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Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.

1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及績(jī)效考核方案，優(yōu)化成本控制與資源分配。 3、監(jiān)督客房清潔、維護(hù)及設(shè)施管理，確?？头科焚|(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度要求。 4、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率等），提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落地。 5、負(fù)責(zé)房務(wù)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及梯隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 職位要求：男性、江蘇浙江區(qū)域、男性、已婚育； 備注：該職位前期放在總裁辦培養(yǎng)

崗位職責(zé) ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 2、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 3、掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 4、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉(cāng)庫(kù)、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 5、配合市場(chǎng)、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 6、及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 8、協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長(zhǎng)住客。 10、主動(dòng)征詢賓客意見(jiàn)，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 13、提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務(wù)式公寓/星級(jí)酒店/精品民宿客房管理經(jīng)驗(yàn)，有高端服務(wù)式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)急處理能力。 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作主動(dòng)性，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語(yǔ)表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險(xiǎn)、帶薪假期。

1參與制訂事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)制度及相關(guān)流程規(guī)范，負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度、相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過(guò)程中落實(shí)執(zhí)行并優(yōu)化更新； 2負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門，共同確保約定服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 3帶領(lǐng)所轄部門建立和維護(hù)與居民的良好關(guān)系，逐步建立起社區(qū)與居民之間的相互信任； 4帶領(lǐng)社工部團(tuán)隊(duì)開(kāi)展課程文化活動(dòng)、搭建社區(qū)社交平臺(tái)、維護(hù)義工組織 等工作； 5帶領(lǐng)管家部團(tuán)隊(duì)為居民提供生活管家服務(wù)和社區(qū)共建服務(wù)，響應(yīng)和滿足居民的日常生活服務(wù)需求、安全與健康居住需求等； 6負(fù)責(zé)擬定服務(wù)板塊人員配置、推動(dòng)人員招聘與發(fā)展，開(kāi)展服務(wù)板塊員工的培訓(xùn)，持續(xù)提升員工能力； 7 負(fù)責(zé)承接、跟蹤、督導(dǎo)居民投訴事件及突發(fā)事件的處理； 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 本科以上，至少5 年及以上服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、護(hù)理管理、社工管理等相關(guān)專業(yè) 35-45 歲優(yōu)先 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于組織協(xié)調(diào)及溝通，善于處理各類爭(zhēng)議沖突事件； 具備良好的語(yǔ)言及書面表達(dá)能力，性格開(kāi)朗； 具備較高的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力強(qiáng)； 具有酒店、醫(yī)療及養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、10年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理使利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1、10年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家5星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、必須有聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1.確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以維持和提供，時(shí)刻與團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.確保有關(guān)客戶忠誠(chéng)度衡量計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施。 3.積極推廣旨在提高客戶忠誠(chéng)度的營(yíng)銷項(xiàng)目。 4.實(shí)施和管理部門結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助和支持部門培訓(xùn)員的工作，根據(jù)部門需求確定并實(shí)施培訓(xùn)。 5.確定部門每位經(jīng)理及員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為員工制定繼任計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)，留意客房運(yùn)營(yíng)經(jīng)理為其員工制定在繼任計(jì)劃。 6.對(duì)部門目標(biāo)和成就的實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)出積極的熱情和態(tài)度，采取快速果斷的行動(dòng)消除潛在的動(dòng)機(jī)危險(xiǎn)，制定計(jì)劃以幫助員工和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)放性的溝通。 7.挑戰(zhàn)所有審查及改進(jìn)現(xiàn)有的程序和做法，利用客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和流程等資源來(lái)提高生產(chǎn)力，根據(jù)預(yù)算和預(yù)測(cè)，在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 8.最大限度地提高員工生產(chǎn)力，產(chǎn)生更高的利潤(rùn)，促進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃，提高對(duì)客戶安全和保障的高度認(rèn)識(shí)，不斷地審查和更新安全程序，確保應(yīng)急程序到位，并可在24小時(shí)內(nèi)制定，在緊急演習(xí)中成為主要參與者，從不向安全方面問(wèn)題妥協(xié)，利用員工手冊(cè)中的紀(jì)律守則作為指導(dǎo)，以維護(hù)安全可靠的工作環(huán)境。 9.向客房營(yíng)運(yùn)經(jīng)理委派預(yù)算準(zhǔn)備，向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)預(yù)算目的和目標(biāo)，及時(shí)審查所有預(yù)算和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，審查每日收入數(shù)據(jù)以確保相關(guān)的完整性，并采取適當(dāng)措施糾正錯(cuò)誤，為房務(wù)部制定下一年預(yù)算。 10.根據(jù)可用現(xiàn)金流管理指出，根據(jù)需要與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定年度資本指出需求，參與部門內(nèi)部項(xiàng)目的采購(gòu)與實(shí)施。 11.每天進(jìn)行房務(wù)部門會(huì)議，參加損益會(huì)議，日常營(yíng)運(yùn)會(huì)議以及信貸會(huì)議，每周與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)面一次。 12.確保在公共場(chǎng)所中遵守環(huán)保舉措，留意部門的最佳操作規(guī)程，不斷地尋找可納入環(huán)境管理計(jì)劃的環(huán)境改善計(jì)劃可能性，參與酒店環(huán)境和能源管理委員會(huì)發(fā)起的社區(qū)活動(dòng)和計(jì)劃，確保說(shuō)有團(tuán)隊(duì)成員理解并接受環(huán)境信息。 【崗位要求】 1.年齡在35-45歲之間，性格外向，有事業(yè)心，成熟，有監(jiān)管能力；身體健康，口齒清晰。 2.中英文聽(tīng)說(shuō)書寫能力優(yōu)異。 3.在五星連鎖酒店擔(dān)任至少2年的房務(wù)部總監(jiān)職位。 4.工作主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，目標(biāo)明確，對(duì)員工的需求敏感，積極的榜樣作用。 5.具有幽默感，自信并成熟。 6.擁有計(jì)算機(jī)能力與長(zhǎng)時(shí)間工作能力。

·??????Participate in the formulation andimplementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow indaily work, improve the work efficiency of the department. 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定，在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新，提高部門的工作效率。 ·??????Draw up the annual budget of the department andensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 ·??????Organize and formulate department workprocedure and work evaluation. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 ·??????Supervise staff to comply with the rules andregulations, leads by example to work strictly in accordance with the specifiedoperating procedures and service standards. 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，同時(shí)以身作則，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 ·??????Keep track of daily room situation, guide Supervisors’management, implement comprehensive work plan and be responsible for departmentwork outcomes. 掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃并對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·??????Supervise the cleaning and maintenance of guestfacilities, public areas and back office (per the property’s actual situation)and be responsible for the work outcomes. 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況)的清潔和維護(hù)，并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·??????Coordinate with the Sales Department, guaranteethe best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictlycontrol the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合銷售部門，保證客房出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。嚴(yán)格控制維修房的數(shù)量和督促維修時(shí)效性。 ·??????Establish and control the washing requirementsand washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure thestandard of laundry ironing service. 制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質(zhì)量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務(wù)的水準(zhǔn) ·??????Work closely with other department managers to contributeto the operation of the property. 及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 ·??????Strengthen connection with other Ascottproperties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強(qiáng)與雅詩(shī)閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò)，確?？腿朔?wù)要求的信息共享。 ·??????Assist to meet and provide a fond farewell toimportant/group guests, provide service for important activities/events. 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。 ·??????Understand and familiar with the related brand knowledgeand actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉對(duì)應(yīng)的品牌知識(shí)，積極參加物業(yè)組織的各類活動(dòng)。 ·??????Check and confirm readiness of apartments forVIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 檢查并確認(rèn)VIP/VVIP貴賓房準(zhǔn)備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長(zhǎng)期入住的客人。 ·??????Ask guests their opinion of housekeeping work,deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主動(dòng)征詢賓客意見(jiàn)，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 ·??????Monitor and control items consumption and the usageof cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventoryresult. 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用，定期做好部門的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·??????Control Lost & Found, report management andfile storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation andeffective implementation of the department's expenditure budget, activelyinnovate and take effective cost reduction measures. 監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存；參與制定并有效執(zhí)行本部門的開(kāi)支預(yù)算，積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 ·??????Formulate an effective training plan, monitorthe training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative,encourage staff to attend training programs. 制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)效果，提高部門員工的綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)。 ·??????Communicate with staff on a timely basis, findout and solve problems. 及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 ·??????Promote and train high potentials. 選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 ·?????? Work asproperty Manager On Duty (MOD) per plan. 按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ·?????? Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsiblefor the risk management within the scope of his own position. 遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。 ·?????? Other dutiesassigned by superiors. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

  1、工作職責(zé) （1）擔(dān)任一定的教學(xué)任務(wù)。     理論課程：房務(wù)管理系列等課程。 （2）積極參與教案、教材建設(shè)。積極參與學(xué)校及系組織的各種備課、教研、講座和會(huì)議等活動(dòng) 2、任職標(biāo)準(zhǔn) （1）學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷。 （2）十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任五星級(jí)國(guó)際品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 （2）工作經(jīng)驗(yàn)：有房務(wù)管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。特別優(yōu)秀人才可放寬。 （3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，授課生動(dòng)活潑，愿意長(zhǎng)期致力于教育行業(yè)。 享受學(xué)院帶薪寒暑假待遇。我們將為您提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，并提供食宿。中瑞酒店管理學(xué)院的大家庭歡迎您的加入！

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護(hù)等； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求； 3、監(jiān)督部門員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如工程、餐飲、安保等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程； 6、負(fù)責(zé)房務(wù)部物資的采購(gòu)、庫(kù)存管理及成本控制，確保資源合理利用； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客房清潔效率、客人滿意度等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行； 8、參與酒店?duì)I銷活動(dòng)策劃，配合提升客房入住率及客戶體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及客戶保持高效互動(dòng)； 4、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件（如Excel、Word等）； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位概述： 全面負(fù)責(zé)房務(wù)部運(yùn)營(yíng)，確?？腿梭w驗(yàn)指數(shù)最大化和成本支出最小化。 職責(zé)義務(wù)： 1．為總經(jīng)理提供專業(yè)化建議并能夠高效執(zhí)行和支持幫助完成酒店戰(zhàn)略性目標(biāo)。 2．在保證戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)投入最小化和產(chǎn)出最大化。 3．確保運(yùn)營(yíng)完成財(cái)務(wù)總體各項(xiàng)目標(biāo)。 4．監(jiān)督并定期回顧部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5．協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門的項(xiàng)目。 6．遵循酒店預(yù)算、營(yíng)運(yùn)預(yù)測(cè)并參照地方法律法規(guī)，合理準(zhǔn)備安排員工工作時(shí)間和年休假。 7．督促客人調(diào)查問(wèn)卷和賓客體驗(yàn)指數(shù)并明確不足與補(bǔ)救服務(wù)措施。 8．控制監(jiān)督房間狀態(tài)、房型和出租率。 9．確保培訓(xùn)體系的完善有效執(zhí)行，并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 10．承擔(dān)保持外觀規(guī)范的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)。 11．迅速敏捷的對(duì)客人抱怨和要求作出反應(yīng)。 12．每年定期完成更新房務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。 13．檢查VIP房間和套房，保證房間設(shè)備實(shí)施和布置完好有效。 14． 參與準(zhǔn)備酒店戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定。 15．每月準(zhǔn)備預(yù)測(cè)報(bào)告并召開(kāi)綜合性部門會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)需要特別處理和提供詳細(xì)信息的程序及活動(dòng)的總結(jié)。 16.保持團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展和人員穩(wěn)定性，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和良好溝通，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展 17. 酒店管理層制定的其他運(yùn)營(yíng)要求

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

【集團(tuán)板塊酒店招募】 崗位職責(zé) 1.處理員工日常事務(wù)，計(jì)劃并分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予 定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。 2.參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費(fèi)用，重點(diǎn)是提升工作效率。 3.負(fù)責(zé)客房部與洗衣房服務(wù)質(zhì)量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、床上 用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時(shí)養(yǎng)護(hù)，確保賓客滿意。 4.對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，達(dá)到賓客滿意度。根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，維護(hù)，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 7.建立有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，培訓(xùn)、激勵(lì)、發(fā)展員工。 8.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位職責(zé)： 1.至少5年度假酒店的工作經(jīng)驗(yàn)和3年的管理經(jīng)驗(yàn)。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統(tǒng)。 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.良好口頭及書面溝通技巧。 5.具有培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力。

具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

目前開(kāi)荒狀態(tài)，比較著急的是攜程線上門店的搭建，應(yīng)聘崗位應(yīng)熟悉不僅限于： 1組織拍攝 2產(chǎn)品上架 3流量獲取 4控房調(diào)價(jià) 5小紅書及大眾點(diǎn)評(píng)美團(tuán)的線上運(yùn)營(yíng) 6其他新媒體運(yùn)營(yíng)

有五年以上酒店控房管理經(jīng)驗(yàn)，并在全城區(qū)域內(nèi)做到排名前三，懂打攜程必住榜單及親子榜單！營(yíng)業(yè)額超40萬(wàn)，待遇8000+5000=13000元，營(yíng)業(yè)滿50萬(wàn)，待遇8000+7000=15000元。半年業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，晉升酒店項(xiàng)目經(jīng)理。

紹興安納塔拉度假酒店落址于會(huì)稽山麓，環(huán)繞著約150畝的天然水庫(kù)蘭若湖而建，周邊綿延了5000畝山林，森林覆蓋率高達(dá)約78%。酒店將設(shè)有約120間客房，其建筑設(shè)計(jì)靈感源自豪華游艇，配以山間層層疊疊胡建筑群，與波光粼粼的蘭若湖相映成趣。這家山水間的酒店將發(fā)揮安納塔拉的優(yōu)勢(shì)，以康養(yǎng)為主題，將通過(guò)沉浸式自然體驗(yàn)幫助住客調(diào)理身心，除了現(xiàn)代化的客房和套房外，酒店還將開(kāi)設(shè)全天候餐廳、新中式茶室、特色餐廳和一個(gè) 700 平方米的宴會(huì)廳。室外溫泉游泳池、水景平臺(tái)，以及瑜伽室和健身中心的“安納塔拉水療Anantara Spa”自然不會(huì)缺席。另外配有特色的酒吧、藝術(shù)廊和戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，娛樂(lè)區(qū)，花園及環(huán)山步道及跑道，全面滿足賓客的休閑與娛樂(lè)需求。 【崗位職責(zé)】 酒店籌建團(tuán)隊(duì) 作為房務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)管理部門日常工作。 管理并協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門經(jīng)理及員工，確保提供最高水平的服務(wù)，以滿足客人的滿意度并超越他們的期望。 執(zhí)行所有品牌標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為所有團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及有效管理房務(wù)部支出和預(yù)算。 【崗位要求】 1、奢華酒店同等崗位籌建開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及3年以上奢華酒店房務(wù)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前廳部、禮賓部、賓客服務(wù)中心、管家、客房部的日常運(yùn)營(yíng)。 2.通過(guò)確保相應(yīng)的日程安排，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)需求，并檢查房間和設(shè)施，為所有客人提供無(wú)縫和卓越的住宿體驗(yàn)。 3.負(fù)責(zé)整個(gè)部門的招聘、培訓(xùn)、紀(jì)律及管理，并在需要時(shí)介入并親自為客人提供服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)與其他部門建立并保持良好的工作關(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)。 5.對(duì)部門保持密切控制，以保持可持續(xù)的客房庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)收入最大化，并控制運(yùn)營(yíng)成本，以滿足預(yù)算和整個(gè)部門的盈利能力。 6.在籌備開(kāi)業(yè)階段，必須對(duì)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)工作和展開(kāi)部門的重點(diǎn)工作深度的了解。部門系統(tǒng)搭建，建設(shè)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)管理制度和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌部門開(kāi)業(yè)工作，部門的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略（和酒店，管理公司和集團(tuán)一致），資源共享和分配，員工培訓(xùn)，試運(yùn)營(yíng)管理，和準(zhǔn)備對(duì)外開(kāi)業(yè)。 任職條件： 1. 擁有酒店管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2. 具備8年以上在國(guó)際超豪華酒店行業(yè)的豐富工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任房務(wù)總監(jiān)/副總監(jiān)。 3. 有良好的服務(wù)意識(shí)和以結(jié)果為導(dǎo)向的態(tài)度； 4. 必須有國(guó)際奢華酒店酒店開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)（同等崗位的經(jīng)驗(yàn)）。同時(shí)有深度的了解在籌備開(kāi)業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 5. 熟練掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和夜審執(zhí)行程序。 6. 熟練掌握酒店各運(yùn)營(yíng)部門的共組流程。 7. 擁有良好的人際關(guān)系處理能力和溝通技巧，能妥善的處理客人投訴。 8. 英文書寫及口語(yǔ)流利。 9. 良好口頭及書面溝通技巧。 10. 抗壓能力強(qiáng)

任職要求： 1.?3年以上國(guó)際品牌總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)或3-5年以上運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.?有高星級(jí)酒店或養(yǎng)老社區(qū)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)或市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn) 3.?熟練使用電腦 主要職責(zé)：? 1.?戰(zhàn)略把控： -全面負(fù)責(zé)活力社區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全員培訓(xùn)及執(zhí)行工作 -對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和產(chǎn)品進(jìn)行一年兩次的調(diào)查，輔助市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)建立一個(gè)有效的具有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售戰(zhàn)略包含價(jià)位 -與集團(tuán)總部保持定期良性溝通，確保集團(tuán)總部了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況并對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)服務(wù)滿意 -協(xié)助總經(jīng)理提供可實(shí)現(xiàn)的社區(qū)銷售預(yù)算并且為社區(qū)制定短期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo) -確保所有的決策對(duì)于國(guó)華合悅家項(xiàng)目及集團(tuán)都是利益最大化 -持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息，參與社區(qū)各項(xiàng)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)項(xiàng)目的決策。 2.?運(yùn)營(yíng)管理： -全面負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部，包括管家、活動(dòng)及會(huì)所的管理以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)等方面的工作 -合理控制各個(gè)部門相關(guān)運(yùn)營(yíng)成本，在不影響安全規(guī)范及住戶體驗(yàn)的前提下最大化營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)，并建立業(yè)務(wù)目標(biāo)和時(shí)間框架來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo) -制定具有細(xì)節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動(dòng)計(jì)劃(包含且不限于每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費(fèi)，小時(shí)工和外包服務(wù)) -嚴(yán)審查社區(qū)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出，并督導(dǎo)社區(qū)節(jié)能工作，確保社區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用得到合理控制達(dá)到預(yù)期的考察指標(biāo) -協(xié)助總經(jīng)理帶領(lǐng)合悅家運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)，包括但不限于管理社區(qū)的持續(xù)盈利能力,確保社區(qū)的收益和利潤(rùn)，入住長(zhǎng)者及團(tuán)隊(duì)成員的滿意度達(dá)標(biāo)甚至超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求 -執(zhí)行與監(jiān)督社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，如慶典，裝飾，新年慶?；顒?dòng)，與會(huì)議宴會(huì)主辦方溝通與協(xié)調(diào)等 -協(xié)助總經(jīng)理制定并跟進(jìn)所有的商業(yè)計(jì)劃，包括但不限于社區(qū)年度/季度/月度預(yù)算，預(yù)測(cè)與工作計(jì)劃，并有效的予以實(shí)施 -定期審查財(cái)務(wù)部門報(bào)表及部門主管表現(xiàn)，根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)改變營(yíng)銷計(jì)劃及制定新的財(cái)務(wù)指導(dǎo) -協(xié)助營(yíng)銷部門制定的銷售目標(biāo)，降本增效 -整合資源，深入社區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，搭建社區(qū)內(nèi)各類標(biāo)準(zhǔn)化流程 -組織定期的營(yíng)運(yùn)會(huì)議 -積極收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并沉淀建議，及時(shí)分享 -確保社區(qū)及直屬部門完成相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)包括但不限于收入，利潤(rùn)，滿意度，退住率等 -執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)要求，協(xié)助總經(jīng)理處理社區(qū)的運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)，執(zhí)行社區(qū)各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體任務(wù) -協(xié)助總經(jīng)理完成社區(qū)所有活動(dòng)與相關(guān)運(yùn)作工作，完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作，總經(jīng)理不在時(shí)代理相關(guān)工作 3.?對(duì)客服務(wù)： -了解住戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)中的潛在需求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，推動(dòng)賓客滿意度不斷提高，能夠與客戶進(jìn)行互動(dòng)，獲取反饋并建立良好的關(guān)系 -確保住戶得到應(yīng)有的照顧和服務(wù) -確保社區(qū)運(yùn)營(yíng)工作符合所有法規(guī)要求及安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) -?提供不同時(shí)間段的對(duì)客服務(wù)時(shí)間表和行動(dòng)計(jì)劃表 -盡可能親自處理所有的投訴，并在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行有效答復(fù) -保持社區(qū)的順利運(yùn)作，包括管理和執(zhí)行的政策和程序，建立和監(jiān)測(cè)社區(qū)的整體目標(biāo)。每天例行抽查社區(qū)客房，以保證及時(shí)的維修和服務(wù)達(dá)標(biāo) 4.?人員管理： -監(jiān)督和審查的部門員工活動(dòng)，如員工激勵(lì)計(jì)劃，員工的發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工的工作效率提升等，最大限度地提高員工的士氣，以降低員工流動(dòng)率。確保服務(wù)的效率，有效的團(tuán)隊(duì)合作和管理人員應(yīng)盡的責(zé)任。緊密監(jiān)測(cè)部門績(jī)效表現(xiàn) -制定員工招聘，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì) -確保排班表是根據(jù)社區(qū)的需求制定的并遵循了解勞動(dòng)法 -親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表 -確保各個(gè)部門服務(wù)與相關(guān)規(guī)范制度的培訓(xùn)及落實(shí) -用專業(yè)的和激勵(lì)的方法管理團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)有效合作，高效運(yùn)作 -協(xié)助總經(jīng)理建立健全社區(qū)組織架構(gòu)，使之合理化、效率化，協(xié)調(diào)各部門及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)高效率運(yùn)行的工作體系 -協(xié)助總經(jīng)理管理和開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),以確保合悅家項(xiàng)目的穩(wěn)定有序運(yùn)作 5.?安全管理： ??堅(jiān)持社區(qū)安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 ??督促社區(qū)維修保養(yǎng)工作和安全管理工作 ??積極參與社區(qū)內(nèi)的管理核心項(xiàng)目（包括且不限于固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓(xùn)和對(duì)客服務(wù)） ??協(xié)助總經(jīng)理定期與部門主管舉行簡(jiǎn)報(bào)和溝通會(huì)議，確保社區(qū)能持續(xù)良性改進(jìn) ??聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商，協(xié)商合適的清潔及維護(hù)費(fèi)用，保障社區(qū)安全和其他商品及服務(wù)在社區(qū)運(yùn)營(yíng)時(shí)的所需 ??負(fù)責(zé)監(jiān)督社區(qū)安全管理工作，確保全年無(wú)重大安全生產(chǎn)和人員傷亡事故 ??對(duì)社區(qū)的日常運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量及員工的工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo) ??協(xié)助總經(jīng)理做好社區(qū)安全管理，切實(shí)抓好社區(qū)的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作 6.?公共關(guān)系： ??主持處理社區(qū)發(fā)生的各類緊急事件，處理客人重大投訴，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行 ??保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，塑造合悅家良好的內(nèi)、外部形象 ??協(xié)助總經(jīng)理建立社區(qū)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道 7.?行政工作： ??負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)，負(fù)責(zé)接待重要客人，組織會(huì)議和活動(dòng) ??參加行政例會(huì)，了解各項(xiàng)決定、決議的貫徹情況 ??協(xié)助總經(jīng)理指揮社區(qū)的所有關(guān)鍵性事宜，包括資本項(xiàng)目，客戶服務(wù)以及項(xiàng)目運(yùn)維 ??對(duì)社區(qū)的所有區(qū)域進(jìn)行例行檢查，確保社區(qū)軟硬件時(shí)刻處于最佳狀態(tài) ??建立一套標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)政策/程序，操作和培訓(xùn)手冊(cè) ??完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé) ??協(xié)助提供和維持所有的執(zhí)照和許可證要求 ??協(xié)助總經(jīng)理制定規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)范，規(guī)定各級(jí)員工的職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行 ??如有需要在總經(jīng)理不在時(shí)代理相關(guān)工作? ??如有必要，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述 ??完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作