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【崗位職責(zé)】 1、制定本分部門(mén)各類規(guī)章制度和各項(xiàng)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后實(shí)行。 2、制定并組織實(shí)施部門(mén)消防及生產(chǎn)安全措施，確保員工的人身及公共財(cái)產(chǎn)安全。 3、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 4、選購(gòu)洗衣原料，保證倉(cāng)庫(kù)合理的儲(chǔ)備量。 5、控制洗衣成本及其它開(kāi)支。 6、根據(jù)當(dāng)日的出勤情況，合理調(diào)配人力 7、督導(dǎo)所屬員工安全生產(chǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高效益完成每日工作，并檢查其工作質(zhì)量。 8、處理客人關(guān)于洗衣的一般投訴，較大投訴上報(bào)經(jīng)理。 9、監(jiān)控布草的破損情況，安排人員縫補(bǔ)及再次利用；根據(jù)布草的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)做好布草的申購(gòu)補(bǔ)倉(cāng)上報(bào)工作。 10、及時(shí)安排更換、縫補(bǔ)員工制服，為搞好員工儀表儀容提供條件。 11、經(jīng)常與其它相關(guān)部門(mén)溝通，根據(jù)其運(yùn)作需要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整。 12、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它不安全因素，確保安全措施的落實(shí)。 13、對(duì)下屬員工按照員工獎(jiǎng)、懲制度進(jìn)行評(píng)估，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。 14、監(jiān)督員工對(duì)洗衣機(jī)械、物品的合理利用。 15、負(fù)責(zé)監(jiān)督洗衣機(jī)械的清潔、保養(yǎng)工作。 16、檢查督促所屬員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)有關(guān)規(guī)定。 17、督促員工保持工作區(qū)域干凈整潔。 18、完成上級(jí)交辦的其它工作。 19、完成外部單位布草的洗滌派發(fā)工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑； 3、負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程，如果必要進(jìn)行修正和改善；? 4、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污工作； 5、收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。準(zhǔn)確及時(shí)地寄出客人洗衣的帳單； 6、負(fù)責(zé)布草收送、對(duì)點(diǎn)及分類； 7、維持客房布草和制服的質(zhì)量； 8、對(duì)有污漬或破損的衣物，應(yīng)認(rèn)真處理，正確地去漬、修補(bǔ)和洗滌。 崗位要求： 1、會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑； 2、能夠獨(dú)立地操作各種同水洗、烘干及熨燙相關(guān)的機(jī)器設(shè)備； 3、高中學(xué)歷； 4、有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和監(jiān)督員工完成客房服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)客房管家送物、開(kāi)夜床及特色歡迎禮服務(wù)。 3.協(xié)助客房主管對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，傳授客房服務(wù)的基本知識(shí)、技能和工作流程。 4.負(fù)責(zé)客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級(jí)匯報(bào)。

1.協(xié)助客房經(jīng)理做好客房服務(wù)、人員管理等工作。 2.監(jiān)督客房日常服務(wù)、定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。 3.客房物資管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)。 4.處理客訴，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)要求，確保員工完成各項(xiàng)工作。

We are looking for a?Service Leader-Floor with following duties and requirements: 我們?cè)趯ふ乙晃痪邆湟韵绿刭|(zhì)，并可獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)的樓層主管人選： As a Service Leader-Floor,?we?rely on you to: 作為酒店樓層主管，需承擔(dān)以下主要工作職責(zé)： 1.Assist floor manager in organizing and managing floor cleaning and maintenance, including but not limited to: 2.Manage assigned rooms and ensure daily cleaning and cleaning in accordance with company standards. 3.Check VIP rooms, floors, floor workshops and other daily activity areas. 4.Ensure regular maintenance and cleaning of guest rooms and corridors. 5.Check the cleanliness of guest linen and the inventory of guest items. 6.Ensure that items are used in accordance with standards and usage plans 1、協(xié)助樓層經(jīng)理組織和管理樓層的清潔維護(hù)工作，包括但不限于: 2、管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 3、檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日?；顒?dòng)區(qū)域。 4、保證執(zhí)行客房及樓道的定期檢修和大掃除。 5、檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨。 6、保證物品的使用符合標(biāo)準(zhǔn)和使用計(jì)劃 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1.Engaged in floor supervisor work for more than 1 year. 2.Familiar with room management expertise. 3.Cheerful, practical, strong sense of service and responsibility. 4.Have basic English ability. 5.Experience in five-star hotel preparation is preferred. 1、從事樓層主管工作1年以上。 2、熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3、具有基本的英語(yǔ)能力。 4、有五星級(jí)酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點(diǎn)擊申請(qǐng)按鈕吧！

崗位職責(zé)： 1.確保每天每個(gè)部門(mén)的工作能被有效的完成。 2.保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 3.貫徹和落實(shí)日常工作的分配 4.確保散客房間的小冰箱被補(bǔ)充，并做好報(bào)表。 5.保證客人的遺留物品都交至客房辦公室，員工都能遵守失物招領(lǐng)程序 6.保證客用布草和清潔用品及時(shí)的供應(yīng) 7.管理和培訓(xùn)員工，尤其是一些特殊的清潔程序 8.糾正員工不正確的工作態(tài)度和工作質(zhì)量 崗位要求： 1.良好的溝通能力 2.會(huì)基本的英語(yǔ)口語(yǔ)

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷 2、至少3年公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1、組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作； 2、督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃與服務(wù)工作； 3、管理客房物品，進(jìn)行客房的培訓(xùn)工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度，45歲以下； 2、經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后應(yīng)能夠使用公司內(nèi)部系統(tǒng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力及處理客訴能力； 4、做事細(xì)心、有耐心，良好積極的心態(tài)，性格外向； 5、具備較強(qiáng)的原則性及執(zhí)行能力，良好的品質(zhì)感； 6、具備奉獻(xiàn)精神，關(guān)懷員工。

1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé) 1.根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2.分開(kāi)每一樓層從服務(wù)員工作車上卸下用過(guò)臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3.同布草房員工一起點(diǎn)數(shù)、分類，并在布草交收單上寫(xiě)明每一類布草的數(shù)目。 4.按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負(fù)責(zé)堆放好。 5.按以上程序負(fù)責(zé)收送完整個(gè)樓層當(dāng)天的布草。 6.配合布草房做好每月一次的布草盤(pán)點(diǎn)。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.同等職位工作滿1年以上。 3.相貌端正；身體健康；無(wú)不良嗜好；為人正直，熱愛(ài)本職工作。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇。 7. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有外資酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3.有2年以上的客房領(lǐng)班工作經(jīng)歷。 4.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

1.二到三年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.至少一年的樓層服務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)； 3.具有良好的口頭和書(shū)面溝通技巧； 4.具有很強(qiáng)的溝通及人際交往能力； 5.具有很強(qiáng)的培訓(xùn)能力； 6.良好的組織及時(shí)間管理能力； 7.良好的判斷力和工作主動(dòng)性； 8.團(tuán)隊(duì)意識(shí)，獨(dú)立性強(qiáng)，忠誠(chéng)可靠。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房主管做好樓層經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、協(xié)助客房主管做好部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用管理。 3、根據(jù)客房部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備以及員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。 5、協(xié)助提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他客房相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力。

崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、有崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 其他要求 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先 國(guó)內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先 語(yǔ)言能力：中國(guó)普通話-熟練 ? ? 工作職責(zé) ? 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管； 3、清理打掃房間，主要包括：吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、 ? ? ?清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、更換我們可以觸及的電燈泡 8、清理已退的房間 9、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 10、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 11、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題，匯報(bào)有可疑行為的客人 12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)，主要包括：清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò) ? ? ? ?的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔 ? ? ? ?等。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草、客衣的洗滌和管理 2、必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 3、掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 4、確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低 5、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 6、維持客房布巾和制服的質(zhì)量 7、保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄 8、管理督促員工， 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 9、指揮和保持部門(mén)間的工作流動(dòng)， 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 10、培訓(xùn)新員工， 觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào) 11、 檢查洗衣程序， 處理客人急需的清洗服務(wù) 12、通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 【崗位要求】 1、至少3年酒店洗衣房管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具備服裝面料方面的知識(shí) 3、 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí) 4、掌握洗衣房專業(yè)英語(yǔ) 5、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 6、能承受工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 【崗位要求】 1、熟悉酒店P(guān)A設(shè)備的操作、培訓(xùn)和維護(hù)；熟悉酒店各類材料的清潔和保養(yǎng) 2、具備領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，培訓(xùn)部門(mén)員工操作技能和要求 2、具有良好的溝通和協(xié)作能力 3、3年以上同崗位關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： ·?對(duì)所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個(gè)公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時(shí)，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 ·?承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 ·?對(duì)賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客滿意。 ·?滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。。 任職要求： ·??熟練使用微軟辦公軟件 ·?高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 ·?最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、參加部門(mén)例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門(mén)的工作安排和工作指令。 2、檢查辦公室與客房樓層的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 3、審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。 4、定期向部門(mén)填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。 5、完成客房中心每月盤(pán)點(diǎn)工作。 6、根據(jù)部門(mén)的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。 7、督導(dǎo)客房樓層清潔工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬(wàn)能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、有良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問(wèn)題。 4、身體健康，聲音甜美。

職位簡(jiǎn)介 賓客從踏入酒店的那一刻起，就走進(jìn)了一段真正難忘的旅程?？头坎恐鞴軈f(xié)助客房經(jīng)理監(jiān)管客房、公共區(qū)域和洗衣房的各項(xiàng)事務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)和維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)。? 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? 指導(dǎo)員工日常事務(wù)，計(jì)劃與分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績(jī)效? 按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備? 通過(guò)與其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量? 可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助大清潔項(xiàng)目? 賓客體驗(yàn) 檢查公共區(qū)域、客房/套房、設(shè)備、床單是否干凈整潔，狀態(tài)良好，向團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)建議?? 承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括但不限于整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意? 處理賓客投訴和特殊要求，讓賓客百分百滿意? 滿足賓客、貴賓和回頭客的特殊需求和要求 財(cái)務(wù)回報(bào) 幫助制定部門(mén)運(yùn)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費(fèi)用，重點(diǎn)是提升工作效率? 維持適宜的庫(kù)存水平，控制每間客房的消耗品與人力成本（例如：床上用品、浴室布草的再利用和洗衣房運(yùn)營(yíng)等） ? 企業(yè)責(zé)任 及時(shí)、高效訂購(gòu)各種所需物資和設(shè)備，減少浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保（如：循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）? 可能需要負(fù)責(zé)維護(hù)關(guān)于安全保管拾遺物件的規(guī)程? 完成其它分配的任務(wù)。 ? 權(quán)責(zé)劃分? 此崗位是客房部的督導(dǎo)職位。主要督導(dǎo)由客房樓層、公區(qū)員工組成的小型團(tuán)隊(duì)。? 我們對(duì)您的要求 高中、中等學(xué)歷或同等學(xué)歷，1年客房部工作經(jīng)驗(yàn)，需參加過(guò)管理崗位的培訓(xùn)或有管理工作經(jīng)驗(yàn)。?? 必須能掌握本地語(yǔ)言。 ? 如何履行職責(zé) 我們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷他人，每天踐行我們“時(shí)刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG?旗下所有酒店的全體員工團(tuán)結(jié)一心的源動(dòng)力。 每一個(gè)IHG?酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的關(guān)鍵是所有具體和核心的服務(wù)技能。 誠(chéng)摯態(tài)度 (True Attitude)：關(guān)心賓客，希望給賓客留下良好的印象并建立真摯的情感聯(lián)系 充滿自信 (True Confidence)：具備履行本職工作所需的知識(shí)與技能，并贏得賓客的信任，讓他們相信您可在其入住期間提供幫助和支持 用心傾聽(tīng) (True Listening)：重視賓客表達(dá)的觀點(diǎn)，留意到通常被忽視的身體語(yǔ)言并了解賓客的愿望與需求 積極響應(yīng) (True Responsiveness)：及時(shí)周到地滿足賓客的需求

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉基礎(chǔ)的辦公軟件操作。