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【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域； 3、按工作需求安排員工上班； 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 6、處理所有清潔方面緊急事件； 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 9、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放； 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 12、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù)； 13、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員； 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔； 15、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流； 16、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物； 17、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店要求； 18、熟悉酒店客房工作，配合客房部的工作開展； 18、完成主管分配的其它工作； 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷 2、至少5年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 4、視力良好； 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作；

1、在房務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,搞好轄區(qū)客房的接待服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。 4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量。 6、負(fù)責(zé)消耗物資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng),最大限度的節(jié)省開支。 7、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 8、制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行專題培訓(xùn)、技能比賽等。 9、填寫交班和房態(tài)顯示表。 10、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎(jiǎng)罰處理。 11、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計(jì),投訴處理分析登記,做好個(gè)性化服務(wù)。 12、關(guān)心幫助員工,了解員工工作留意員工的思維動(dòng)態(tài),給予心理上的及時(shí)輔導(dǎo)。

1.部門全面管理?：全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，制定部門工作制度、程序及年度預(yù)算，確保經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)?。督導(dǎo)員工工作分配，優(yōu)化排班計(jì)劃，明確崗位責(zé)任并動(dòng)態(tài)調(diào)整工作部署?。 2?.質(zhì)量控制與成本控制?：嚴(yán)格執(zhí)行酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房、公共區(qū)域設(shè)施及物資儲(chǔ)備，確保衛(wèi)生質(zhì)量與設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)達(dá)標(biāo)??？刂瓶头亢牟某杀?，編制物資采購計(jì)劃，降低消耗以提升經(jīng)濟(jì)效益?。 3?.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效管理?：制定員工培訓(xùn)方案，提升服務(wù)技能；定期開展績效考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極性?。 4.處理突發(fā)事件（如客訴、設(shè)備故障），制定危機(jī)預(yù)案以維護(hù)部門聲譽(yù)?。 5?.跨部門協(xié)作?：與前廳、銷售等部門保持溝通，參與管理層會(huì)議，確保信息暢通與資源支持?。 任職要求： 1.3年以上中高端酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營全流程及成本控制方法?。 2?.核心能力?：具備團(tuán)隊(duì)管理、跨部門協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理突發(fā)事件?。 3.數(shù)據(jù)敏感度高，擅長編制預(yù)算及分析運(yùn)營數(shù)據(jù)?。 4?.職業(yè)素養(yǎng)?：結(jié)果導(dǎo)向，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，能推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程落地?。

【崗位職責(zé)】 1.保持公共區(qū)域的干凈和質(zhì)量 2.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡視和檢查，確保酒店區(qū)域的清潔度達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。確?？腿藵M意度，并3.遵守酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。 4..組織、調(diào)配PA清潔人員，督導(dǎo)各工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量，確保工作程序的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)與實(shí)施 5.維護(hù)保養(yǎng)所使用的機(jī)器設(shè)備 6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 7.需要會(huì)使用洗地機(jī)大理石打磨機(jī)等公區(qū)設(shè)備 會(huì)使用藥劑配比。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、會(huì)使用洗地機(jī)和一些打掃工具。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 熟悉酒店所有公共區(qū)域。 確保及時(shí)完成日常保潔工作。 有效地處理應(yīng)急事件。 管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 安全正確地使用保潔設(shè)備。 合理保持保潔用品的存貨量。 按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 具有大型酒店公區(qū)保潔管理能力； 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1. 高中及以上學(xué)歷； 2. 具有高星級(jí)酒店客房部兩年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉酒店客房工作流程和管理規(guī)范； 4. 良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.高中學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Serve as a back up reliever when there is a shortage of Linen / Uniform attendants, to? ensure continuity of linen / uniform service. 能隨時(shí)充當(dāng)制服間服務(wù)員，以保證制服間在人手短缺是能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 Keep equipment clean and in good condition. Keep working area clean and tidy at all times. 保持工區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及所使用的機(jī)器能保持良好的工作性質(zhì)。 Follow strictly all hotel, laundry and housekeeping department policies and procedures, to be able to perform duties and responsibilities efficiently and effectively. 嚴(yán)格遵守酒店, 洗衣房的規(guī)章制度, 更好的完成交于的工作安排。 Be aware of hotel emergency,?? safety and pest control procedures. 明白酒店的緊急應(yīng)急, 安全及危害措施控制步驟。 Maintain personal grooming as per hotel’s standard, to project an efficient, professional, neat and tidy appearance to hotel guests and set an example to subordinates. 保持個(gè)人清潔衛(wèi)生, 符合酒店的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 Emphasize good personal behaviour, as per guidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit of teamwork, whenever and wherever possible. 了解員工手冊(cè)的內(nèi)容, 盡力在工作及在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用。

【崗位職責(zé)】 了解客房清潔用品和工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 負(fù)責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 保證餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間等重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 【崗位要求】 高中以上學(xué)歷 具有客房部公共區(qū)域的2年的工作管理經(jīng)驗(yàn) 熟悉的清潔機(jī)器及清潔劑使用，熟悉公共區(qū)域操作流程和專業(yè)知識(shí)。 良好的管理及溝通能力。 具有在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 在洗衣房經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的干洗工作。 準(zhǔn)備工作，按工作程序開啟，操作機(jī)器設(shè)備。 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補(bǔ)洗工作。 掌握干洗機(jī)性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 密切注意干洗機(jī)工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時(shí)停機(jī)報(bào)修。 定期清理過濾器、蒸餾器、打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。 對(duì)于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。 【崗位要求】 高中學(xué)歷。 2-3年以上相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 熟悉本崗位專業(yè)知識(shí)。

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對(duì)客服務(wù)，包括客房、樓層公共區(qū)域清潔檢查、VIP接待的準(zhǔn)備、計(jì)劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對(duì)接； 2.對(duì)所轄區(qū)域員工的各項(xiàng)操作進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)、培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項(xiàng)操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)； 5.完成所負(fù)責(zé)的專項(xiàng)工作，輔助部門的整體運(yùn)營； 6.對(duì)所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私、地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)報(bào)修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8、檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲(chǔ)存、保管及消耗，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn) 9、每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時(shí)轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺(tái)有充足的空凈房供客人選擇； 10、處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級(jí)倉庫物資管理； 11、完成上級(jí)或甲方安排的其他工作 【崗位要求】 1. 男、女不限，年齡不超過45周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有星級(jí)酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 對(duì)客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨(dú)立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部樓層管理及查房；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查分管樓層的設(shè)施和管理，抽查及提升本樓層整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制本樓層工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

熟悉客房管理，做過客房經(jīng)理，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作務(wù)實(shí)，有服務(wù)心態(tài)。