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【崗位職責】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學歷 2、至少5年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

1.?按程序控制和發(fā)放員工制服，運營部門的布草； 2.?保持員工制服的標準，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞現(xiàn)象應(yīng)立即向直接上級匯報； 3.更換制服時要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領(lǐng)班并要讓員工認可； 4.發(fā)放洗好制服時要檢查，洗燙質(zhì)量，完好情況如有破損及時修補，保證發(fā)出的制服干凈，平整，無破損； 5.?確保離職員工交回制服和工鞋，并按時按量做好工襪的發(fā)放工作； 6.?保持布草房和工服房的整潔和井井有條； 7.?負責給新員工找到合適的制服、工鞋并登記； 8.?確保每日工作記錄都妥善保管； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.初中及以上學歷，至少一年以上制服/布草房管理的工作經(jīng)驗； 2.?具備服裝面料知識； 3. 懂得縫補的基本知識。

崗位描述： 協(xié)助客房部助理，通過對樓層員工的有效管理和監(jiān)督，完成客房部助理下達的指令，主管客房樓層區(qū)域全面業(yè)務(wù)，保證客房部樓層工作的服務(wù)達到最佳狀態(tài)，保持應(yīng)有的清潔保養(yǎng)標準。全面負責樓層培訓以及考勤排版工作，以工作成效對客房部助理負責。 報告上級： 客房部助理 督導下級： 樓層領(lǐng)班 工作班次： 白班、早班、中班 工作職責： 1、接受客房部助理的督導，直接向客房部助理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最高的出租率和經(jīng)濟收入。 2、監(jiān)督指導協(xié)調(diào)客房部樓層的日常工作，為顧客提供規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。 3、巡視各樓層公共區(qū)域，檢查員工的工作狀態(tài)，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。 4、主持每日領(lǐng)班例會，及時發(fā)現(xiàn)工作中遇到的問題并全力解決。 5、檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差。 6、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。 7、負責所屬樓層區(qū)域日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。 8、與前廳部主管保持聯(lián)系，及時聽取賓客入住反饋意見并作詳細記錄及時進行調(diào)整。 9、對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 10、合理調(diào)配人力，科學編排員工班次，技巧的分配每日工作。 11、每日檢查并做好工作日志，控制好客用品和清潔用品，做好回收利用成本控制。 12、處理當班期間發(fā)生的問題，及時向客房部助理匯報。 13、管理好部門物資，并每月進行盤點核對，督促員工做好節(jié)能降耗工作。 14、每日抽查領(lǐng)班房間（不少于30間）及時糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題。 15、負責對VIP房間衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備以及物品擺放及服務(wù)質(zhì)量等進行全面檢查。 16、負責組織樓層服務(wù)員的日常培訓工作，并對培訓的內(nèi)容進行定期考核。 17、負責客房每月計劃清潔項目的制定實施、檢查工作。 18、協(xié)助客房部助理完成日常其他工作，保證部門工作的良好運作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。