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崗位職責(zé)： 1. 全面管理客房部，確?？头糠?wù)高效、優(yōu)質(zhì)，滿足賓客住宿需求。 2. 制定詳細(xì)清潔計(jì)劃，定期檢查客房衛(wèi)生，確保清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 3. 合理控制客房成本，精準(zhǔn)管理物資使用，避免浪費(fèi)。 4. 及時(shí)處理賓客反饋，快速響應(yīng)并解決問題，提升賓客滿意度。 5. 定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。 6. 與相關(guān)部門協(xié)作，優(yōu)化客房運(yùn)營(yíng)流程，提高整體服務(wù)效率。 7. 定期維護(hù)客房設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為賓客提供舒適環(huán)境。 8. 確?？头课镔Y充足，合理控制庫存，避免積壓和浪費(fèi)。 任職要求： 1. 中專及以上學(xué)歷，具備豐富的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 4. 應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善處理緊急情況和賓客投訴。 5. 注重細(xì)節(jié)，具備良好的庫存管理知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房、前廳及餐飲等相關(guān)部門的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；負(fù)責(zé)招聘各部門員工，招聘入職后負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)并分配、督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、組織編制各部門規(guī)章制度及其工作程序、工作考評(píng)等。 3、制定各部門的年度預(yù)算，并確保部各門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。確保各部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5、檢查客房、前廳及餐飲部的設(shè)施和管理，抽查及提升各部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、定期對(duì)各部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，收集賓客的意見和建議，不斷改進(jìn)客房、前廳和餐飲部的服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度。 7、及時(shí)處理客房、前廳和餐飲部門各賓客的投訴和問題，及時(shí)采取措施解決，確保賓客的權(quán)益得到保障。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、有2-3年以上連鎖酒店客房和餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房、前廳和餐飲部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房、前廳和餐飲管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 【崗位福利】 1、薪資組成：基本工資+部門績(jī)效+年終獎(jiǎng)金。 2、提供食宿，享受帶薪年假。

崗位要求： 1、Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmentalobjectives in line with the hotel business objectives. 根據(jù)酒店的目標(biāo)，帶領(lǐng)客房部制定和實(shí)施部門目標(biāo)。 2、Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenancewhilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures,standards and satisfaction of guests’ needs. 監(jiān)督清潔、維護(hù)等客房部日常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)確保與部門制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度相符。 3、Coordinate housekeeping duties with various departments such as FrontDesk, Engineering, Sales and Marketing and Food & Beverage to ensure thatall guestrooms and public areas are clean and well maintained in a timely andefficient manner. 與前臺(tái)、工程、市場(chǎng)銷售和餐飲部協(xié)調(diào)日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時(shí)有效地保持清潔和維護(hù)。 4、Manage operating equipment inventory such as linen inventory, guestsupplies and cleaning supplies, and order supplies as necessary to meet qualitystandards and hotel business needs. 管理布草、客用品及清潔品在內(nèi)等運(yùn)營(yíng)物資的庫存及使用，及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)采購，以確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)需求。 5、Sets short term and long term measurable objectives tocontinually improve service levels. 為部門設(shè)置時(shí)效性不同的、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到提升服務(wù)水準(zhǔn)的目的。 6、Leads the Housekeeping team to personalize the guest stayexperience. 帶領(lǐng)客房部團(tuán)隊(duì)為客人提供個(gè)性化的入住體驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)管家部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、公共區(qū)域衛(wèi)生等工作，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、排班管理及提成考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保賓客需求得到及時(shí)響應(yīng)； 5、控制部門成本，合理管理物資消耗，定期盤點(diǎn)庫存并提出優(yōu)化建議； 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施； 7、定期檢查設(shè)施設(shè)備狀況，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷具備較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識(shí)，能高效統(tǒng)籌部門工作； 2、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，5年以上客房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客及員工關(guān)系； 4、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)員工培訓(xùn)與激勵(lì)； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 任職資格： 1、專科學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作。 2.洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生。 3.檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量。 4.了解各崗點(diǎn)棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn) 5.完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)。 6.與相關(guān)各部門配合，進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤點(diǎn)。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.較強(qiáng)的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系。 3.工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力 4.豐富的洗衣房運(yùn)作知識(shí)和至少兩年國(guó)際酒店洗衣房經(jīng)理的任職經(jīng)歷，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃; 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制; 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查; 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6. 組織編制部門工作程序及績(jī)效考核; 7. 有度假酒店管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 崗位要求 1. ?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上; 2. 有5年以上品牌酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦及各類辦公軟件; 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專及以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位待遇：底薪7000+績(jī)效1500（友好員工計(jì)劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.全面統(tǒng)籌管理客房部、餐廳、工程部； 2. 制定客房清潔標(biāo)準(zhǔn)（如“10步鋪床法”），定期抽查房間衛(wèi)生（抽查率≥10%）。 ? 3. 管理布草洗滌供應(yīng)商，控制損耗率（如每月床單破損率≤3%）。 ? 4. 統(tǒng)籌餐廳運(yùn)營(yíng)（如早餐擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、員工餐菜單審核），確保食品安全合規(guī)。 ? 5. 優(yōu)化能耗管理（如空調(diào)/照明定時(shí)控制），推動(dòng)綠色酒店認(rèn)證（如LEED）。 崗位要求： 1.?3年以上客房經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與房務(wù)、早餐夜宵自助餐SOP流程制作； 2.熟悉酒店6S管理體系，擅長(zhǎng)通過目視化工具（如看板）提升效率。

樓層經(jīng)理 崗位職責(zé) 1.?確?？头康那鍧嵭l(wèi)生及設(shè)施設(shè)備保持高水平的狀態(tài)；監(jiān)督客房樓層各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行； 2.?監(jiān)督/執(zhí)行客房分配；檢查客房、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備；確保部門內(nèi)工作的一致性，客房、公區(qū)及后勤功能區(qū)域； 3.?按客人抵店時(shí)間分配客房清潔的先后順序；確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還； 4.?配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求，制定VIP接待及團(tuán)隊(duì)接待流程，并實(shí)施到位；處理客人所有的特殊要求，整理客人喜好并分享給相關(guān)部門，提供個(gè)性化服務(wù)；對(duì)涉及部門的顧客滿意度負(fù)責(zé)； 5.?保證管家部樓層運(yùn)作及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，處理客人投訴，并針對(duì)投訴制定行動(dòng)計(jì)劃；對(duì)分發(fā)和收集鑰匙進(jìn)行有效管理；合理制定客房的計(jì)劃清潔保養(yǎng)工作，并實(shí)施到位； 6.?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作及交接班說明，以確保交接班過程的有效進(jìn)行；管理客房樓層倉庫，包括保存充足的用品存貨、按要求完成庫存盤點(diǎn)工作及維持存貨水平；確保管家部的清潔機(jī)器及工具被正確的日常清潔和保養(yǎng)； 7.?準(zhǔn)備員工排班，檢查員工的出勤情況，幫助他們準(zhǔn)備工作計(jì)劃；明確培訓(xùn)需求，完善正常培訓(xùn)計(jì)劃，履行培訓(xùn)任務(wù)； 8.?部門固定資產(chǎn)責(zé)任人；是部門消防安全第一負(fù)責(zé)人；熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)，執(zhí)行酒店的安全操作規(guī)程及安全管理規(guī)定并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任； 9.?對(duì)管家部所有系統(tǒng)和客房類型、設(shè)計(jì)、設(shè)施有最新和完整的知識(shí)； 10.?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯、大理石、木飾面等的清潔，客房供應(yīng)量）；與工程部配合制定客房的維護(hù)保養(yǎng)工程，在不影響酒店生意的情況下保持客房狀態(tài)的良好性； 11.?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求；與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算；執(zhí)行部門預(yù)算，確保成本最優(yōu)。 崗位要求 有五星度假酒店工作經(jīng)驗(yàn)，中專及以上學(xué)歷，熟練使用電腦。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

職責(zé)介紹 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.服從管理，態(tài)度端正。 2.有1年以上樓層做房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.溝通能力強(qiáng)，愿意為解決客人問題。 4.身體健康，形象良好。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

一、崗位職責(zé) 房務(wù)經(jīng)理是酒店房務(wù)部（客房、布草、公共無語清潔等）的核心管理者，需統(tǒng)籌部門運(yùn)營(yíng)并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 1.?團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) ·負(fù)責(zé)房務(wù)部員工的招聘、排班、績(jī)效考核及日常培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)性與服務(wù)效率。 ·定期組織技能培訓(xùn)（如清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作、服務(wù)禮儀），確保員工掌握最新流程。 ·處理員工關(guān)系，營(yíng)造積極的工作氛圍。 2.?客房運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量控制 ·制定客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)化流程，并監(jiān)督執(zhí)行。 ·每日巡查客房、公共區(qū)域及工作間，確保衛(wèi)生、安全與設(shè)備完好。 3.?客戶服務(wù)與滿意度提升 ·處理客戶投訴，及時(shí)解決問題并跟進(jìn)反饋，提升客戶體驗(yàn)。 ·定期分析客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，針對(duì)問題制定改進(jìn)方案（如清潔效率、服務(wù)響應(yīng)速度）。 ·協(xié)調(diào)與其他部門（前臺(tái)、工程、管家）的合作，確?？蛻粜枨罂焖傧鄳?yīng)。 4.?預(yù)算與成本控制 ·編制部門年度預(yù)算，監(jiān)控人力、物料、能耗等成本支出。 ·優(yōu)化清潔流程與設(shè)備使用，降低能源消耗與運(yùn)營(yíng)成本。 ·定期匯報(bào)部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提出成本優(yōu)化建議。 5.?安全與合規(guī)管理 ·確保客房與公共區(qū)域符合消防、衛(wèi)生及安全法規(guī)（如防疫消毒、消防通道暢通）。 ·制定應(yīng)急預(yù)案（如突發(fā)漏水、設(shè)備故障），組織員工演練。 ·定期檢查安全設(shè)施（滅火器、煙霧報(bào)警器等），確保合規(guī)性。 6.?個(gè)人素質(zhì)和軟技能 ·服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，注重細(xì)節(jié)與服務(wù)質(zhì)量。 ·抗壓能力：適應(yīng)酒店行業(yè)高強(qiáng)度、多任務(wù)的工作環(huán)境。 ·學(xué)習(xí)能力：關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，如智能化清潔設(shè)備、綠色酒店理念，持續(xù)優(yōu)化管理方法。 二、招聘要求 1.?學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2.?經(jīng)驗(yàn)要求：具備2-5年房務(wù)部管理工作經(jīng)驗(yàn)，有成功推動(dòng)部門業(yè)績(jī)提升案例者優(yōu)先，四星級(jí)以上酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)更佳， 3.?語言能力：普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力；熟練使用電腦辦公軟件，能操作專業(yè)管理系統(tǒng)。 4.?專業(yè)技能：熟悉房務(wù)部運(yùn)營(yíng)流程，掌握客房服務(wù)、前廳管理、客戶關(guān)系維護(hù)等技能；了解酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析能力。 5.?溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門順暢合作；具備較強(qiáng)口頭及書面表達(dá)能力，能清晰傳達(dá)工作指令。 職業(yè)素養(yǎng)：工作細(xì)致踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具備大局觀；熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。身體健康，精力充沛，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。

Supervises andinspects the work of Public Area Attendants and PA Supervisor to ensure productquality standards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives. 指導(dǎo)和檢查公共區(qū)域服務(wù)員和主管的工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到酒店和公司的標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 1、upervises theimplementation of Housekeeping standards and procedures in relation to: 指導(dǎo)管家部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的施行： -Cleanliness of public area -公共區(qū)域清潔度 -Cleaning machine maintenance -機(jī)器保養(yǎng) -Furniture and facility maintenance -家具、設(shè)備保養(yǎng) 2、Recommends changes tothese standards and training needs on an ongoing basis. 提供持續(xù)性的改進(jìn)建議和培訓(xùn)需求。 3、?Assign tasks ofpublic area. 分派公共區(qū)域的工作。 4、Perform public area inspections. 檢查公共區(qū)域。 5、Liaise with F&Bor Catering for guest and hotel requirements. 配合餐飲和宴會(huì)銷售滿足酒店和客人的要求。 6、?Liaise with Engineering for maintenance issues. 和工程部協(xié)調(diào)維護(hù)事宜。 7、Co-ordinate special projects (e.g. site inspection, vermincontrol, carpet shampooing, marble crystallization, high area cleaning, outsidewindow and wall cleaning, machine control, inventories, etc). 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀、除蟲、地毯清洗、大理石保養(yǎng)、高空清潔、外窗外墻清潔、機(jī)器管理、盤點(diǎn)等)。 8、Ensure consistency within the department. 確保部門內(nèi)工作的一致性。 9、Ensures to have complete knowledge of function room,outlets and other facilities. 確保對(duì)宴會(huì)廳、餐廳和其它設(shè)施有全面的知識(shí)。 10、Manages storage areas. 管理倉庫。 11、Maintains adequate stock levels. 保存充足的用品存貨。 12、Completes stock takes as required. 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 13、?Conducts shift briefings to ensure hotel activities andoperational requirements are known. 主持班次例會(huì)，確保了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)需求。 14、Conduct training and ensure the performance of the staff. 主持培訓(xùn)工作，確保員工的工作表現(xiàn)。 15、Appraise the performance of staff and take correctivemeasures if necessary. 對(duì)員工的工作表現(xiàn)做出評(píng)估，如必要采取糾正措施。 16、Supervises and monitors the performance of outsidecontractors. 指導(dǎo)并監(jiān)督外包工的工作表現(xiàn)。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔、維護(hù)及管理工作，確保大堂、走廊、洗手間等公共區(qū)域保持高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀況; 2.制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)操作流程，監(jiān)督清潔質(zhì)量并進(jìn)行定期檢查; 3.合理分配清潔人員工作任務(wù)，安排班次并進(jìn)行日?？记诠芾? 4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)與報(bào)修，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn); 5.管理清潔用品及設(shè)備的庫存，控制成本并制定采購計(jì)劃; 6.處理賓客對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生的投訴與建議，及時(shí)解決問題; 7.培訓(xùn)新入職清潔人員，定期組織專業(yè)技能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn); 8.配合其他部門完成重大活動(dòng)或VIP接待的專項(xiàng)清潔保障工作; 9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉客房、公共區(qū)域業(yè)務(wù)和操作流程，熟練操作相關(guān)系統(tǒng)； 3.良好的語言表達(dá)能力及溝通能力。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助客房經(jīng)理處理樓層、公共區(qū)域日常工作和各種突發(fā)情況； 2.帶領(lǐng)員工做好對(duì)客服務(wù)工作，給予員工工作予指導(dǎo)； 3.檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4.協(xié)助部門經(jīng)理編制財(cái)務(wù)預(yù)算，做好成本把控； 5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告； 6.掌握所轄客房的房態(tài)狀況，并及時(shí)進(jìn)行房態(tài)調(diào)整； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉客房、公共區(qū)域業(yè)務(wù)和操作流程，熟練操作相關(guān)系統(tǒng)； 3.良好的語言表達(dá)能力及溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程及管理制度，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量和效率； 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保設(shè)施完好率達(dá)標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與工作效率； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，定期提交采購計(jì)劃及費(fèi)用分析報(bào)告； 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級(jí)酒店客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并解決團(tuán)隊(duì)矛盾； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受高強(qiáng)度工作 6、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活應(yīng)對(duì)客戶及員工需求；

Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual. 確定部門提供的服務(wù)總是被實(shí)行用如部門別的操作手冊(cè)而且總是符合所詳述的效率、一致性和禮貌定義標(biāo)準(zhǔn)。 Attends and contributes to all Meetings as required. 參加所有有需要的會(huì)議。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. 確保任何時(shí)間都提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進(jìn)行匯報(bào)，并給予迅速追蹤。加大追蹤力度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 從在職員和勞資關(guān)系的法令立法中了解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 積極地參與福利、安全, 發(fā)展并提供忠告、商議及有效回應(yīng)職員。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. 確保高水準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。