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崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務 2.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，做好廢品回收 3.發(fā)現房間設備損壞，地毯，墻紙污跡應做好記錄，及時通知上級 4.嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全 5.及時反饋賓客信息和意見 6.完成領導交辦的其它工作任務 崗位要求 1.初中以上學歷 2.有1年以上客房工作經驗或相關經驗 3.能進行簡單英文對話 4.接受過正規(guī)客房服務培訓者優(yōu)先

崗位職責： 1. 根據標準流程打掃客房衛(wèi)生； 2. 更換床上用品及補充一次性用品； 3. 檢查客房內各項設備。 崗位要求： 1. 身體健康，性格開朗，人熱情有禮，服務意識強； 2. 具有五星級酒店客房服務員經驗； 3. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責： 1. 根據標準流程打掃客房衛(wèi)生； 2. 更換床上用品及補充一次性用品； 3. 檢查客房內各項設備。 崗位要求： 1. 身體健康，性格開朗，人熱情有禮，服務意識強； 2. 具有五星級酒店客房服務員經驗； 3. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 招募白班做房間為主，偶爾輪班中班對客服務 1.負責清潔客房衛(wèi)生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上高星級酒店客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 4.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負責杯具的清潔與消毒工作。 6.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 1、清理打掃房間，確保達到衛(wèi)生標準。 2、補足房間酒水與日用消耗 3、匯報房間內是否有損壞或遺失物品 4、報告房間內需要維修的問題 5、匯報有可疑行為的客 6、為客人收洗衣并送至洗衣房 7、參加部門培訓及會議 崗位要求 1、初中或以上學歷。 2、身體健康，能適應客房部工作。 3、為人和善，有服務意識。

職位內容： 1.?按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質高效的房間清理及客房服務。 2.?清掃與整理客房，補充房內各種日用消耗品及住客房的酒水，并認真填寫工作記錄。 3.?檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。 4.?負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 5.?整理、清潔、保養(yǎng)服務車、清潔工具、設備等。 6.?為客人提供夜床服務。 7.?布置VIP房。 8.?配合相關部門進行服務。 9.?按酒店規(guī)定滿足客人的服務需求。 10.?每日按程序領用萬能鑰匙，并妥善保管自己所持的萬能鑰。 11.?將所有當天的“無行李”及“外宿”房間及時通知給房務中心和樓層領班。 12.?及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。 13.?注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非飯店雇員，及時上報樓層領班。 14.?做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理。記錄并匯報客房差異。 15.?負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。 16.?配合做好每月客房物耗盤點及資產盤點工作。 17.?做好區(qū)域內設備的維護保養(yǎng)工作。 18.完成上級指派的其他任務。 19.女性優(yōu)先。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責： 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 9.日常工作：做房間衛(wèi)生，每日保底12間，超出按件提成。 崗位要求： 1.初中以上學歷，年齡在20-45歲。 2.有客房工作經驗著優(yōu)先。 3.身體健康，相貌端正，能適應高強度工作。

工作職責： 1、負責結賬房間的查房工作。 2、負責查收賓客洗衣、查報房態(tài)工作。 3、負責房間的清潔工作和樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 4、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 5、完成易耗品、棉織品每月盤點工作。 6、完成部門安排的其他工作。 任職條件： 1、身體健康，相貌端莊。 2、40歲以內，男女不限，戶口不限。 3、有相關崗位工作經驗者優(yōu)先。

職位;客房服務員                        直屬上級：客房主管 直屬下級：無 崗位職責： 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人正當合理的 服務需求，負責本區(qū)域安全工作。 工作內容： 1) 規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕； 2) 遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務； 3) 按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的工作； 4) 真實使用易客房，發(fā)現特殊情況及時反映給客房經理/客房主管，并在報表備注上注明； 5) 按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施； 6) 按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺； 7) 做好每天大清潔項目和單項清潔項目； 8) 做好清潔用具和設備的維護保養(yǎng)工作； 9) 清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現設施設備的故障和損壞，立即上報客房經理/主管及前臺，同時報修； 10) 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作； 11) 中班按要求提供客房清掃及其他對客服務，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作； 12) 及時執(zhí)行前臺的服務指令，滿足客人要求，并及時反饋結果； 13) 做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品； 14) 熟悉酒店各項應急預案的處理流程，根據要求作出相應處理并及時報告主管； 15) 及時滿足客人提出的合理需求，超出職權范圍及時報告客房主管； 16) 樹立安全防范意識，發(fā)現可疑的人和事，立即報告客房主管； 17) 在出色完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓； 18) 完成上級指派的其它任務  

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上酒店客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。 4.有責任心和必要的溝通能力。

崗位職責 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.初中畢業(yè)或同等文化程度。 2.有2年以上的客房服務工作經歷。 3.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責： 1、按照程序和標準打掃和補給客房，對客房、走廊等區(qū)域進行清潔。 2、隨時為所負責樓層的住客提供專業(yè)的高質量的服務； 3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 崗位要求： 1、有酒店客房服務員工作經驗半年以上優(yōu)先 2、年齡50歲以下，初中及以上學歷，必須有健康證 3、身體健康、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。 4、熱情積極,有責任心和服務意識

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經驗。 2.持有酒店英語初級證書為佳，可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經驗。 2.持有酒店英語初級證書為佳，可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責： 1、在洗衣房主管領導下，負責客衣，工服及其他客房，餐飲，棉織品的洗滌工作； 2、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備； 3、按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作； 4、嚴格按照洗滌標準，定時、定量、加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量； 5、掌握水洗機、烘干機、壓平機的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作； 6、工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發(fā)出故障及時報修，機器運轉中不得離崗； 7、對于出現的洗滌質量問題，應及時向領班、主管匯報，并分析原因采取適當的補救措施； 8、熟悉各種機器設備的使用方法，按規(guī)定操作機器確保人身與設備的安全； 9、檢查工作區(qū)域內消防及其它影響安全生產的隱患，發(fā)現問題及時處理； 10、完成主管領導布置的其它工作任務。 崗位要求： 1、50歲以內，初中以上學歷；2、受過酒店洗衣房專業(yè)培訓，兩年以上同星級酒店洗衣房干洗工/水洗工/制服房服務員相關工作經驗； 3、熟悉本崗位專業(yè)知識； 4、身體健康，相貌端正，精力充沛。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務，完成客房的衛(wèi)生清潔工作。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作 崗位要求 1、女性，初中及以上學歷。 2、有一定酒店客房工作經驗。 3、性格開朗，能及時準確的為客人提供合理的需求。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓為佳。

崗位要求： 1.熟悉客房服務流程，有良好的服務意識；? ?2.按照酒店規(guī)程清掃客房和所屬區(qū)域，及時補充客房用品，保證負責的房間和責任區(qū)的衛(wèi)生質量；?? 3.做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；? 4.及時向上級領導報告需要維修的設備，并在記錄卡上記錄詳細情況；?? 5.及時上交客人的遺貿物品；? 6.禮貌、友好的滿足客人的需要，完成好分派的其他工作。?? 任職資格:?? 1.45歲以下，品貌端正，身體健康，吃苦耐勞；? ?2.有較好的語言表達能力及溝通能力，普通話標準，有責任心；? ?3.有酒店相關工作經驗者優(yōu)先。?? 職位福利：帶薪年假、包吃住、購買社保；底薪+計件提成，周休1天。

崗位職責： 1、全面負責酒店公共區(qū)域大理石保養(yǎng)和維護； 2、全面負責酒店公共區(qū)域地毯維護； 3、協(xié)助負責酒店其他衛(wèi)生清潔工作。 崗位要求： 1、熟練掌握酒店各個清潔機器、清潔藥水的規(guī)范使用； 2、有相關工作經驗。

1.按要求清潔和整理房間、客房衛(wèi)生間，保證質量。 2.按標準補充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。 3.為預抵客人和住店客人提供開夜床服務。 4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房內用餐后的清潔和服務等工作。 5.檢查房間內各種設備情況，及時向領班提出客房的維修要求，協(xié)助工程人員進行維修。 6.認真填寫好服務員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。 7.做好樓層安全消防工作，確保工作區(qū)域內人員及財產安全。 8.滿足客人各種合理的要求，協(xié)助客人處理緊急情況。 9.保養(yǎng)各種操作工具和機械，使之處于良好狀態(tài)。 10.保管好萬能鑰匙及通訊設備，做好每日的交接工作。 11.做好樓層過道、消防通道等清潔衛(wèi)生工作。 12.完成上司分派的其他任務。 1.職校學歷。 2.具有一年以上高星級酒店客房管理的工作經歷。 3.了解客房清潔和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識。 4.能獨立處理日常工作。 5.飯店外語C級。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中及以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.身體健康，相貌端正。 ?4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

1、Ensure that contractors provide a constant supply of clean and damage free linen, achieving zero referrals from Residents.保證洗衣場送回的布草干凈、無損，客人無投訴。 2、?Distribute linen accurately, ensuring sufficient supply for housekeeping service.按時收發(fā)布草，保證布草的正常使用。 3、Check and report defects, blemishes and fading of Residents’ laundry before sending out to be cleaned.在收到客人所洗的衣物時，認真檢查，如有破損、污漬、褪色的情況，及時告知客人。 4、Check, report and touch up Residents’ laundry upon return, to bill and return the items laundered to the Resident accurately and before asked.在收到洗回的客人衣物時，認真檢查，及時送還。 5、Liase with contractors for special treatment of laundry, handling of damaged Laundry and linen, shortage of returned linen and Laundry.及時與洗衣廠溝通特殊洗衣要求。協(xié)助處理損壞的、丟失的布草和衣物 6、Ensure repairable laundry and linen are mended, to covert defective or damage linen into usable items and to covert ‘old’ items to enhance surrounding.修補損壞的布草 7、Monitor linen supplies and to initiate linen/uniform reordering, checking all linen types, uniforms and housekeeping supplies and equipment, to assist during inventory count.控制布草數量，編制布草、工衣清單，協(xié)助資產盤點 8、Calculate and generate laundry revenue and management laundry expenses.計算布草洗滌收入，控制洗滌成本