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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.至少2家國(guó)際品牌酒店籌開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.有3年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助客房部總監(jiān)的日常管理及分工； 2、負(fù)責(zé)客房部員工的日常巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)； 3、負(fù)責(zé)提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì)，跟進(jìn)VIP房間的接待，監(jiān)督處理客人遺留物品。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、3年以上四、五星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上樓層經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。 2.大專以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé)： 1. 客房運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌 ①制定并執(zhí)行客房部年度計(jì)劃，達(dá)成入住率、賓客滿意度、營(yíng)收等目標(biāo)； 監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)及客房用品管控，確保高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ②針對(duì)文旅場(chǎng)景特殊性（如旅游旺季、節(jié)慶活動(dòng)），制定彈性服務(wù)預(yù)案，優(yōu)化房型調(diào)配與增值服務(wù)（如文旅伴手禮推薦、區(qū)域?qū)в[信息提供）。 2. 文旅特色服務(wù)融入 ①結(jié)合酒店所在地文旅資源（如自然風(fēng)光、文化景點(diǎn)），策劃客房主題布置或活動(dòng)（如非遺文化展示、在地美食品鑒邀約）； ②與市場(chǎng)部協(xié)作，設(shè)計(jì)文創(chuàng)客房產(chǎn)品（如主題房卡、伴手禮禮包），提升賓客體驗(yàn)及品牌傳播力。 3. 團(tuán)隊(duì)管理 ①負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊(duì)人員編制、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，定期組織技能培訓(xùn)（如文旅服務(wù)禮儀、多語(yǔ)言溝通技巧）； ②創(chuàng)建高效服務(wù)文化，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議，打造“以客為尊”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 4. 跨部門(mén)協(xié)作 ①與前臺(tái)、銷售、餐飲、后勤等部門(mén)協(xié)同，確?？土鞲叻迤诜?wù)流暢； ②針對(duì)大型文旅團(tuán)組、VIP接待等場(chǎng)景，制定專屬服務(wù)方案，協(xié)調(diào)資源保質(zhì)保量完成。 5. 品質(zhì)與成本管控 ①定期巡檢客房質(zhì)量，整改服務(wù)漏洞，優(yōu)化設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃； ②控制布草洗滌、能耗、易耗品損耗成本，確保在預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)成盈利目標(biāo)。 6. 安全與合規(guī)管理 ①確保客房部符合文旅行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)（如消防、衛(wèi)生、客源信息安全）； ②處理賓客投訴與突發(fā)事件（如房間遺留物、突發(fā)設(shè)備故障），維護(hù)酒店口碑。 二、任職要求 ①8年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上文旅行業(yè)或同等級(jí)酒店管理經(jīng)歷； ②精通客房運(yùn)營(yíng)管理流程，熟悉文旅行業(yè)客群需求及服務(wù)亮點(diǎn)打造； ③優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)賓客反饋及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)安排和監(jiān)督員工工作，制定工作計(jì)劃和懷準(zhǔn)，確保員工按時(shí)完成任務(wù)，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 2.負(fù)責(zé)確?？头康那鍧嵳砉ぷ靼凑諛?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，檢查房間設(shè)施的完好性，確?？头糠?wù)的質(zhì)量。 3.及時(shí)響應(yīng)客人的投訴和要求，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確?？腿藵M意度。 4.負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店的安全規(guī)定和程序，確保樓層的安全如檢查房問(wèn)門(mén)鎖、監(jiān)控器等設(shè)備的功能性。 5.負(fù)責(zé)管理樓層的清潔用品、床上用品、洗滌設(shè)備等物資，確保物資合理使用。 6.與其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)合作 薪資福利： 范圍4k-5.5k，具體需根據(jù)經(jīng)驗(yàn)面聊，雙休，白班為主8:30-17:30。另有高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)等。 要求： 1.20-55歲，能吃苦耐勞，服從管理。 2.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，接受有代班管理經(jīng)驗(yàn)的專職管家、客房服務(wù)員、客房文員等晉升。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店客房的運(yùn)作，以計(jì)劃、組織、指揮和控制等管理手段，制定部門(mén)目標(biāo)及預(yù)算，全面實(shí)施客房部管理工作； 2、落實(shí)執(zhí)行客房經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及管理目標(biāo)。協(xié)助上級(jí)完善酒店客房各類制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程的制訂，參與本酒店相關(guān)工作商討和執(zhí)行； 3、制定本崗位的職能設(shè)置、人員編制、晉升和培訓(xùn)體系及人員培養(yǎng)方案； 4、客房能耗、物耗、人力等各項(xiàng)成本控制； 5、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生質(zhì)量檢查監(jiān)督、客房三級(jí)查房制度的建立、執(zhí)行； 6、重視賓客滿意度，優(yōu)化賓客意見(jiàn)收集、反饋、改進(jìn)規(guī)程，對(duì)賓客投訴及時(shí)處理。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 2、接受過(guò)酒店管理、服務(wù)管理等方面的培訓(xùn)，具有三年及以上同崗位酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備酒店管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的語(yǔ)言、書(shū)面表達(dá)能力； 4、熟悉房務(wù)部各項(xiàng)管理流程及制度，具備組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、分析處理能力及銷售能力； 5、良好的抗壓性及紀(jì)律性；

1、完成客房部的日常運(yùn)營(yíng)和管理等事務(wù)。 2、制定并完善客房部SOP等制度和流程，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控，對(duì)所有管轄范圍工作落實(shí)執(zhí)行、督導(dǎo)和檢查，保證客房正常的接待工作。  3、管控部門(mén)物資資產(chǎn)、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部門(mén)管理團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)日常管理和日常培訓(xùn)。  4、按照專業(yè)客房服務(wù)保證客人入住，跟進(jìn)客戶入住體驗(yàn)和后續(xù)客戶跟蹤信息反饋。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各項(xiàng)防范工作。 任職資格： 1、大專（含）以上學(xué)歷，具備三年以上高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備新酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、掌握客房運(yùn)營(yíng)管理技能，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備與功能。具有敏銳的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和預(yù)算成本管理知識(shí)能力。 3、熟悉操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)。 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力。

1、完成客房部的日常運(yùn)營(yíng)和管理等日常事務(wù)。 2、制定并完善客房部SOP等制度和流程，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控，對(duì)所有管轄范圍工作落實(shí)執(zhí)行、督導(dǎo)和檢查，保證客房正常的接待工作。  3、管控部門(mén)物資資產(chǎn)、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部門(mén)管理團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)日常管理和日常培訓(xùn)。 4、按照專業(yè)客房服務(wù)保證客人入住，跟進(jìn)客戶入住體驗(yàn)和后續(xù)客戶跟蹤信息反饋。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各項(xiàng)防范工作。 任職資格： 1、大專（含）以上學(xué)歷，具備三年以上星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備新酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、掌握客房運(yùn)營(yíng)管理技能，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施與功能。 3、熟悉操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)。 4、具有良好的溝通能力、綜合協(xié)調(diào)能力及良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高度責(zé)任心。