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職位內(nèi)容： 1.?按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理及客房服務(wù)。 2.?清掃與整理客房，補(bǔ)充房內(nèi)各種日用消耗品及住客房的酒水，并認(rèn)真填寫工作記錄。 3.?檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。 4.?負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 5.?整理、清潔、保養(yǎng)服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備等。 6.?為客人提供夜床服務(wù)。 7.?布置VIP房。 8.?配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。 9.?按酒店規(guī)定滿足客人的服務(wù)需求。 10.?每日按程序領(lǐng)用萬能鑰匙，并妥善保管自己所持的萬能鑰。 11.?將所有當(dāng)天的“無行李”及“外宿”房間及時(shí)通知給房務(wù)中心和樓層領(lǐng)班。 12.?及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。 13.?注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非飯店雇員，及時(shí)上報(bào)樓層領(lǐng)班。 14.?做好工作記錄,對(duì)客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時(shí)匯報(bào)處理。記錄并匯報(bào)客房差異。 15.?負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。 16.?配合做好每月客房物耗盤點(diǎn)及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。 17.?做好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 18.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 19.女性優(yōu)先。

1.身體健康，吃苦耐勞，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 2.每天上崗前自查儀表儀容。 3.每天參加班前會(huì)，按規(guī)定領(lǐng)取并保管好鑰匙。 4.按操作流程打掃房間。 5.注重禮貌禮節(jié)，積極主動(dòng)為客人服務(wù)。 6.檢查客房設(shè)備設(shè)施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)。 7.完成當(dāng)天的計(jì)劃衛(wèi)生。 8.檢查所轄樓層的公共衛(wèi)生和安全問題。 9.負(fù)責(zé)保管好所轄樓層的布草。 10.房間打掃完畢，按規(guī)定整理工作車和工作間。 11.積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作。 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有1年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 4.有責(zé)任心和必要的溝通能力。

1.按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 2.補(bǔ)充客用品 。 3.及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 4.向上級(jí)匯報(bào)酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 5.保證設(shè)備的清潔和修繕。 6.完成區(qū)域客房報(bào)告， 完成每日客房檢查工作單。 7.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴， 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 8.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。   ??

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中及以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正。 ?4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位概述： 樓層主管的工作職責(zé)為保持客房、走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1. 良好寫作和口頭表達(dá)能力。 2. 良好的英語水平者優(yōu)先考慮。 3. 具有良好的客房部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 4. 能熟練操作各種辦公軟件。 5. 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 6. 積極聆聽、多方位思考。

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。? 任職資格 1.初中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運(yùn)用英語對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的大理石晶面保養(yǎng)、地毯清洗、沙發(fā)清洗、地板拋光、地磚沖洗等工作； 2.負(fù)責(zé)所分配機(jī)器設(shè)備類的正確使用和良好保養(yǎng)、清潔、入庫； 3.負(fù)責(zé)易耗品、清潔劑的正確使用和運(yùn)用，做好成本控制、操作質(zhì)量保障； 4.完成上級(jí)安排的責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、清潔、使用、運(yùn)用； 5.可協(xié)助和服從崗位、區(qū)域調(diào)動(dòng)和工作分配； 6. 完成上級(jí)安排的其他靈活工作； 崗位要求 1.初中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度； 2. 具有兩年以上同檔次崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.熟練掌握清潔設(shè)備的操作和維護(hù)方法； 4.具備獨(dú)立清潔劑配比、運(yùn)用的能力； 5.具有良好的溝通和學(xué)習(xí)、吸收能力； 6.具備吃苦耐勞，負(fù)責(zé)任的態(tài)度； 7.身體健康，相貌端正； 8.可接受倒班、夜班工作安排

·Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. ·按照酒店準(zhǔn)備工作的標(biāo)準(zhǔn)程序，根據(jù)客人的要求做好干洗、熨燙的準(zhǔn)備工作。 ·Spot and dry clean all uniforms. ·辨認(rèn)與干洗所有的制服。 ·Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including: ·將衣物分類后干洗，干洗工作包括： ·Uses all dry cleaning equipment 所有干洗設(shè)備的使用。 ·Uses spotting boards 熨燙板的使用。 ·Attends to pre-coating and sludging. 測試干洗油。 ·Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: ·將衣物分類后熨燙，熨燙的職責(zé)包括： ·Using pressing equipment 熨燙設(shè)備的使用。 ·Use appropriate chemicals when pressing ·在熨燙時(shí)使用合適的化學(xué)藥劑。 ·Maintain chemical supplies. ·維持化學(xué)藥劑的供應(yīng)。 ·Prepare requisitions for depleted supplies. ·準(zhǔn)備已用完物品的采購申請(qǐng)。 ·Check guest items on receipt for damage and record any findings. ·堅(jiān)持客人損壞物品的單據(jù)。 ·Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. ·負(fù)責(zé)干洗設(shè)備的維護(hù)并確保日常的維修。 ·Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. ·禮貌、及時(shí)地關(guān)注客人，以增加業(yè)務(wù)量。 ·Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，并保證設(shè)備處于清潔及維護(hù)的良好狀況。 ·Reports guest complaints to superior immediately. ·如有客人投訴，須立即上報(bào)主管。 ·Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. ·按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅(jiān)持監(jiān)督員工個(gè)人形象及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。 ·Attends meetings and training sessions as required. ·根據(jù)要求參加會(huì)議和培訓(xùn)課程。 ·Complete other responsibilities as assigned. ·完成指派下來的其它任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞。 2、有客房部工作經(jīng)驗(yàn)。

履行作為公區(qū)主管的全部責(zé)任，但不僅限于以下的主管職責(zé)： ·?監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： ·?衛(wèi)生間服務(wù) ·?清潔服務(wù) ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 ·?分發(fā)和收集鑰匙 ·?配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求 ·?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量) ·?確保部門內(nèi)工作的一致性 ·?管理倉庫 ·?保存充足的用品存貨 ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作 ·?維持存貨水平 ·?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求

監(jiān)督客房標(biāo)準(zhǔn)和程序的執(zhí)行，主要如下 辦公室的清潔 公共區(qū)域的清潔 機(jī)器與設(shè)備的維護(hù) 確?？陀闷返南M(fèi)量在控制范圍內(nèi)。 上下班確保有效地移交工作。 分發(fā)和收取鑰匙。 解決員工的不平情緒。 檢查公區(qū)是否正常運(yùn)作，以確保所有的家具、設(shè)備、裝置保持清潔及得到及時(shí)的維修。 確保部門內(nèi)部的一致性。 處理酒店的失物招領(lǐng)問題。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷，年齡45歲以內(nèi)。 2.有一年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正

具體崗位，根據(jù)面試人員的情況，面試后決定。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.在洗衣部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成與及時(shí)送回。 2.督導(dǎo)員工嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量。 3.熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。 4.督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。 5.檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 6.申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識(shí)。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.1年以上同星級(jí)酒店洗衣部工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉本崗位專業(yè)知識(shí)。 4.身體健康，相貌端正。

周休兩天? 保底12間 超房13-15元/間? 需輪流上中班 及時(shí)徹底清潔客房和/套房，確保客人完全滿意。 -?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔并維護(hù)客房、客房走廊、布草房和櫥柜。 -?補(bǔ)充客用品。 -?確保及時(shí)禮貌地完成上級(jí)主管或客人要求的服務(wù)。 -?向上級(jí)主管報(bào)告酒店客房的損壞或故障情況。 -?維護(hù)設(shè)備的清潔并進(jìn)行修繕。 -?維護(hù)所轄區(qū)域客房報(bào)告。 -?維護(hù)每日客房檢查表。 -?完成上級(jí)主管每日交代的任務(wù)。 -?及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告并上交客人的遺失物品。 -?及時(shí)向主管報(bào)告客人的投訴。 -?向上級(jí)主管報(bào)告酒店樓層的異常行為/活動(dòng)。 -?準(zhǔn)確記錄所負(fù)責(zé)區(qū)域的客房狀態(tài)。 -?遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 -?按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 -?擺放并維護(hù)花卉。 -?按要求提供洗熨服務(wù)，包括運(yùn)送布草或執(zhí)行洗衣房任務(wù)。 -?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

·?協(xié)助收集酒店和客人的布巾，然后清洗 ·?及時(shí)協(xié)助裝卸機(jī)器 ·?協(xié)助機(jī)器之間的布巾和衣物傳遞工作 ·?將布巾送入平燙機(jī) ·?確保及時(shí)添加適量的洗衣粉 ·?保持適當(dāng)?shù)臏囟取毫退?·?確保機(jī)器和工作區(qū)域中無布巾殘留物? ·?確保整個(gè)洗衣部的整體清潔? ·?向洗衣房經(jīng)理匯報(bào)衛(wèi)生或安全隱患

·?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔 ·?補(bǔ)充客用品 ·?及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求 ·?向上級(jí)匯報(bào)酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況 ·?保證設(shè)備的清潔和修繕 ·?完成區(qū)域客房報(bào)告 ·?完成每日客房檢查工作單 ·?與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù) ·?及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品 ·?及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴 ·?向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng) ·?準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況 ·?遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策 ·?保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ·?按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng) ·?如有需求則完成管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。