樓層服務(wù)員
????按照既定標準和工作程序,對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。
????補充客用品。
????及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。
????確保送洗的衣服是客人填好單子的
????填寫員工工作表并將差異房情況報告當班主管。
????確保正確使用清潔劑。
????正確使用抹布。
????按照要求進行杯具消毒。
????向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。?
????保證設(shè)備的清潔和修繕。
????完成區(qū)域客房報告。
????完成每日客房檢查工作單。
????與上級會面并承擔每日分配的任務(wù)。
????及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。?
????及時向上級匯報客人的投訴。
????向上級匯報樓層里的反常行為和活動。
????準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。
????遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。
????保持個人儀容和衛(wèi)生標準。
????按要求參加會議和培訓活動。
????制作并保持插花。
????如有需求則完成貼身管家服務(wù),包括派送布草或處理洗衣預訂等。
????移走房內(nèi)或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務(wù)員立即收走
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洗衣房服務(wù)員
????協(xié)助收集酒店和客人的布巾,然后清洗
????及時協(xié)助裝卸機器
????協(xié)助機器之間的布巾和衣物傳遞工作
????將布巾送入平燙機
????確保及時添加適量的洗衣粉
????保持適當?shù)臏囟取毫退?????確保機器和工作區(qū)域中無布巾殘留物?
????確保整個洗衣部的整體清潔?
????按上級要求參加所有員工培訓會?
????向洗衣房經(jīng)理匯報衛(wèi)生或安全隱患