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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    ·?保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知; ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中;·?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助則將問題第一時間提交上級; ·?落實所有相關(guān)工作事項,確保客人離開酒店時,對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象; ·?值夜班時,能執(zhí)行夜審流程,并準(zhǔn)備相應(yīng)的表格和報表; ·?保持標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的規(guī)范; ·?充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感,確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔; ·?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn),尤其關(guān)注希爾頓榮譽客會成員及其他重要貴賓; ·?通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息; ·?主動補位做好酒店前臺,商務(wù)中心以及大堂的清潔工作;
  • 酒店前臺

    3千-4千
    上饒 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待入住客人,協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù),確保提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、接聽并處理酒店內(nèi)外線電話,為客人提供各類咨詢和預(yù)定服務(wù),及時記錄并傳遞相關(guān)信息。 3、維護(hù)前臺區(qū)域的秩序與環(huán)境衛(wèi)生,保證前臺形象整潔有序。 4、熟練掌握酒店各項設(shè)施及服務(wù)項目信息,能夠向客人提供準(zhǔn)確的解答和建議。 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作,保障客戶需求的順利滿足。 6、處理客人的投訴與意見反饋,積極尋求解決方案以提高客戶滿意度。 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力與服務(wù)意識。 2、具備一定的客服經(jīng)驗和服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉電腦辦公軟件操作,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題處理能力,能夠獨立解決工作中的突發(fā)狀況。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致耐心,能夠承受一定的工作壓力并保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。 6、優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神和良好的職業(yè)操守道德觀念,遵守公司規(guī)章制度。 工作地點:江西省吉安市青原區(qū)
  • 上饒 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括客人入住登記、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù); 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、變更及取消,確保預(yù)訂信息無誤并及時傳達(dá)至相關(guān)部門; 3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊旅游信息的咨詢,提供專業(yè)建議; 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)情況,及時上報并跟進(jìn)解決,確??腿藵M意度; 5、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金、票據(jù)及賬務(wù)的核對與管理,確保賬目清晰、準(zhǔn)確; 6、協(xié)助維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序,確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 7、配合其他部門完成接待、會議等活動的協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷,具備5年以上酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗; 2、年齡25-40歲,形象端正,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng); 3、熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)及辦公軟件,具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識; 4、普通話流利,具備良好的語言表達(dá)與溝通能力,能應(yīng)對突發(fā)情況; 5、工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)輪班制工作安排; 6、有星級酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 景德鎮(zhèn) | 1年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-26
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    1.負(fù)責(zé)客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團(tuán)體預(yù)訂; 2.負(fù)責(zé)前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作; 3.確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供高質(zhì)量前臺服務(wù); 4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率,有銷售意識; 5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住; 6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定; 7.完成上級主管交辦的其它工作。
  • 撫州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 雙休
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-28
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 2.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客介紹客房。 3.熟練前臺接待的業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù)。 4.熟練掌握酒店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續(xù)。 6.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 7.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.有英語口語優(yōu)先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺接待的工作流程和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.能夠適應(yīng)三班倒工作制。
  • 酒店前臺

    3千-4千
    南昌 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 04-18
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    【福利待遇】 1.月工資3200~4200之間 2.享受國家法定節(jié)假日時間,及三節(jié)福利; 3.月休\十天,不定期員工聚餐; 4.提供食宿、拎包入住(空調(diào) WIFI 、洗衣機(jī)、獨立洗手間) 【工作職責(zé):】 1.為客人辦理 check in & out ; 2.做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作; 3.及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá); 4.負(fù)責(zé)賓客換房、開門、行李寄存、叫醒等服務(wù); 5.處理其他臨時性前臺工作。 【任職資格:】 1、18—26歲,溫柔,耐心,開朗; 2、身體健康,五官端正,形象姣好;有一定的應(yīng)變能力; 3、有做過收銀或酒店接待工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。
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