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崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.初中畢業(yè)或同等文化程度。 2.有2年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 3.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

1、Ensure that contractors provide a constant supply of clean and damage free linen, achieving zero referrals from Residents.保證洗衣場(chǎng)送回的布草干凈、無(wú)損，客人無(wú)投訴。 2、?Distribute linen accurately, ensuring sufficient supply for housekeeping service.按時(shí)收發(fā)布草，保證布草的正常使用。 3、Check and report defects, blemishes and fading of Residents’ laundry before sending out to be cleaned.在收到客人所洗的衣物時(shí)，認(rèn)真檢查，如有破損、污漬、褪色的情況，及時(shí)告知客人。 4、Check, report and touch up Residents’ laundry upon return, to bill and return the items laundered to the Resident accurately and before asked.在收到洗回的客人衣物時(shí)，認(rèn)真檢查，及時(shí)送還。 5、Liase with contractors for special treatment of laundry, handling of damaged Laundry and linen, shortage of returned linen and Laundry.及時(shí)與洗衣廠溝通特殊洗衣要求。協(xié)助處理?yè)p壞的、丟失的布草和衣物 6、Ensure repairable laundry and linen are mended, to covert defective or damage linen into usable items and to covert ‘old’ items to enhance surrounding.修補(bǔ)損壞的布草 7、Monitor linen supplies and to initiate linen/uniform reordering, checking all linen types, uniforms and housekeeping supplies and equipment, to assist during inventory count.控制布草數(shù)量，編制布草、工衣清單，協(xié)助資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn) 8、Calculate and generate laundry revenue and management laundry expenses.計(jì)算布草洗滌收入，控制洗滌成本

崗位職責(zé) 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4、及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5、在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷，有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 2、身體健康，能吃苦耐勞。 3、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1.在洗衣房經(jīng)理不在的時(shí)候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.維持客房布草和制服的質(zhì)量。 3.掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 4.管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門(mén)的工作。 【崗位要求】 1.能適應(yīng)較強(qiáng)的工作和壓力。 2.掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的全部知識(shí)，必須有關(guān)于洗衣細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí) 3.至少三至五年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，具有國(guó)際連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

1.在主管的帶領(lǐng)下,搞好客房的接待服務(wù)工作； 2.負(fù)責(zé)檢查樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 3.協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排，部署；所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作； 4.協(xié)助上級(jí)控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷(xiāo)、報(bào)廢等事項(xiàng),***限度的節(jié)省開(kāi)支； 5.巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正； 6.協(xié)助上級(jí)制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)、技能比賽等； 7.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 8.收取客人的賓客意見(jiàn)做好統(tǒng)計(jì)，投訴處理分析登記，做好個(gè)性化服務(wù)。 任職資格： 1.有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)的操作流程； 2.身體健康，服從工作安排； 3.持健康證上崗，有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

SUMMARY 概述： 主要職責(zé)為清潔每天所分配的客房，包括走廊、分段區(qū)域、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的布草周轉(zhuǎn)間及后樓梯，確保各清潔區(qū)域清潔、整齊、安全、舒適。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1.? ?負(fù)責(zé)客房服務(wù)并以高標(biāo)準(zhǔn)清潔客房。 2.? ?以良好的風(fēng)貌，親切的笑容，踏實(shí)并真誠(chéng)的態(tài)度向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3.? ?清潔完空房、住客房、走房以及壞房后接受樓層主管的監(jiān)督、檢查。 4.? ?準(zhǔn)備清潔車(chē)、吸塵器、清潔工具及設(shè)備等并負(fù)責(zé)日?？垂堋?5.? ?向客房部辦公室或者客房主管匯報(bào)有行李、無(wú)行李以及外宿的情況。 6.? ?按規(guī)定查房并正確填寫(xiě)工作報(bào)表。 7.? ?看管好房間萬(wàn)能鑰匙，并做好鑰匙領(lǐng)用記錄，用完及時(shí)將鑰匙歸還客房辦公室。 8.? ?在樓層發(fā)現(xiàn)有陌生人游蕩或滯留時(shí)，應(yīng)予以注意并及時(shí)報(bào)告。 9.? ?發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)有丟失的物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 10. 每日配合布草管理員清點(diǎn)布草數(shù)量及布草清潔度。 11. 清潔并整理服務(wù)區(qū)域、走廊以及客梯大廳。 12. 對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備的耗損、毀損情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 13. 確?？腿素?cái)物以及公寓財(cái)物的安全性。 14. 聽(tīng)從并遵照客房主管的指示。 15. 隨時(shí)聽(tīng)從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 16. 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定。 QUALIFICATION 任職資格: 1.?? 身體健康，踏實(shí)肯干。 2.?? 具有3年以上的服務(wù)式公寓或酒店客房同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉清潔用品、工具、設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則及操作方法。 3.?? 樂(lè)于助人，誠(chéng)實(shí)守信，有親和力，有責(zé)任心。 4.?? 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類(lèi)家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。  崗位要求 1.有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類(lèi)清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 3.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡工資+服務(wù)津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險(xiǎn) 4、豐富的員工活動(dòng) 5、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，快速的晉升空間 6、公休假期6天

崗位概述： 樓層主管的工作職責(zé)為保持客房、走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1. 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 2. 良好的英語(yǔ)水平者優(yōu)先考慮。 3. 具有良好的客房部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 4. 能熟練操作各種辦公軟件。 5. 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 6. 積極聆聽(tīng)、多方位思考。

·Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. ·按照酒店準(zhǔn)備工作的標(biāo)準(zhǔn)程序，根據(jù)客人的要求做好干洗、熨燙的準(zhǔn)備工作。 ·Spot and dry clean all uniforms. ·辨認(rèn)與干洗所有的制服。 ·Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including: ·將衣物分類(lèi)后干洗，干洗工作包括： ·Uses all dry cleaning equipment 所有干洗設(shè)備的使用。 ·Uses spotting boards 熨燙板的使用。 ·Attends to pre-coating and sludging. 測(cè)試干洗油。 ·Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: ·將衣物分類(lèi)后熨燙，熨燙的職責(zé)包括： ·Using pressing equipment 熨燙設(shè)備的使用。 ·Use appropriate chemicals when pressing ·在熨燙時(shí)使用合適的化學(xué)藥劑。 ·Maintain chemical supplies. ·維持化學(xué)藥劑的供應(yīng)。 ·Prepare requisitions for depleted supplies. ·準(zhǔn)備已用完物品的采購(gòu)申請(qǐng)。 ·Check guest items on receipt for damage and record any findings. ·堅(jiān)持客人損壞物品的單據(jù)。 ·Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. ·負(fù)責(zé)干洗設(shè)備的維護(hù)并確保日常的維修。 ·Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. ·禮貌、及時(shí)地關(guān)注客人，以增加業(yè)務(wù)量。 ·Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，并保證設(shè)備處于清潔及維護(hù)的良好狀況。 ·Reports guest complaints to superior immediately. ·如有客人投訴，須立即上報(bào)主管。 ·Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. ·按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅(jiān)持監(jiān)督員工個(gè)人形象及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。 ·Attends meetings and training sessions as required. ·根據(jù)要求參加會(huì)議和培訓(xùn)課程。 ·Complete other responsibilities as assigned. ·完成指派下來(lái)的其它任務(wù)。

Completes dailytasks assigned by PA supervisor. 完成當(dāng)日主管工作安排。 Cleaning exterior of building with water hose andpressure washer as required. 按要求用水管和高壓清洗機(jī)清洗酒店外圍區(qū)域。 Cleaning of restrooms and telephones, interior andexterior of the hotel, and maintaining adequate stock of supplies. 清掃酒店內(nèi)圍和外圍的所有公共衛(wèi)生間和公用電話，并做好維護(hù)工作。 Cleaning of all levels of the public areas and allequipment. 清潔所有公共區(qū)域和所有設(shè)備。 Special projects / special cleaning details. 注意特殊項(xiàng)目/特殊清潔細(xì)節(jié)。 Maintain the cleanliness of back-of-house areas. 保持酒店后勤區(qū)域的清潔。 Work with and keep lines of communication openbetween all employees to provide a smooth running operation. 與所有員工并肩工作并且保持與員工之間的交流促使工作平穩(wěn)運(yùn)行。 Maintain a quiet, professional atmosphere in allpublic areas. 保持公共區(qū)域安靜、專(zhuān)業(yè)的氛圍。 Follow procedures for reporting to work, taking mealbreaks and end of shift. 按照程序匯報(bào)工作、吃飯時(shí)間和換班。 Follow procedures for picking up trash, emptying ashurns in the interior and exterior of the hotel. 在酒店內(nèi)圍和外圍遵循程序收垃圾，清空煙灰缸。 Follow procedures for lifting, emptying and properdisposal of trash in the interior and exterior of the hotel. 遵循程序搬運(yùn)清理和適當(dāng)處理酒店內(nèi)圍外圍垃圾。 Greeting guests. 向客人打招呼。 Complete additional responsibilities as assigned. 按要求完成額外工作。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的大理石晶面保養(yǎng)、地毯清洗、沙發(fā)清洗、地板拋光、地磚沖洗等工作； 2.負(fù)責(zé)所分配機(jī)器設(shè)備類(lèi)的正確使用和良好保養(yǎng)、清潔、入庫(kù)； 3.負(fù)責(zé)易耗品、清潔劑的正確使用和運(yùn)用，做好成本控制、操作質(zhì)量保障； 4.完成上級(jí)安排的責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、清潔、使用、運(yùn)用； 5.可協(xié)助和服從崗位、區(qū)域調(diào)動(dòng)和工作分配； 6. 完成上級(jí)安排的其他靈活工作； 崗位要求 1.初中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度； 2. 具有兩年以上同檔次崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.熟練掌握清潔設(shè)備的操作和維護(hù)方法； 4.具備獨(dú)立清潔劑配比、運(yùn)用的能力； 5.具有良好的溝通和學(xué)習(xí)、吸收能力； 6.具備吃苦耐勞，負(fù)責(zé)任的態(tài)度； 7.身體健康，相貌端正； 8.可接受倒班、夜班工作安排

SUMMARY  概述： 主要職責(zé)為清潔公寓內(nèi)所有的公共區(qū)域，包括員工區(qū)域以及公寓的周邊區(qū)域。確保各清潔區(qū)域清潔、整齊、安全、舒適。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1.   在客房主管的監(jiān)督下清潔公寓內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生。 2.   用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ?、設(shè)施設(shè)備清潔整理分配到的公共區(qū)域。 3.   上班期間向主管報(bào)告區(qū)域內(nèi)維護(hù)以及維修狀況。 4.   工作任何時(shí)段遇到客人，應(yīng)隨時(shí)向客人問(wèn)候以及答謝。 5.   以真誠(chéng)的態(tài)度、親切的笑容向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 6.   維護(hù)并看管清潔工具、設(shè)施設(shè)備等，如：機(jī)器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等，每日做好拖把、抹布等清潔工作，防止有異味。 7.   配合樓層客房?jī)?nèi)家具清潔工作（如沙發(fā)、地毯、餐椅和地板等）。 8.   聽(tīng)從并遵守部門(mén)主管的指示。 9.   隨時(shí)聽(tīng)從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 10.  確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工守則中的各項(xiàng)規(guī)定。 QUALIFICATION 任職資格: 1.   初中及以上學(xué)歷。 2.   有1年以上服務(wù)式公寓或酒店客房或公共區(qū)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉清潔用品、工具、設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則及操作方法。 3.   樂(lè)于助人，誠(chéng)實(shí)守信，有親和力，有責(zé)任心。 4.   具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

SCOPE 范圍 Responsible for cleaning the rooms and public areas in accordance with Kempinski standards and procedures, and personalized service is provided according to guests' expectations. 按照凱賓斯基的標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)房間和公共區(qū)域進(jìn)行打掃，并根據(jù)客人的需求提供個(gè)性化服 務(wù)。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要工作職責(zé) Clean assigned occupied and vacant apartments according to the standards established by the hotel. 根據(jù)飯店的標(biāo)準(zhǔn)清潔住客和空置公寓。 Clean the apartments, including bed making, dusting the room, furniture, cleaning the washroom, replenishing toilet paper, changing towels, wiping dust, cleaning the bathroom and kitchen counter, stove surface top areas, vacuuming the carpet and wiping wooden floors with floor mats and disposing of garbage. Report the room status in the WeChat working group after the room cleaning: tenant is at home, not at home or sleep out. For vacant apartment, in addition to the above, it also includes sofa cleaning and carpet shampooing, and the deep cleaning of all kitchen equipment, facilities, furniture and all areas ofthe apartment. 根據(jù)飯店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃住客公寓，包括鋪床、打掃房間、家具和衛(wèi)生間，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、更換毛巾、擦塵、清潔浴室、廚房臺(tái)面和灶臺(tái)，用吸塵器清掃地毯、用地托擦拭木地板和處理垃圾。打掃完畢時(shí)，及時(shí)在工作群里上報(bào)住客房狀態(tài):客人在家、客人不在家或外宿。對(duì)于空置公寓，除上述內(nèi)容外，還包括沙發(fā)和地毯的清洗，所有廚房設(shè)備、設(shè)施、家具和公寓所有角落的深度清潔。 While cleaning the apartment, verify that all equipment and furniture is in good condition and fiunctioning, and report to the supervisor for any items that need to be repaired. Do not wear indoor cleaning slippers in public areas. 在清潔公寓時(shí)，確認(rèn)所有設(shè)備和家具處于正常工作狀態(tài)，有需要維修的，及時(shí)向主管報(bào)告。請(qǐng)勿在公共區(qū)域穿著室內(nèi)打掃時(shí)穿的拖鞋。 Keep the hygiene and order of the work trolley. 注意工作車(chē)的衛(wèi)生和整齊。 Pay special attention to the apartment tenants with special cleaning time and preferences. 特別注意有特殊打掃時(shí)間和習(xí)慣的住客公寓。 Report to supervisor for anything that need to be repaired in the corridors and public areas around or outside ofapartments. 向主管報(bào)告公寓周?chē)?、外部走廊、公共區(qū)域內(nèi)需要維修的項(xiàng)目。 Do not talk loudly in public areas and apartments, and avoid talking about the privacy of the tenants and employees. 不在公共區(qū)域及公寓內(nèi)大聲交談，避免談?wù)撟】秃蛦T工的隱私。 Knowledgeable of hotel product and promotions in order to answer tenants’ questions. 了解飯店產(chǎn)品和促銷(xiāo)知識(shí)，以回答租戶(hù)的問(wèn)題。 Answer all tenants’questions/requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or, if needed, report to supervisors. lt may be providing information, giving an extra amenities such as a towel, etc. 以友好和關(guān)心的方式回答所有租戶(hù)的問(wèn)題、要求，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，如需要時(shí)，將 問(wèn)題提交給有能力處理問(wèn)題的相關(guān)人員。有可能是提供信息，為客人提供額外的物 品，如毛巾等 Record relevant information on the apartment cleaning sheet for query. For any special requests need to be followed up, guest registration discrepancy, safety hazards, report to the supervisor. 在房表上記錄相關(guān)信息，以便查詢(xún)。將客人的特殊要求，登記人數(shù)差異，公寓內(nèi)潛 在安全隱患立即報(bào)告主管。 Report to the supervisor for any lost and found items at once and coordinate with supervisor when taking items down. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品立即向主管報(bào)告，在取回物品時(shí)與主管協(xié)調(diào)。 Keep grooming match with standard. 根據(jù)飯店及品牌標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy, 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動(dòng)排除危險(xiǎn)情況，并及時(shí)通知危險(xiǎn)隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執(zhí)行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保證酒店后場(chǎng)區(qū)域與前場(chǎng)區(qū)域保持同樣干凈、安全、衛(wèi)生。 Keep analysis,evaluate.improve self-behaviour. 不斷分析、評(píng)估、改進(jìn)個(gè)人工作表現(xiàn)。 Comply with code of conduct. 遵守道德行為規(guī)范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上級(jí)安排的臨時(shí)性工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根據(jù)業(yè)務(wù)和酒店的需要，可以隨時(shí)添加額外的職責(zé)和任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時(shí)報(bào)告需維修項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)零缺陷服務(wù)；? 2、保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備；? 4、幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶(hù)、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等）；? 5、嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預(yù)期住客的需要，并完美地實(shí)現(xiàn)之。 7、在需要時(shí)清潔房間保持用品的有序、可用。執(zhí)行計(jì)劃衛(wèi)生； 8、掌握有關(guān)公司、組織、周邊環(huán)境及其他相關(guān)的信息； 9、向住客介紹公共設(shè)施及相關(guān)信息，執(zhí)行CARE清潔維修項(xiàng)目。 崗位要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干；? 2、能承受工作壓力；

【崗位職責(zé)】 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5、在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、有一年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、員工制服管理。 2、客房布草收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)。 3、客房易耗品管理。 4、客衣收發(fā)。 崗位要求 1、初中以上的學(xué)歷。 2、有基礎(chǔ)縫補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致踏實(shí)

工作內(nèi)容： 1. 依據(jù)客戶(hù)需求修補(bǔ)衣物、剪褲腳、換拉鏈等，且需確保高質(zhì)量； 2. 對(duì)使用的縫紉品進(jìn)行必要的保養(yǎng)； 3. 確保酒店員工提供干凈，整潔的工服。 任職要求： 1.男、女不限，年齡不超過(guò)50周歲，初中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.具有2年以上同星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具有本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)到樓層收集、檢查客人洗衣，洗滌熨燙布草，收送布草； 4.身體健康，相貌端正； 5.受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有二年以上裁縫經(jīng)驗(yàn)。

1.??????Cleansup rooms ensuring all standards of lay out andcleanliness are that of Hilton laid downpolicy. 清掃客房，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 2.????????Ensure higheststandard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.????????Ensure guestprivacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 4.????????Offer all possibleassistance to guests and respond to guests request. 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 5.????????Cleans andsupplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 6.????????Does turndownservice when required. 需要時(shí)提供開(kāi)夜床服務(wù)。 7.????????Ensure master keysare kept secure at all times. 隨時(shí)保證萬(wàn)能鑰匙的安全。 8.????????Keep trolley neatand adequately supplied. 保持手推車(chē)的整潔和充分的補(bǔ)給。 9.????????Maintain allequipment in good working condition. 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 10.????Keep linen roomneat and in good order. 保持布草房的整潔和井井有條。 11.????Keep floor linenrooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 12.????Ensure a highlevel of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 13.????Report any loss ordamage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floorsupervisor. 向樓層主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 14.????Report maintenancedeficiencies to the Floorsupervisor. 向客房主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足。 15.????Provide acourteous and professional service at all times. 隨時(shí)提供有禮貌的和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 16.????Deliver highquality service to guests. 為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。 17.????Maintain goodworking relationships with own team member and all other departments. 與本部門(mén)和其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 18.????Report maintenanceissues promptly to Engineering. 迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 19.????Ensure complianceof Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 20.????Take appropriateaction to resolve guest complaints. 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 21.????Promote the hoteland Hilton products and services. 促銷(xiāo)酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 22.????Maintain a highlevel of product and service knowledge in order to explain and sell servicesand facilities to guests. 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷(xiāo)售服務(wù)和設(shè)施。 23.???? Adhere to hotelcleaning and maintenance programs. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 24.????The management reserves the right to change /extend this job description if necessary at any point of time during her / hisemployment. 如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 25.????Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)監(jiān)督和分派所有公共區(qū)域的日常工作，確保公共區(qū)域的整潔； 2.負(fù)責(zé)制定酒店公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作和保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 3.定時(shí)做好地板和大理石地面的刮洗和結(jié)晶打蠟工作 4.負(fù)責(zé)安排PA員工的日常工作； 5.負(fù)責(zé)管理督促、檢查PA員工的工作情況和工作表現(xiàn)； 6.巡視公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，檢查公共區(qū)域的維修情況； 7.執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度； 8.參加部門(mén)各類(lèi)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神，確保部門(mén)信息暢通； 9.重視與員工的溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)； 10.保證所有員工熟悉公共區(qū)域的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù)。 11.及時(shí)完成上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)。 ? 崗位要求： 1.年齡在25-45歲，初中以上學(xué)歷； 2.熟悉PA崗位工作內(nèi)容、清潔區(qū)域、各類(lèi)清潔藥劑的使用范圍及方法； 3.有一定的組織和指揮能力； 4.身體健康、儀表端正； 5.能吃苦耐有責(zé)任心和上進(jìn)心。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2、正確使用清潔劑及清潔工具。 3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔。 4、完成所管轄區(qū)域日常清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格按照操作程序完成地面打蠟和地毯清潔計(jì)劃工作 5、負(fù)責(zé)分區(qū)玻璃、地毯、石材的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)工作 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。

1.有星級(jí)酒店或高端民宿工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟悉打掃客房工作流程、標(biāo)準(zhǔn)操。 3.每日清潔公區(qū)衛(wèi)生和公區(qū)公衛(wèi)工作。 4.氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，素質(zhì)修養(yǎng)好。

主要工作職責(zé): 1.??按以下順序打掃房間：客人要求打掃的房間，預(yù)抵臟退房、續(xù)住房，退臟房。 2.??按照程序和標(biāo)準(zhǔn)清潔客房和補(bǔ)充客用品。 3.???知曉并嚴(yán)格遵守客房清潔與物品擺放的程序。 4.??按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以下程序： ? ? ?鑰匙控制與管理 ? ? ?請(qǐng)勿打擾 ? ? ?托嬰服務(wù) ? ? ?房態(tài)差異 ? ? ?失物招領(lǐng) ? ? ?客房保險(xiǎn)箱 ? ? ?物品加借 ? ? ?遺失與破損 ? ? ?擦鞋服務(wù) ? ? ?咖啡和茶具設(shè)備 ? ? ?迷你吧 ? ? ?空調(diào)設(shè)定 5.??始終保持工作間干凈并上鎖。 6.??整理布草并放在貨架上。 7.??每間房打掃完后及時(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表，并及時(shí)通知領(lǐng)班或主管. 8.??完成主管安排的特殊清潔任務(wù)。 9.??收集送餐服務(wù)遺留在房間的餐具并放在工作間。 10.??機(jī)器每次使用完后及時(shí)清潔。 11.??及時(shí)向主管匯報(bào)有寵物或客人自帶電器的房間。 12.??及時(shí)向主管報(bào)告有問(wèn)題的機(jī)器、工具、清潔設(shè)備。 13.???預(yù)見(jiàn)客人的需求并及時(shí)提供服務(wù)。 14.??按客人的要求或根據(jù)客人喜好提供額外的物品并更新加借物狀態(tài)。 15.??檢查和補(bǔ)充迷你吧物品。 16.??滿(mǎn)足客人的額外需求并確保及時(shí)提供。 17.??按標(biāo)準(zhǔn)清潔被分配的房間和公共區(qū)域。 18.??確保工作間整潔，所有清潔工具和設(shè)備下班前清潔干凈并整齊地?cái)[放在指定地點(diǎn)。 19.??及時(shí)通知主管客人遺留在房間的物品并盡快上交辦公室。 20.??及時(shí)向主管匯報(bào)生病和可疑的客人以及突發(fā)事件。 21.??如樓層有火情或煙霧，立即按壓報(bào)警按鈕。 22.??及時(shí)向客房協(xié)調(diào)員和主管報(bào)告任何房間損壞和丟失的物品。 23.??下班前未打掃的房間應(yīng)通知主管并說(shuō)明原因，同時(shí)寫(xiě)在交班本上。 能力要求： l??初中或初中以上學(xué)歷 l? 適應(yīng)靈活的工作時(shí)間

崗位職責(zé) 1,確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，適時(shí)提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 2,確保執(zhí)行凱悅溫情及房務(wù)部經(jīng)典20條。 3,發(fā)揚(yáng)“群策群力”的精神，與其他部門(mén)在工作中相互支持、靈活變通。 4,根據(jù)顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 5,檢查并確認(rèn)房態(tài)表。 6,完整且準(zhǔn)確的填寫(xiě)客房清潔情況記錄。 7,檢查并補(bǔ)充迷你吧的物品，根據(jù)實(shí)際消耗情況入賬。 8,報(bào)告房間的缺陷。 9,報(bào)告丟失和損壞的物品。 10,清潔并整理客房。 11,更換布巾。 12,清潔洗手間和儲(chǔ)藏室。 13,清潔走廊及周邊區(qū)域。 14,清潔并擺放推車(chē)。 15,檢查并清潔使用的設(shè)備。 16,更換房間損壞的燈泡。 17,確?？头?jī)?nèi)擺放新鮮的花朵。 18,提供開(kāi)床服務(wù)。 19,房間清潔完畢后，通過(guò)電話通知值班室更改房態(tài)。 崗位要求 1.初/高中以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.有一定酒店英語(yǔ)基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。