宣傳項(xiàng)目有較好的了解。 8.與酒店各部門和客戶建立和維持良好的關(guān)系并預(yù)知他們的需要，建立酒店的正面形象。 9.預(yù)知客人的需要，處理相關(guān)的咨詢和解決客人的問題。 10.熟悉房間預(yù)訂的處理和程序，精通各種用于預(yù)訂房間的軟件和設(shè)備的操作。 11.確?？梢詼?zhǔn)確的輸入所有的預(yù)訂資料和保持一致的信息更新。 12.為了更大化的提高銷售量，及時(shí)觀測客房超預(yù)訂情況和需要補(bǔ)充預(yù)訂的時(shí)期，及時(shí)通知預(yù)訂主管關(guān)于入住率的更新狀況。 13.如有任何房價(jià)的偏差或者特殊的預(yù)訂安排，必須知會(huì)預(yù)訂主管。 14.完全理解市場分類及識(shí)別“有效”預(yù)訂。 15.處理收到的所有預(yù)訂單和相關(guān)的通信，在收到的當(dāng)天及時(shí)處理。 16.熟悉酒店的掛帳政策，從而有效的處理和執(zhí)行結(jié)算的要求。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

崗位職責(zé) 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

1、接收線下、線上客戶對酒店的預(yù)訂要求，并予以妥善解決； 2、接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話； 3、熟悉處理客房預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息； 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況； 5、做好各類協(xié)議客戶信息存檔； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 2、有一定的溝通能力，具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率及收益最大化； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，頭腦靈活，工作踏實(shí)。

  主要負(fù)責(zé)賓客預(yù)訂處理，預(yù)訂收益管理，客戶需求回復(fù)，OTA管理等工作。有一定的預(yù)訂收益管理經(jīng)驗(yàn)，有積極上進(jìn)心，具備一定的抗壓能力者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

崗位職責(zé)： 1、接聽咨詢電話/郵件，回答客戶的問題。 2、查詢相關(guān)酒店價(jià)格，提供最優(yōu)惠的價(jià)格報(bào)給客戶。 3、根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確、及時(shí)地預(yù)訂酒店。 4、協(xié)助辦理有關(guān)改期、取消預(yù)訂等事項(xiàng)。 5、對客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請給以滿足。 6、及時(shí)通知財(cái)務(wù)核對賬目，收取相關(guān)費(fèi)用。 7、接受并完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作。 針對酒店現(xiàn)時(shí)經(jīng)營情況，及時(shí)向部門經(jīng)理建議新的營銷策略、方式及組合。 崗位要求： 1、 工作認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí)、聽力好、語言清晰。 2、 身體健康，年齡35歲以下、應(yīng)屆畢業(yè)生也可，男女不限。 3、 大?；蛞陨衔幕潭?。 4、 良好的英語聽說能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。 5、 有1-2年預(yù)定工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 6、 歡迎有意向的應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡歷。 加入我們，你收獲的將不止是一份工作，還有快樂和成為服務(wù)行業(yè)精英締造者的機(jī)會(huì)。 Come and feel the Hamptonality ！

工作地點(diǎn)：上海浦東機(jī)場 ·???????? Analyze market trends, competitor pricing, and demand patterns to optimize room rates and inventory allocation. 分析市場趨勢、競爭對手定價(jià)及需求規(guī)律，優(yōu)化房價(jià)及庫存分配。 ·???????? Develop dynamic pricing strategies and yield management tactics for rooms, F&B, and events. 為客房、餐飲及活動(dòng)制定動(dòng)態(tài)定價(jià)策略和收益管理方案。 ·???????? Monitor and adjust distribution channels (OTA, GDS, direct bookings) to maximize profitability. 監(jiān)控并調(diào)整分銷渠道（在線旅行社、全球分銷系統(tǒng)、直訂）以提升收益。 ·???????? Generate daily/weekly/monthly revenue reports and present actionable insights to leadership. 制作每日/周/月收益報(bào)告，并向管理層提供可落地的策略建議。 ·???????? Collaborate with Sales, Marketing, and Finance to align pricing with promotions and budgets. 與銷售、市場及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保定價(jià)與促銷活動(dòng)及預(yù)算一致。 ·???????? Oversee forecasting models to predict occupancy, RevPAR, and total revenue performance. 通過預(yù)測模型預(yù)估入住率、每間可售房收入（RevPAR）及整體收益表現(xiàn)。 ·???????? Train hotel staff on revenue management principles and tools (e.g., RMS, PMS). 為酒店員工提供收益管理原則及系統(tǒng)工具（如收益管理系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)）培訓(xùn)。 ·???????? Provide guests with accurate room reservation information, and professionally and promptly handle guests' reservation requests. 向客人提供準(zhǔn)確訂房信息，專業(yè)及時(shí)處理客人的預(yù)定需求。 ·???????? Implement the list of "no-show guests" and the daily cancellation situation of groups. 落實(shí) “預(yù)訂未到客人” 的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 ·???????? Enhance customer relationships and improve customer loyalty. 增進(jìn)客戶關(guān)系、提高客戶忠誠度。 ·???????? Maintain room rates and room availability, and predict existing and future reservation situations and room occupancy, and prepare forecast reports. 進(jìn)行房價(jià)房態(tài)的維護(hù)，以及預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況，客房出租情況并制作預(yù)測報(bào)表。 ·???????? Conduct daily online and offline reservation checks and group checks. 每日線上線下預(yù)訂及團(tuán)隊(duì)檢查。 ·???????? Be familiar with the procedures for handling room reservations. 熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 ·???????? Develop the department's training plan and adhere to its implementation. 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并堅(jiān)持落實(shí) 崗位要求： ·???????? Bachelor’s degree in Hospitality Management, Finance, or related field. 酒店管理、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 ·???????? 3+ years of revenue management experience in hotels or travel industries. 3年以上酒店或旅游行業(yè)收益管理經(jīng)驗(yàn)。 ·???????? Proficiency in RMS (e.g., Duetto, IDeaS) and PMS (e.g., Opera, Fidelio). 熟練使用收益管理系統(tǒng)（如Duetto、IDeaS）及酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio）。 ·???????? Advanced Excel skills and data visualization tools (Power BI, Tableau). 精通Excel及數(shù)據(jù)可視化工具（Power BI、Tableau）。 ·???????? Strong analytical, communication, and decision-making skills. 出色的分析能力、溝通技巧及決策能力。 ·???????? Fluency in English and local language; additional languages are a plus. 中英文流利，掌握其他語言優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、XXX年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店房態(tài)、價(jià)格及渠道的收益管理，制定并執(zhí)行收益策略，確保酒店收益最大化； 2、監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)及競爭對手價(jià)格策略，及時(shí)調(diào)整酒店定價(jià)及促銷方案； 3、分析酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括入住率、平均房價(jià)、RevPAR等關(guān)鍵指標(biāo)，定期提交收益分析報(bào)告； 4、協(xié)調(diào)前廳、銷售、市場等部門，優(yōu)化預(yù)訂流程及渠道管理，提升整體收益水平； 5、制定并實(shí)施淡旺季及特殊時(shí)期的收益管理方案，提高酒店整體盈利能力； 6、維護(hù)與OTA及其他分銷渠道的合作關(guān)系，確保渠道價(jià)格及庫存的準(zhǔn)確性。 【崗位要求】 1、5年以上酒店收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營及收益管理流程； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、PMS系統(tǒng)及收益管理工具； 3、對市場敏感，能夠快速響應(yīng)市場變化并制定有效的收益策略； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門高效協(xié)作； 5、具備較強(qiáng)的邏輯思維及問題解決能力，能夠獨(dú)立完成收益分析及策略制定； 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及其他產(chǎn)品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，確保酒店收益最大化； 2、分析市場趨勢、競爭對手動(dòng)態(tài)及客戶需求，定期提交收益分析報(bào)告，為管理層提供決策支持； 3、監(jiān)控并優(yōu)化酒店預(yù)訂渠道的價(jià)格體系，協(xié)調(diào)銷售、市場及前廳部門，確保價(jià)格策略的一致性； 4、合理分配房型資源，提高客房入住率和平均房價(jià)，目標(biāo)達(dá)到收益最大化； 5、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，制定動(dòng)態(tài)的定價(jià)策略； 6、參與年度預(yù)算編制，協(xié)助制定長期收益目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃； 7、定期評估促銷活動(dòng)效果，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化收益表現(xiàn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店收益管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營及市場動(dòng)態(tài)； 3、熟練掌握收益管理工具及數(shù)據(jù)分析軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性和分析能力； 4、具備良好的市場洞察力，能夠根據(jù)市場變化快速調(diào)整策略； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作； 6、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力； 7、對酒店行業(yè)充滿熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并持續(xù)學(xué)習(xí)。

【崗位職責(zé)】 制定預(yù)訂策略與目標(biāo)分解 1、根據(jù)酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，制定預(yù)訂部門的季度/月度目標(biāo)，并拆解到團(tuán)隊(duì)成員或渠道端口。 2、分析市場趨勢，動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)訂策略，提升客房利用率。 3、主導(dǎo)收益管理基礎(chǔ)工作，與收益經(jīng)理協(xié)作設(shè)定房價(jià)體系，監(jiān)控實(shí)時(shí)房態(tài)與預(yù)訂進(jìn)度，避免低價(jià)流失或超售風(fēng)險(xiǎn)。 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與績效管理 1、規(guī)劃預(yù)訂團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化崗位分工（如電話預(yù)訂組、OTA平臺(tái)組、團(tuán)體預(yù)訂組），提升協(xié)作效率。 2、 制定員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)（如訂單準(zhǔn)確率、客戶滿意度、 upsell成功率），定期評估反饋，通過獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 預(yù)訂業(yè)務(wù)全流程管控 1、統(tǒng)籌線上線下全渠道預(yù)訂業(yè)務(wù)，優(yōu)化各渠道傭金成本與流量分配。 2、與OTA平臺(tái)談判合作政策，定期分析渠道，調(diào)整資源投入。 3、管理協(xié)議客戶預(yù)訂通道，審核大客戶協(xié)議價(jià)格執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)銷售部跟進(jìn)續(xù)簽與增量。 訂單質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)把控 1、審批高價(jià)值訂單，確保特殊需求并準(zhǔn)確傳達(dá)至所需部門。 2、建立預(yù)訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，處理超售、系統(tǒng)故障、重大投訴等突發(fā)事件。 3、每日核對預(yù)訂數(shù)據(jù)與系統(tǒng)，確保營收數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 1、制作預(yù)訂趨勢分析報(bào)告（如年度/月度預(yù)訂來源占比等），為收益管理和市場策略提供依據(jù)。 行業(yè)特殊場景職責(zé) 1、如承接婚禮、會(huì)議等團(tuán)體預(yù)訂時(shí)，協(xié)調(diào)部門制定專屬預(yù)訂流程，確保客房分配、餐飲安排、設(shè)備需求無縫對應(yīng)。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、要求普通話水平達(dá)到國家測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并有良好的英語口語表達(dá)能力。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂的日常管理工作，確保預(yù)訂流程高效、準(zhǔn)確； 2、處理各類預(yù)訂請求，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議客戶等渠道的訂單，并及時(shí)錄入系統(tǒng)； 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房等部門，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞，提升客戶入住體驗(yàn)； 4、監(jiān)控房態(tài)變化，合理調(diào)配房源，最大化提高客房入住率； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案，維護(hù)客戶滿意度； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成報(bào)表并分析預(yù)訂趨勢，為管理層提供決策支持； 7、培訓(xùn)并指導(dǎo)預(yù)訂員，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力； 4、能夠適應(yīng)倒班工作制，具備一定的抗壓能力； 5、有酒店預(yù)訂或前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極配合其他部門完成工作任務(wù)。

崗位職責(zé) 預(yù)定受理 1、及時(shí)接聽預(yù)訂電話或回復(fù)在線預(yù)訂信息，以專業(yè)、熱情的態(tài)度解答客戶關(guān)于預(yù)訂的各種疑問。 2、準(zhǔn)確記錄客戶的預(yù)訂信息，包括預(yù)訂日期、入住/出行人數(shù)、房型/車次/座位要求等詳細(xì)內(nèi)容。 3、對特殊要求或特殊情況進(jìn)行特別標(biāo)注，并及時(shí)與相關(guān)部門或同事溝通協(xié)調(diào)。 信息確認(rèn)與更新 1、通過電話、短信或電子郵件等方式與客戶再次確認(rèn)預(yù)訂信息，確保準(zhǔn)確無誤。 2、當(dāng)客戶有預(yù)訂變更或取消需求時(shí)，及時(shí)處理并更新系統(tǒng)信息，同時(shí)告知相關(guān)部門。 庫存管理 1、根據(jù)預(yù)訂情況和庫存變化，如客房數(shù)量、車票余量等，避免超售或預(yù)訂沖突的情況發(fā)生。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與協(xié)助 1、定期統(tǒng)計(jì)預(yù)訂相關(guān)數(shù)據(jù)，為部門決策提供數(shù)據(jù)支持并準(zhǔn)確反映預(yù)訂業(yè)務(wù)整體情況。 2、對常規(guī)客戶或重要客戶進(jìn)行特殊標(biāo)記和跟蹤，提供個(gè)性化服務(wù)，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 3、協(xié)助其他部門或崗位完成與預(yù)訂相關(guān)的工作等手續(xù)，積極配合團(tuán)隊(duì)工作，確保部門整體運(yùn)營順暢。

1.散客客戶預(yù)定工作； 2.協(xié)助銷售人員做好客戶來電.來訪接待工作； 3.負(fù)責(zé)記錄客戶投訴，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理； 4.負(fù)責(zé)編制各類銷售指標(biāo)的月度.季度.年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告； 5.部門考勤及文檔管理工作。